Neu in der KI für Marketing und Vertrieb: Was Sie jetzt und als Nächstes wissen sollten

Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitsweise von Unternehmen, und für Vertrieb und Marketing entwickelt sich generative KI bereits zu einem leistungsstarken Werkzeug für Effizienz und Wachstum.

Aber es geht um mehr als nur Effizienz; KI ist heute das Tor zu den datengesteuerten Marketingstrategien der Zukunft. Und ob Sie es glauben oder nicht, KI ermöglicht es Marketing- und Vertriebsmitarbeitern, stärker auf den Menschen ausgerichtete Verbindungen zu Zielgruppen und Verkaufsinteressenten herzustellen.

„Ich denke, ein Gespür dafür zu haben, wie diese Systeme funktionieren, wird wichtig sein, nur um zu verstehen, was mit der Gesellschaft geschieht. Und das ist nicht möglich, wenn Sie diese Hürde in der Lernkurve nicht überwinden. Wenn Sie diesen Teil nicht überwinden, in dem nicht wirklich klar ist, wie Sie KI zu einem Teil Ihres Lebens machen können.“ – Ezra Klein, „Wie sollte ich KI jetzt nutzen?“

Die Fähigkeiten der KI entwickeln sich fast zu schnell weiter, um mithalten zu können. Aus diesem Grund schlossen sich am 28. März Mitglieder der HubSpot User Group (HUG) aus Appleton (Wisconsin) einigen Mitgliedern des Teams der Weidert Group an, um ein Gespräch fortzusetzen, das wir bereits im November 2023 begonnen hatten. (Sie haben die HUG verpasst? Die Aufzeichnung können Sie sich hier ansehen.)

Bei unserem letzten HUG-Treffen demonstrierten einige Teamkollegen der Weidert Group die KI-gestützten Tools von HubSpot sowie einige Tools außerhalb von HubSpot, die sie nutzen, um ihnen etwas von der Langeweile und der hektischen Arbeit aus ihrem Arbeitsalltag zu nehmen.

Allein in den letzten Monaten kam es zu einem gewaltigen Wandel in der KI-Landschaft, und die Vermarkter von morgen müssen die Veränderungen von heute verstehen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Die KI-Revolution beschleunigt sich: Große Veränderungen seit November 2023

Die KI entwickelt sich zu schnell, um wirklich von einer Evolution sprechen zu können. Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass wir Zeugen der KI-Revolution sind. Die letzten Monate haben eine Welle landschaftsverändernder Entwicklungen mit sich gebracht, vom KI-Wettrüsten zwischen Technologiegiganten bis hin zum Aufkommen leistungsstarker neuer Tools. Einige wichtige Aktualisierungen, die wir behandelt haben, sind unten zusammengefasst.

Suchmaschinen erhalten ein KI-gestütztes Upgrade

• Microsofts Copilot (ehemals Bing): Microsoft hat Bing überarbeitet und es mit modernster KI ausgestattet, um ein gesprächigeres und hilfreicheres Sucherlebnis zu schaffen. Copilot kann Informationen zusammenfassen, komplexe Fragen beantworten und sogar Textformate generieren, um Benutzern den Einstieg in Schreibaufgaben zu erleichtern
• Googles Gemini (ehemals Bard) : Um nicht zu übertreffen, benannte Google seinen KI-gestützten Chatbot Bard in Gemini um und bewarb ihn mit einer zweimonatigen kostenlosen Testversion. Zwillinge zeichnen sich dadurch aus, dass sie natürliche Sprache verstehen, aufschlussreiche Antworten geben und bei verschiedenen Aufgaben helfen

Der Aufstieg neuer KI-Kraftpakete

• Claude 3: Die Veröffentlichung von Claude 3 durch Anthropic hat Wellen in der KI-Community ausgelöst. Dieses fortschrittliche Modell demonstriert bemerkenswerte Sprachfähigkeiten und Potenzial für differenzierte reale Anwendungen
• Benutzerdefinierte GPTs von OpenAI: OpenAI ermöglicht es Unternehmen jetzt, ihre eigenen maßgeschneiderten Versionen von ChatGPT zu erstellen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies eröffnet unglaubliche Möglichkeiten für personalisierten Kundenservice, Inhaltserstellung und mehr. Entdecken Sie benutzerdefinierte GPTs: https://openai.com/api/

KI-Tool-Updates und Innovationen

• GPT-Team: Die kürzlich von OpenAI hinzugefügte ChatGPT-Funktion für Teams ermöglicht die Zusammenarbeit über KI-Modelle hinweg. Vermarkter können dies nutzen, um Ideen zu sammeln, Strategien zu entwickeln und zu teilen. Benutzer können ihre eigenen GPTs und Assistenten erstellen, um mit der Assistenten-API in anderen Anwendungen zu arbeiten (zum Zeitpunkt dieses Schreibens in der Betaphase).
• ChatGPT 5 Incoming: Die Begeisterung für ChatGPT 5 ist auf einem Allzeithoch. OpenAI hat angedeutet, dass die nächste Veröffentlichung für diesen Sommer geplant ist und deutliche Verbesserungen verspricht. Machen Sie sich bereit für noch intelligentere und vielseitigere KI-Interaktionen
• Bildgenerierungs- und Designtools: KI-gestützte Plattformen wie MidJourney und Canva entwickeln sich ständig weiter und bieten verbesserte Bildgenerierungs-, Bearbeitungs- und Grafikdesignfunktionen. Vermarkter können mit minimaler Designerfahrung schnell und mühelos visuelle Darstellungen erstellen, von denen einige ziemlich beeindruckend sind
• Hugging Face: Für diejenigen, die Hilfe, Inspiration und Gemeinschaft suchen, bleibt Hugging Face ein Zentrum der Innovation. Diese Open-Source-KI-Community bietet eine große Auswahl an vorgefertigten Modellen und Tools und beschleunigt so die KI-Einführung für Vermarkter aller technischen Ebenen

Alles maschinelle Lernen ist KI, aber nicht jede KI ist maschinelles Lernen

KI bezieht sich auf den breiteren Bereich, der sich auf den Bau von Maschinen konzentriert, die menschliches Denken, Analysieren, Lernen, Problemlösung und Entscheidungsfindung nachahmen können. Im KI-Bereich ist maschinelles Lernen eine Technik, die sich auf die Verwendung von Algorithmen und statistischen Modellen konzentriert, um Computern das Lernen aus Datenmustern zu ermöglichen – ohne explizit programmiert zu werden.

Wie werden Sie diese KI-Fortschritte in Marketing und Vertrieb anwenden?

Über die oben genannten spezifischen Fortschritte hinaus haben Go-to-Market-Teams im Hinblick auf Trends und Entwicklungen im kommenden Jahr viel zu bedenken:

1. Hyper-Personalisierung im großen Maßstab

Die beeindruckende und immer besser werdende Fähigkeit der KI, riesige Mengen an Kundendaten zu analysieren, wird es Unternehmen ermöglichen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen, bis hin zur individuellen Ebene. Erwarten zu sehen:

• Individuelle Inhaltsempfehlungen: KI schlägt Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte vor, die speziell auf jeden Lead oder Kunden zugeschnitten sind, basierend auf früheren Interaktionen, Vorlieben und Verhaltensweisen
• Dynamische Preise und Werbeaktionen: KI-gestützte Systeme können Preise und Angebote in Echtzeit personalisieren und so dazu beitragen, die Konversionsraten zu optimieren und den Verbrauchern den besten Mehrwert zu bieten
• „Kenne mich besser, als ich mich selbst kenne“-Service: Bei Kundeninteraktionen kann KI auf tiefe Dateneinblicke zurückgreifen, um Bedürfnisse proaktiv zu antizipieren oder Empfehlungen zu geben, die perfekt zu den Kundeninteressen passen

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2. KI-gesteuerte prädiktive Analysen

KI und maschinelles Lernen werden die Art und Weise, wie wir mit Daten umgehen, revolutionieren, mit dem Potenzial, weit über die einfache Berichterstattung hinauszugehen und die Tür zu öffnen für:

• Unheimlich genaue Vertriebsprognosen: KI analysiert komplexe Datensätze, die historische Trends, Marktbedingungen und Aktivitäten einzelner Vertriebsmitarbeiter umfassen können, um hochpräzise Prognosen zu erstellen, damit Vertriebsleiter datengestützte Entscheidungen über die Ressourcenzuteilung und Strategie treffen können
• Abwanderungsvorhersage – und -prävention: KI-Modelle erkennen Muster im Kundenverhalten, die auf ein potenzielles Abwanderungsrisiko hinweisen, und ermöglichen so den Kundenservice, proaktive Interventionen und Kundenbindungsbemühungen
• Kampagnenoptimierung in Echtzeit: KI analysiert nicht nur die Ergebnisse nach einer Kampagne; Es kann dazu beitragen , die Anzeigenausrichtung, die Nachrichtenübermittlung oder die Budgetzuweisung während der Kampagnen im Handumdrehen zu optimieren und so eine maximale Leistung zu erzielen

3. KI-gestützte Kreativität

KI ersetzt nicht den menschlichen Einfallsreichtum; es erweitert es. Vermarkter und Vertriebsmitarbeiter können mehr – und leistungsfähigere – KI-Tools erwarten, die ihre kreativen Prozesse vorantreiben, wie zum Beispiel:

• Brainstorming und Ideenfindung: KI ist bereits zu einem „Denkassistenten“ geworden, um Kampagnenideen, Inhaltsthemen, Strategien zur Kundenbindung und mehr zu generieren
• Unterstützung beim Verfassen von Texten: KI hilft dabei, Schreibblockaden zu überwinden, die Botschaft zu verfeinern und Betreffzeilen, Titel, Inhaltsstrukturen usw. zu verbessern.
• Design-Co-Creation: Kreative nutzen KI-Tools, um Designvarianten zu generieren, Layouts vorzuschlagen und die Markenkonsistenz über alle visuellen Elemente hinweg sicherzustellen

4. Konversations-KI als Standard

Chatbots und virtuelle Assistenten werden allgegenwärtig. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Benutzer davon ausgehen können, dass sie Fortschritte machen – und zwar schnell:

• Menschenähnliche Interaktionen: KI wird über einfache Frage-und-Antwort-Formate hinausgehen und einfühlsamere, natürlichere Gespräche führen, die das Kundenerlebnis verbessern
• Omnichannel-Präsenz: Konversations-KI wird nicht auf eine Website-Chatbox beschränkt. Es ist bereits in soziale Medien, Messaging-Plattformen und sogar Sprachassistenten integriert
• Vertriebsförderung: KI-gestützte Gesprächstools können dabei helfen, Vertriebsmitarbeiter bei Anrufen anzuleiten, Echtzeit-Einblicke zu liefern, relevante Angebote vorzuschlagen und Geschäftsabschlüsse zu optimieren

Es geht nicht nur um die Technologie – es geht um die Strategie

Denken Sie daran, dass die effektive Einführung und Integration dieser KI-Technologien einen durchdachten Ansatz erfordert. Konzentrieren Sie sich darauf, wie KI die Fähigkeiten Ihres Teams erweitert, es für hochwertige Aufgaben entlastet und sich an einer kundenorientierten Strategie ausrichtet.

Die KI-Innovationen, die wir gesehen haben, sind wirklich nur der Anfang der stattfindenden Transformation. Vermarkter, die bereit sind, diese Tools zu nutzen, können große Vorteile daraus ziehen. Melden Sie sich daher unbedingt für die nächste Appleton HUG an (melden Sie sich an, um benachrichtigt zu werden, wenn die Registrierung beginnt) – sie sind kostenlos, virtuell oder hybrid gehostet und die Teilnahme ist einfach.

Möchten Sie noch tiefer gehen? Verpassen Sie nicht Experience Inbound, Wisconsins führende Marketing- und Vertriebskonferenz am 7. Mai (Milwaukee) oder 8. Mai (Green Bay)! Keynote Andy Crestodina wird über den Einsatz von KI für Leistung und nicht nur für Produktivität sprechen, und Rick Kranz, Director of RevOps bei der Weidert Group, wird eine Sitzung voller Beispiele aus der Praxis halten, wie KI und Automatisierung den Verkaufsprozess verändern. Machen Sie sich bereit, umsetzbare Taktiken zu entdecken, mit denen Sie Ihre Verkaufsbemühungen optimieren und mehr Geschäfte abschließen können.

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