FAQ: So steigern Sie die Marketingproduktivität mit HubSpot AI & More

Bei unserer Appleton HubSpot User Group (HUG)-Veranstaltung im März haben wir die Teilnehmer gebeten, ihre dringendsten Fragen zu Tools für künstliche Intelligenz (KI) in HubSpot zu teilen – zusammen mit einigen der größeren LLMs wie Claude, ChatGPT und Gemini.

Hier ist der Grund: Die KI-Landschaft verändert sich schnell. Fast täglich entstehen neue Tools und Funktionen. Es ist eine aufregende Zeit für Vermarkter, aber sie kann auch überwältigend sein.

Viele HubSpot-Benutzer möchten die Leistungsfähigkeit der KI nutzen, um ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und ihre Ergebnisse zu verbessern. Sie sind sich jedoch nicht ganz sicher, wo sie anfangen sollen oder wie sie sich in der Vielzahl der verfügbaren KI-Tools zurechtfinden sollen.

Hier kommt unsere vierteljährliche HUG-Veranstaltung ins Spiel (treten Sie hier der Benutzergruppe bei). Natürlich wussten wir, dass wir Live-Demos durchführen mussten, aber wir wollten auch direkt von HubSpot-Benutzern hören, wo sie die Unterstützung von KI wirklich gebrauchen könnten. Wir wollten unseren HUG-Teilnehmern auch helfen zu verstehen, wie KI ihre spezifischen Bedürfnisse unterstützen und einige häufige Herausforderungen bewältigen kann, mit denen Vermarkter und Verkäufer konfrontiert sind.

Hier ist der andere Grund:

Vermarkter setzen KI schnell ein, aber das bedeutet nicht, dass Sie ein großes Sprachmodell (LLM) auf Ihre Inhalte loslassen, ohne ein anspruchsvolles Auge und Ohr zu haben – ganz zu schweigen von dem kritischen Denken und der Faktenprüfung, die erforderlich sind, bevor KI-generierte Inhalte veröffentlicht werden.

Egal, ob Sie ein KI-Enthusiast oder ein Skeptiker, ein HubSpot-Power-User oder ein Neuling sind, Sie werden mit Sicherheit einen Bereich finden, in dem Sie mehr über KI erfahren und mehr mit KI erreichen können. Diese sieben wichtigsten Fragen bieten einige hilfreiche Einblicke in wichtige Aufgaben und Herausforderungen, denen HubSpot-Benutzer mit KI-Tools begegnen möchten:

1. Automatisierung und Effizienz
2. Inhaltserstellung
3. E-Mail Marketing
4. Reporting und Analysen
5. Sozialen Medien
6. Leadgenerierung und -gewinnung
7. Forschung und Datenanalyse

Welche Arten von Aufgaben kann KI automatisieren, um die Effizienz zu steigern?

KI-gestützte Tools wie Chatspot von HubSpot können sicherlich dabei helfen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und die Effizienz zu steigern. Es ist jetzt möglich, einem Chatbot einfach spezifische Fragen zu Ihren CRM- und Marketingdaten zu stellen – von Kunden bis zu KPIs – und in Sekundenschnelle Antworten zu erhalten. Dadurch können Vermarkter ihre Zeit und Ressourcen auf strategischere Initiativen oder komplexere Herausforderungen konzentrieren.

Und während die KI weiter voranschreitet, erwarten Sie in Zukunft noch mehr Automatisierungsmöglichkeiten. Im Moment ist es wichtig, realistische Erwartungen zu haben. Überprüfen Sie die Ergebnisse sorgfältig und seien Sie darauf vorbereitet, Prozesse anzupassen, wenn sich die KI-Tools weiterentwickeln. Erwarten Sie nicht, dass KI alle Ihre Probleme über Nacht löst, sondern suchen Sie nach Möglichkeiten, sie strategisch zu nutzen.

Wie sehr kann KI bei der Inhaltserstellung helfen?

KI-Experten empfehlen, sich KI-Tools als etwas wie einen eifrigen menschlichen Assistenten vorzustellen (ohne dabei zu vergessen, dass es sich dabei nicht um eine Person handelt). Wie viel KI helfen kann, hängt also davon ab, wie gut Sie lernen, sie zu nutzen. Bei der Inhaltserstellung kann KI helfen bei:

• Schreibblockaden überwinden: KI-Tools können Inspiration und Strukturideen liefern und den Schreibprozess ankurbeln
• Optimierung von Arbeitsabläufen: Durch die Verwendung von KI zur Gestaltung aller Kleinigkeiten wie Meta-Beschreibungen und Titel-Tags kann Zeit für übergeordnete Strategien und Bearbeitungen gewonnen werden
• Neuverwendung von Inhalten: KI kann es schneller und einfacher machen, vorhandene Inhalte in verschiedene Formate für verschiedene Kanäle anzupassen

Denken Sie daran, dass KI-generierte Inhalte einer menschlichen Bearbeitung und Verfeinerung bedürfen, um sicherzustellen, dass sie mit der Stimme und Botschaft Ihrer Marke übereinstimmen – und um sicherzustellen, dass sie korrekt, wahrheitsgetreu und hilfreich für Ihr Publikum sind. Betrachten Sie KI als hilfreichen Ausgangspunkt und nicht als Ersatz für menschliche Kreativität, kritisches Denken und Urteilsvermögen.

Wie kann ich KI im E-Mail-Marketing nutzen?

Im HUG stellte unser Director of Revenue Operations, Rick Kranz, drei Tools vor, die bei E-Mail-Kampagnen hilfreich sein können: das E-Mail-Add-on von HubSpot, ChatSpot und ChatGPT-4. Alle drei können dabei helfen, Betreffzeilen und E-Mail-Texttexte zu erstellen und so Ihre Möglichkeiten zur Personalisierung von Nachrichten und zur Optimierung Ihrer Versendungen zu optimieren.

Aber wie Ricks Vergleich zeigte, können die Ergebnisse variieren. Während ChatGPT 4 die ausgefeilteste Ausgabe lieferte, handelt es sich um ein kostenpflichtiges Tool. HubSpot ChatSpot ist zwar kostenlos, liefert jedoch möglicherweise nicht immer perfekte Ergebnisse. Der Schlüssel liegt darin, KI als Ausgangspunkt zu nutzen und die generierten Inhalte stets zu überprüfen, zu verfeinern und an Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ihr Publikum anzupassen.

Was kann KI für Reporting und Analysen tun?

KI hat das Potenzial, die Berichterstattung und Analyse zu revolutionieren – bedenken Sie jedoch, dass sie noch in Arbeit ist und LLMs auf Sprache spezialisiert sind und ihre mathematischen Leistungen variieren können.

Die KI-gestützten Berichtsfunktionen von HubSpot befinden sich derzeit in der Betaphase und sind auf Einzelobjektberichte beschränkt. Wie unser HubSpot-Spezialist Matt Popham zeigte, können diese Tools Zeit sparen und wertvolle Erkenntnisse liefern, sind jedoch möglicherweise noch nicht in der Lage, komplexe, mehrdimensionale Berichtsanforderungen zu erfüllen.

Seien Sie bereit, mit den Einschränkungen zu arbeiten und Feedback zu geben, um die laufende Entwicklung dieser Fähigkeiten zum Besseren zu beeinflussen.

Kann KI dabei helfen, Inhalte und Ideen für soziale Medien zu generieren?

Dies könnte eine Ihrer besten Optionen für einen schnellen KI-Anwendungsfall sein. Die Tools können Lead-Ins für soziale Medien entwerfen, komplett mit Emojis, empfohlenen Hashtags und Bildern.

Wie bei allen KI-generierten Inhalten ist es ein Muss, die Ausgabe zu bearbeiten, anzupassen, zu überprüfen und zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie bei Ihrem individuellen Publikum Anklang findet und mit Ihrer Markenstimme übereinstimmt.

Die Geschwindigkeit der KI kann Ihnen dabei helfen, einen stetigen Strom von Beiträgen zu generieren und so eine konsistentere Social-Media-Präsenz zu gewährleisten, selbst wenn das Marketing überlastet ist. Aber wie immer bietet KI einen soliden Ausgangspunkt – es liegt an Ihnen, Ihren Inhalten Menschlichkeit und Verantwortung zu verleihen und sicherzustellen, dass Ihre Social-Media-Präsenz authentisch und ansprechend ist.

Wie kann KI die Leadgenerierung und -gewinnung unterstützen?

Während sich das HUG nicht speziell mit Lead-Generierung und Geschäftsentwicklung befasste, bietet KI auch hier großes Potenzial. Die Entwicklung robusterer Buyer-Personas kann Ihnen dabei helfen, die Schwachstellen und Herausforderungen Ihrer Kunden besser zu verstehen. Durch die Personalisierung der Kontaktaufnahme können die Conversions und das Engagement während des gesamten Lead-Nurturing-Prozesses verbessert werden.

Wie bei jedem neuen Tool oder jeder neuen Strategie sollten Sie unbedingt testen, messen und iterieren, um herauszufinden, was für Ihre individuelle Situation am besten funktioniert.

Kann KI Forschung und Datenanalyse schneller und einfacher machen?

KI kann sicherlich dazu beitragen, Forschung und Datenanalyse zu rationalisieren, aber sie ist noch kein Wundermittel. Es eignet sich hervorragend für Aufgaben wie die Keyword-Recherche, das Zusammenfassen großer Informationsmengen und das Generieren von Text.

Bedenken Sie jedoch, dass die Datenanalyse nur so gut sein kann wie die von Ihnen bereitgestellten Daten und Parameter. Und selbst mit einem perfekten Analysetool sind menschliches Urteilsvermögen und kritisches Denken immer noch unerlässlich, um Erkenntnisse zu interpretieren, potenzielle Vorurteile zu erkennen und strategische Entscheidungen auf der Grundlage der Daten zu treffen.

Haben Sie weitere Fragen zum Thema KI?

Es besteht kein Zweifel, dass künstliche Intelligenz die Art und Weise, wie Marketing- und Vertriebsprofis ihre Arbeit erledigen, revolutioniert – und die Bereitstellung von Tools direkt an Ihren Fingerspitzen ist eine Möglichkeit, mit der HubSpot Marketingfachleuten und Vertriebsteams weiterhin dabei hilft, Reibungsverluste zu beseitigen und mehr zu erledigen.

Im Moment ist es klug, KI-gestützte Aufgaben mit realistischen Erwartungen und der Bereitschaft zum Experimentieren, Lernen und Anpassen anzugehen. Indem Sie KI-Tools strategisch nutzen, sich an Best Practices orientieren und stets den menschlichen Faktor im Vordergrund behalten, ist es einfacher als Sie vielleicht denken, die Leistungsfähigkeit der KI zu nutzen, um schneller und intelligenter zu arbeiten – während Ihr Marketing härter daran arbeitet, Ihre Wachstumsziele zu erreichen.

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