Einsatz von KI im digitalen Marketing (Ein Leitfaden für Einsteiger)

Erfahren Sie, wie Ihr Marketingteam KI ganz einfach für alltägliche Aufgaben nutzen kann.

Sie haben wahrscheinlich schon von der Begeisterung für künstliche Intelligenz (KI) und Big Data gehört. Sie sind beliebte Gesprächsthemen, insbesondere wenn man bedenkt, dass Chatbots und virtuelle Assistenten immer beliebter werden.

Wenn wir an KI denken, stellen wir uns oft diese grünen Matrix-Zahlen vor, die über den Bildschirm rollen, aber in Wirklichkeit ist KI-Software viel weniger kompliziert. Ein gutes Beispiel für die tägliche Verwendung von KI ist, wenn Sie anfangen, etwas zu googeln, und die automatische Vervollständigung hilft, den Rest Ihrer Suche auszufüllen. Auf die eine oder andere Weise nutzen wir alle KI häufiger als wir denken.

Da angenommen wird, dass KI sehr technisch ist, kann es für Marketingteams schwierig sein, darüber nachzudenken, wie sie auf ihre Arbeit angewendet werden kann. Aber künstliche Intelligenz wird Marketingfachleuten aller Unternehmensgrößen, Qualifikationsstufen und Budgets schnell immer zugänglicher.

In diesem Leitfaden behandeln wir die Grundlagen der KI, einschließlich:

1. Was KI ist
2. Wie KI funktioniert
3. Einfache Möglichkeiten, wie Sie KI-Technologie in Ihrer Marketingstrategie einsetzen können

Was ist künstliche Intelligenz?

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen werden oft synonym verwendet, und obwohl sie verwandt sind, sind sie nicht dasselbe.

KI ist das Gebiet der Informatik, das darauf abzielt, menschliche Intelligenz in Maschinen zu replizieren. Es ist ein weites Feld, das alles umfasst, von der Programmierung von Computern, damit sie sich wie Menschen verhalten, bis hin zur Entwicklung von Systemen, die lernen und Probleme lösen können.

Maschinelles Lernen ist eine Teilmenge der KI-Technologie, die dafür verantwortlich ist, dass sich Computer jedes Mal anpassen und lernen, wenn sie neue Datenbits erhalten. Im Wesentlichen sorgt maschinelles Lernen dafür, dass Computer bei der Problemlösung effizienter sind.

In ihren Anfängen war KI ein Versuch, Maschinen dazu zu bringen, einfache Aufgaben auszuführen, die menschliche Intelligenz erforderten. In der heutigen Zeit ist KI Teil unseres Alltags geworden. Von selbstfahrenden Autos und Smart-Home-Geräten bis hin zu Gesichtserkennung, intelligenten persönlichen Assistenten und Social-Media-Plattformen – all dies basiert auf KI.

Wie funktioniert KI?

Künstliche Intelligenz klingt postapokalyptisch, ist aber eigentlich ganz einfach (das heißt, theoretisch ist der Aufbau von KI-Technologie sehr kompliziert).

Denken wir an ein Beispiel aus dem wirklichen Leben.

Netflix hat eine eigene interne KI entwickelt, um die Vermarktung von Filmen und Fernsehsendungen zu unterstützen. In diesem Fall ist das beabsichtigte Ergebnis, dass ein Benutzer mehr Inhalte auf der Netflix-Plattform ansieht. Die KI von Netflix verarbeitet die Daten eines Benutzers, vergleicht sie mit ähnlichen Kunden und schlägt dann – mithilfe von Predictive Analytics – einen Film oder eine Show vor, die der Benutzer ansehen kann.

Je mehr Inhalte der Benutzer beschäftigt, desto mehr Daten erhält die KI und desto besser kann das KI-Marketing Inhalte empfehlen, an denen der Benutzer interessiert ist.

Die Art und Weise, wie Netflix seine Shows und Filme vermarktet, ähnelt der Art und Weise, wie andere Unternehmen Produkte vermarkten (Interpretation von Kundendaten, um ähnliche oder verwandte Produktvorschläge zu machen, die zu zusätzlichen Käufen anregen).

Sie denken vielleicht: „Das ist großartig, aber Netflix ist ein Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen mit einem eigenen komplexen internen KI-System und ich bin ein kleines Unternehmen! KI-Marketing scheint immer noch ziemlich unzugänglich zu sein.“ Und obwohl Sie mit dem Multi-Milliarden-Dollar-Teil definitiv Recht haben, gibt es einige KI-Lösungen, die von kleinen Unternehmen mit begrenztem Budget genutzt werden können.

Welche einfachen Möglichkeiten gibt es, Marketing-KI zu implementieren?

Künstliche Intelligenz hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt, und damit auch das KI-Marketing. KI-Marketing ist benutzerfreundlicher, zugänglicher und erschwinglicher geworden.

Marketingteams haben begonnen, den enormen potenziellen Nutzen der Verwendung einer KI-Lösung für einige der mit ihrer Arbeit verbundenen schweren Aufgaben zu erkennen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie KI einfach in Ihre Marketingbemühungen integrieren können:

Nutzung der integrierten KI-Marketing-Tools von Social-Media-Plattformen

Jede Social-Media-Plattform (und wir meinen wirklich jede Plattform) verwendet ihre eigenen internen KI-Prozesse, um Benutzern und Werbetreibenden das beste Kundenerlebnis zu bieten. Facebook, TikTok, LinkedIn – alle diese Plattformen sichten Benutzerdaten, um ihnen Inhalte zu zeigen, die stark auf ihren persönlichen Geschmack zugeschnitten sind, und Anzeigen, die wahrscheinlich konvertieren.

Aber nach Apples Veröffentlichung von iOS14, das es Benutzern ermöglicht, Tracking/Cookies von Drittanbietern zu kontrollieren, fragen Sie sich vielleicht, ob es sich überhaupt lohnt, in Social-Media-Werbung zu investieren, wenn das Targeting nicht mehr so ​​maßgeschneidert sein kann wie früher.

Da diese Apps jedoch immer noch Zugriff auf First-Party-Daten haben (Informationen, die direkt in der App gesammelt werden), haben sie eigentlich immer noch eine ziemlich gute Vorstellung davon, womit sich ihre Benutzer gerne beschäftigen und welche Werbung die Benutzer zur Konvertierung bewegen wird.

Wie nutzen Sie also die interne KI von Social Media zu Ihrem Vorteil? Die kurze Antwort ist, Sie lassen es einfach sein Ding machen. Wenn Sie eine Marketingkampagne auf einer Werbeplattform einrichten, wählen Sie ein Ziel aus. Nachdem Sie die Altersgruppe, das Standort-Targeting, das Interessen-Targeting und das Creative eingerichtet haben, wird die KI der Plattform aktiv und beginnt, die Anzeige an die Benutzer zu liefern, die am wahrscheinlichsten konvertieren.

Eine gespeicherte Zielgruppe, die Standort-, Alters- und Verhaltensfilter in Facebook-Anzeigen verwendet ( Quelle )

Je länger die Anzeige laufen muss, desto effizienter erreicht die Plattform das Ziel, das Sie beim Einrichten der Kampagne ausgewählt haben. Nach ein paar Anpassungen hier und da ist es durchaus möglich, dass Sie dasselbe Creative bis zu einem Jahr lang ausführen können, wenn es gut konvertiert.

KI-Chatbots

Die Installation eines KI-Chatbots ist vielleicht eine der einfachsten Möglichkeiten, KI im Marketing einzusetzen, und es ist normalerweise nicht so teuer. Die Funktionsweise eines KI-Chatbots besteht darin, die Software mit Antworten auf häufig gestellte Fragen zu füttern. Dann wird der Bot mit der Zeit besser darin, Kundenanfragen zu beantworten.

Chatbots ermöglichen ein besseres Kundenerlebnis für Benutzer, die sich mit Ihrer Website beschäftigen. Sie ermöglichen es Ihnen nicht nur, Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten zu beantworten (was über Zeitzonen hinweg besonders hilfreich ist), sondern sie helfen auch dabei, Benutzer entlang der Customer Journey zu führen.

KI für SEO

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein iterativer Prozess, der ständige Aufmerksamkeit erfordert und für Ihr Marketingteam äußerst arbeitsintensiv sein kann. Die Recherchephase ist nicht nur datenintensiv, auch die Umsetzung guter, SEO-fokussierter Texte kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Viele Unternehmen sehen den inhärenten Wert von SEO, aber nur wenige verstehen wirklich, dass es zwischen drei und 12 Monaten dauern kann, bis die Ergebnisse der Optimierung sichtbar sind. Für einige ist diese Investition schwer zu rechtfertigen, wenn man bedenkt, dass die Belohnung erst nach längerer Zeit realisiert wird.

KI-Technologie kann dazu beitragen, den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Erstellung gut geschriebener, SEO-gesteuerter Inhalte zu reduzieren, was bedeutet, dass digitale Vermarkter mehr Inhalte in einem schnelleren Tempo erstellen können, was ihnen einen Vorteil verschafft, wenn ihre Website beginnt , Ergebnisse von ihnen zu sehen SEO-Bemühungen.

Diese Tools sind nicht perfekt, aber mit ein wenig menschlicher Bearbeitung können KI-geschriebene Texte genauso effektiv sein wie die von einem Texter geschriebenen. (Tatsächlich wurde ein großer Teil dieses Artikels von einem KI-Tool geschrieben.)

Beauftragen Sie eine auf KI spezialisierte Digitalagentur

Während dies in diesem Artikel der teuerste Weg ist, KI in Ihr digitales Marketing zu integrieren, ist es auch der einfachste. Die Beauftragung einer auf KI spezialisierten Agentur bedeutet, dass sich die Agentur um die Einrichtung aller oben genannten Aufgaben kümmern kann und häufig die Kosten für alle erforderlichen Tools in ihre Servicegebühren/Gebühren einbezieht.

Ihre Erfahrung ermöglicht auch schnellere Bearbeitungszeiten, ausgefeiltere Kampagnen und Projekte und entlastet Ihr Marketingteam, damit es sich um wichtigere Dinge kümmern kann, als Keyword-Daten zu sichten.

Lassen Sie künstliche Intelligenz die schwere Arbeit für Ihr Marketing erledigen

In den heutigen digitalen Marketinglösungen ist absolut Platz für künstliche Intelligenz, und nicht genug Unternehmen nutzen sie. Von der Nutzung vorhandener KI auf Werbeplattformen bis hin zu KI-Chatbots hat sich die künstliche Intelligenz wirklich so weit entwickelt, dass Anfänger damit beginnen können, sie sinnvoll einzusetzen, um ihren Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.

Hoffentlich hat Ihnen dieser Artikel einige einfache Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie mit der Integration von KI in Ihre Marketingstrategie beginnen können. Wenn Sie sich weiter darüber informieren möchten, wie sich KI auf digitales Marketing bezieht, lesen Sie diese zusätzlichen Artikel.