Die 6 besten KI-Tools, die industriellen Vertriebsteams einen Vorsprung verschaffen (Teil 3)

Willkommen zum Finale unserer dreiteiligen Serie über die besten KI-Tools für industrielle Marketing- und Vertriebsteams. In Teil 1 haben wir Möglichkeiten behandelt, wie Vertriebs- und Marketingteams mit der Nutzung von KI für Unternehmen beginnen können, und Teil 2 befasste sich mit Marketing-KI-Tools.

Zum Abschluss der Serie konzentrieren wir uns auf Tools für den Verkauf. Konkret geht es darum, was KI tun kann, um die Zeit zu reduzieren, die Vertriebsmitarbeiter mit nicht-verkaufsbezogenen Aufgaben verbringen . Das Team der Weidert Group hat verschiedene Tools getestet und bewertet. Hier sind sechs der besten Tools, die Vertriebsteams sofort einsetzen können, um mehr Geschäfte abzuschließen.

Laut vorläufigen Ergebnissen unserer laufenden Umfrage „The State of Industrial Sales & Marketing“ (Details zur Teilnahme siehe unten) verwenden satte 31 % der Befragten derzeit KEINE KI-Tools für den Vertrieb.

Nachfolgend haben wir die wichtigsten Einsatzmöglichkeiten von KI-Tools für industrielle Vertriebsteams in diese Kategorien eingeteilt und spezifische Tools bereitgestellt, die Sie für jede verwenden können:

• KI-Verkaufsassistenten
• Anruftranskription und -analyse
• Automatisierte Outreach-Sequenzen
• Prädiktives Lead-Scoring und Pipeline-Analyse
• Konversations-Verkaufscoaching

ANMERKUNG DER REDAKTION : Diese Reihe über künstliche Intelligenz basiert auf einem Vortrag, den Greg Linnemanstons, Präsident der Weidert Group, auf der Manufacturing First Expo & Conference im Oktober 2023 gehalten hat: „Künstliche Intelligenz: Wie industrielle Vertriebs- und Marketingteams ihre Macht nutzen können.“ Greg ging darauf ein, wie Industrieunternehmen KI richtig nutzen können, um Zeit zu sparen, die Qualität zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und das menschliche Erlebnis zu verbessern. Beim Schreiben dieser Blogserie wurde KI eingesetzt, beginnend mit dem Laden einer PDF-Datei von Gregs Präsentation in ChatGPT Plus. Wie Sie es bei allen KI-generierten Inhalten tun sollten, sind die Ergebnisse eine von Menschen bearbeitete KI (in diesem Fall war ich das, ein Autor der Weidert Group).

KI-Verkaufsassistenten

Sie haben vielleicht schon von „KI-gestützten Verkaufs-Chatbots“ gehört, die ein Beispiel für den Einsatz von KI-Verkaufsassistenten sind. KI-Verkaufsassistenten helfen Vertriebsteams dabei, Kundenanfragen zu bearbeiten, auf Leads zu reagieren und Besprechungen zu vereinbaren. Diese Tools sind wertvoll für Unternehmen, die Routineaufgaben automatisieren und Interessenten und Kunden konsistente, personalisierte Unterstützung bieten möchten.

Laut unserer Umfrage nutzen 35 % der Befragten sie , was in unseren Ergebnissen das am häufigsten verwendete KI-gestützte Verkaufstool ist. Hier sind zwei, die wir erfolgreich getestet haben:

1. Microsoft 365 Copilot

Microsoft verändert das Spiel für Verkäufer und ... nun ja, für alle! Microsoft 365 Copilot
baut auf dem ChatGPT Large Language Model (LLM) auf und vereint deren verschiedene Plattformen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams.

Vor fast zwei Monaten wurde Microsoft 365 Copilot für Unternehmenskunden verfügbar gemacht, sodass es für den Rest von Ihnen nicht mehr lange auf sich warten lässt (der erwartete Rollout ist im Sommer 2024). Erwarten Sie, dass Sie deutlich besser darin werden, E-Mail-Threads zu organisieren und Antworten zu verfassen (Copilot in Outlook), Diskussionspunkte einer Besprechung zusammenzufassen (Copilot in Teams) sowie sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Chatbots zu erstellen (Copilot in Power Platform).

Copilot in Windows wird über ein Windows 11-Update kostenlos sein, Copilot for Sales kostet jedoch 50 US-Dollar/Monat/Benutzer , eine sinnvolle Investition in ein Tool, das viele Stunden Zeit spart.

2. Claude von ANTHROP\C

Neben ChatGPT gibt es tatsächlich noch andere würdige LLMs. Claude.ai funktioniert ähnlich wie ChatGPT, zeichnet sich jedoch durch die Verarbeitung komplexer, mehrstufiger Anweisungen für große Mengen an Inhalten aus. Mit diesem Tool können Sie beispielsweise Dateien hochladen, um diese analysieren und zusammenfassen zu lassen . Geben Sie eine PDF-Datei (oder sogar ein ganzes Buch) ein, fügen Sie eine einfache Eingabeaufforderung hinzu und erhalten Sie einige hilfreiche Ergebnisse.

Speziell im Vertrieb hilft Claude dabei, Routineaufgaben zu automatisieren, datengesteuerte Erkenntnisse für eine bessere Kundenbindung bereitzustellen und die Effizienz im Vertriebsbetrieb zu steigern. Vertriebsprofis können bei vielen zeitraubenden Aufgaben effizienter arbeiten: Kundenbeziehungsmanagement, Lead-Priorisierung und Auswertung prädiktiver Analysen.

Die Kosten für Claude betragen 20 $/Monat/Benutzer . Es lohnt sich, da es Ihnen die Zeit erspart, sich auf einen einzelnen Anruf eines Interessenten vorzubereiten.

Anruftranskriptionen

Laut unserer Umfrage verwenden mittlerweile etwa 24 % der Vertriebsteams KI für die Transkription von Anrufen, um Zeit zu sparen, die Genauigkeit zu überprüfen und wertvolle Informationen aus Gesprächen zu extrahieren.

Diese Zahl sollte viel höher sein, da diese Tools ein tieferes Verständnis der Kundeninteraktionen/-bedürfnisse bieten und die Verkaufsbemühungen ohne große Investitionen vorantreiben.

3. Avoma

Stellen Sie sich Avoma als einen Besprechungsassistenten vor, der das Geschehen zusammenfasst, transkribiert und sogar analysiert, damit umsetzbare Punkte festgelegt werden . Das Tool weiß, wann Sie Anrufe geplant haben, macht sich automatisch Notizen und führt Sie mit einem Klick auf das Transkript zu diesem Zeitstempel in der Aufzeichnung.

Im Gegensatz zu anderen KI-Tools, die diese Aufgaben ausführen (Zoom AI Assistant, Fireflies, Otter.ai), integriert Avoma die Kontakt-/Firmendatensätze in das HubSpot CRM , sodass kein zusätzlicher Aufwand für die Dokumentation des Anrufs in Ihrem CRM anfällt.

Die Kosten für Avoma variieren, aber der hier beschriebene Funktionsumfang ist für 49 $/Monat/Benutzer erhältlich.

Automatisierte Outreach-Sequenzen

KI-Tools können eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung und Automatisierung von Outreach-Sequenzen spielen, die zur Verkaufsförderung, für Marketingkampagnen und zur Kundenbindung eingesetzt werden. Das richtige KI-Tool kann letztendlich zu höheren Konversionsraten und einer verbesserten Einbindung potenzieller Kunden führen … dennoch verwenden derzeit nur 22 % (unsere Umfrage) der Vertriebsteams automatisierte Outreach-Sequenz-Tools.

4. Microsoft-Vertriebskopilot

Ja, das kommt mir bekannt vor (siehe Nr. 1 oben). Mit Microsoft Sales Copilot ist es einfach , sequenzielle Kommunikation in großem Maßstab zu personalisieren . Es ist jetzt viel einfacher, ein automatisiertes Outreach-Sequenz-Tool zu erstellen. Ein Vertriebsmitarbeiter kann Besprechungen protokollieren und das Tool mit externen Datenquellen – beispielsweise einem CRM wie HubSpot oder Dynamics 365 – mit 2-Wege-Integration über Plug-ins verbinden .

Das Tool extrahiert relevante Verkaufsdaten aus Ihrem CRM (Produktnamen, Einheiten, Preise usw.) und macht sie in Ihrem E-Mail-Posteingang zugänglich , wodurch Sie Zeit sparen, manuell nach den benötigten Informationen zu suchen. Anschließend protokolliert es Ihre E-Mails im CRM und verfolgt mühelos Interaktionen.

Prädiktives Lead-Scoring und Pipeline-Analyse

Diese KI-Tools werden kaum genutzt ( nur 16 % der Befragten unserer Umfrage nutzen sie ) und können datengesteuerte Erkenntnisse nutzen, um hochwertige Leads zu identifizieren, Vertriebsbemühungen zu priorisieren und die Vertriebspipeline zu optimieren.

Arbeiten Sie effizienter, weisen Sie Ressourcen effektiv zu , schließen Sie Geschäfte schneller ab und steigern Sie den Umsatz, während Sie gleichzeitig einen kundenorientierten Ansatz beibehalten.

5. Neigung

Der konsequente Einsatz von Account-based-Marketing-Strategien (ABM) zahlt sich für industrielle Vertriebsteams aus, weil er nach der Einrichtung der Kampagnen so effizient ist.

Möglicherweise kennen Sie Propensity aus Teil 2 dieser Serie, in dem wir uns mit dem ABM-Kampagnenmanagement von vorn bis hinten befasst haben: Zielgruppenaufbau, Käuferabsichtssignale, Anzeigeneinrichtung, prädiktive Leadbewertung und Analysen (Geschäfts-/Kundenzuordnung bei Synchronisierung mit einem CRM). wie HubSpot). Propensity kann auch für bezahlte Werbeprogramme genutzt werden.

Auf der Vertriebsseite bedeutet dies, dass Vertriebsmitarbeiter einen Pool potenzieller Interessenten im Markt erreichen können. Das Tool benachrichtigt den Vertrieb automatisch über Leads, die mit Ihren Kampagnen interagiert haben, und markiert sie als „heiße“ Priorität für die Nachverfolgung. So können Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit nur mit Leads verbringen, die ihnen sympathisch sind .

Da Propensity so robust ist, ist es kein kleiner Preis – über 1.000 US-Dollar pro Monat –, aber unserer Erfahrung nach kann es die Ergebnisse Ihrer ABM- und bezahlten Werbekampagnen erheblich verbessern .

Konversations-Verkaufscoach

Wir haben diese Art von KI-Tool noch nicht verwendet, sind aber neugierig. Ein KI-Verkaufscoach bietet Vertriebsmitarbeitern während der Verkaufsinteraktionen in Echtzeit Anleitungen und Einblicke , die dazu beitragen können, ihre Fähigkeiten schnell zu verbessern und sie effektiver zu machen.

Da unsere Umfrage zeigt, dass derzeit nur 8 % der Vertriebsteams gesprächsorientierte Vertriebsschulungen nutzen , ist dies eine Gelegenheit, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und Ihre Vertriebsteams in großem Umfang weiterzubilden .

6. Zweite Natur

KI-gestützte Vertriebscoaching-Software wie Second Nature wurde entwickelt, um Vertriebsteams schnell, effektiv und in großem Umfang einzubinden, zu coachen und zu schulen. Eine virtuelle Version eines Rollenspielpartners nutzt Konversations-KI, um tatsächliche Gespräche mit Vertriebsmitarbeitern zu führen. Sie werden bewertet und erhalten Tipps zur Verbesserung. Vertriebsmitarbeiter können sich über neue Produkte informieren und neue Mitarbeiter können alles über bestehende Produkte erfahren.

BONUS-KI-Tool: Gemini von Google

Obwohl dieses KI-gestützte LLM noch nicht verfügbar war, als Greg seinen Vortrag hielt, hat es in letzter Zeit definitiv einige Aufmerksamkeit erregt und erfordert einige Erkundung.

Was die Leute zum Reden brachte, war ein Video, das die außergewöhnlichen multimodalen Fähigkeiten von Gemini zeigt, sodass es verschiedene Arten von Eingaben – Text, Bilder, Code, Video, Audio – nahtlos verstehen und verarbeiten kann, wodurch Gemini hervorragend mit schriftlichen und visuellen Eingaben umgehen kann.

Diese Art von Leistung eignet sich je nach Bedarf für zahlreiche Vertriebs- und Marketingaufgaben. Wählen Sie aus drei Gemini-Stufen: Ultra eignet sich für die komplexesten Aufgaben (wahrscheinlich nicht für Vertrieb und Marketing); Pro eignet sich für ein breites Aufgabenspektrum; und Nano ist darauf ausgelegt, auf Geräten wie Smartphones effizient zu sein.

Die Funktionen von Gemini werden nach und nach in bestehende Google-Produkte integriert, um sie einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.

Sehen Sie, wie Sie vergleichen

Die Umfrage zum Stand des industriellen Vertriebs und Marketings, die wir mit unserem Analytics-Dashboard-Partner Databox erstellt haben. Wir laden Marketing- und Vertriebsprofis aus Industrie- und Fertigungsunternehmen zur Teilnahme ein. Sie werden sehen, wie andere Industrieunternehmen KI-Tools nutzen und die Vertriebs- und Marketingleistung verfolgen. Klicken Sie jetzt, um an der 5-minütigen Umfrage teilzunehmen!