Wie KI (Künstliche Intelligenz) Ihnen helfen kann, mehr bewegliche Leads zu erhalten

Dieser Artikel darüber, wie KI beim Verschieben von Leads helfen kann, stammt von Mike Austin, einem Marketingspezialisten bei Adrack.com .

Künstliche Intelligenz (KI) gibt es schon seit Jahrzehnten, aber erst in jüngster Zeit haben die Menschen begonnen, ihre Verwendungsmöglichkeiten und Vorteile wirklich zu schätzen. Intelligente persönliche Assistenten wie Siri und Alexa, Google Assistant und andere Formen der KI haben zweifellos maßgeblich zum Erfolg von Unternehmen wie Apple, Amazon und Google beigetragen.

Um die Trends in der Umzugsbranche vorhersagen zu können, müssen wir uns nur ansehen, wie andere Branchen jetzt von künstlicher Intelligenz profitieren. Immer mehr Unternehmer integrieren diese Technologie in ihre Bemühungen zur Lead-Generierung.

Der Mensch ist immer noch wichtig

Während KI menschliche Eingriffe bei der Lead-Generierung möglicherweise nicht vollständig eliminiert, kann sie die Markenbekanntheit und Kommunikation erheblich verbessern – zwei der Hauptfaktoren, die zu einer erfolgreichen Lead-Generierung führen.

Inwiefern revolutioniert KI die Art und Weise, wie Sie bewegliche Leads generieren und schließen können?

Chatbots können bewegliche Leads fördern

Lead Nurturing ist ein Prozess, bei dem zusätzliche Informationen von potenziellen Kunden eingeholt werden, um Ihnen zu helfen, ein Angebot zu erstellen, Angebote zu senden und Folgesequenzen zu verfolgen.

Ohne KI fördern Vermarkter Leads, indem sie jeden potenziellen Kunden persönlich benachrichtigen, Massen-E-Mails nach der E-Mail-Validierung versenden oder E-Mail-Segmentierung durchführen. Jetzt macht KI den Prozess mit Tools wie Chatbots so viel schneller und einfacher.

Tatsächlich funktionieren einige Chatbots bereits so gut, dass Kunden in einer Reihe von Branchen sagen, dass sie die Bots bevorzugen. Warum bevorzugen Kunden Chatbots gegenüber menschlicher Interaktion? Es ist die Reaktionszeit. Sie können eine Antwort in Echtzeit auf ihre Fragen erwarten. Es ist auch ein sehr hilfreiches Tool, um Informationen über die neuesten Unternehmensangebote, Rabattgutscheine, Prämien usw. zu erhalten.

Sie sparen Zeit und sind genau

Aber können Chatbots sinnvolle Gespräche führen? Während sich ein Bot (noch?) nicht in die Erfahrungen einer Person einfühlen kann, kann er ein sinnvolles Kauferlebnis für Kunden schaffen. Sie tun dies, indem sie wertvolle Produktempfehlungen anbieten und den Kunden eine vollständige Liste ihrer Optionen geben. Bei menschlichen Interaktionen schafft es möglicherweise nie die gesamte Bandbreite an Optionen in das Gespräch. Das Risiko besteht darin, dass der Kunde bei seiner Kaufentscheidung unzureichend informiert ist.

Datenanalyse

Die Datenanalyse ist das Herzstück jeder Online-Marketing-Strategie, insbesondere der Lead-Generierung. KI kann Vermarktern einen Vorteil verschaffen, indem sie ihnen hilft, ihre Leads zu verstehen.

KI kann tiefer in Daten eintauchen, wie z. B. Bilder in sozialen Medien, um Verhaltensmuster (einschließlich Hobbys und Interessen) potenzieller Kunden zu analysieren. Es kann Informationen aus Tausenden von Bildern in sozialen Medien jagen und Informationen daraus extrahieren.

Der Vorteil, riesige Datensätze zu durchsuchen, um Trends zu erkennen, könnte für ein Umzugsunternehmen derzeit etwas fortgeschritten sein. Aber es ist leicht, sich eine Zukunft vorzustellen, in der Sie es tun. Zum Beispiel die Möglichkeit, Ihre Kampagnen auf der Grundlage von Online-Aktionen auszurichten. Was wäre, wenn Sie Anzeigenimpressionen von Personen kaufen könnten, die in sozialen Medien gepostet haben, dass sie Kartons packen?

Erfassung von Leads

Ein gut konzipiertes Lead-Verteilungssystem ermöglicht es Unternehmen, ihre Leads ihrem Vertriebsteam zuzuweisen. Da Leads viele Quellen haben können (Online-Buchungsformular, Telefon, E-Mail, soziale Medien, Chat usw.), erfasst das System alle Leads ohne Lecks.

Die Integration von KI in die Lead-Verteilung ermöglicht es Unternehmen, den richtigen Lead in Sekundenschnelle zum richtigen Schätzer zu bringen. Neben der Erfassung von Leads kann es auch Feedback-Anfragen automatisieren.

Kundendienst

Kundenbindung ist schwieriger als Kundengewinnung. Aus diesem Grund achten Unternehmen besonders auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundensupports.

Derzeit wird KI im Kundenservice eingesetzt, um menschliche Agenten zu ergänzen (und sogar zu ersetzen). Tatsächlich wird erwartet, dass bis 2020 80 % aller Kundendienstinteraktionen von KI abgewickelt werden. Künstliche Intelligenz kann verwendet werden, um die Kundenbearbeitungszeit zu verkürzen, rund um die Uhr Support zu leisten, Benutzerprobleme zu lösen, Bestellungen zu bearbeiten und vieles mehr. Gute Beispiele für KI-Anwendungen im Kundensupport sind KI-erweitertes Messaging, KI-organisierte E-Mail-Anfragen und KI-unterstützte Kundenanrufe.

Qualifizierende Umzugs-Leads

Mit wenig menschlichem Eingreifen kann KI Links für viele Quellen erhalten, darunter Unternehmen, Firmen und Regionen im Internet. Neben der Beschaffung von Leads kann KI auch dazu verwendet werden, Produkte zu empfehlen und wertvolle Informationen für Leads bereitzustellen, wodurch qualifiziertere Interessenten generiert werden (diejenigen, die stark an solchen Produkten interessiert sind oder diese benötigen).

Beispiele hierfür finden Sie in Tools wie Clearbit und Detective.

Kundenbindung

Da KI sofort auf Kundenanfragen reagieren kann, kann sie die Kundenbindung erheblich steigern – eine leistungsstarke Methode zur Generierung von Leads. Wenn es um das Kundenerlebnis geht, ist KI ein Wendepunkt für die Erleichterung von Prozessen wie Datenvereinheitlichung, Bereitstellung von Erkenntnissen in Echtzeit und Geschäftskontext. Beispielsweise kann es Ergebnisse liefern, indem es zwischen einer einfachen E-Mail und einer Marketingkampagne unterscheiden kann.

Darüber hinaus haben Chatbots die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, stark revolutioniert. Mit einem gut gestalteten Chatbot kann ein Unternehmen die Kundenbeziehungen verbessern und gleichzeitig Kosten sparen.

Das Endergebnis

KI gestaltet zweifellos die Zukunft von Unternehmen – ob groß oder klein. Untersuchungen haben gezeigt, dass künstliche Intelligenz einem Unternehmen helfen kann, seine Leads um 50 % zu steigern. Von der Pflege von Leads über die Analyse von Daten, die Erfassung und Qualifizierung von Leads bis hin zur Bereitstellung von Kundensupport und der Förderung des Engagements hat KI so viele Dinge getan, die Unternehmen zuvor für unmöglich gehalten haben. Bei richtiger Integration in Ihre Marketingstrategie kann KI Ihr Unternehmen zu neuen Höhen führen.

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