Affiliate-Betrug: So erkennen Sie ihn in Ihrem Programm

Affiliate-Marketing ist ein Kanal mit geringem Risiko und hohem Gewinn, dessen Popularität in den letzten Jahren sprunghaft angestiegen ist. Geringes Risiko ist jedoch nicht dasselbe wie kein Risiko. CHEQ schätzt, dass Affiliate-Betrug Werbetreibende im Jahr 2020 1,4 Milliarden US-Dollar kostete. Da mehr als 80 % der Werbetreibenden und Publisher Affiliate-Partnerschaften in ihre Marketingstrategie einbeziehen, ist Betrug eine bedauerliche und unvermeidbare Tatsache.

Als sich Affiliate-Marketing zu dem entwickelte, was es heute ist, wuchsen auch schlechte Akteure und ihre zahlreichen Technologien, um „das System auszutricksen“. Einige dieser Praktiken fallen in eine graue Kategorie, in der sie nicht unbedingt illegal sind, während andere einen eklatanten Vertragsbruch darstellen.

Im Folgenden haben wir die Praktiken dargelegt, die dafür verantwortlich sind, dass dieser Kanal in der Marketingbranche in der Vergangenheit einen schlechten Ruf erlangt hat. Hier erfahren Sie, wie Publisher am häufigsten gegen die Regeln verstoßen, wie sie dabei vorgehen und wie Sie Affiliate-Betrug wie diesen in Ihrem eigenen Programm erkennen können.

Wie Affiliate-Betrug aussieht

Pop-Unders

Das Gegenteil eines Pop-ups, ein Pop-under, ist eine Anzeige, die hinter (oder „unter“) einem Browserfenster geöffnet wird.

Wenn es in Ordnung ist

Eine Reihe von Verlagen nutzen immer noch Pop-Unders als Teil ihrer Werbemaßnahmen, und das ist an sich relativ harmlos. Diese Praxis gilt jedoch als altmodisch und bringt in der Regel keinen Mehrwert für das Benutzererlebnis. Wie oft haben Sie ein Pop-Under gesehen und gesagt: „Oh toll, ich kann es kaum erwarten, darauf zu klicken!“ Stattdessen ist es eher so: „Wo zum Teufel kommt das her?“

Einige Werbetreibende möchten möglicherweise nicht, dass diese Erfahrung in ihr Programm aufgenommen wird, während andere möglicherweise nichts dagegen haben. Daher ist es am besten, wenn die beteiligten Parteien diese Praxis im Voraus besprechen.

Wenn es schlecht ist

Pop-Unders können eingerichtet werden, um das Füllen von Cookies zu unterstützen, ohne dass der Benutzer es weiß. Es ist eine schlechte Praxis, wenn das Pop-under etwas enthält, das für die Suche des Nutzers völlig irrelevant ist, oder wenn der Nutzer keine Aktion (Klick) ausgeführt hat, um die Anzeige auszulösen.

Eine gängige Praxis bei sehr großen Einzelhändlern oder Kampagnen besteht darin, einen Affiliate zum Klicken auf ein Pop-Under zu zwingen, in dem für den Verbraucher keine unmittelbare Relevanz besteht, in der Hoffnung, dass er etwas kauft (z. B. Expedia) oder sich anmeldet (H&R-Block). Ein Warnsignal für diese Art von Taktik wäre ein extremer Anstieg der Klicks von einer maskierten verweisenden URL mit niedrigen Conversion-Raten.

Cookie-Stuffing/Cookie-Dropping

Cookie-Stuffing, auch als Namensnennungsdiebstahl bekannt, ist immer betrügerisch.

Wenn es in Ordnung ist

Niemals.

Wenn es schlecht ist

Cookies sind kleine Datenhäppchen, die die Parameter erfassen, die wir alle in unseren Tracking-Links verwenden. Diese Datenbits enthalten wichtige Werte wie die Informationen Ihrer Partner (Name, ID-Nummer usw.) und verfolgen die Berührungspunkte einer Verbraucherreise.

Cookie-Stuffing geschieht, wenn ein Dritter, beispielsweise ein Verlag oder ein CPA-Netzwerk, mehrere Cookies im Browser eines Benutzers ablegt, bevor dieser eine Aktion durchführt, damit der Dritte kontinuierlich eine Gutschrift für einen Verkauf erhalten kann. Möglicherweise können Sie feststellen, ob einer der Partner in Ihrem Programm dies tut, wenn seine Aktionen ansteigen, er aber nur sehr wenige Klicks hat. Der Time-to-Action-Bericht von TUNE kann Ihnen bei der Identifizierung dieses Verhaltens helfen.

TM+-Gebote

TM+ steht für „trademark plus“ oder wenn ein Dritter auf Ihren/Ihre(n) Markennamen plus zusätzliche Schlüsselwörter bietet.

Wenn es in Ordnung ist

Wenn Marken-Plus-Kampagnen über den Affiliate-Kanal mit vertrauenswürdigen Partnern durchgeführt werden, können sie dazu beitragen, die Leistung zu steigern und Werbetreibende zu unterstützen, indem sie Konkurrenten in den Suchergebnissen nach unten drängen. Sie bieten auch die Möglichkeit, zusätzliche Medien im Austausch für TM+-Rechte zu erhalten, was je nach den Zielen einer bestimmten Partnerschaft eine Win-Win-Situation sein kann.

Wenn es schlecht ist

Das Bieten auf Marken ist Teil des bezahlten Suchmaschinenmarketings, was bedeutet, dass die meisten Marken über ein Team verfügen, das sich darauf konzentriert und Suchmaschinen dafür bezahlt, ihre Anzeigen oben auf relevanten Seiten zu platzieren. Wenn Unbefugte auf markenrechtlich geschützte Begriffe bieten, treibt das nicht nur die Kosten für Ihr bezahltes Suchteam in die Höhe, sondern kann auch zu völlig ungenauen Informationen, gestohlenen Verkäufen und einer schlechten Benutzererfahrung führen.

URL-Umleitung

Dies geschieht, wenn Sie zu einer bestimmten URL navigieren und nicht dort landen, sondern zu einer anderen Ziel-URL umgeleitet werden.

Wenn es in Ordnung ist

Es gibt einige seriöse Herausgeber automatischer Weiterleitungen, die das Internet nach falsch geschriebenen Domaineinträgen durchsuchen und diese auf die Websites von Werbetreibenden weiterleiten. Einige bemerkenswerte Unternehmen, die dies tun, sind Resilion, NameSpace und ProtectedBrand.

Wenn es schlecht ist

Eine URL-Umleitung ist schlecht, wenn sie mit der Absicht eingerichtet wird, sich zu verschleiern und Benutzer von ihrem beabsichtigten Ziel wegzuführen. Dies kann zusammen mit dem Klonen von Websites erfolgen und ist eine weitere Form des Diebstahls im Affiliate-Marketing. Die automatische Weiterleitung funktioniert mithilfe eines Protokolls, das verborgen bleibt und Klickbetrug ermöglicht.

Bots/Web-Crawling

Ein Suchmaschinenalgorithmus, der Informationen organisiert.

Wenn es in Ordnung ist

Interessante Tatsache: Ungefähr 42 % des Internetverkehrs besteht aus Bots, die Inhalte scannen, mit Webseiten interagieren, mit Benutzern chatten oder nach verdächtigem Verhalten suchen. Einige Bots sind nützlich, beispielsweise Suchmaschinen-Bots, die Inhalte für Suchergebnisse indizieren, oder Kundendienst-Bots, die Benutzern helfen. Ein Webcrawler-Bot ist wie jemand, der alle Bücher in einer unorganisierten Bibliothek durchsucht und einen Zettelkatalog zusammenstellt, damit jeder, der die Bibliothek besucht, schnell und einfach die benötigten Informationen finden kann.

Wenn es schlecht ist

Wie jede Technologie können Bots mit böser Absicht erstellt werden. Da es sich um eine automatisierte Technologie handelt, können Bots bei den meisten der in diesem Beitrag erwähnten böswilligen Praktiken behilflich sein. Sie können so programmiert werden, dass sie in Benutzerkonten eindringen, das Internet nach Kontaktinformationen zum Versenden von Spam durchsuchen, Klickbetrug durchführen oder Cookies platzieren.

Wenn Sie Zugriff auf ein Tool wie den Time-to-Action-Report von TUNE haben und feststellen, dass in kurzer Zeit eine beispiellose Anzahl an Klicks eingeht, könnte das darauf hindeuten, dass ein Bot Klickbetrug auf der Website eines Partners durchführt.

Website-Klonen

Diese Praxis ist genau das, wonach sie sich anhört: Informationen und Bilder von einer Website zu duplizieren, um an einer anderen Stelle eine Kopie davon zu erstellen.

Wenn es in Ordnung ist

Niemals.

Wenn es schlecht ist

Ich habe gesehen, dass dies bei Marken passiert, wenn ein Dritter ähnliche Domainnamen kauft und die Bilder und Inhalte der Website reproduziert, um Besucher zu täuschen und die Affiliate-Auszahlung für diese Verkäufe zu erhalten. Die plagiierten Websites missbrauchen die Art und Weise, wie Google Inhalte einordnet, indem sie gefälschten organischen Traffic an sich selbst senden. Aus diesem Grund ist es so wichtig, sich tatsächlich die Websites potenzieller Partner anzusehen und diese zu recherchieren, bevor Sie irgendjemanden in Ihr Partnerprogramm aufnehmen.

Automatische Symbolleistenumleitung

Wenn eine Symbolleiste, ein Plugin oder eine andere Browsererweiterung ohne Wissen und/oder Zustimmung des Benutzers eine Aktion ausführt.

Wenn es in Ordnung ist

Niemals.

Wenn es schlecht ist

Einige Browser-Symbolleisten, Plugins und Erweiterungen lassen automatisch einen Affiliate-Klick fallen, wenn ein Benutzer (der ihn installiert hat) die Website eines Werbetreibenden besucht, um eine Aktion zu generieren, die dem Benutzer Geld zurückgibt. Oft weiß der Verbraucher nicht, dass er die Symbolleiste installiert hat, und erhält nie das Geld zurück. Ein Beispiel für diese Praxis in der Praxis finden Sie in dem Beitrag, den wir über Chrome-Erweiterungen geschrieben haben, die beim Cookie-Stuffing gefangen sind.

Wir empfehlen, dass jede Symbolleiste oder jedes Browser-Plugin eine „Affirmative Click“-Richtlinie einhalten muss, bei der sich der Benutzer für den Erhalt von Cashback entscheiden muss (und anschließend dem Affiliate den Erhalt einer Provision gestatten muss). Die wichtigsten Symbolleisten, die dies tun, sind Shop At Home, BeFrugal und WeCare.

Tools zur Erkennung von Affiliate-Betrug

Mit der Zunahme des Affiliate-Betrugs gibt es auch Tools, die Marken und Programmmanagern bei der Abwehr helfen. Einige Plattformen bieten einen integrierten Betrugsschutz, die meisten erheben jedoch eine zusätzliche Gebühr für ihre Lösung oder die Integration eines Drittanbieters. TUNE bietet beides und gibt Ihnen die Freiheit, unsere integrierte proaktive Betrugspräventionssuite von Fraudlogix zu nutzen oder Ihre bevorzugte Drittanbieterlösung zu integrieren.

„Die Kunden von TUNE sind darauf angewiesen, dass die Plattform ihnen bei der Betrugsbekämpfung hilft, und die von uns bereitgestellten Daten ermöglichen es ihnen, betrügerische Aktionen zu blockieren, bevor sie sich auf Kampagnen auswirken“, sagte Hagai Shechter, CEO von Fraudlogix, in unserem Beitrag zur Ankündigung der Funktion. „Das spart den Kunden von TUNE Zeit und hat echte Auswirkungen auf den ROI.“

Ein weiterer TUNE-Technologiepartner, TrafficGuard, stellt fest, dass im Durchschnitt aller Partnerprogramme zwischen 10 und 15 % der Provisionsauszahlungen an betrügerische Partner gehen. So erklären sie es:

„Wenn wir uns Anzeigenbetrug im Affiliate-Kanal ansehen, handelt es sich in Wirklichkeit um eine falsche Zuordnung. Taktiken wie Cookie-Stuffing zielen darauf ab, eine Conversion fälschlicherweise ihrem tatsächlichen Ursprung und einem betrügerischen Affiliate zuzuordnen. Das bedeutet, dass Sie entweder diesen Partner für etwas bezahlen, das Sie eigentlich kostenlos hätten bekommen sollen, oder dass Sie den falschen Partner bezahlen. Wenn es darum geht, Ihr Partnerprogramm zu skalieren, kann dies dazu führen, dass Sie tatsächlich in die Rolle der schlechten Akteure schlüpfen, da diese offenbar das größte Wachstum vorantreiben.“
—Kalen Bushe, TrafficGuard

Halten Sie Affiliate-Betrug aus Ihrem Programm fern

Heutzutage ist Affiliate-Betrug nur noch eine Realität, mit der sich Marken auseinandersetzen müssen. Mit der richtigen Plattform und den richtigen Tools wird es jedoch zu einem überschaubaren Teil jedes Programms.

Besuchen Sie unseren Blogbeitrag zur proaktiven Betrugsprävention von TUNE, um mehr zu erfahren.

Laden Sie unser E-Book „10 Fehler, die Sie beim Start eines Affiliate-Programms vermeiden sollten“ herunter, um von Branchenexperten Tipps zu erhalten, was sie falsch gemacht haben – wie zum Beispiel das Ignorieren der Warnzeichen von Affiliate-Betrug – und wie Sie es in Ihrem Programm richtig machen können.