So nutzen Sie AdWords Audience Insights zu Ihrem vollen Vorteil

Waren Sie schon einmal „Stammgast“ in einem Restaurant? Sie gehen oft genug dorthin, um Beziehungen zu den Mitarbeitern aufgebaut zu haben – sie kennen Ihren Namen, Ihren Lieblingstisch, wie Sie Ihr Steak mögen usw. Lokale Unternehmen wie dieses verstehen, dass es entscheidend ist, den Kunden wirklich zu kennen, um Loyalität aufzubauen und zum Nachkauf animieren.

Da viele Marken auf eine Online-Präsenz umstellen, wird es für sie immer schwieriger, ihre Kunden wirklich zu kennen . Keine Angst, AdWords bietet Audience Insights für digitale Werbetreibende, sodass Kundendetails nicht so ein Rätsel sind.

Was sind AdWords Audience Insights?

AdWords Audience Insights sind Berichte, die die Plattform anbietet, um Werbetreibenden dabei zu helfen, ihren Kundenstamm zu verstehen und sie dabei zu unterstützen, neue und relevante Zielgruppen zu finden, die sie ansprechen können. Die „Zielgruppen“, auf die sich der Bericht bezieht, sind in den Web-, Kundenabgleichs-, App- und YouTube-Remarketing-Listen des Werbetreibenden zu finden.

Die präsentierten Einblicke basieren auf Daten, die von Google zu den demografischen Merkmalen, Interessen, Standorten und Gerätenutzung jeder einzelnen Zielgruppe gesammelt wurden, sodass Werbetreibende fundierte Anpassungen an ihrer digitalen Werbestrategie vornehmen können.

Warum sollten AdWords-Nutzer sie verwenden?

AdWords-Zielgruppen ermöglichen Werbetreibenden Folgendes:

Bewerten Sie den Fortschritt ihrer aktuellen Kampagnen und Anzeigengruppen

Diese Erkenntnisse liefern umsetzbares Feedback, das verwendet werden kann, um fundierte Anpassungen an Ihrer Werbestrategie vorzunehmen. Für den Fall, dass beispielsweise ein erheblicher Teil Ihrer Benutzer einer bestimmten Zielgruppe mit gemeinsamen Interessen zugeordnet wird, können Sie sie ansprechen, indem Sie diese jeweilige Zielgruppe mit gemeinsamen Interessen über das Segment „Alle Besucher“ legen.

Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis ihres Kundenstamms

Je besser Werbetreibende jedes Kundensegment und seine jeweiligen Absichten (z. B. kaufbereit), Affinität (z. B. Interessen), demografische (z. B. Alter/gesprochene Sprache), Standort (z. B. Kanada) und Gerätenutzungsdaten (z. B. Desktop) verstehen, desto besser sind sie können ihre Anzeigen und Werbestrategie auf dieses bestimmte Segment zuschneiden.

Identifizieren Sie Bereiche mit Wachstumspotenzial

Sobald Werbetreibende ihren Kundenstamm besser verstehen, können sie ihre Ausrichtung auf Anzeigengruppen erweitern und Gebote speziell anpassen, um diese potenziellen Neukunden (mit Ähnlichkeiten zum Beispielsegment) an die Spitze des Trichters ihres Unternehmens zu führen.

Die gemeldeten Erkenntnisse werden besonders wertvoll, wenn die Zielgruppe zufällig das umsatzstärkste Kundensegment des Unternehmens ist. Daher potenzielles Umsatzwachstum.

Es ist erwähnenswert, dass die meisten Unternehmensstrukturen dazu neigen, jede Abteilung voneinander zu isolieren, ihnen ihre jeweiligen Prioritäten zu geben und jede funktionsübergreifende Interaktion einzuschränken:

Die von Google über Audience Insights bereitgestellten Informationen sind jedoch oft für Abteilungen außerhalb des Marketings selbst sehr wertvoll und sollten daher geteilt werden. Eine starke abteilungsübergreifende Kommunikation verbessert die Effizienz und verbessert die Iteration von Feedbackschleifen, die Teams für Produkt- oder Serviceverbesserungen nutzen können.

Einschränkungen von Audience Insights

Trotz all seiner Vorteile hat AdWords Audience Insights Einschränkungen, insbesondere im Vergleich zu Facebook Audience Insights. Facebook verfügt über 2,07 Milliarden monatlich aktive Nutzer (in den letzten 30 Tagen auf der Plattform angemeldet):

Darüber hinaus stellt die Art der Plattform sicher, dass ihre Benutzer bereitwillig ihre persönlichen Daten angeben, einschließlich nicht nur ihrer demografischen Daten, sondern auch ihres Beziehungsstatus, Bildungsniveaus, Arbeitsplatzes, Art der Beziehungen usw.

Facebook verfolgt aktiv das Verhalten seiner Nutzer und sammelt wichtige Interessendaten basierend auf den Aktivitäten ihrer Nutzer auf der Plattform in Kombination mit Daten, die sich auf das Offline-Verhalten seiner Nutzer beziehen. Dies, zusammen mit der Menge an Daten, die für jeden Benutzer in Anbetracht der Nutzungshäufigkeit gesammelt werden, bietet Vermarktern viele nützliche Informationen auf einer höheren Granularitätsebene, die von AdWords Audience Insights noch nicht verfügbar ist:

Wie kann Google AdWords Audience Insights angewendet werden?

Bevor wir diskutieren, wie die Insights angewendet werden, lassen Sie uns festlegen, was jede Insight-Kategorie beinhaltet:

Kaufbereite Zielgruppen

Um als „auf dem Markt“ eingestuft zu werden, muss der Benutzer aktiv Produkte oder Dienstleistungen online suchen und vergleichen.

Google berücksichtigt den Suchverlauf des Nutzers, Klicks auf verwandte Anzeigen und nachfolgende Conversion-Ereignisse, Konsummuster von Inhalten, einschließlich Art und Häufigkeit, soziale Aktivitäten und andere Informationen, wenn es Nutzer in seine „kaufbereiten“ Kategorien einordnet:

Die Ausrichtung auf Nutzer, die Google als Teil der „kaufbereiten“ Zielgruppe klassifiziert hat, bietet dem Werbetreibenden die Möglichkeit, diesem Nutzer das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt zu präsentieren, vorausgesetzt, er ist für ein Produkt oder eine Dienstleistung wie Ihres „auf dem Markt“. . Darüber hinaus kann die Kombination von kaufbereiten Zielgruppen mit Remarketing hochqualifizierte Leads effizienter auf Ihre Website lenken.

Zielgruppen mit Affinität

Google nimmt eine längerfristige Perspektive ein, wenn es um die Bestimmung der Affinitäten eines Nutzers geht. Für das Affinitäts-Targeting erfasst Google alle interessenbezogenen Informationen, die aus der App-Aktivität des Nutzers auf seinem Android- (über Werbe-ID) oder iOS- (über IDFA) Mobilgerät sowie aus der Browseraktivität des Nutzers (über DoubleClick-Cookies) verfügbar sind, um eine Sinn für die Gesamtidentität jedes einzelnen Benutzers.

Beachten Sie, dass diese Daten möglicherweise nicht die Gesamtheit Ihres Kundenstamms darstellen, da einige Benutzer möglicherweise andere Betriebssysteme verwenden (z. B. Firefox OS, Windows 10 Mobile) oder noch nie mit den Servern von DoubleClick interagiert haben:

Affinitäts-Targeting kann in gewisser Weise analog zu TV-Werbung sein und hervorragende Ergebnisse bei der Steigerung der Markenbekanntheit bei einem faszinierten Publikum erzielen, das sich aktiv mit Themen befasst, die in direktem Zusammenhang mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen stehen.

Demographie

Google leitet demografische Informationen wie Geschlecht, Alter und Elternstatus direkt aus den Informationen ab, die Nutzer freiwillig über andere Google-Konten (z. B. Google+, YouTube und Gmail usw.) bereitstellen. Es sammelt auch Daten über das Surfen im Internet und die App-Aktivitäten der Benutzer auf Mobilgeräten, während das Haushaltseinkommen durch öffentliche Daten bestimmt wird, die vom IRS bereitgestellt werden

Und für den Fall, dass ein Nutzer während der Onlinesuche nicht bei einem Google-Konto angemeldet ist, leitet Google die demografischen Daten des Nutzers ausschließlich auf der Grundlage seiner Aktivitäten auf Google-Produkten oder im Display-Netzwerk ab:

Die demografische Ausrichtung ist eine hervorragende Option, wenn Sie Ihre Kampagne auf eine begrenzte Gruppe potenzieller Nutzer ausrichten, die sich innerhalb einer bestimmten Altersgruppe, eines bestimmten Geschlechts, Haushaltseinkommens oder Elternstatus befinden. Diese Art von laserfokussiertem Targeting schließt Benutzer außerhalb der ausgewählten demografischen Gruppe von Natur aus davon aus, Ihre Anzeigen zu sehen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die demografische Kategorie „unbekannt“ in der Regel sehr groß ist und unweigerlich einige, wenn nicht sogar viele Ihrer Zielgruppe umfasst. Daher muss die Entscheidung, die Kategorie aufzunehmen oder auszuschließen, sorgfältig abgewogen werden.

Darüber hinaus lehnen einige Websites im Display-Netzwerk die demografische Ausrichtung vollständig ab. Um Ihre Anzeigen auf diesen Websites zu schalten, muss der Werbetreibende also sicherstellen, dass er die demografische Kategorie „Unbekannt“ auswählt.

Standorte

AdWords verwendet eine Reihe von Faktoren zur Bestimmung des Standorts eines Nutzers, einschließlich der IP-Adresse, die mit dem verwendeten Computer oder Wi-Fi-Netzwerk verknüpft ist, dem GPS-Signal, dem Bluetooth-Signal und dem Mobilfunkmast (sofern das Gerät dies zulässt):

Geräte

Geräte werden durch das zum Zeitpunkt des Surfens verwendete Gerät bestimmt und in drei Kategorien unterteilt: Desktop, Mobil und Tablet. Einblicke in die Gerätepräferenz können die Strategie auch über das Targeting hinaus beeinflussen.

Beispielsweise wird festgestellt, dass ein großer Teil Ihrer Remarketing-Liste mobil gegenüber anderen Geräten verwendet wird. In diesem Fall wäre es zwingend erforderlich, sich mit den Produkt- und Entwicklungsteams in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass die Website eine für Mobilgeräte optimierte Benutzererfahrung bietet:

Sehen Sie sich diesen Link an, um auf Listen zuzugreifen, die genau hervorheben, wie Google die Zielgruppen innerhalb der oben genannten Kategorien segmentiert hat.

Betrachten Sie dieses Szenario

Bevor Sie umsetzbare Erkenntnisse aus AdWords Audience Insights extrahieren, müssen Sie sicherstellen, dass alle Conversion-Ereignisse klar definiert sind. Falls dies noch nicht geschehen ist, finden Sie hier einen Link zur Einrichtung von AdWords-Conversion-Tracking.

Nachdem wir nun behandelt haben, wie Google seine Daten sammelt und seine Nutzer für Audience Insights kategorisiert, sehen wir uns ein Beispiel an, wie wir diese Daten interpretieren und Strategien dafür entwickeln können.

Nehmen wir an, Sie sind für die bezahlte Akquise bei einem automatisierten Wertpapierdienstleistungsunternehmen verantwortlich und daran interessiert, qualitativ hochwertige Leads zu gewinnen, die aktiv Geld für ihren Ruhestand investieren möchten. Ihre Website erhält jeden Tag Tausende von Besuchern, und dank Ihres Conversion-Trackings können Sie genau bestimmen, wie viele von ihnen auf den Abschnitt „Über“ und „Anlagemethodik“ klicken und diejenigen, die den Abschnitt „Risikotoleranz“ abgeschlossen haben “Fragebogen.

Darüber hinaus wird das Verhalten jedes Besuchers durch das Cookie in seinem Browser nachverfolgt, wodurch sichergestellt wird, dass jeder Besucher, der den Fragebogen „Risikotoleranz“ ausgefüllt hat, in der Remarketing-Liste „Alle Konverter“ kategorisiert wird (zusammen mit dem Marktstatus, der Affinität und demografischen Merkmale dieses bestimmten Besuchers , Standort- und Geräteinformationen), um Teil eines größeren Publikums zu werden.

Die von Ihnen gesammelten Daten haben Ihnen dabei geholfen, festzustellen, dass die in der Remarketing-Liste „Alle Conversions“ gefundenen Nutzer angesichts ihres Engagements die qualitativ hochwertigsten Leads sind. Mithilfe von AdWords Audience Insights können Sie Zielgruppen finden, die Ähnlichkeiten mit diesen Nutzern in der Remarketing-Liste „Alle Conversions“ aufweisen.

So greifen Sie auf AdWords Audience Insights zu

1. Klicken Sie in der Seitennavigation von AdWords auf Gemeinsame Bibliothek.
2. Klicken Sie unter der Option „Zielgruppen“ auf „Anzeigen“.
3. Wählen Sie in der Tabelle „Zielgruppen“ die Remarketing-Liste aus, die Sie erweitern möchten.
4. Die besten Insights zu dieser spezifischen Remarketing-Liste werden angezeigt. Um detaillierte Einblicke zu erhalten, klicken Sie auf die Registerkarten in der oberen Navigation, z. B.: Zielgruppen im Markt, Zielgruppen mit gemeinsamen Interessen, Demografie, Standorte und Geräte.

Bringen Sie Ihre Kampagnenausrichtung auf die nächste Stufe

Zusammenfassend bietet Audience Insights die Möglichkeit, Ihre Kunden besser zu verstehen: wer sie sind, woran sie interessiert sind, was ihre Absichten sein könnten, und Ihre Anzeigen anzupassen – was zu höheren Konversionsraten führt. Es ist ein leistungsstarkes Tool, das es Werbetreibenden ermöglicht, potenzielle Möglichkeiten zu erkennen und zu nutzen, die ansonsten angesichts des digitalen Furniers, das Vermarkter von ihren Kunden trennt, schwer zu erkennen wären. Ich hoffe, Sie fanden diesen Beitrag hilfreich und wünsche Ihnen viel Erfolg mit dieser Funktion und ihren dynamischen Anwendungen.

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Über den Autor
Alex Del Salto ist ein Marketingspezialist, der Wachstumsstrategien definiert und Taktiken für Start-ups umsetzt – spezialisiert auf Benutzerakquise, CRO-Analysen, Kundenpflege und Behavioral Targeting. Als SEM-Analyst bei Growth Pilots arbeitet er mit dem Social-Media-Werbeteam zusammen, um den ROAS über mehrere Marketingkanäle für B2C- und B2B-Kundenkonten zu maximieren. Um ihn direkt zu erreichen, können Sie ihn gerne über LinkedIn oder Twitter kontaktieren.