5 Gründe, warum Benutzer nicht konvertieren: Fehler in letzter Minute und wie man sie behebt

Wir haben unsere Erkenntnisse bereits geteilt bei niedrigen Konversionsraten: Wenn etwas mit dem Verkehr, den Sie zu einem Angebot senden, nicht stimmt. Aber nehmen wir an, es ist alles perfekt: Sie zielen auf die am besten geeignete Zielgruppe ab, Ihre Banner können himmelhohe CTRs aufweisen und Ihr Angebot ist unschlagbar.

Was kann da schief gehen? Warum entgleitet ein aufgewärmter User, der absichtlich auf Ihre Anzeige geklickt hat? Lassen Sie uns versuchen, herauszufinden und zu teilen, was wir von unseren Kunden und dem lieben Verkaufsteam wissen.

Die Benutzererfahrung ist nicht so reibungslos

Einige Zielseiten sind ein Chaos – und wir wetten, dass Ihre das nicht ist. Allerdings kann selbst eine großartige Landung zu einem Conversion-Killer werden, wenn Sie einige wichtige Punkte verpassen, die einen Benutzer abstoßen und ihn zum Verlassen bringen können. Was sind Sie?

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Ungewöhnliche Navigation . Innovativ zu sein ist im Marketing sehr willkommen – aber manchmal zahlt es sich nicht aus. Halten Sie es einfach und erfinden Sie das Rad nicht neu: Scrollen nach unten ist für die meisten Websites die beste Lösung. Es ist genau das, woran Benutzer gewöhnt sind – verwirren wir sie nicht!

Nicht arbeitende Elemente . Ihr Kunde sagte: „Sag nicht mehr, ich nehme das!“ – und wollte unbedingt eine App installieren, Pillen zur Gewichtsabnahme kaufen oder sich auf einer iGaming-Website registrieren. Ihre CTA-Schaltfläche war jedoch nicht aktiv oder ein Registrierungsformular konnte keinen Benutzer registrieren.

Keine mobile Bildschirmanpassung . Sind Sie sicher, dass Ihre Zielseite auf einem Mobilgerät genauso gut aussieht? Nehmen Sie sich Zeit, um es zu überprüfen. Es gibt viele Tools, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihr Angebot mobilfreundlich ist – und Ihr eigenes Smartphone ist es auch.

Tricks und Tipps zum Erstellen einer beeindruckenden Landing Page

Automatisch abgespielte Videos . Niemand möchte ein Video ansehen, um das er nicht gebeten hat. Die meisten Benutzer werden die ganze Seite schließen, anstatt Ihren Clip stummzuschalten, also stellen Sie sicher, dass Ihre Landung nicht stört.

Um zusammenzufassen:

• Bleiben Sie bei der klassischen Navigation und halten Sie es einfach
• Stellen Sie sicher, dass alles gut funktioniert
• Denken Sie an das mobile Publikum
• Vermeiden Sie es, mit automatisch abgespielten Sounds und Videos zu aufdringlich zu sein

Ihre Seite erweckt kein Vertrauen

Würden Sie eine App installieren, die möglicherweise Malware enthält? Oder teilen Sie persönliche Daten/Kreditkartennummern mit einer Website, die nicht sicher aussieht? Nicht alle Benutzer sind sehr wählerisch und wissen, wie man eine vertrauenswürdige Website von einer unsicheren unterscheidet, aber es ist keine gute Idee, sich darauf zu verlassen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Website fair und geschützt aussieht – und dass sie es natürlich auch wirklich ist! Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit FTD- und CPS-Konvertierungen arbeiten.

Allerdings sind nicht alle Kunden so internetaffin, sodass Sie möglicherweise weitere Beweise benötigen. Mit anderen Worten, Sie müssen den Einwand eines Kunden „Was ist, wenn es sich um einen Betrug handelt“ bearbeiten? So können Sie es tun:

Fügen Sie positive Bewertungen und Erfahrungsberichte hinzu

Alles, was wir Social Proof nennen. Es kann Bewertungen, Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden oder einige Statistiken wie „Eine App wurde N-mal heruntergeladen“ enthalten. Hier sind einige Beispiele:

Erwähnen Sie Garantien oder Geld-zurück-Funktionen

Tun Sie es, wenn Ihr Angebot etwas impliziert.

Versprechen, Daten sicher aufzubewahren

Und tun Sie es in einfachen Worten:

Um zusammenzufassen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielseite geschützt ist
• Zeigen Sie es den Benutzern sehr deutlich

Sie lassen einen Benutzer zu viele Aktionen ausführen

Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Angelrute gesehen, die Sie schon immer haben wollten. Sie schnappen es sich direkt von der Rolle und eilen zu einer Theke: Alles, was Sie wollen, ist, es zu bezahlen und glücklich zu gehen. Eine Verkäuferin beginnt Sie jedoch mit Fragen zu überhäufen: "Wie heißen Sie?" 'Woher kommst du?' 'Wie ist deine Telefonnummer?' - usw.

Sehen Sie sich diesen Blog-Beitrag zu Umfrage-CPA-Angeboten an

Dieses erfundene Beispiel ist offensichtlich übertrieben, aber es ist etwas Ähnliches, was Sie Benutzern beim Sammeln ihrer Daten versehentlich antun können. Wenn Sie pro Lead bezahlt werden, kommen Sie natürlich nicht darum herum, einen Benutzer zu bitten, ein Formular auszufüllen oder sich auf einer Website zu registrieren – aber stellen Sie sicher, dass Sie ihn nicht überfordern.

Hier sind einige Praktiken, die helfen können:

Unterteilen Sie den gesamten Fragenkatalog in kleinere Teile. Erschrecken Sie einen Benutzer nicht mit einer langen Liste von Fragen: Erstellen Sie stattdessen mehrere Schritte:

Verwenden Sie visuelle Elemente , um das Formular ansprechender zu gestalten:

Prüfen Sie die User Journey im Angebot. Einige Angebote implizieren eine obligatorische Registrierung auf der Website eines Produkteigentümers oder implizieren wiederum das Ausfüllen zu langer Formulare. Es kann Benutzer auch abstoßen. Berücksichtigen Sie die Praktiken des Registrierungsformulars und durchlaufen Sie die gesamte Benutzerreise, bevor Sie mit der Arbeit an dem Angebot beginnen.

Um zusammenzufassen:

• Machen Sie ein Formular klar und bequem auszufüllen
• Halten Sie sich nicht an Angebote mit komplizierten Anforderungen für Leads

Ein Angebot hat nicht genügend Zahlungsoptionen

Sie brauchen also einen Benutzer, der eine Kreditkarte einreicht, die erste Einzahlung tätigt oder einfach ein Produkt kauft. Ein Benutzer möchte offensichtlich seine bevorzugte Zahlungsmethode verwenden – und kann gehen, wenn Sie keine haben.

Und hier ist Ihr Leitfaden zu Conversion-Typen

Die einzige Lösung besteht hier darin, so viele Zahlungsoptionen wie möglich zu haben – oder zumindest die beliebtesten für ein bestimmtes GEO zu akzeptieren. Sie sind es jedoch nicht, der die Zahlungen annimmt. Was kannst du tun?

Die einzige Möglichkeit besteht darin, zu recherchieren, bevor Sie Traffic an ein Angebot senden. Was auch immer es ist – eine iGaming-Site, eine kostenpflichtige App, ein Online-Shop – überprüfen Sie die verfügbaren Zahlungsmethoden für Kunden, um zu entscheiden, ob die Auswahl für die meisten Benutzer gut genug ist, um zu konvertieren.

Um zusammenzufassen:

• Machen Sie Ihre Hausaufgaben, bevor Sie ein Angebot annehmen. Überprüfen Sie, welche Zahlungsoptionen für ein von Ihnen beworbenes Produkt verfügbar sind.

Das Callcenter ist nicht auf Ihrer Seite

Einige Konvertierungstypen sind sehr kompliziert. Zum Beispiel diejenigen, bei denen Sie erst bezahlt werden, nachdem ein Benutzer einen Kauf getätigt und einen Kauf geliefert bekommen hat. Es bedeutet, dass Ihr Teil der Arbeit beendet ist, wenn ein Benutzer seine Kontakte verlassen hat – und ein Callcenter die Bühne betritt.

Wie in unserem vorherigen Tipp hängt viel davon ab, wie Sie ein Angebot recherchieren. Lesen Sie Foren, wenden Sie sich an CPA-Netzwerkmanager oder sprechen Sie einfach selbst mit dem Callcenter, als wären Sie ein Kunde. Mit anderen Worten: Holen Sie sich genügend Informationen darüber, wie das Call Center und die Vertriebsleiter mit Bestellungen umgehen. Einige große Medieneinkäufer haben sogar ihre eigenen Callcenter, um den gesamten Vertriebskanal zu kontrollieren.

Um zusammenzufassen:

• Seien Sie vorsichtig mit Nachnahmeangeboten und stellen Sie sicher, dass ein Callcenter sein Bestes tut, um Conversions zu erzielen.

Letzte Worte

Versuchen Sie, Ihr Angebot so zu betrachten, als wären Sie ein Nutzer. Ja, Sie können nicht jedem einzelnen Lead aus Ihrem gesamten Traffic gerecht werden – aber es gibt einige ziemlich offensichtliche Partykiller, die die Dinge häufiger verderben als die anderen. Was sonst? Gib dir eine zweite Chance, sammle das gesamte Publikum ein und setze die Retargeting : Lassen Sie sie sehen, wie Sie sich verbessert haben.

Haben Sie weitere Ideen, warum Benutzer nicht konvertieren? Teilen Sie sie in unserem Telegramm-Chat !