Act-On ist führend in der Forrester-Welle und was das für Sie bedeutet

Act-On Software ist ein Unternehmen für Marketingautomatisierung, das Innovationen liefert, die es Marketern ermöglichen, die beste Arbeit ihrer Karriere zu leisten.

Der obige Satz ist mehr als nur ein Standard-„Marketing-Jargon“, den Act-On auf seine Pressemitteilungen und andere Begleitmaterialien klatscht. Als Unternehmen, das von Marketern für Marketer aufgebaut wurde, konzentrieren wir uns – vom CEO bis zum Sommerpraktikanten – auf die Bedürfnisse des CMO und seiner Marketingteams.

Vor diesem Hintergrund haben wir uns sehr gefreut, als Act-On Software im Bericht von Forrester Research, Inc.: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue als führender Anbieter von Lead-to-Revenue-Management (L2RM)-Plattformen ausgezeichnet wurde Anbieter von Managementplattformen, 4. Quartal 2016.

„… Was Act-On in der Tiefe vermissen könnte, erreicht es in der Breite“, schreibt die Autorin Lori Wizdo, Principal Analyst für Forrester Research, in dem Bericht. „Die Vision von Act-On hat sich von seinem ursprünglichen Ziel, eine ‚Demand-Gen-Engine‘ bereitzustellen, zu einer neuen Rolle des Marketings als Architekt des Multichannel-Engagements über den gesamten Lebenszyklus hinweg entwickelt.“

Als Act-On im Forrester-Bericht 2014 aufgeführt wurde, nannte unser Gründer Raghu Raghavan dies einen „erstaunlichen Meilenstein“ für das Unternehmen. Noch beeindruckender ist meiner Meinung nach die Konsistenz, die erforderlich ist, um diese Art von Ranking über mehrere Jahre zu erreichen.

„Unser Stellenwert im diesjährigen Bericht bestätigt, was wir schon immer wussten: Eine Investition in ein Produkt ist eine Investition in den Kundenerfolg. Wir sind dankbar, das einzige Unternehmen in Privatbesitz zu sein, das als „Leader“ bezeichnet wird, und wir sind begeistert, die Plattform zu sein, auf die sich CMOs im Mittelstand verlassen können, um ihre Marken-, Nachfrage- und Kundenmarketingprogramme durchzuführen, während sie ihre erweiterte Rolle annehmen in der Reise des Käufers“, sagte Andy MacMillan, CEO von Act-On.

Die in die Forrester Wave aufgenommenen Unternehmen wurden anhand von 36 Kriterien bewertet, die in drei übergeordnete Kategorien unterteilt sind – aktuelles Angebot, Strategie und Marktpräsenz. Diese Ergebnisse halfen dann bei der Bestimmung der Forrester Wave-Rangliste der 11 zur Teilnahme eingeladenen Anbieter.

Act-On wurde für seine Unternehmens- und Produktstrategien sowie für seine Reichweite auf dem Markt bekannt. Befragte Kunden lobten Act-On für seine „einfache Bereitstellung, den laufenden Ressourcenbedarf und den ‚überragenden‘ Kundensupport“.

Wir könnten uns diesbezüglich eine ganze Weile auf die Schulter klopfen (und Sie haben uns vielleicht in unseren einzelnen LinkedIn- oder Facebook-Streams dabei gesehen), aber was bedeutet das alles für Sie als Vermarkter?

WIIFY?

Also, was hast du davon? Nun, wir alle wissen, dass B2B-Vermarkter anspruchsvoller denn je sind. Sie benötigen mehr Funktionalität von einem Marketing-Automatisierungssystem, das es ihnen ermöglicht, das Engagement über mehrere Kanäle – E-Mail, Internet und soziale Medien – während der gesamten Zeit zu verwalten, in der sie mit ihren Interessenten und Kunden in Kontakt stehen.

Es geht nicht mehr nur darum, sich mit einem CRM zu verbinden oder Lead-Generierung auf Steroiden anzubieten. Es geht um die Rechenschaftspflicht der Einnahmen. Es geht um Analytics und um Predictive Analytics. Es geht darum, ein besserer Content-Vermarkter zu werden. Es geht darum, Erfahrungen auf eine ganz andere Weise für den Einzelnen als auch für das größere Konto zu personalisieren (ja, ich spreche von Account-Based Marketing).

Und immer weniger CMOs haben die Ressourcen, um nur eine Person zum Martech-„Tech“ auszubilden. Um in der heutigen Welt erfolgreich zu sein, sollte jeder aus dem Marketingteam in der Lage sein, in seine Plattform einzusteigen und einfach eine Zielseite oder E-Mail zu erstellen, eine automatisierte Kampagne zu planen, einen sozialen Beitrag zu veröffentlichen oder eine soziale Kampagne zu planen, ein neues eBook oder eine Demo zu öffnen Video, oder stellen Sie dem Führungsteam einen Bericht über die Ergebnisse zur Verfügung.

„In vielen Unternehmen wird es immer wichtiger, dass diese Tools vom täglichen Marketingfachmann verwendet werden können, genau wie wir gelernt haben, Word und PowerPoint und Grafiktools zu verwenden“, sagte Adam Mertz, Senior Director of Product Marketing bei Act-On. „Das sind genau die Werkzeuge, die wir heute lernen müssen, um erfolgreich zu sein. Und sie müssen zugängliche Werkzeuge sein.“

Mittelständische Unternehmen in Branchen, die von der Technologie bis zur Fertigung reichen, setzen zunehmend auf Marketingautomatisierung, da sie allmählich verstehen, dass es sowohl eines großartigen Produkts als auch einer großen Marketinganstrengung bedarf, um Ihre Ziele zu erreichen. Für diese Unternehmen – für Ihr Unternehmen – sind die Forrester Wave-Rankings ein unabhängiger Drittanbieter-Validator, der dabei helfen kann, die Anbieteroptionen zu sortieren, zu filtern und zu priorisieren, die ihren/Ihren Anforderungen am besten entsprechen .

Was ist L2RM und was ist der Bewertungsprozess?

Der Forschungsprozess von Forrester Wave ist streng, objektiv und transparent.

Eine Lead-to-Revenue-Management (L2RM)-Plattform ist ein Begriff von Forrester. Es umfasst alles, was ein Unternehmen auf einer Marketing-Automatisierungsplattform tut, um die richtige Art von zielgerichtetem Traffic auf seine Website zu lenken, diesen Traffic in Leads zu fördern und diese Leads dann in marketingqualifizierte Leads und dann in vertriebsqualifizierte Leads umzuwandeln. Sie untersuchten auch, wie diese Plattformen Post-Sale-Beziehungen aufbauen und verwalten und den Customer Lifetime Value steigern.

Während der Recherchen von Forrester mussten die Anbieter sehr detaillierte Fragebögen ausfüllen, umfassende Produktdemonstrationen bereitstellen und dann Präsentationen für Führungskräfte planen, bei denen das Managementteam des Anbieters seine Vision und Produkt-Roadmaps vorstellte. Forrester führte ausführliche Interviews mit Referenzkunden sowie Kundenbefragungen durch.

Sie fragten nach der Unterstützung eines Anbieters für verschiedene Marketing- und Organisationsstrategien. Sie stellten Fragen zur Integration der Plattform in CRM-Systeme. Sie sahen sich an:

• Die Breite und Tiefe, die Anbieter in Bezug auf Berichte, Analysen und Benachrichtigungen bieten, um die Marketingeffektivität zu verbessern und zu messen
• Marketingplanung und -management
• Die Tools, die in einer Plattform bereitgestellt werden, um das Geschäft des laufenden Marketings zu verwalten.

Wenn Sie meinen Beitrag von letzter Woche lesen, erwähne ich, dass ein Anbieter manchmal sagt, dass er eine B2B-Plattform ist, aber in Wirklichkeit B2C-Lösungen anbietet. Nun, Forrester bewertet alle Anbieter aus der Sicht eines B2B-Vermarkters (und bis zu einem gewissen Grad jener B2C-Vermarkter, die wie B2B-Vermarkter agieren und diese Art von langfristiger Lead-Pflege und Lead-Scoring-Aussicht haben).

Anbieter erhalten eine Punktzahl zwischen null und fünf. Und es gibt bestimmte Gründe, warum ein Anbieter eine Null, eine Eins, eine Zwei, eine Drei, eine Vier oder eine Fünf erzielt hat. Jedes Unternehmen kann den Bericht kaufen, herunterladen und sich dann die Tabelle mit allen Bewertungsdaten ansehen und verstehen, warum Act-On bei einem bestimmten Thema fünf oder vier Punkte erzielt hat, sowie die Bewertungen anderer Anbieter einsehen.

Leader-Highlights von Act-On

Wir bei Act-On glauben, dass Ihre Marketing-Automatisierungsplattform Ihren gesamten Marketing-Lebenszyklus unterstützen sollte – Aufbau Ihrer Marke, Steigerung der Nachfrage und Ausbau der Kundenbeziehungen.

So haben wir bei Brand, Demand und Expand abgeschnitten:

• Marke: Act-On schnitt beim Inbound-Support besser ab als andere Anbieter, die den Begriff Inbound geprägt haben
• Nachfrage: Der Bericht legt auch großen Wert auf die Fähigkeiten der Mitte des Trichters (die Nachfrageseite, die Lead-Pflege, Lead-Scoring usw. umfasst). Und Act-On hat diesen Fokus seit seinen Anfängen
• Nachfrage: Act-On hat auch bei der Integration mit CRM-Systemen sehr gut abgeschnitten
• Erweitern: Act-On erhielt eine hohe Punktzahl für Benutzerfreundlichkeit, die viele Faktoren umfasst, darunter eine saubere Benutzeroberfläche und ein gutes UI-Design. Es beinhaltete auch unsere Act-On Anywhere-Funktion

Darüber hinaus hat Act-On in Sachen Unternehmensstrategie sehr gut abgeschnitten.

Forrester betrachtete:

• Wie viel Engagement hatte ein Anbieter für das B2B-Marketing als Markt?
• B2B-Vermarkter als Markt
• Wie der Anbieter die Technologie sah, die den Prozess des B2B-Marketings in der Zukunft verändern wird
• Produktstrategie (wie stark sind die verfügbaren und auch die in der Pipeline befindlichen Funktionen und wie gut ist die unterstützende Architektur)
• Branchenstrategie und inwieweit ein Anbieter spezifische Fähigkeiten für bestimmte Branchen anbietet

Und unsere negativen Ergebnisse waren nicht immer negativ. Forrester bewertete Funktionen, die über eine Reihe von Produkten oder ein Marketing-Ökosystem angeboten würden, die zur Bewertung eingereicht wurden, z. B. solche, die von größeren Anbietern angeboten werden, die neben oder vor Act-On eingestuft wurden. Aber manchmal ist mehr nicht besser, mehr ist einfach mehr. Und oft müssen Sie mehr als ein Produkt kaufen, um alle in den Rankings bewerteten Funktionen zu erhalten. In diesem Fall ist es also (zumindest unserer Meinung nach) keine schlechte Sache, wenn wir unseren Kunden Flexibilität bieten.

Also, schließen Sie sich uns für einen höflichen Golfschlag an, denn das ist eine Leistung. Wir stürzen uns jedoch wieder in die Arbeit, um ein großartiges Produkt zu entwickeln, damit unsere Kunden – Sie – weiterhin die beste Arbeit Ihrer Karriere leisten können .

PS Wenn Sie noch kein Kunde sind, melden Sie sich bitte für eine unserer bevorstehenden Live-Demos an und sehen Sie, worum es bei der ganzen Aufregung geht!