15 der besten Möglichkeiten zur Gewinnung neuer Kunden in Ihren Marketing- und Werbekampagnen

Sie können unzählige Stunden damit verbringen, an einer großartigen Idee zu arbeiten und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu perfektionieren, aber jedes zukünftige Wachstum läuft auf einen Schlüsselfaktor hinaus – Ihre Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen und sie langfristig zu halten.

Die Gewinnung neuer Kunden mag einfach klingen, aber es kann unglaublich schwierig sein, auf dem gesättigten Markt von heute neue Möglichkeiten zu finden. Wenn Sie nicht auf dem Laufenden bleiben und Ihre Marketingstrategien optimieren, haben Sie möglicherweise Schwierigkeiten, Ihren Verkaufstrichter voll zu halten.

Dieser Artikel behandelt 15 umsetzbare Wege, um neue Kunden zu gewinnen, aber zuerst …

Was kostet die Akquise eines Neukunden?

Die Kundenakquisitionskosten (CAC) sind die gesamten Verkaufs- und Marketingkosten, die erforderlich sind, um über einen bestimmten Zeitraum einen neuen Kunden zu gewinnen. Dies ist wichtig, da es Ihren Marketingbemühungen einen echten Wert zuweist und es Ihnen ermöglicht, Ihren ROI zu messen.

Als Formel dargestellt sieht das so aus:

Wenn ein Unternehmen also 300.000 US-Dollar für Vertrieb und Marketing ausgibt und in einem Quartal 300 neue Kunden generiert, würden seine Kundenakquisitionskosten 1.000 US-Dollar betragen.

Hinweis: Die gesamten Marketingkosten umfassen alle Programm-, Software- und Marketingausgaben, Gehälter, Löhne, Provisionen, Prämien und Gemeinkosten im Zusammenhang mit der Gewinnung neuer Leads und Kunden innerhalb des von Ihnen bewerteten Zeitraums (Monat, Quartal, Jahr).

Nun, da wir es definiert haben, schauen wir uns an, wie man Kunden gewinnt.

15 der besten Wege, um neue Kunden zu gewinnen

Die Liste hier ist nicht das A und O, wie man Kunden gewinnt, aber jeder Punkt ist eine gängige Methode für digitale Vermarkter, um heute ihren Kundenstamm zu erweitern.

1. Content-Marketing

Inhalte sind die Grundlage der Werbung, denn sobald Sie Inhalte (Blogbeiträge, E-Books, Leitfäden, Videos usw.) veröffentlicht haben, können E-Mails, soziale Medien usw. dafür werben. Es generiert auch etwa 3x so viele Leads wie andere Marketingmethoden und kostet 62 % weniger:

Die beständige Veröffentlichung neuer Inhalte – und die Auffrischung der alten – hält Ihre Marke relevant und zeigt potenziellen Kunden, dass Sie sich aktiv mit Ihrer Branche beschäftigen. Dies ist in einer Welt voller falscher Werbung und sinkendem Kundenvertrauen von entscheidender Bedeutung.

2. Sehr zielgerichtete Werbung

Wenn Sie nicht die gewünschte Anzahl an Neukunden oder nicht genügend qualifizierte Kunden generieren, definieren und definieren Sie Ihre Zielgruppe bis ins kleinste Detail neu:

• Wo leben sie?
• Wie alt sind sie?
• Was machen sie beruflich?
• Wie ist ihre Familienzusammenstellung?
• Was mögen sie und was nicht?
• Welche Probleme haben sie und wie kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung helfen?

Marktsegmentierung kann helfen:

Das Retargeting alter Kunden ist ein guter Anfang. Auch wenn dies wie Kundenbindung und nicht wie Akquisition erscheinen mag, ist dies nicht unbedingt der Fall. Wenn es Jahre her ist, seit ein Kunde zuletzt aktiv war, bezeichnen viele Unternehmen diese Person nicht mehr als bestehenden Kunden. Sie wieder in Ihr Unternehmen zu holen, ist so, als würden Sie sie als brandneuen Kunden wieder gewinnen. Verwenden Sie alle alten Informationen, die Sie über sie haben (E-Mail, Telefonnummer, Adresse usw.), und erreichen Sie sie mit einem unwiderstehlichen Angebot, um ihr Geschäft wieder zu verdienen.

3. Entwicklung von Geschäftspartnerschaften

Nicht jeder in Ihrer Branche ist ein Konkurrent. Die Chancen stehen gut, dass es in Ihrer Nische auch mehrere komplementäre Unternehmen mit ähnlichen Kundenstämmen gibt.

Nehmen Sie zum Beispiel SaaS-Unternehmen und -Integrationen. Integrationen ermöglichen es Software, miteinander zu sprechen und Daten hin und her zu senden. Ohne diese Funktion wäre das Sammeln und Teilen von Lead-Daten viel schwieriger – und Sie könnten dadurch Geschäfte verlieren.

Beispiel
Ihr SaaS-Unternehmen lässt sich in MailChimp (E-Mail-Marketing) und Salesforce (CRM) integrieren, da beide zwei der beliebtesten Lösungen in ihren jeweiligen Branchen sind. Das Problem ist, dass Sie sich nicht in Zoho (eine andere CRM-Lösung) integrieren. Sie erfahren durch Umfragen, dass 40 % Ihrer potenziellen Kunden MailChimp mit Zoho und nur 15 % Salesforce verwenden. Hier könnten Sie potenzielle Kunden verlieren, nur weil Interessenten Zoho als ihr CRM bevorzugen.

Das soll nicht heißen, dass Sie sich nicht auch in Salesforce integrieren können. Aber die Integration (Entwicklung einer Geschäftspartnerschaft) mit Zoho könnte viel dazu beitragen, mehr Kunden zu gewinnen.

4. Erstellen Sie eine Lead-generierende Website

Ihre Website sieht vielleicht professionell aus und bietet eine Menge nützlicher Informationen für Besucher, aber generiert sie neue Leads und gewinnt neue Kunden?

Es ist wichtig, dass Sie zusätzlich zu Ihrer Website auch dedizierte Post-Click-Zielseiten haben, um Kontaktinformationen zu erfassen und den oberen Teil Ihres Verkaufstrichters zu füllen.

Häufig ist Ihre Post-Click-Landingpage das Erste und Letzte, was Menschen in Verbindung mit Ihrem Unternehmen sehen. Da Sie weniger als fünf Sekunden haben, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, heben Sie sie hervor, indem Sie die Best Practices für Post-Click-Zielseiten befolgen.

Eine aufmerksamkeitsstarke Überschrift, eine auffällige Form und ein kontrastierender CTA-Button sind nur einige Beispiele, denen Sie folgen sollten. Diese iterierbare Post-Click-Landingpage demonstriert alle drei:

5. Konzentrieren Sie sich auf Vorteile statt Funktionen

Angebotsfunktionen können bis zu einem gewissen Grad beim Verkauf Ihres Produkts helfen, aber es ist wichtig, dass Sie das Kundenerlebnis nicht übersehen. Die Hervorhebung der Vorteile Ihres Produkts ist eine direktere Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen zu zeigen, was sie gewinnen, wenn sie Ihr Unternehmen einem anderen vorziehen.

Diese SOCi-Post-Click-Landingpage macht eigentlich beides – hebt hervor, wie die Plattform Kunden helfen kann, und listet dann ihre Funktionen darunter auf:

Führen Sie die Funktionen kurz auf, konzentrieren Sie sich jedoch in erster Linie auf die Vorteile. Denken Sie über die Probleme Ihrer Kunden nach und graben Sie tief, um zu erklären, wie Ihr Produkt diese Probleme löst. Dies hilft Ihnen, sich abzuheben, und zeigt Kunden, was Ihre Marke einzigartig macht.

6. Seien Sie in den sozialen Medien präsent

Wenn Sie in den sozialen Medien nicht präsent sind, verpassen Sie einen riesigen Markt, den Ihre Konkurrenten wahrscheinlich bereits nutzen.

• Der durchschnittliche Internetnutzer hatte 2012 3 Social-Media-Konten, und jetzt liegt der Durchschnitt näher bei 7 Konten
• 97 % der Erwachsenen (im Alter von 16 bis 64 Jahren) melden sich bei mindestens einem sozialen Netzwerk pro Monat an
• Social Media und Messaging machen etwa 1 von 3 im Internet verbrachten Minuten aus
• Über 3 Millionen Unternehmen werben auf Facebook

Eine Social-Media-Präsenz muss auch nicht teuer sein. Das Erstellen eines Geschäftskontos auf Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn ist kostenlos. Nehmen Sie einfach an Diskussionen und Gruppen teil, die sich auf Ihre Branche beziehen. Geben Sie hilfreiche Antworten auf Fragen und Einblicke in verschiedene Beiträge, um sich bekannt zu machen.

Beispiel
Der GreenPal-Rasenpflegedienst war äußerst erfolgreich bei der Gewinnung neuer Kunden durch die Überwachung lokaler Social-Media-Gruppen. Der CEO von GreenPal, Bryan Clayton, sagt, wenn jemand in den Gruppen nach einer Empfehlung für einen Rasenpflegedienst fragt, schlagen sie GreenPal vor. Das Unternehmen verfolgte ihren Erfolg und stellte fest, dass 60 % der Empfehlungen zu Neuanmeldungen führten.

Neben der Gruppenteilnahme ist es noch wichtiger, Follower zu gewinnen. Die Mehrheit der Internetnutzer aller Generationen kauft eher bei Marken, denen sie in den sozialen Medien folgen:

Nicht alle Ihre Follower werden zu Kunden, aber je mehr Follower Sie gewinnen, desto größer sind Ihre Chancen, neue Kunden zu gewinnen.

7. Machen Sie Ihre Marke in Foren bekannt

In fragenbasierten Foren wie Quora zu sein, ist riesig. Indem Sie Fragen beantworten und über Ihr Produkt sprechen, können Sie sich als Branchenführer bekannt machen und neue potenzielle Kunden gewinnen.

Da sich die Diskussionsthemen über viele Bereiche erstrecken, gibt es unzählige Möglichkeiten, gesehen zu werden, indem Sie einfach Fragen beantworten, die sich auf Ihre Marke beziehen. Jason Lemkin, CEO von SaaStr, hat über 2.000 Fragen zu Quora beantwortet, was als Ergebnis über 1 Million Aufrufe pro Monat generiert.

So finden Sie die richtigen Fragen, die Ihnen den größten Nutzen aus Ihrer Zeit bringen:

1. Verwenden Sie SEMrush, um eine Suche auf quora.com durchzuführen
2. Navigieren Sie unter „Domain Analytics“ zum Reiter „Organic Research“.
3. Führen Sie mit der Liste der hochrangigsten Fragen auf Quora eine Suche nach einem Schlüsselwort durch, das sich auf Ihre Inhalte bezieht
4. Sortieren Sie die Ergebnisse in absteigender Reihenfolge nach Suchvolumen

Wenn Sie Fragen beantworten, posten Sie nicht einfach einen Link zu Ihren Inhalten, da diese wahrscheinlich entfernt werden. Vertrauen schafft man so sowieso nicht. Es ist in Ordnung, gelegentlich Links in Ihre Antworten aufzunehmen, aber jede Antwort sollte dennoch einen Mehrwert bieten, ohne dass Sie woanders hingehen müssen.

8. Bieten Sie Angebote und Werbeaktionen an

Menschen lieben Rabatte, weil sie Geld sparen und das Gefühl haben, Zugang zu etwas Exklusivem und Begrenztem zu erhalten. Einige Ideen für das Anbieten von Angeboten und Werbeaktionen sind:

• Verwenden Sie Ihre Social-Media-Konten, um Gutscheinanzeigen zu schalten
• Erstellen einer E-Mail-Drop-Kampagne, die Abonnenten für den Zugriff auf ihre Posteingänge mit einem exklusiven Angebot belohnt
• Hinzufügen von Artikeln mit geringem Lagerbestand oder Artikeln, die nicht mehr als Werbegeschenke für Bestellungen über einer bestimmten Menge hergestellt werden

Auch die erfolgreichsten Werbekampagnen regen zum Teilen an. Wenn Menschen Angebote mit ihrer Familie und Freunden teilen, sind sie wahrscheinlich eher interessiert, da es von jemandem kommt, den sie kennen und dem sie vertrauen, und nicht von einer Anzeige einer unbekannten Marke. Es erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Angebot einlösen und auch weiterhin mit anderen teilen.

9. Führen Sie Werbegeschenke durch

Wenn die Leute Ihr Produkt nicht kaufen, ziehen Sie in Betracht, ihnen etwas umsonst zu geben. Das bedeutet nicht, Tausende von Produkten zu verschenken, aber monatliche oder wöchentliche Werbegeschenke können sicherlich zu Ihrem Vorteil sein. Jemandem das Gefühl zu geben, dass er etwas „gewonnen“ hat, ist ein wirkungsvoller Weg, ihn dazu zu bringen, Ihr Produkt dem eines Konkurrenten vorzuziehen.

Gewinnspiele und Wettbewerbe sind zwei verschiedene Methoden zur Auswahl. Bei einem Gewinnspiel verschenken Sie etwas an eine zufällig ausgewählte Person (von der Person wird nichts verlangt); während der Gewinner eines Wettbewerbs basierend auf einem Urteil ausgewählt wird.

Im Vergleich dazu sind Wettbewerbe tendenziell effektiver, da die Teilnehmer sich stärker einbringen und engagieren. Dies ist großartig, um neue Kunden zu gewinnen, denn selbst wenn jemand nicht gewinnt, hat er wahrscheinlich genug Mühe in seinen Eintrag gesteckt, um jetzt eher geneigt zu sein, einen Kauf zu tätigen.

Beide Methoden eignen sich hervorragend zum Erstellen Ihrer E-Mail-Abonnentenliste, da Sie für die Teilnahme eine E-Mail-Adresse benötigen können. Auf diese Weise können Sie Werbe-E-Mails senden, wenn der Wettbewerb sie nicht zum Kauf verleitet hat.

10. Präsentieren Sie Zeugnisse

Eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen, besteht darin, bestehende Kunden hervorzuheben. Wenn Sie Beweise dafür haben, dass Kunden eine besonders positive Erfahrung gemacht haben, bitten Sie sie, im Gegenzug ein Zeugnis abzugeben.

Infegy tut dies auf seiner Post-Click-Landingpage:

Unabhängig davon, ob es sich bei dem Testimonial um ein kurzes Zitat, eine Rezension, eine Fallstudie, ein Interview usw. handelt, ist es ein Beweis dafür, dass Sie Ihre Versprechen halten, und hilft potenziellen Kunden, sich sicherer zu fühlen, dass sie Ihnen vertrauen können.

11. Verfolgen Sie den Wettbewerb

Die aktive Überwachung der Marketingtaktiken, Backlinks und des Datenverkehrs, des Webdesigns, der Erwähnungen in sozialen Netzwerken, der Produkte oder Dienstleistungen usw. der Konkurrenz ist der beste Weg, um dem Spiel einen Schritt voraus zu sein.

Dies kann besonders nützlich sein, um neue Interessenten zu gewinnen, da es Sie in eine erstklassige Position versetzt, um alle Gelegenheiten zu ergreifen und zu nutzen. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass ein Konkurrent eine unpopuläre Initiative wie eine Preiserhöhung eingeführt hat, ist dies möglicherweise der perfekte Zeitpunkt, um einzugreifen und zu sehen, ob einer seiner Kunden bereit ist, von Bord zu gehen.

12. Veranstalten Sie eine Veranstaltung

Immer mehr Verbraucher möchten Marken tatsächlich erleben und nicht nur online über sie lesen oder von ihren Anzeigen zugespamt werden. So sehr, dass 89 % der Unternehmen hauptsächlich auf der Grundlage der Kundenerfahrung konkurrieren, gegenüber nur 36 % im Jahr 2010.

Das Veranstalten einer Veranstaltung ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, da potenzielle Kunden die Möglichkeit haben, Ihre Marke auf einer persönlicheren Ebene kennenzulernen. Abhängig von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung können Sie entweder eine persönliche Veranstaltung veranstalten, bei der Kunden Sie treffen können, oder ein Online-Webinar veranstalten, bei dem es sich immer noch persönlich anfühlt – als ob Sie direkt vor Ihrem Publikum wären.

13. Fragen Sie nach Empfehlungen

Gibt es einen besseren Weg, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende zu nutzen? Aber anstatt sich auf bestehende Kunden zu verlassen, um Ihre Marke selbst zu evangelisieren, ermutigen Sie sie mit einem Empfehlungsprogramm.

Der Anreiz kann ein physisches Geschenk, eine Geldprämie oder eine Gutschrift sein, stellen Sie einfach sicher, dass es für sie wertvoll ist. Sie können realistischerweise keine wertvollen Kundenempfehlungen erwarten, ohne etwas Wertvolles zurückzugeben.

Das Empfehlungsprogramm von Ebates bietet Mitgliedern eine Belohnung von 25 $ für jede Empfehlung, die sie einbringen:

Was auch immer Sie wählen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Bedingungen im Voraus angeben – sowohl die Bedingungen für die Empfehlung als auch die Bedingungen für die Prämien.

14. Stellen Sie sicher, dass Ihr SEO auf dem neuesten Stand ist

SEO ergänzt Content-Marketing-Bemühungen, indem es Inhalte optimiert und es Ihrer Zielgruppe erleichtert, sie zu finden. In den SERPs einen hohen Rang einzunehmen und die Leute davon zu überzeugen, sich durchzuklicken, ist hier das ultimative Ziel.

Best Practices für SEO umfassen die Erstellung von indexierbaren Inhalten, die Suchmaschinen lesen, entschlüsseln und indizieren können, indem sie:

• Einschließlich Ihres primären Keywords / Ihrer primären Phrase im Titel
• Hinzufügen von zugehörigem Alt-Text zu Ihren Bildern
• Hochladen von Video- und Audiotranskripten
• Interne Verlinkung innerhalb Ihrer Website
• Beschleunigen Sie die Ladezeit Ihrer Seite

SEO ist eine beliebte Methode zur Kundengewinnung, da sie relativ kostengünstig ist. Tatsächlich hat sich gezeigt, dass SEO und organisches Wachstum für viele Unternehmen die Priorität Nummer eins im Inbound-Marketing sind.

15. A/B-Tests für alles

A/B-Tests sind entscheidend, um festzustellen, welche Strategien und Kampagnenkomponenten die meisten Conversions erzielen.

So holen Sie das Beste aus Ihren A/B-Testbemühungen heraus:

• Markieren Sie jeden neuen Test in Google Analytics
• Legen Sie einen Standardzeitrahmen fest, wie lange Sie jeden Test durchführen und wie viele Besucher beide Versionen erleben müssen
• Erstellen Sie einen Prozess für die Genehmigung durch die Geschäftsführung, um den Gewinner bekannt zu geben
• Fahren Sie mit dem nächsten zu testenden Element fort
• Wiederholen Sie nach Bedarf

Es ist wichtig, jede Facette Ihrer Kampagne oder Strategie zu testen. Zum Beispiel nicht nur die Post-Click-Zielseitenkopie, sondern das gesamte Layout der Seite. Je mehr Sie über die Leistung Ihrer Bemühungen wissen, desto mehr Kontrolle haben Sie über die Endergebnisse.

Nun, da Sie sie erworben haben, wie behalten Sie sie?

Ebenso wichtig ist es, einen stetigen Strom wiederkehrender Kunden aufrechtzuerhalten. Hier sind einige Gründe, warum Sie sich genauso auf die Kundenbindung wie auf die Akquise konzentrieren sollten:

• Die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden im Vergleich zur Kundenbindung sind fünfmal höher
• Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann den Umsatz um 25–95 % steigern
• Die Wahrscheinlichkeit, an Bestandskunden und Neukunden zu verkaufen, beträgt 60-70 % bzw. 5-20 %
• 90 % der zufriedenen Verbraucher kaufen wieder

Kundenbindungsstrategien variieren je nach Geschäftsmodell, Zielgruppe, Ressourcen und mehr, aber hier sind einige Schlüsselqualitäten, die alle haben sollten:

Bequemlichkeit
Es ist schwer, etwas zu ignorieren, wenn es auf Knopfdruck verfügbar ist, also machen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen so zugänglich wie möglich. Identifizieren Sie die Wünsche und Verhaltensweisen Ihrer Kunden und erstellen Sie Tools, die ihnen Komfort bieten. Beispielsweise haben sowohl Starbucks als auch McDonald's Apps, mit denen Kunden im Voraus bestellen können, um die Wartezeit vor Ort zu eliminieren.

Altruismus
Manchmal inspiriert eine Marke die Kundenbindung mit ihren Unternehmensüberzeugungen, anstatt mit ihren Verkaufstaktiken. Viele Verbraucher konzentrieren sich auf die altruistischen und ökologischen Auswirkungen ihres Kaufverhaltens, weil es ihnen so wichtig ist, Gutes zu tun. Finden Sie etwas, das den Menschen am Herzen liegt, und positionieren Sie Ihre Marke darum herum.

Personalisierung
Führen Sie Kundenservice mit einer authentischen menschlichen Note aus. Zeigen Sie Ihre Fürsorge, indem Sie Ihre Zielgruppen identifizieren, mit ihnen über ihre bevorzugten Kanäle kommunizieren und jeder Interaktion Persönlichkeit verleihen.

Verpassen Sie keine Kunden

Jedes Unternehmen muss neue Kunden gewinnen, um sein Geschäft reibungslos am Laufen zu halten. Obwohl es viele Möglichkeiten gibt, die Kundenakquise anzugehen, führen sie alle zum selben Ergebnis.

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