So senden Sie E-Mail-Serien zum Verlassen des Einkaufswagens

Was ist eines der größten Hindernisse, mit denen fast alle Online-Unternehmen konfrontiert sind? Verlassener Warenkorb. Im Durchschnitt legen zwei Kunden Produkte in ihren Online-Warenkorb, schließen aber nie die Transaktion für jeden Kunden ab, der einen Online-Kauf abschließt. Jedes Jahr landen Gegenstände im Wert von mehreren zehn Milliarden Dollar in den Karren der Menschen.

Wenn Sie als Einzelhändler dieses Problem lösen können, werden die Gewinne Ihres Geschäfts in die Höhe schnellen. Obwohl Warenkorbabbrüche nie vollständig aus Ihrem Online-Shop eliminiert werden können, ist die gute Nachricht, dass automatisiertes E-Mail-Marketing hervorragend dazu geeignet ist, einen erheblichen Teil dieser ansonsten verpassten Verkäufe zurückzugewinnen. Eine E-Mail-Sequenz für aufgegebene Warenkörbe wird mehr als ein Drittel aller aufgegebenen Warenkörbe wiederherstellen.

In diesem Artikel werde ich mit Ihnen teilen, wie Sie E-Mail-Serien zu Warenkorbabbrüchen versenden können, sowie einige Ideen für diese Art von E-Mails , die Sie sofort in die Praxis umsetzen können. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was sind E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben?

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind eine Form der E-Commerce-E-Mail-Automatisierung, die aktiviert wird, wenn ein Käufer Produkte zu seinem Online-Warenkorb hinzufügt, diese jedoch wieder ablegt, ohne den Kauf abzuschließen. Diese E-Mails enthalten normalerweise eine kurze Notiz, die den Käufer an seinen Einkaufswagen erinnert, sowie Informationen zu den zurückgelassenen Produkten und einen CTA-Button, um zum Einkaufswagen zurückzukehren. Wie im folgenden Beispiel von Public Rec.

5 einfache Schritte, um eine E-Mail für verlassene Warenkörbe zu erstellen, die Verkäufe umwandelt

Schritt 1: Erstellen Sie eine überzeugende Betreffzeile.

Selbst die beste verlassene Warenkorb-E-Mail ist nutzlos, wenn sie nicht geöffnet wird. Daher ist es entscheidend, gut geschriebene Betreffzeilen zu erstellen, die als zweiter Eindruck Ihres E-Commerce-Shops fungieren. Betreffzeilen für verlassene Warenkorb-E-Mails sollten klar, dringend und ansprechend sein. Das Ziel ist nicht, überheblich zu sein, sondern den Kunden daran zu erinnern, was ihm fehlt. Hier sind einige Beispiele:

• Ihr Warenkorb läuft ab
• Hoppla, Sie haben etwas vergessen
• Denkst du immer noch darüber nach, Mary?
• Gute Nachrichten: Ihr Preis ist gesunken!
• Ihr neuer Löffel ist nur zwei Klicks entfernt

Diese Beispiele sind großartig, weil sie nicht nur eine kurze Erinnerung an den Einkaufswagen bieten, sondern auch einen hilfreichen Ton haben, der die Kunden darüber informiert, was sie verpassen.

Schritt 2: Haben Sie einen dringenden CTA.

Jede gute E-Mail enthält einen Call-to-Action (CTA), und Ihre Erinnerung an verlassene Warenkörbe sollte nicht anders sein. Der CTA sollte Ihre Kunden dazu bringen, zu ihrem Warenkorb zurückzukehren und die Bestellung abzuschließen. Vermeiden Sie die Verwendung von Begriffen wie „kaufen“ oder „bezahlen“, da diese Verbraucher möglicherweise nicht zum Kauf bereit sind. Verwenden Sie stattdessen einen Satz wie „Zurück zum Warenkorb“, um Ihren Kunden zum Fortfahren zu ermutigen.

Um die Aufmerksamkeit Ihres Kunden auf sich zu ziehen, sollte Ihr CTA fett und in einer hellen Farbe sein. Der Kunde versteht sofort, worum es in der E-Mail geht, aber die Sprache ist nicht so aufdringlich, dass er sich gestresst fühlt.

Schritt 3: Zeigen Sie das aufgegebene Produkt.

Obwohl dies eine einfache Aufgabe zu sein scheint, ist es wichtig, dass Sie das Produkt hervorheben, das im Einkaufswagen Ihres Kunden verblieben ist. Da Ihre Kunden vergessen können, was sie in ihren Einkaufswagen gelegt haben, dienen diese Bilder als schnelle Erinnerung. Platzieren Sie das Bild in der Kopfzeile der E-Mail und fügen Sie den CTA-Button darunter hinzu.

Haben Sie zusätzlich zum Produktbild den Preis und den Titel, damit es keine Überraschungen gibt, wenn sie auf Ihre Website zurückkehren. Ergänzen Sie die Produktfotos mit einer einprägsamen Grafik, die die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich zieht. Wir empfehlen, ein dynamisches Design zu erstellen, z. B. ein GIF oder eine Diashow, und dabei mit dem Thema Ihrer Marke konsistent zu bleiben.

Schritt 4: Präsentieren Sie das Produkt mit nutzergenerierten Inhalten.

Wie oft haben Sie einen Freund um einen Restaurantvorschlag gebeten oder beim Auspacken eines YouTube-Produkts zugesehen? Die Verwendung von benutzergenerierten Inhalten in Ihren verlassenen Warenkorb-E-Mails, wie Fotos, Feedback, Videos usw., ist eine effiziente Möglichkeit, die Aufmerksamkeit und den Geldbeutel Ihrer Kunden zu gewinnen. Tatsächlich sagen 79 Prozent der Verbraucher, dass nutzergenerierte Inhalte ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.

Wir empfehlen, Feedback von den im Warenkorb zurückgelassenen Artikeln in Ihren verlassenen Warenkorb-E-Mails zu verwenden, um Vertrauen zu schaffen. Integrieren Sie Instagram-Bilder, die eine echte Produktnutzung zeigen, wenn Sie wirklich ihre Aufmerksamkeit erregen möchten. Ihre Verbraucher können sich vorstellen, Ihre Waren zu verwenden, was sie zum Kauf verleiten wird.

Schritt 5: Geben Sie einen Coupon ein (falls erforderlich)

Jeder möchte Geld sparen. Fügen Sie einen Gutschein oder ein Rabattangebot in Ihre E-Mails für abgebrochene Warenkörbe ein, um das Geschäft zu versüßen. Als Vorsichtsmaßnahme sollten Sie jedoch niemanden, der bereit ist, den vollen Preis zu zahlen, einen Gutschein anbieten. Verwenden Sie die folgenden Strategien, um Coupons effektiv zu nutzen, ohne Ihr Produkt zu unterschätzen:

• Ziehen Sie psychologische Verkaufsangebote wie kostenlose Lieferung oder Prämien für Treueprogramme in Betracht.
• Geben Sie Stammkunden einfach Coupons, um nicht nur den Umsatz, sondern auch die Loyalität zu steigern.
• Wenn Sie eine E-Mail-Sequenz senden, geben Sie als letzten Versuch, das Geschäft abzuschließen, eine Rabatt-E-Mail mit der letzten E-Mail an.

13 E-Mail-Ideen und Beispiele für abgebrochene Warenkörbe

Lassen Sie uns eines klarstellen: Es gibt erfolgreiche Möglichkeiten, Conversions zu fördern, die nicht von einem Rabatt abhängen. Sicher, das Hinzufügen eines Rabatts ist die häufigste Technik zum Verlassen des Warenkorbs, aber unsere Analyse von Hunderten von Warenkorbabbrüchen zeigt, dass es noch viel mehr zu beachten gibt! Betrachten Sie die folgenden Beispiele für Warenkorbabbrüche:

1. Senden Sie mehr als eine E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens

Erwägen Sie, mehrere E-Mails zu versenden, um einen Kauf anzuregen. Denken Sie an den Modehändler Vince Camuto. Sie halten ihre anfängliche E-Mail für Warenkorbabbrecher einfach, indem sie das Produktbild und Informationen einbringen, um den Verbraucher daran zu erinnern, was er zurückgelassen hat. Sie schickten eine weitere Erinnerung mit einem Angebot für 10 % Rabatt auf alle Artikel zum regulären Preis, einen Tag nachdem die erste E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens gesendet wurde.

2. Erhöhen Sie die Nachfrage mit Knappheit

Wer möchte die Must-haves der Saison verpassen? Erwägen Sie die Verwendung von Ausdrücken wie „nur noch 1 übrig“ oder „fast ausverkauft“ wie Monica + Andy, ein Babybekleidungsgeschäft. Sie verwenden die Nachricht nicht nur in ihrer E-Mail-Kopie, sondern auch in ihrer Betreffzeile.

3. Prahlen Sie mit den Vorteilen Ihres Produkts

Nutzen Sie Feedback aus sozialen Medien oder vor Ort. Dies dient als großartige Botschaft an den Verbraucher über die Konsistenz des Produkts und nicht nur über das Produkt selbst. Sehen Sie sich diese E-Mail von Boka an, einem Unternehmen für Mundpflege. In ihrer E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens haben sie echte Kundenreferenzen. Dies konzentriert sich auf den Wert des Produkts, was dazu beitragen kann, die Conversion zu steigern, insbesondere wenn es sich um Shopping-Konkurrenten handelt.

4. Markieren Sie Ihre Rückgaberichtlinie

Allbirds, ein DTC-Schuhunternehmen, zeichnet sich dadurch aus. Sie bringen ihre unkomplizierte Rückgaberichtlinie durch klare Nachrichten in ihren E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens zum Ausdruck. Dies gibt Verbrauchern Sicherheit bei ihrer Kaufentscheidung, was angesichts des Risikos des Online-Kaufs besonders wichtig ist.

5. Bieten Sie Hilfe an und geben Sie Kontaktinformationen an

Jeffers, ein Haustierbedarfsunternehmen, unterstützt Kunden durch E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, indem es ihnen beim Bezahlvorgang behilflich ist. Kunden werden ermutigt, die Live-Chat-Funktion zu nutzen, um Fragen zum Produkt zu stellen oder um Rat von einem Tierfachmann zu erhalten.

6. Erwähnen Sie alle laufenden Verkäufe

Wenn Sie einen saisonalen Sonderverkauf durchführen, sollten Sie dies in der E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens erwähnen, um den Kunden zu motivieren, die Bestellung abzuschließen. Beispielsweise führte die Möbelmarke Lulu & Georgia in einer der Warenkorbabbruch-E-Mails einen Sommerschlussverkauf in der Betreffzeile auf und sagte: „Bringen Sie Ihre Artikel während unseres Sommerschlussverkaufs nach Hause.“

7. Erregen Sie Aufmerksamkeit mit Emojis

Emojis helfen Ihrer verlassenen Warenkorb-E-Mail, sich im Posteingang hervorzuheben. Milani verwendet das Warenkorb-Emoji in der Betreffzeile und erzeugt in der E-Mail ein Gefühl der Dringlichkeit, indem es angibt, dass der Warenkorb nur für eine begrenzte Zeit zugänglich sein wird.

8. Fügen Sie relevante Produktempfehlungen hinzu

Wenn ein Kunde sich bezüglich des Produkts nicht sicher ist und immer nach anderen Optionen sucht, kann es eine gute Idee sein, bestimmte Produktbewertungen in die E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens aufzunehmen. DSTLD, ein Bekleidungsunternehmen, fügte verwandte Artikel in das Segment „Exklusiv für Sie“ der E-Mail unten ein.

9. Markieren Sie Ihren Rabatt

Dies ist ein faszinierender Ansatz – eine sehr einfache Betreffzeile, die das Gebot „Wie klingt kostenloser Versand?“ erwähnt. Und 15 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf?“ Beachten Sie, dass 15 % Rabatt nur für die nächste Bestellung gelten, nicht für die Artikel im Warenkorb! Wir mögen auch die lustige Checkliste im E-Mail-Text!

10. Verwenden Sie FOMO

Whiskey Loot erstellt in der E-Mail einen Abschnitt mit dem Titel „Was Sie verpassen“, den sie verwenden, um Informationen über coole Funktionen auszutauschen, die erst nach der Bestellung verfügbar sind. Sie schaffen auch ein Gefühl der Dringlichkeit, indem sie einen Gutschein anbieten, der nur 24 Stunden gültig ist, um widerwillige Verbraucher zum Handeln zu bewegen.

11. Teilen Sie Ihre Markenwerte

Am Ende ihrer E-Mail zur Aufgabe des Einkaufswagens teilt die Schmuckmarke Wanderer Bracelets Informationen über die Prinzipien und Initiativen des Unternehmens. Dies ist eine nette Art, Kunden daran zu erinnern, dass sie durch ihren Einkauf umweltverträglichen Projekten und Gemeinden in Not helfen.

12. Schaffen Sie Vertrauen

Betonen Sie in Ihrer Serie abgebrochener Warenkörbe Ihre Zufriedenheitsgarantie und Ihr Rückgaberecht, um die Verbraucher zu ermutigen und sie mit größerer Wahrscheinlichkeit dazu zu bringen, die Bestellung abzuschließen. Direkt über dem CTA „Einkauf beenden“ erwähnt Harry’s die 30-tägige Servicegarantie und die volle Rückerstattung.

13. Haben Sie etwas Spaß

E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs müssen nicht nur Produktinformationen und Rückerstattungsrichtlinien enthalten. Verwenden Sie markenkonforme Anzeigen und Botschaften, um die Verbraucher daran zu erinnern, warum ihnen Ihre Marke überhaupt gefallen hat. Shinesty hat eine lustige E-Mail für verlassene Warenkörbe erstellt!

Bestes Tool zum Senden von E-Mail-Serien zum Verlassen des Einkaufswagens

Wenn Sie ein Tool zum Entwerfen und Versenden Ihrer Warenkorbabbruch-E-Mail-Serien benötigen, empfehlen wir AVADA Marketing Automation. Es bietet Ihnen alle Funktionen, die Sie benötigen, um die beste E-Mail zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe zu senden.

Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Informationen darüber geliefert, wie Sie E-Mail-Serien zu Warenkorbabbrüchen versenden können. Bitte zögern Sie nicht, unten Kommentare zu hinterlassen, um weitere Diskussionen zu diesem Thema zu führen!