Wiederherstellung verlassener Warenkörbe: 5 Strategien, um den Verkauf zu gewinnen

Die Rate abgebrochener Warenkörbe im brasilianischen E-Commerce erreicht laut den Ergebnissen einer Umfrage der Meinungsbox das Niveau von 85 % .

Das bedeutet, dass 8 von 10 Benutzern, die einen Warenkorb bauen, die Bestellung nicht abschließen. Es ist jedoch nicht alles verloren. Hier sind einige Tipps, wie Sie die Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe in Ihrem E-Commerce durchführen können. Lesen Sie also weiter und verstehen Sie, wie Sie die Conversions steigern können.

• Was ist ein verlassener Einkaufswagen?
• Strategien zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

Was ist ein verlassener Einkaufswagen?

Jedes Mal, wenn ein Benutzer auf einen E-Commerce zugreift, die virtuelle Tasche mit Produkten füllt und die Bestellung nicht abschließt, wird ein verlassener Warenkorb generiert.

Wie wir in der Einleitung zu diesem Artikel gesehen haben, ist dies ein sehr verbreiteter Prozess im virtuellen Handel . Es ist jedoch möglich, das Spiel umzudrehen und diese fast Bandagen zu bergen

Es gibt zwei Hauptwege, dies zu tun, der erste besteht darin , zu vermeiden, von der Annahme von Maßnahmen abzusehen, wie zum Beispiel:

• Erleichterung der Kasse ;
• Reduzierung des Frachtpreises;
• Anbieten mehrerer Zahlungsarten ;
• Schaffung eines Vertriebskanals , der auf den Kauf mobiler Geräte reagiert ;
• Präsentation von Sicherheitszertifikaten von der Website;
• Erweiterung der Ladegeschwindigkeit von Seiten;
• Abweichen vom traditionellen Suchsystem für Ressourcen wie Smart Search , damit der Nutzer alle Produkte findet, die er sucht.

Die zweite Möglichkeit, die negativen Auswirkungen des Abbruchs des Einkaufswagens zu reduzieren, besteht darin , Maßnahmen zu ihrer Behebung zu organisieren . Und genau das werden wir als nächstes sehen!

Strategien zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe  

Sobald ein aufgegebener Warenkorb in Ihrem System registriert wurde, ist es an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen, um zu versuchen, dieses Spiel umzudrehen und den Verkauf zu gewinnen.

Unter den Top-Wiederherstellungsstrategien für aufgegebene Warenkörbe sind sie:

1) Starten Sie eine E-Mail-Marketing-Strategie

2) Investieren Sie in Retargeting

3) Bieten Sie kostenlosen Versand an

4) Verwenden Sie intelligente Empfehlungsschaufenster

5) Planen Sie Aufbewahrungs-Popups

Verstehen Sie als Nächstes, wie Sie jede dieser Taktiken anwenden, um den verlassenen Wagen wiederzugewinnen.

1) Starten Sie eine E-Mail-Marketing-Strategie

E-Mail-Marketing ist ein direkter Kanal zwischen Unternehmen und Verbraucher und wird daher häufig verwendet, um Kunden zurückzugewinnen.

Dadurch ist es möglich , Inhalte und Angebote zu teilen , die Käufer dazu anregen, zum E-Commerce zurückzukehren und einen unterbrochenen Kauf abzuschließen.

Durch das Erreichen des Posteingangs jedes Benutzers ermöglicht E-Mail eine segmentierte und personalisierte Kommunikation .

Eine Hardware kann verwendet werden für:

• Käufer daran erinnern, dass Produkte im Einkaufswagen warten;
• Erfahrungsberichte und Bewertungen anderer Kunden über das Produkt im Einkaufswagen teilen;
• Rabattgutscheine anzubieten ;
• Geschenk mit kostenlosem Versand.

Mentale Trigger können in diesem Kommunikationsformat gute Verbündete sein. Um zu verstehen, wie sie funktionieren, besuchen Sie den Artikel: Mentale Auslöser für Online-Verkäufe: 5 Beispiele, die Ergebnisse erzielen!

2) Investieren Sie in Retargeting

Die Interaktion mit Benutzern, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, muss nicht ausschließlich per E-Mail erfolgen. Eine weitere Möglichkeit, Käufer wieder zum E-Commerce zu bringen, ist das Retargeting .

Vielleicht haben Sie als Verbraucher bereits die ERFAHRUNG erlebt , auf einigen Websites nach einem Produkt zu suchen und dann Anzeigen für den betreffenden Artikel zu erhalten.

Dieses Werbeformat heißt Retargeting, eine Online -Ankündigung, die sich an Verbraucher richtet, die bereits Kontakt mit der Marke und Ihren Produkten hatten .

Die Modalität funktioniert sehr gut als Cart Retriever, schließlich trägt sie dazu bei, Nutzer zurück in den Shop zu bringen .

3) Bieten Sie kostenlosen Versand an

Untersuchungen wie Moosend weisen darauf hin, dass die hohen Versandkosten für 60 % der aufgegebenen Warenkörbe verantwortlich sind .

In Anbetracht dessen sollte die Kontrolle des Versands ein Anliegen sein, um ein Zurücklassen zu vermeiden, sowie bei dem Versuch, den verlassenen Karren wiederzugewinnen.

Prüfen Sie dann, wie Sie den kostenlosen Versand als kommerzielles Argument nutzen können, ohne dass dies Ihrem Cashflow schadet.

Lesen Sie auch: Wie berechnet man den Verkaufspreis eines Produkts? Schritt für Schritt prüfen!

4) Verwenden Sie intelligente Empfehlungsschaufenster

Um einen verlassenen Warenkorb wiederherzustellen, reicht es nicht aus, den Benutzer zurück in Ihr Geschäft zu bringen, es ist notwendig, ihm ein großartiges Surferlebnis zu bieten, damit er sich motiviert fühlt und das Geschäft abschließt.

Eine der Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, Personalisierung anzubieten , die durch Ressourcen wie intelligente Schaufenster erreicht wird, die den Verbrauchern Produkte entsprechend ihrem Kaufverhalten empfehlen.

Das bedeutet, dass die Vitrine für jeden Kunden, der auf den E-Commerce zugreift, anders ist.

Es funktioniert so: Das System analysiert den Browserverlauf der Benutzer und zeigt virtuelle Vitrinen entsprechend den Bedürfnissen jedes einzelnen an.

Dies erhöht die Conversion - Chancen und trägt gleichzeitig zur Erhöhung des durchschnittlichen Ticketpreises bei . Beispielsweise könnte ein Benutzer, der eine Jeans im Warenkorb gelassen hat, an einem anderen Produkt interessiert sein, z. B. einer Jacke, das vom Empfehlungssystem präsentiert wurde .

Kurz gesagt, mit der Technologie intelligenter Ladenfronten verbessern Sie die Benutzererfahrung mit Ihrem Geschäft und erhöhen dadurch die Chancen, einen verlassenen Einkaufswagen wiederzuerlangen – und damit mehr Umsatz .

Lesen Sie auch: Warum ein Empfehlungssystem mit künstlicher Intelligenz verwenden?

Und wenn Sie mehr über diese Hardware erfahren möchten , laden Sie unser kostenloses Material herunter: Recommender-System für E-Commerce: definitive Anleitung !

5) Planen Sie Aufbewahrungs-Popups

Die Warenkorbwiederherstellung im E-Commerce kann einige Sekunden dauern, bevor der Kunde Ihren Shop-Tab tatsächlich schließt. Dies ist über die Aufbewahrungs-Popups möglich .

Basierend auf programmierten Automatisierungen erkennt das System, dass der Benutzer dabei ist, die Website zu verlassen, und zeigt, bevor dies geschieht, eine Nachricht an, die darauf abzielt, ihn auf der Website zu halten.

Eine Möglichkeit, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen, besteht darin, dieses Popup-Fenster mit Nachrichten zu verwenden, die ein Angebot zusammen mit einem Countdown-Timer enthalten , was als ausgezeichneter mentaler Auslöser für Dringlichkeit und Knappheit fungiert.

Indem Sie diese fünf Schritte befolgen, reduzieren Sie die Rate abgebrochener Warenkörbe und erhöhen die Conversion derjenigen, die den Kauf ursprünglich aufgegeben haben.

Denken Sie auch daran, Ihre Shop-Seiten zu optimieren, um die Rate abgebrochener Warenkörbe zu reduzieren und einen sofortigen Verkauf zu gewährleisten.

Um Ihnen zu helfen, die Verkaufsraten Ihres Unternehmens zu steigern, laden wir Sie ein, die SmartHint-Tools kennenzulernen .

Das Hauptaugenmerk von SmartHint liegt auf der Verbesserung des Einkaufserlebnisses und damit der Umsatzsteigerung im E-Commerce durch eine intelligente Suche, Empfehlungsfenster, Retention-Popups und Hotsites. Entdecken Sie unsere Technologie !