Was sind E-Mails für abgebrochene Warenkörbe? Strategie, Template, Tipps, Kampagnen-Leitfaden!

Was sind aufgegebene Warenkörbe? Im Grunde das Geld, das wir verloren haben.

Es ist bekannt, dass etwa 60-80 % der Online-Warenkörbe abgebrochen werden, bevor ein Kunde einen Kauf abschließt. Das bedeutet, dass Ihre Verkäufe möglicherweise nur ein Drittel von dem betragen, was sie haben könnten.

Warum haben sie Ihre Website verlassen, ohne die Artikel bereits im Warenkorb zu kaufen? Und wie sollen wir sie an ihre ursprüngliche Kaufabsicht erinnern? Das sind die Fragen, die ich Ihnen in diesem Artikel beantworten werde.

Heute sind unsere Hauptaufgaben:

• Um Gründe zu ermitteln, warum potenzielle Kunden gegangen sind → schließen Sie diese Gründe von Ihrer Website aus;
• So erstellen Sie → E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs mithilfe von Automatisierung und gut aussehenden Vorlagen.

Dies ist die richtige Reihenfolge, um die Anzahl verlassener Warenkörbe unter Ihren Besuchern zu reduzieren, und E-Mails sind auch günstig zu versenden. Jetzt ist es möglicherweise nicht möglich, alle, die Einkaufswagen verlassen haben, zur Kasse zu überreden. Aber es lohnt sich auf jeden Fall, so viele Bedenken wie möglich auszuräumen, denn Sie werden sehen, dass ein beträchtlicher Prozentsatz der Interessenten überzeugt werden kann .

In diesem Sinne ist hier Ihr ultimativer Leitfaden zum Erstellen von E-Mail-Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe für Ihren Online-Shop. Lesen Sie bis zum Ende, um weitere Beispiele und unser empfohlenes Tool für E-Mail-Marketing zu finden.

Warum brauchen Sie E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben?

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind eine der Hauptsäulen des E-Commerce.

Es handelt sich um eine Follow-up-E-Mail oder eine Folge von E-Mails, die an jemanden gesendet werden, der die Artikel in seinen Einkaufswagen gelegt und zum Checkout-Bereich weitergeleitet hat, aber dann die Website verlassen hat, ohne einen Kauf getätigt zu haben.

Die Warenkorbabbruch-E-Mail erinnert Kunden an die Artikel, die sie im Warenkorb gelassen haben, und verleitet sie dazu, wiederzukommen, um Dinge zu kaufen, die sie kurz vor dem Kauf standen.

Selbst wenn Sie nur die Grundlagen von E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben verwenden, werden Sie feststellen, dass Ihre Einnahmen steigen und Ihre Gesamtrendite und Ihr ROI für Werbeausgaben steigen. Sie können dieses zusätzliche Geld dann für eine noch bessere Conversion in andere Bereiche des Unternehmens reinvestieren.

Es ist eindeutig als Verkaufswiederherstellungstaktik wirksam. Es ist einfach, wird aber selbst von einigen der größten Einzelhändler im Internet zu wenig genutzt. Das sind die Einzelhändler, die ihr Geld auf dem Tisch lassen. Seien Sie nicht so, nutzen Sie Ihre Chance und gewinnen Sie die verlorenen Verkäufe zurück, indem Sie gleich eine E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe senden.

Das Wichtigste für eine E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe:

E-Mails zu übersprungenen Warenkörben sind einfach zu erstellen und es dauert lange, widerstrebende Kunden zurückzuziehen. Es gibt zwei Dinge, die jede verlassene Warenkorb-E-Mail haben muss:

Erinnerung an den aufgegebenen Artikel

Die Chancen stehen gut, dass Ihre Kunden nach einer gewissen Zeit der Recherche entscheiden, dass sie ein Produkt wirklich kaufen möchten. Nach dem Verlassen kann es einige Stunden dauern, bis sie sich daran erinnern, was sie überhaupt in Gegenständen gesehen haben. Im Gegensatz zur kalten Reichweite eines Standard-E-Mail-Formats ist dies ein warmer Hinweis, da der Kunde bereits an dem Artikel interessiert ist.

Noch wichtiger ist, dass die Kunden möglicherweise nie versucht haben, den Einkaufswagen zu verlassen. Ihre Website kann abstürzen, es fallen unerwartete Versandkosten an, die Checkout-Seite ist abgelaufen usw. Es gibt viele Gründe für einen Käufer, einen Kauf nicht abzuschließen. Das Speichern ihres Warenkorbs und das Anzeigen ihrer geplanten Einkäufe sowie das Senden einer E-Mail mit einem Link zu ihrem aufbewahrten Warenkorb ist der einfachste Weg, die Kunden zurückzugewinnen.

Achten Sie auch auf den Grund, warum die Kunden die Karren verlassen haben. Es ist eine großartige Ressource, um Ihre E-Commerce-Website zu aktualisieren und die Konversionsrate zu erhöhen. Möglicherweise haben Sie am Ende der E-Mail ein kleines P/S, mit dem Sie um Feedback zum Grund für die Aufgabe des Einkaufswagens bitten können.

Effektive E-Mail-Kopie

Betrachten Sie die aufgegebene Warenkorb-E-Mail als Ihre zusätzliche Marketingchance. Sie achten darauf, alle Ihre Marketingmaterialien überzeugend zu gestalten, also sollten Sie die Chance hier nicht verpassen. Da Sie E-Mail-Sequenzen mit Ihrem E-Mail-Marketing-Service einrichten können, können sowohl Willkommens-E-Mails als auch E-Mails mit verlassenen Warenkörben eine bessere Koordination für eine überzeugendere Wirkung haben.

Was sind die Zutaten für eine gute E-Mail-Kampagne für aufgegebene Warenkörbe? Schlagzeilen, die Aufmerksamkeit erregen, gute Texte und schöne Bilder sind allesamt wichtig . Indem Sie in diesen Bereichen hervorragende Leistungen erbringen, können Sie Kunden dazu verleiten, zu ihren Einkaufswagen zurückzukehren und die zurückgelassenen Artikel zu kaufen.

Kurz gesagt, jede E-Mail zu verlassenen Warenkörben muss eine effektive E-Mail-Kopie und eine Möglichkeit haben, zum Warenkorb zurückzukehren, möglicherweise durch Anzeigen der verlassenen Artikel. Wenn Sie die beiden oben genannten Punkte ausbalancieren und optimal nutzen können, können Sie zweifellos eine gute E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe erstellen.

Wie funktionieren E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben?

Das Konzept der verlassenen Warenkorb-E-Mails ist im E-Commerce nichts Neues. Wenn jemand Artikel für einen bestimmten Zeitraum in den Einkaufswagen lässt, ist es üblich, eine E-Mail auszulösen, die ihn daran erinnert, welche Produkte er zurückgelassen hat, oder ein Rabattangebot macht, um das Geschäft zu versüßen.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben dienen als kleine Erinnerung für Käufer, die möglicherweise eine kleine Ermutigung benötigen, um den Kauf tatsächlich abzuschließen. Viele Verbraucher nutzen den Einkaufswagen wie eine Wunschliste und lassen ihn Stunden oder sogar Tage stehen, bevor sie sich entscheiden. Oder sie könnten durch irgendeine Art von Unterbrechung abgelenkt worden sein, dann dienen E-Mails für abgebrochene Warenkörbe als eine Möglichkeit, sie dazu zu bringen, den Einkauf ohne zusätzliche Reibung fortzusetzen.

Wie funktionieren also E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben? Indem Sie relevante Daten nutzen.

Genauer gesagt funktionieren Warenkorbabbruch-E-Mails auf der Grundlage von zwei wichtigen Informationen:

• Der Grund, warum der Kunde zu kaufen beginnt
• Der Grund, warum sie weggehen

Indem Sie diese Gründe verstehen und in Ihren E-Mails ansprechen, können E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben die Probleme des Käufers lösen und ihm helfen, Zögern beim Kauf zu lösen. Einige häufige Gründe für den Abbruch des Einkaufswagens, wie Versandkosten, die Notwendigkeit, ein Konto zu erstellen, oder Bedenken hinsichtlich der Sicherheit, können alle durch E-Mail-Kommunikation gelöst werden.

Darüber hinaus bieten Warenkorbabbruch-E-Mails auch eine Möglichkeit, Feedback zu sammeln und festzustellen, warum Ihre Kunden auf Ihrer Website und nicht auf der der Konkurrenz kaufen – und warum sie die Warenkörbe verlassen haben. Auf diese Weise können Sie die Bedenken der Käufer ausräumen und gleichzeitig das E-Commerce-Erlebnis verbessern.

E-Mail-Strategie für abgebrochene Warenkörbe

Laut einem Bericht von Business Insider aus dem Jahr 2014 wurden Waren im Wert von etwa 4 Billionen US-Dollar in Online-Warenkörben zurückgelassen, und etwa 63 % davon konnten wiederhergestellt werden, wenn versierte Online-Vermarkter wussten, wie. Aber es ist leichter gesagt als getan mit E-Mail-Marketing, was Sie brauchen, sind gute Strategien und Taktiken, um Käufer zu überzeugen.

Die Herausforderung besteht darin, dass viele E-Commerce-Unternehmen dieselben vor Jahren erprobten Methoden zur Wiederherstellung von Warenkörben verwenden. Wenn Sie den ähnlichen Ansatz verwenden, wird es für Ihre Marke viel schwieriger, sich im Posteingang der Empfänger abzuheben. Da ich selbst Entwickler von E-Mail-Marketing-Apps bin, möchte ich Ihnen 4 neue Strategien für E-Mails zur Wiederherstellung von Warenkörben zeigen:

Fügen Sie Glaubwürdigkeit in die E-Mails ein

Internetbetrug ist ein echtes Problem, daher sind Kunden beim Online-Kauf vorsichtiger geworden, und Erstbesucher müssten mehr Überzeugungsarbeit leisten, um die Brieftaschen zu öffnen. Der beste Ansatz dafür ist die Verwendung von Social Proof als Produktbewertung und Rezensionen, damit potenzielle Kunden wissen, dass viele Menschen Ihre Produkte gerne gekauft haben.

Wie können Sie Social Proof in Ihren verlassenen Warenkorb-E-Mails verwenden? Hier ist, wie:

• Erinnern Sie Käufer daran, dass sie Produkte mit hohen Bewertungen in den Einkaufswagen gelegt haben : Sie können Bewertungssterne direkt in der Betreffzeile verwenden, um die Öffnungsrate zu erhöhen, oder die Sterne in der E-Mail anzeigen. Sie können auch die Anzahl der Bewertungen in die Sternebewertungen einbeziehen, so etwas wie „4,7/5 (78 Bewertungen) wird den Käufern einen sofortigen FOMO-Effekt verleihen.
• Präsentieren Sie die guten Bewertungen der Benutzer in den E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben : Indem Sie die freundlichen Worte zufriedener Kunden zeigen, lassen Sie die Empfänger wissen, dass sie einen wirklich guten Artikel verpassen. Fügen Sie einige Wörter in die Betreffzeile ein, die auch funktionieren, wie "Unsere Kunden können nicht genug von Ihrem Produkt bekommen. Verpassen Sie es nicht!"

Nutzen Sie Loyalität

Eine der häufigsten Strategien für E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens ist das Einschließen eines Rabattgutscheins, aber die Kunden erwarten dies inzwischen. Ganz zu schweigen von regelmäßigen Rabatten, die Ihre Produkte entwerten können. Sie sollten also versuchen, das Beste aus treuen Kunden zu machen und vermeiden, Ihre Gewinnspanne zu opfern.

Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, das Treue- und Prämienprogramm Ihrer Marke zu nutzen. Indem Sie Belohnungsstufen im Programm erstellen, können Sie Kunden segmentieren und verschiedene E-Mail-Kampagnen zum Verlassen des Einkaufswagens für verschiedene Käufergruppen erstellen. Diese E-Mail-Strategie konvertiert unglaublich gut und steigert Ihre Erholung massiv.

Konzentrieren Sie sich auf ein einzelnes Produkt

Es kann davon ausgegangen werden, dass ein Käufer, wenn er 10 ähnliche Produkte in den Warenkorb legt, nicht die Absicht hat, alle diese Produkte zu kaufen. Anstatt den Kunden also an all diese Produkte zu erinnern, versuchen Sie stattdessen, ein einzelnes Produkt weiterzuverkaufen. So verwandeln Sie Ihre Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mail in eine effektivere Verkaufsmöglichkeit:

• Verwenden Sie Ihre verlassene Warenkorb-E-Mail, um sich darauf zu konzentrieren, nur ein Produkt zu verkaufen und diesen Artikel wirklich glänzen zu lassen . Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihr meistverkauftes/am besten bewertetes Produkt unter den ausgewählten Produkten zu präsentieren.
• Sobald Sie das günstige Produkt haben, heben Sie einige Hauptvorteile davon besonders hervor . Versuchen Sie, die Unique Selling Propositions (USPs) des Produkts klar zu kommunizieren.
• Verwenden Sie dann Ihren Marketingtext, um zu erläutern, warum der potenzielle Kunde es kaufen sollte , und fügen Sie etwas Objektivität hinzu, indem Sie kürzlich Bewerter von anderen Kunden einbeziehen. Diese Kombination bietet Ihren Interessenten das gesamte Spektrum an Informationen, um die Kaufentscheidung zu unterstützen.

Halten Sie eine langfristige Verbindung

Wir sind uns alle einig, dass eine kleine E-Mail-Liste mit hohen Engagement-Raten immer noch besser ist als eine große Liste ohne Engagement. Sicherzustellen, dass Sie E-Mails an Empfänger senden, die sie gerne erhalten, ist ein entscheidender Teil einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne.

Nachdem ein Käufer einen Einkaufswagen verlassen hat, haben Sie einen legitimen Grund, ihm eine E-Mail über den Einkaufswagen zu senden. Aber nach ein paar E-Mails können Sie ohne Zustimmung der Person keine E-Mails mehr senden. Sie können sogar die Beziehung zu diesem Interessenten verlieren, wenn Sie nicht aufpassen. Manchmal ist es am besten zu akzeptieren, dass es noch nicht der richtige Zeitpunkt für einen Kauf ist.

Was Sie in dieser Situation tun sollten, ist, eine Sammlung aufzubewahren, indem Sie eine letzte E-Mail zu Ihrer E-Mail-Serie zum Verlassen des Warenkorbs hinzufügen und den Empfänger bitten, sich stattdessen in Ihrer E-Mail-Liste anzumelden. Auf diese Weise können Sie eine weitere Drip-E-Mail-Kampagne auslösen oder Newsletter über Aktionen und neue Produkte versenden. Sie bleiben dann im Gedächtnis des Verbrauchers und überzeugen ihn, später zu kaufen.

Verwenden Sie mehr Werkzeuge

E-Mail eignet sich hervorragend für die Wiederherstellung von Warenkörben, aber es gibt auch andere Tools, die Sie implementieren können, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu ergänzen. Da Sie verschiedene Medien verwenden, um mit den Kunden in Kontakt zu treten, können Sie die individuellen Präferenzen optimieren, wie sie von Ihrem Unternehmen hören möchten:

Hier sind einige weitere Tools, mit denen Sie die Leistung Ihrer Warenkorb-E-Mail steigern können:

• SMS- und Push-Benachrichtigungen : Sie können Käufern SMS- und Web-Push-Benachrichtigungen senden, um sicherzustellen, dass Sie sie sowohl auf dem Computer als auch auf dem Handy erreichen. Wir planen, SMS auch in unser Tool AVADA Email Marketing aufzunehmen!
• Facebook : Sie können Retargeting-Anzeigen erstellen, die mit Ihrer E-Mail-Kampagne übereinstimmen, oder Nachrichten über Warenkorbabbrüche über Messenger senden.
• Telefonanruf : Sie können auch Käufer mit einem bestimmten Warenkorbwert anrufen, um sie zu erreichen. Dies ist großartig, um Feedback zu erhalten und Kaufprobleme mit einem bestimmten Kunden anzugehen.

E-Mail-Betreffzeilen für abgebrochene Warenkörbe

47 % Ihrer E-Mail-Empfänger öffnen sich allein aufgrund der Betreffzeile. Egal wie großartig Ihre E-Mail ist, wenn die Betreffzeile niemanden dazu verleiten kann, sie zu öffnen, umkreisen Sie den Abfluss. Sie brauchen also aussagekräftige Betreffzeilen, die in einem überfüllten Posteingang schnell die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen können.

So geht das (schnell):

• Verwenden Sie den Namen des Kunden, um das Angebot anzusprechen. Du kannst so etwas schreiben wie: „Hey James, du hast etwas Tolles im Einkaufswagen vergessen!“ und versuche, die Dinge freundlich und persönlich zu halten.
• Halten Sie es kurz und bündig mit weniger als 50 Zeichen. Sie möchten nicht, dass Ihre Betreffzeilen vom Bildschirm in Vergessenheit geraten.
• Seien Sie nicht spammig und schreiben Sie die Betreffzeilen als Clickbait. Im Zweifelsfall sollten Sie die Dinge einfach und sauber halten und nicht mehr als ein Ausrufezeichen verwenden. Bitten Sie jemanden, auch die Betreffzeilen für Sie zu lesen und zu beurteilen.
• Verwenden Sie Zahlen, damit sich Ihre E-Mails mit aufgegebenen Einkaufswagen sofort und konkret anfühlen, z. B. „Langdon, 6 großartige Artikel warten auf Sie im Einkaufswagen!“.

E-Mail-Marketing bietet eine großartige Gelegenheit, die Betreffzeilen A/B zu testen, also nutzen Sie diese, um Ihre Ergebnisse zu verfolgen und die Betreffzeilen zu verbessern. Behalten Sie auch unsere Blog-Posts im Auge, wir teilen ständig erstaunliche Beispiele für Betreffzeilen für verschiedene Anlässe, wie zum Beispiel:

• Die besten E-Mail-Betreffzeilen für Thanksgiving
• Kreative E-Mail-Betreffzeilen für Halloween-Kampagnen

E-Mail-Vorlage für abgebrochene Warenkörbe

Wenn Sie Probleme beim Erstellen von E-Mails für verlassene Warenkörbe haben, machen Sie sich keine Sorgen, denn wir haben gebrauchsfertige Vorlagen in unserer App – AVADA-E-Mail für verlassene Warenkörbe. Die erstaunlichen Vorlagen helfen Ihnen dabei, Ihre E-Mail-Kampagnen zur Wiederherstellung des Einkaufswagens einfach einzurichten, und Sie können jedes Element wie Logo, Text, Produktbild, Schaltflächen usw. bearbeiten. Wir haben drei Vorlagen, die Sie durch einfaches Ziehen und Ablegen anpassen können, um Ihren Warenkorbabbruch zu erstellen E-Mail-Serie.

Um Informationen zu den aufgegebenen Warenkörben Ihres Shops anzuzeigen, gehen Sie zu App => Abandoned cart => Shopping Carts . Geben Sie hier einfach die E-Mail-Adresse in das Suchfeld ein, um nach Warenkorbinformationen der angegebenen E-Mail zu suchen. Dann können Sie auf die Schaltfläche Vorlage verwenden klicken, um das entsprechende Layout auszuwählen, bevor Sie die E-Mail senden. Klicken Sie danach einfach auf E- Mail zur Wiederherstellung des Warenkorbs senden , um mit dem Senden zu beginnen.

Weiterlesen:

• 11 Willkommens-E-Mail-Vorlagen, die immer gewinnen
• 10 fantastische Shopify-E-Mail-Vorlagen für abgebrochene Warenkörbe

Beste Zeit, um eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe zu senden

Im Allgemeinen gilt: Je früher Sie eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe senden, desto besser. Eine E-Mail, die innerhalb der ersten Stunde nach dem Abbruch gesendet wird, kann mehr Umsatz generieren als dieselbe E-Mail, die einen Tag später gesendet wird. Versuchen Sie also, sie so schnell wie möglich zu senden, nachdem der Kunde Ihre Website verlassen hat. In dem Moment, in dem ein Käufer den Einkaufswagen verlässt, haben Sie nur eine begrenzte Gelegenheit, sich zu engagieren und die Kaufabsicht wiederherzustellen, also machen Sie das Beste daraus.

Online-Händler sollten die Käufer schnell erreichen und erwägen, eine Drei-E-Mail-Sequenz zu verwenden, um mit Interessenten in Kontakt zu treten. Die erste E-Mail sollte, wie erwähnt, 30 bis 60 Minuten nach dem Abbruch versendet werden. Idealerweise sollte die Warenkorbwiederherstellung in den ersten beiden E-Mails erfolgen. Die dritte E-Mail wäre ein letzter Versuch, mit nicht antwortenden Empfängern in Kontakt zu treten, daher enthält sie oft eine Werbeaktion. Mehr als drei E-Mails können lästig sein, daher wird davon abgeraten.

Ihre E-Mail-Sequenz kann so aussehen (und denken Sie daran, dass wir eine vorgefertigte Sequenz für Sie in der App haben!):

• E- Mail Nr. 1: Wird 30 Minuten bis 1 Stunde nach dem Abbruch gesendet. Dies ist eine freundliche Erinnerung, die fragt, ob der Kunde abgelenkt wurde und den Einkaufswagen vergessen hat. Sie sollten Produktbilder und einen klaren CTA einfügen, um Aktionen anzuregen.
• E- Mail Nr. 2: Wird 24 Stunden nach dem Abbruch gesendet, wenn die erste E-Mail den Benutzer nicht zurückbringen konnte. Diese E-Mail soll Dringlichkeit schaffen und den Käufer an den Kauf erinnern. Sie können einen Rabatt erhalten, der möglicherweise bald abläuft, oder daran erinnern, dass das ausgewählte Produkt nicht mehr lange verfügbar sein wird.
• E-Mail Nr. 3: Wird 72 Stunden nach der zweiten E-Mail gesendet . Diese E-Mail bietet dem potenziellen Kunden einen Anreiz, wiederzukommen, beispielsweise einen Promo-Code für kostenlosen Versand oder einen Gutschein. Dies ist die letzte Chance für Ihre verlassenen Warenkorb-E-Mails, die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen, also machen Sie es sich zunutze.

Wie erstelle ich einfach eine E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe?

Inzwischen sollten Sie einige Ideen haben, wie Sie eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe erstellen können. Es muss nicht schick sein. Und wenn Sie bei Shopify sind, gibt es viele Möglichkeiten, eine E-Mail-Kampagne für die Warenkorbwiederherstellung zu erstellen. Eine kurze Anmerkung: Ich empfehle, nicht länger als 24 Stunden zu warten, bevor Sie E-Mails versenden. Sie möchten nicht bis zu einem Punkt warten, an dem der Käufer die Artikel vollständig vergessen hat, bevor Sie eine E-Mail senden.

In diesem Abschnitt werde ich Sie durch die einfache Erstellung einer E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe mit unserem Tool – AVADA E-Mail-Marketing – führen. Falls Sie es nicht wissen, AVADA E-Mail-Marketing ist eine spezielle App, die wir entwickelt haben, um E-Commerce-Shops dabei zu helfen, Zeit bei der Erstellung von E-Mail-Kampagnen zu sparen und gleichzeitig den Customer Lifetime Value zu maximieren.

Beginnen wir Schritt für Schritt mit dem Dashboard von AVADA E-Mail-Marketing.

1. Sie müssen das E-Mail-Marketing von Avada aktivieren

Wenn Sie die App installiert haben, denken Sie zunächst daran, sie zu aktivieren, bevor Sie etwas konfigurieren.

Gehen Sie zu Store admin => App => AVADA Email Marketing => Dashboard und klicken Sie dann auf die Umschalttaste wie im Bild, um die App zu aktivieren.

2. Erstellen Sie dann eine neue Kampagne

2.1. Erstellen Sie eine neue Veranstaltung

Wählen Sie im Dashboard Nachrichten aus, und in Automatisierung können Sie eine Liste Ihrer vorhandenen Kampagnen sehen, klicken Sie auf Neue Kampagne.

Hier können Sie Ihren Ereignistyp, Ihr Ereignis und Ihre voreingestellte E-Mail-Vorlage auswählen. Wählen Sie für E-Mails zu verlassenen Warenkörben E-Mail für verlassenen Warenkorb als Ereignis und Einkaufen als Ereignistyp aus.

Mit der Voreinstellung haben Sie drei Optionen: Leere Vorlage, Verlassener Warenkorb: 1 E-Mail und Verlassener Warenkorb: 3 E-Mails .

Klicken Sie zum Fortfahren auf Speichern und Weiter .

2.2. Erstellen Sie einen Arbeitsablauf.

Workflow ist ein Drag-and-Drop-Dashboard, mit dem Sie Ihre E-Mail-Marketingserie erstellen können, mit der Sie E-Mail-Typen verwenden, wann sie gesendet werden und wie sie zusammenarbeiten.

Wenn Sie eine leere Vorlage auswählen, können Sie eine E-Mail frei nach Ihren Wünschen erstellen und bearbeiten. Das E-Mail-Design ist wirklich einfach, aber ich werde eine weitere Anleitung zu diesem Thema haben. Jetzt können Sie mit einer leeren Vorlage die Wartezeit bearbeiten, um Ihre E-Mail um Wochen, Tage, Stunden oder Minuten zu verzögern; oder Sie können Bestimmte Zeit bearbeiten, um E-Mails basierend auf bestimmten Wochentagen, einer bestimmten Zeit in Stunde und Minute und Ihrer bevorzugten Zeitzone zu senden.

Wenn Sie Verlassener Warenkorb mit 3 E-Mails oder 1 E-Mail auswählen, haben Sie zwei vorgefertigte Vorlagen, die Sie verwenden können, um Zeit beim Erstellen Ihrer E-Mail-Kampagne für verlassene Warenkörbe zu sparen. Sie können die Bilder der beiden Vorlagen in den Bildern unten sehen.

2.3. Startbereit

Nachdem Sie Ihren Workflow erstellt haben, klicken Sie einfach auf Speichern und weiter, damit Sie allgemeine Informationen eingeben können, um die Kampagne abzuschließen.

Name : Der Name der Kampagne. Sie können erst auf die Schaltfläche „Fertig stellen“ klicken, nachdem Sie den Kampagnennamen eingegeben haben.

Beschreibung : Die Beschreibung der Kampagne, die Ihnen und Ihrem Team helfen soll, die E-Mail-Kampagne zu verstehen.

Tag : Sie können Tags erstellen und hinzufügen, um verschiedene Kampagnen effektiver zu verwalten.

Nachdem alles erledigt ist, können Sie auf Fertig stellen klicken. Es erscheint ein Popup, in dem Sie den Status der Kampagne auswählen können: Entwurf behalten oder Live schalten. Wenn Sie sich für Go Live entscheiden, wird die Automatisierungssequenz aktiviert, und Sie müssen sich nur zurücklehnen und entspannen, während Sie zusehen, wie E-Mails gesendet werden.

3. Sehen Sie sich den Bericht für weitere Verbesserungen an

Nach dem Start Ihrer Kampagne können Sie den Live-Status direkt im Dashboard sehen. Wenn Sie auf die Kampagne klicken, erfahren Sie auf einer Berichtsregisterkarte alles, was Sie über die E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe wissen müssen. Zu den Daten gehörten die Anzahl der gesendeten E-Mails, die Anzahl der konvertierten Kunden, der Umsatz und grundlegende Informationen wie geöffnet, angeklickt und abgemeldet. Dadurch erhalten Sie einen dringend benötigten Überblick über die Kampagne und darüber, was Sie für ein besseres Ergebnis verbessern können.

3 ausgezeichnete E-Mail-Beispiele für abgebrochene Warenkörbe

Nachdem Sie wissen, wie man eine E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe erstellt, sollten Sie sich nun einige Beispiele von E-Commerce-Marken ansehen, die es mit E-Mail-Strategien für abgebrochene Warenkörbe geschafft haben. Hier sind drei Beispiele, die sowohl Best Practices als auch neue Taktiken hervorheben, die Sie ausprobieren können.

Cali-Stoffe

Eine der beliebtesten Strategien für den Rückruf verlassener Warenkörbe ist das Einschließen von Coupons, aber viele Kunden erwarten dies, da dies eine gängige Taktik ist. Es kann also kontraintuitiv sein, wenn Sie den Rabatt nicht richtig nutzen. Einige der Gründe dafür sind:

• Sie senden möglicherweise das falsche Signal, dass Ihr Produkt den Preis nicht wert ist.
• Sie können Ihre Marge handeln und mit kleinen Gewinnen Geld verlieren.
• Sie können einem Kunden, der mit dem vollen Preis zufrieden ist, einen Gutschein anbieten.

So verwenden Sie Coupons, ohne Ihre Produkte abzuwerten oder den Umsatz zu reduzieren:

• Bieten Sie Stammkunden Gutscheine als Tribut an. Sie können sie an ihre verlassenen Autos erinnern und gleichzeitig Loyalität aufbauen.
• Schaffen Sie Mehrwert, bevor Sie Gutscheine überprüfen: Es gibt viele Möglichkeiten, den Wert Ihrer Produkte zu demonstrieren, z. B. kostenloser Versand, tolle Bewertungen, Geld-zurück-Garantien, Treueprogramme und mehr. Die Verwendung eines Rabatts ist der letzte Ausweg.
• Erstellen Sie Coupons und speichern Sie Coupons für die letzte E-Mail: Speichern Sie in Ihrem E-Mail-Thread Coupons für Ihre letzte E-Mail – wie zuletzt für Kundenkonvertierungen.

Cali Fabrics hat eine elegante Warenkorb-E-Mail mit personalisierten und exklusiven Coupons, die in nur einem Tag ablaufen. Sie enthielten auch Bewertungen, Produktbewertungen und Erinnerungen an Rückgaberichtlinien, um jegliche Unsicherheit zu beseitigen und Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen.

Stuart Weitzman

Menschen achten mehr darauf, wenn sie das Gefühl haben, das zu verpassen, was sie tatsächlich bekommen. Das ist FOMO (Fear Of Missing Out). Wenn Sie also einen Kunden darüber informieren können, dass ein Artikel möglicherweise zur Neige geht, dann ist dies eine großartige Möglichkeit, das Gefühl der Knappheit auszunutzen und ihn dazu zu bringen, schnell zu handeln. Aber denken Sie daran, ehrlich zu sein.

• Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren verlassenen Einkaufswagen-E-Mails Dringlichkeit verleihen können:
• Es gibt einen Countdown-Timer, um Zeitlimits anzuzeigen
• Lassen Sie die Leser wissen, dass ihr Artikel aufgrund der Beliebtheit bald ausverkauft sein könnte
• Seien Sie sich darüber im Klaren, dass Ihr Artikel begrenzt ist und nicht aufgefüllt wird
• Zeigen Sie, wie viele andere den Artikel gekauft haben.

Im Beispielbild sehen Sie, wie Stuart Weitzman Kunden „leise“ daran erinnert, dass sie etwas in ihrem Einkaufswagen haben. Als nächstes werden sie freundlich daran erinnert, dass das Must-Have-Produkt nicht lange halten wird, was bedeutet, dass der Leser schnell handeln sollte. Sie bieten auch Support direkt unten, um Kunden während ihrer Geschäftszeiten zu unterstützen. Auch das Design ist schlicht und elegant und zeugt von der hohen Qualität der Marke.

Kasper

Nicht zuletzt sollten Sie immer nach Einfachheit streben. Sie können ganz einfach alle auffälligen Elemente in Ihren E-Mail-Builder einfügen, aber tun Sie es nicht, es sei denn, Sie möchten einen farbenfrohen Kuchen, den die Leute nicht sehen können. Sie können nicht jede Strategie in Ihrer Warenkorb-E-Mail verwenden.

Versuchen Sie, nur eine Strategie hinzuzufügen, und verfolgen Sie dann die Ergebnisse, um herauszufinden, welcher Ansatz am besten funktioniert. Einige der Best Practices, um Ihre E-Mails einfach zu halten, sind:

• Versuchen Sie, nur einen CTA zu verwenden – es könnte auch Ihr Vertrauen in das Produkt zeigen
• Denken Sie an die Gestaltung Ihrer E-Mail für mobile Geräte: Sie haben weniger Platz, Sie müssen in jedem Pixel Platz sparen.
• Responsive Design ist von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie also zu viele Spalten oder Duplikate haben, kann das Design beschädigt werden.

Über die aufgegebene Warenkorb-E-Mail von Casper gibt es nicht mehr viel zu sagen. Es ist einfach, humorvoll und der CTA erscheint mit einer klaren Botschaft, die die Leser einlädt, wiederzukommen.

Das sind nur drei Beispiele, aber sehen Sie sich hier meinen Artikel mit mehr als 12 besten E-Mail-Praktiken für abgebrochene Warenkörbe an, wenn Sie mehr sehen möchten. Sie werden viele weitere Marken finden, von denen Sie lernen können.

Weiterlesen:

• 9 Tipps, um Ihre verlassenen Einkaufswagen-E-Mails erfolgreich zu machen
• 16 bewährte Tipps zur Steigerung Ihrer E-Mail-Öffnungsrate
• Wie erstelle ich meine E-Mail-Liste am schnellsten?

Letzte Worte

Sie sehen, es ist einfach, eine E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe einzurichten, und es ist wirklich das, was jedes E-Commerce-Unternehmen tun muss, um die Abbruchrate zu reduzieren und die Konversionsrate zu erhöhen. Durch die Verwendung von AVADA E-Mail-Marketing verfügen Sie über alle Tools, die Sie benötigen, um eine effektive E-Mail-Marketingkampagne zu erstellen und sich zu entspannen, während der automatisierte Versand die Arbeit erledigt.

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