5 A/B-Tests zur Ausführung auf der Checkout-Seite zur Conversion-Rate-Optimierung

In einer jährlichen Umfrage von e-tailing nennen 92 % der Nutzer A/B-Tests als eines der wichtigsten Tools zur Conversion-Rate-Optimierung hinter Web Analytics auf Platz zwei.

Es ist eine erstaunliche Leistung, aber A/B-Tests verdienen wirklich den Platz auf der Liste. Für einige sind sie genauso wichtig wie die Webanalyse, wenn nicht sogar noch wichtiger.

Im E-Commerce gibt es wenige Seiten, die wichtiger sind als die eigentliche Checkout-Seite . Dort entscheiden die meisten Menschen, ob sie Ihre Produkte kaufen oder nicht. Sie haben gute Arbeit geleistet, indem Sie sie auf Ihre Checkout-Seite gebracht haben. Die Herausforderung besteht nun darin, die Kunden dazu zu bringen, den Kauf abzuschließen.

Schauen Sie sich als Beispiel ASOS an. Ihre Checkout-Seitenoptimierung hat dazu geführt, dass sie mindestens 50 % mehr Konversionen und weit weniger verlassene Warenkörbe erzielen, indem sie A/B-Tests sowie andere Website-Analysetools verwenden.

Das Baymard Institute sagt, dass fast 70 % der Kunden, die es bis zur Checkout-Seite schaffen, diese irgendwann verlassen werden. Der Schlüssel liegt darin, diese Zahl deutlich oder zumindest so weit wie möglich zu reduzieren.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, wie A/B-Tests Ihre Konversionsrate steigern können und wie Sie A/B-Tests implementieren können, um Ihre Checkout-Seite zu verbessern .

Die besten A/B-Tests für Checkout-Seiten und ihre Auswirkungen

Um A/B-Tests im Zusammenhang mit Checkout-Seiten besser zu verstehen, ist es wichtig, sich spezifische Praktiken und Beispiele anzusehen, die sich in der Vergangenheit bewährt haben. Mehrere Unternehmen haben mit einigen dieser A/B-Tests große Erfolge erzielt, und es gibt keinen Grund, warum Sie sie nicht ausprobieren sollten.

1. Gast-Checkouts zulassen vs. Mitgliedschaft verlangen

Normalerweise ist es bei E-Commerce-Websites am besten, Ihren Kunden zu erlauben, als Gäste auszuchecken, anstatt sie zu zwingen, ein Konto zu erstellen.

Eine Version des Tests sollte Checkouts anbieten, ohne dass ein Konto erforderlich ist, und die andere sollte verlangen, dass die Benutzer ein Konto haben, bevor sie einen Kauf abschließen.

Dies ist eine Taktik, die ASOS verwendet hat, um seine Conversions um fast 50 % zu steigern. Gastkassen haben für sie funktioniert, und sie können auch für Sie arbeiten. Es ist jedoch immer noch besser, einige Tests durchzuführen, bevor Sie Änderungen implementieren.

Mitglieder-Checkouts sind besonders nützlich für bestehende Kunden, da sie schnell zur Kasse gehen und den Kauf mit nur wenigen einfachen Klicks oder Fingertipps abschließen möchten.

Aber was ist mit Neukunden? Möchten sie den Prozess der Registrierung eines Kontos bei Ihnen durchlaufen und alle Informationen ausfüllen, bevor sie einen Kauf tätigen?

Machen Sie einen A/B-Test und überzeugen Sie sich selbst von den Ergebnissen. Die meisten Websites erzielen bessere Ergebnisse, wenn sie Gast-Checkouts aktivieren.

2. Einseitige Checkouts vs. mehrseitige Checkouts

Was ist der beste Weg, um Ihre Kasse anzuzeigen? Als One-Page-Checkout oder auf mehreren Seiten? Dies ist eine wichtige Frage, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie eine E-Commerce-Kaufabwicklung einrichten. Mit einem gründlichen A/B-Test können Sie ein gutes Verständnis dafür bekommen, was Ihre Benutzer denken.

Lassen Sie in einem Test Ihren Checkout als einfachen, einseitigen Checkout gestalten. Die andere Version sollte den Checkout als mehrseitigen Checkout haben, der immer noch einfach und leicht zu befolgen ist. Sie werden sehen, was für Ihren speziellen Fall am besten funktioniert, da in dieser Hinsicht nicht jede Seite gleich ist.

Beispielsweise verwendet Typeform einen mehrseitigen Checkout mit mehreren einfachen, zentrierten Seiten während des Checkouts. Es kann eine effektive Taktik sein, die Checkout-Zeiten zu verkürzen, auch wenn es sich um mehrere Seiten handelt.

Auf der anderen Seite ist die negative Seite dieser Taktik, dass sie Benutzer abschalten kann, da sie sich auf mehreren Seiten befindet. Mit einem A/B-Test können Sie sehen, was für Sie am besten funktioniert.

3. Anzeige Ihrer Sicherheitsabzeichen vs. Nichtanzeige

Sicherheitsabzeichen und -siegel können Ihre Website vertrauenswürdiger machen, und Sie können sie auf Ihrer Checkout-Seite anzeigen, um mehr Vertrauen von Kunden zu gewinnen. Diese Methode funktioniert jedoch nicht bei jedem; In einigen Fällen sorgt es für unnötige Unordnung, die Ihre Checkout-Seite verschmutzt und sie verwirrender macht.

Meistens kann das Anzeigen dieser Abzeichen jedoch Ihre Vertrauenswürdigkeit erheblich verbessern und zu einer Umsatzsteigerung führen. 17 % aller Online-Shopper äußern beim Online-Shopping Bedenken hinsichtlich der Sicherheit. Deshalb ist es entscheidend, vertrauenswürdiger zu wirken, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Baymard hat auch eine Umfrage durchgeführt, bei der getestet wurde, welches Sicherheitssiegel Sie vertrauenswürdiger erscheinen lässt. Unangefochtener Gewinner war das Norton-Siegel mit mehr als 35,6 % aller Stimmen.

Es ist also wahrscheinlicher, dass Ihnen diese Siegel bei der Conversion-Rate-Optimierung auf Checkout-Seiten weiterhelfen können.

4. Call-to-Action-A/B-Tests

Mit diesem Test untersuchen Sie, welche CTA-Schaltflächen am besten funktionieren und wo sie für die besten Ergebnisse platziert werden. Um die Conversions zu steigern, ist es wichtig, schön gestaltete CTA-Buttons zu haben, ebenso wie ihre Platzierung. Sie können ihre Wirksamkeit ganz einfach auf der Checkout-Seite mit A/B-Tests testen.

Aber was genau können Sie testen und welche Änderungen können Sie zwischen den beiden Versionen vornehmen? Einige der Faktoren sind:

• Die Farbe des CTA,
• Symbole,
• Die Position des CTA,
• Die Größe des CTA.

Dies mag wie eine sehr geringfügige Änderung erscheinen, kann jedoch massive Ergebnisse mit sich bringen.

Diese Convert-Fallstudie zeigt, dass wir unter anderem mit Hilfe von CTAs zu einer Steigerung der Conversions auf bis zu 26 % auf einer Deal-Seite beitragen können!

So können Sie sehen, warum Sie Ihre CTA-Buttons testen sollten. Es ist eine der wichtigsten Strategien von CRO.

5. Zahlungsmethoden A/B-Tests

Die Zahlungsmethoden, die Sie auf der Checkout-Seite anbieten, können eine wichtige Rolle bei der Etablierung und Verbesserung Ihres CRO-Spiels spielen.

Fast jede Website da draußen bietet Kredit- und Debitkartentransaktionen an, aber manchmal ist es wichtig, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und Zahlungsmittel anzubieten, die andere nicht bieten. Sie können beispielsweise Kryptowährungstransaktionen oder E-Wallet-Transaktionen verwenden, die andere Anbieter nicht verwenden, und sie zu Ihrem Vorteil nutzen.

In einer Studie gaben 56 % der Befragten an, dass eine Vielzahl von Zahlungsoptionen an der Kasse sie zum Kauf in Online-Shops animieren könnten.

Eine gute risikofreie Methode, um herauszufinden, ob es Ergebnisse bringt, sind A/B-Tests. Sie können versuchen, 50 % Ihrer Benutzer Ihre üblichen Zahlungsmethoden (Kredit-/Debitkarte, PayPal) und den anderen 50 % Ihrer Benutzer Ihre klassischen Zahlungsmethoden mit einigen Ergänzungen (Kryptowährungen, Apple Pay, Stripe) anzubieten.

Darüber hinaus kann sich das Anbieten von Checkouts über verschiedene andere Zahlungsplattformen als vorteilhaft erweisen. PayPal kommt einem als die größte Plattform da draußen in den Sinn, aber auch andere wie Stripe oder Apple Pay kommen ins Spiel. Manchmal ist die Breite der Zahlungsoption wichtig, ebenso wie die Qualität.

Wie richte ich A/B-Tests ein?

Die Einrichtung von A/B-Tests erfordert eine Menge Überlegungen darüber, was Sie in die Tests einbeziehen und wie lange Sie sie durchführen werden. Es gibt großartige Tools, die leicht verfügbar sind.

Zunächst müssen Sie entscheiden, welche Seite Sie testen möchten. Führen Sie alle Analysen auf der Seite aus und testen Sie sie.

• Dann müssen Sie sich eine bessere Version der Website einfallen lassen. Sie können eine der Methoden verwenden, die wir hier besprochen haben.
• Als nächstes kommt der Test selbst. Zeigen Sie beide Versionen einer Vielzahl von Benutzern an, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Zuletzt erfolgt die Analyse der Ergebnisse und die Auswahl der besten Version.

Fazit

A/B-Tests sind eine der Best Practices für CRO-Enthusiasten. Wenn Sie Ihre Conversions steigern, Ihre Absprungraten glätten und Ihre Checkout-Seite für Ihre Benutzer optimieren möchten, ist dies ein Muss. Vergessen Sie nicht, auch andere Analysetools zu verwenden, da diese Ihnen in Kombination viel bessere Ergebnisse liefern können.