A2P vs. P2P-Messaging: Unterschiede, Vorteile und Anwendungsfälle

Mit der Verbreitung von Smartphones und mobilen Apps ist Messaging zu einem großartigen Instrument zur Verbesserung des Marketings und der Kundenbindung geworden.

Es umfasst zwei unterschiedliche Formen: Bewerbung an eine Person (A2P) und Person an Person (P2P) . Ersteres verwendet den Eins-zu-viele-Ansatz, während sich Letzteres auf Eins-zu-Eins-Interaktionen konzentriert.

Unabhängig davon, ob Sie Unternehmer, Kommunikations- oder Marketingprofi sind, ist es wichtig, diese dynamischen Messaging-Ansätze zu nutzen. In diesem Artikel werden A2P- und P2P-Messaging im Detail besprochen und deren Vorteile, Unterschiede und Anwendungsfälle untersucht.

A2P-Nachrichten verstehen

Bevor Sie sich für das Application-to-Person (A2P)-Messaging-Modell entscheiden, werfen wir einen tieferen Blick auf seine Feinheiten.

Was ist A2P-Messaging?

A2P-SMS oder Application-to-Person-Messaging bezieht sich auf die gezielte Zustellung von Nachrichten an Einzelpersonen über eine mobile oder webbasierte SMS-Anwendung oder einen Dienstanbieter. Beispielsweise kann die Verwendung von TextMagic für die Nachrichtenübermittlung als A2P-Kommunikation betrachtet werden.

Unternehmen mit einem großen Kundenstamm können A2P-SMS für das Massen-SMS-Marketing nutzen. Es kann auch einseitig (wenn keine Antwort erforderlich ist) oder zweiseitig (für Transaktions- oder Gesprächszwecke) erfolgen.

Darüber hinaus finden A2P-Textnachrichten wichtige Anwendungen in den folgenden Branchen:

• Gesundheitswesen : Die Gesundheitsbranche nutzt A2P-Nachrichten für Arzttermine, Medikamentenerinnerungen, Benachrichtigungen zu Testergebnissen, Gesundheitskampagnen und Patienteneinbindung.
• Bank- und Finanzwesen : Banken und Finanzinstitute nutzen A2P-SMS, um Debit- und Kreditbenachrichtigungen, OTP-Texte (Einmalpasswörter), Kontoauszüge und Betrugswarnungen an Kunden zu senden.
• E-Commerce und Einzelhandel : Unternehmen nutzen A2P-SMS für Auftragsbestätigungen, Lieferbenachrichtigungen, Aktualisierungen der Sendungsverfolgung, Erinnerungen und spezifische Marketingkampagnen.
• Reisen und Gastgewerbe : Reisebüros nutzen A2P-Kommunikation für Flugbuchungen, Zimmerreservierungen und andere Reiseplanaktualisierungen.
• Telekommunikation : Telekommunikationsunternehmen nutzen A2P-Messaging für Rechnungszahlungserinnerungen, Abonnementaktualisierungen, Servicebenachrichtigungen und andere Sonderaktionen.
• Bildung : Bildungseinrichtungen nutzen A2P-SMS für wichtige Ankündigungen, Erinnerungen an Schulgebühren, Unterrichts- und Prüfungspläne sowie die allgemeine Kommunikation mit Schülern, Eltern und Mitarbeitern.
• Medien und Unterhaltung : Marken im Unterhaltungssektor nutzen A2P-SMS für Veranstaltungsticketbuchungen, Werbeaktionen, Erinnerungen und Updates.
• Logistik und Transport : Logistikunternehmen nutzen A2P-Nachrichten, um Echtzeitwarnungen zum Sendungs- oder Lieferstatus und Ankündigungen zu senden.
• Regierung und öffentliche Dienste : Regierungsbehörden nutzen A2P-Nachrichten, um Steuererinnerungen, Warnungen zur öffentlichen Sicherheit und politische Kampagnen zu versenden.
• Versorgungsunternehmen : Versorgungsunternehmen – wie Strom-, Wasser- und Gasversorger – nutzen das A2P-SMS-Modell, um Rechnungszahlungserinnerungen und Betriebsaktualisierungen zu versenden.

Verschiedene Möglichkeiten, A2P-Nachrichten zu senden

Im Folgenden sind drei Arten von Nummern oder Absender-IDs aufgeführt, die für den Versand von A2P-Nachrichten verfügbar sind:

1. Ab 10DLC-Nummern

Sie können persönliche Bewerbungsnachrichten mit einem standardmäßigen 10-stelligen Langcode senden und so höhere Ergebnisse zu erschwinglichen Preisen erzielen. Um es nutzen zu können, müssen Sie über einen SMS-Dienst eine 10-stellige Telefonnummer für Ihr Unternehmen bei den zuständigen Behörden registrieren.

Der Dienstanbieter stellt dann die notwendigen Tools zum Senden, Verwalten und Verfolgen Ihrer A2P-Nachrichtenkampagnen bereit.

2. Von gebührenfreien Nummern

TFNs ermöglichen es Einzelpersonen, ohne Gebühren anzurufen oder Textnachrichten zu senden. Ebenso können Sie A2P-Nachrichten über eine gebührenfreie SMS-Nummer senden.

Darüber hinaus sind gebührenfreie Nummern kostengünstig und praktisch, insbesondere für die bidirektionale Kommunikation. Kunden können ein Gespräch beginnen, indem sie eine Textnachricht an Ihre spezifische gebührenfreie Nummer senden, und Sie können mit automatisierten, personalisierten Antworten antworten. Um zu beginnen:

• Wenden Sie sich an einen Dienstanbieter, der gebührenfreie Nummern und A2P-Nachrichtendienste anbietet.
• Stellen Sie sicher, dass ihre Dienste Ihren Messaging-Anforderungen und Ihrem Budget entsprechen.
• Stellen Sie die erforderlichen Geschäftsdokumente bereit, besorgen Sie sich dann die Nummer und konfigurieren Sie sie.
• Führen Sie anschließend einen Testlauf durch, um sicherzustellen, dass alle Konfigurationen intakt sind. Sobald Sie zufrieden sind, können Sie Ihre A2P-Nachrichten über die gebührenfreie Nummer senden.

3. Verwendung eines speziellen Funktionscodes

Ein Funktionscode ist eine fünf- oder sechsstellige Nummer, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden bidirektionale Textnachrichten zu versenden. Ein Beispiel ist die Aufforderung an Kunden, ein bestimmtes Wort per SMS an einen Kurzcode zu senden, um sich für einen bestimmten Dienst anzumelden oder ihn abzumelden („JA“ an 43721 oder „STOP“ an 56430).

Sie können einen Kurzcode erhalten, der exklusiv für Ihr Unternehmen gilt oder von ähnlichen Einrichtungen gemeinsam genutzt werden kann. Darüber hinaus eignen sich Shortcodes für den Nachrichtenbedarf mit hohem Volumen. Sie ermöglichen es den Empfängern auch bequem, unterwegs zu antworten, was die Kundenbindung erhöht.

P2P-Nachrichten verstehen

Während automatisiertes Massen-SMS großartig ist, fördert die individuelle Einbindung Ihrer Kontakte sinnvolle Verbindungen. Daher das P2P-Messaging-Modell. Lassen Sie es uns genauer untersuchen.

Was ist P2P-Messaging?

Unter P2P-Messaging (Person-to-Person oder Peer-to-Peer) versteht man den direkten Austausch von Text- und Multimedianachrichten zwischen Personen unter Verwendung verschiedener Kommunikationstechnologien. Hier ist kein spezialisierter oder automatisierter Nachrichtendienst erforderlich, der als Vermittler fungiert und die Übermittlung von Nachrichten erleichtert.

Zum Beispiel, wenn ein Freund einem Freund eine SMS schreibt oder ein Mitarbeiter einem anderen eine SMS schreibt. Darüber hinaus verfügt Peer-to-Peer-Messaging über mehrere Funktionen, die es zu einer idealen Option für alle machen, die Interaktivität und Komfort suchen. Sie beinhalten:

• Direkte und sofortige Kommunikation : P2P-Messaging ermöglicht Einzelgespräche, ähnlich wie persönliche Interaktionen, und gewährleistet die Übertragung und Zustellung von Nachrichten in Echtzeit.
• Nachrichtenstatusanzeigen : Bei P2P-Nachrichten können Sie sehen, wann der Empfänger Ihre Nachrichten gesehen oder gelesen hat.
• Gruppendiskussionen : Peer-to-Peer-Messaging ermöglicht es Ihnen, mehrere Personen gleichzeitig an einem einzigen Gespräch teilnehmen zu lassen, was die Zusammenarbeit erleichtert.
• Emoticons und Aufkleber : Sie können Emojis und Aufkleber verwenden, um Emotionen auszudrücken und den Ton und die Absicht einer Nachricht zu vermitteln, die normalerweise nicht durch Text allein offensichtlich sind.
• Asynchrone Kommunikation : Sie können P2P-Nachrichten nach Belieben empfangen und beantworten.
• Multimedia-Sharing : Mit P2P-Messaging können Sie neben Ihren Textnachrichten auch Fotos, Videos, Audioclips, Dokumente und Links senden und empfangen.Diese Funktion ermöglicht eine robustere Kommunikation über einfachen Text hinaus.
• Nicht automatisiert : Sie können P2P-Texte manuell einzeln senden.Daher müssen sich die Empfänger nicht für den Empfang Ihrer Nachricht entscheiden. Außerdem funktioniert P2P-SMS über die Standard-Messaging-Konfiguration in jedem Smartphone, ohne dass eine zusätzliche Integration oder Einrichtung erforderlich ist.

Vorteile von P2P gegenüber A2P-Messaging

Hier sind einige Vorteile und Vorteile, die Sie durch Peer-to-Peer-Messaging (P2P) genießen können:

• Kosteneffizienz : P2P-Messaging macht die Anschaffung eines Messaging-Systems zum Verteilen und Verwalten von Textnachrichten überflüssig.Sie müssen nicht bezahlen oder einen SMS-Textnachrichtendienst abonnieren, um mit Menschen zu kommunizieren.
• Datenschutz und Sicherheit : Da Nachrichten direkt zwischen zwei bestimmten Parteien ausgetauscht werden, ist keine zentrale Behörde oder Drittpartei erforderlich, um den Nachrichteninhalt zu lesen oder zu speichern.Die meisten P2P-Plattformen verwenden außerdem Verschlüsselungstechniken, um eine durchgängige Sicherheit zu gewährleisten.
• Personalisierung : P2P-SMS ermöglicht die individuelle Anpassung von Nachrichten, sodass Einzelpersonen ihre Textnachrichten nach ihren Wünschen erstellen und formatieren können.Sie können personalisierte Texte in großem Umfang ohne Einschränkungen von Dienstanbietern senden und empfangen.
• Echtzeitkommunikation : P2P-Messaging erleichtert die sofortige Kommunikation, da Nachrichten in Echtzeit zugestellt werden und sofortige Antworten ermöglichen.Dadurch eignet es sich für zeitkritische Diskussionen oder Situationen.
• Reduzierte Latenz : Da P2P-Nachrichten in Echtzeit direkt an Benutzer übermittelt werden und kein zentraler Server erforderlich ist, gibt es kaum oder keine Verzögerung zwischen Nachrichtenübertragung und -empfang.Dies führt zu einem reibungsloseren und reaktionsschnelleren Textnachrichtenerlebnis.

A2P- und P2P-Messaging: Hauptunterschiede

A2P-Nachrichten (Application-to-Person) und P2P-Nachrichten (Person-to-Person) sind zwei unterschiedliche Formen der Textnachrichten. Hier sind einige wichtige Unterscheidungsfaktoren zwischen ihnen:

• Nachrichtenursprung : A2P-Nachrichten werden von Messaging-Anwendungen oder automatisierten Systemen erstellt und übertragen und an Einzelpersonen gesendet.Umgekehrt stammen P2P-Nachrichten vom Gerät einer Person und werden direkt an andere gesendet, ohne dass ein Dritter die Nachrichten abfängt.
• Zustellungskanäle : A2P-Nachrichten werden über SMS, E-Mail, mobile Apps und Chatbots zugestellt.Sie werden in der Regel in großen Mengen an eine große Anzahl von Empfängern gleichzeitig versendet. Andererseits werden P2P-Nachrichten hauptsächlich per SMS, Instant-Messaging-Apps oder Social-Media-Plattformen übermittelt.
• Absenderidentifikation : P2P-SMS-Nachrichten werden normalerweise über die 10-stellige Mobiltelefonnummer oder den Benutzernamen einer Person gesendet.A2P-Nachrichten werden jedoch von einer Organisation (gewinnorientiert oder gemeinnützig) gesendet. Die Absender-ID kann ein Kurzcode, 10DLC oder eine gebührenfreie Nummer sein.
• Regulatorische Überlegungen und Compliance-Anforderungen : Die A2P-Kommunikation unterliegt spezifischen Regeln und Anforderungen des Dienstanbieters und der Regulierungsbehörden der Branche.Dazu können das Einholen der Einwilligung der Empfänger, die Einhaltung von Datenschutzgesetzen und die Einhaltung der Nachrichtenbestimmungen in Ihrem Land gehören.

  P2P-Messaging hingegen ist weniger reguliert, da es sich um die direkte persönliche Kommunikation mit Einzelpersonen handelt. Dennoch gibt es Regeln gegen Belästigung, illegale Inhalte und unerwünschte Nachrichten, die Sie einhalten müssen.

• Nachrichtenvolumen : A2P-Messaging ermöglicht die Übertragung großer Nachrichtenmengen an verschiedene Personen an unterschiedlichen Standorten.Bei P2P-SMS handelt es sich jedoch um Nachrichten mit geringem Volumen, die sich auf die Interaktion einzelner Personen oder kleiner Gruppen konzentrieren.

Vorteile von A2P-Messaging für Unternehmen

Nachfolgend finden Sie einige Vorteile von A2P-Messaging – bei richtiger Nutzung – für Ihr Unternehmen:

• Verbesserte Kundenbindung und Kommunikation : Mit A2P-Messaging können Sie Kundendaten nutzen, um Ihre Empfängerliste zu segmentieren – basierend auf Alter, Standort und Geschlecht.Sie können auch personalisierte, gezielte Nachrichten senden und so die Kundenbindung und das Gesamterlebnis verbessern.
• Skalierbarkeit und Automatisierung : Mit A2P SMS können Sie mehr Kunden gleichzeitig erreichen, ohne oder mit geringem Aufwand.Sie können Ihre SMS-Marketingkampagnen von der Erstellung bis zur Zustellung und Nachverfolgung automatisieren. Dies erhöht die Skalierbarkeit und spart gleichzeitig Zeit und Ressourcen.
• Optimierte Geschäftsprozesse und Effizienz : Die Nutzung der A2P-Kommunikation trägt dazu bei, verschiedene Geschäftsprozesse zu vereinfachen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.Sie können häufige Kundenanfragen und -anfragen automatisieren und so das Fehlerrisiko und die Kosten für die Einstellung von Kundendienstmitarbeitern minimieren.

Anwendungsfälle für A2P-Messaging

Application-to-Person (A2P)-Messaging hat verschiedene Anwendungsfälle in verschiedenen Branchen, darunter Gesundheitswesen, Finanzen, Bildung und E-Commerce. Hier ein paar Beispiele, wie Sie es branchenunabhängig für Ihr Unternehmen nutzen können:

• Zwei-Faktor-Authentifizierung und Verifizierung
• Bestätigungsnachrichten
• Erinnerungen
• Versand- oder Lieferbenachrichtigungen
• Warnungen bei verdächtigen Aktivitäten
• Marketing und Werbung
• Produkt- oder Dienstleistungsangebote
• Transaktionsbenachrichtigungen
• Kundendienst
• Notfallbenachrichtigungen
• Terminplanung
• Umfragen und Feedback
• Glückwunschbotschaften

Vorteile von P2P-Messaging für Einzelpersonen

Neben Unternehmen nutzen auch Privatpersonen P2P-Messaging, weil es Folgendes bietet:

• Nahtlose und sofortige Kommunikation mit Freunden, Familie und Kontakten : P2P-Messaging ermöglicht es Einzelpersonen, unterwegs und in Echtzeit mit ihren Freunden und Familie zu interagieren.Sie müssen keinen Nachrichtendienst konsultieren oder irgendwelche Formalitäten erledigen, bevor Sie mit Ihren Kontakten kommunizieren können.
• Personalisierte Interaktionen und Rich-Media-Sharing-Funktionen : Peer-to-Peer-SMS ermöglicht es Einzelpersonen, jeden Aspekt ihres SMS-Erlebnisses zu kontrollieren, einschließlich Gebühren, Schnittstellenanpassung und Kontaktverwaltung.Sie können auch Aufkleber und Emojis verwenden, um sich besser auszudrücken und hochwertige Bilder, Videos, Sprachnachrichten und Dokumente zu teilen.
• Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen beliebter P2P-Messaging-Apps : Die meisten bekannten P2P-Messaging-Apps wie WhatsApp bieten eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Nachrichten.Dadurch erhalten nur der Absender und der Empfänger Zugriff auf den Inhalt der Gespräche. Darüber hinaus geben diese Apps den Benutzern Autonomie über ihre Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen. Sie können beispielsweise jederzeit Ihre Anzeigeinformationen, Ihr Passwort und andere Details anpassen. Ungeachtet dessen kann der Grad der Privatsphäre je nach Messaging-Plattform unterschiedlich sein.

So wählen Sie zwischen A2P und P2P

Die Wahl zwischen P2P- und A2P-Messaging erfordert die Berücksichtigung mehrerer Faktoren und ihrer Anwendungsfälle. Zu diesen Faktoren gehören:

• Geschwindigkeit
• Skalierbarkeit
• Einhaltung vorgegebener Nachrichtenvorschriften
• Automatisierung
• Benutzererfahrung und Kundensupport
• Personalisierung
• Preisgestaltung
• Analytik
• Sicherheit
• Marketingbedürfnisse

Im besten Fall eignet sich A2P-Messaging hervorragend für Servicebenachrichtigungen, Marketingkampagnen und Kundensupport. Sie können damit Lieferaktualisierungen und Erinnerungen sowie Transaktionswarnungen senden und Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren.

Umgekehrt eignet sich P2P-Messaging für personalisierte Kommunikation, Gruppendiskussionen, Markenengagement in Echtzeit und Offline-Kommunikation. Darüber hinaus können Sie damit Ihrem Kundenservice eine persönliche Note verleihen und gleichzeitig Kosteneffizienz und Sicherheit wahren.

Wie TextMagic helfen kann

TextMagic ist ein vielseitiger Messaging-Dienstanbieter mit robusten Funktionen für Unternehmen in verschiedenen Branchen. Egal, ob Sie ein kleines, mittleres oder großes Unternehmen sind, TextMagic hat etwas für Sie. Im Folgenden finden Sie einige Funktionen, die Ihnen gefallen werden:

• Massen-SMS-Dienst, der Ihnen hilft, Ihre Kunden in verschiedenen Mobilfunknetzen und Ländern in großem Umfang zu erreichen.
• Automatisierungsfunktionen, die es Ihnen ermöglichen, alle Ihre Kommunikationsprozesse zu rationalisieren und konsistent zu halten.
• Analytics-Unterstützung, mit der Sie Ihre SMS-Leistung anhand wichtiger Kennzahlen verfolgen und bewerten können – Zustellungs-, Öffnungs- und Konversionsraten.
• Nahtlose Integrationen, die Ihnen ein einheitliches SMS-Marketing- und Kundenverwaltungssystem ermöglichen.
• Erhöhte Sicherheit für alle Nachrichten, um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation privat und vertraulich bleibt.
• Sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten mit Geld-zurück-Garantie.

Darüber hinaus unterstützt TextMagic A2P-Nachrichten, sodass Benutzer automatisierte und personalisierte Nachrichten senden können. Es bietet außerdem dedizierte virtuelle Mobiltelefonnummern in verschiedenen Ländern für A2P-SMS an, um Ihre lokale und globale Präsenz zu verbessern.

Abschluss

A2P- und P2P-Messaging sind in der heutigen digitalen Kommunikationslandschaft unverzichtbar. Sie prägen die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren und wie Einzelpersonen miteinander interagieren. Sie müssen jedoch alle Branchen- und allgemeinen SMS-Vorschriften einhalten, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen.

Sie müssen auch verstehen, wie und wann Sie einen der Messaging-Ansätze verwenden. Und wenn Sie Hilfe beim Aufbau einer SMS-Strategie benötigen, die sich stark auf Ihr Unternehmen auswirkt, ist TextMagic für Sie da. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren.