Ein Jahresrückblick: Marketing-Highlights 2023

Spotify zauberte einen der größten Marketing-Trends zum Jahresende – den Abschluss!

Von der Musik bis zum Marketing können wir nicht weitermachen, ohne über das vergangene Jahr nachzudenken. Hier sind wir also – mit unserer Version der überzeugendsten Marketingtrends des Jahres und wie WebEngage dabei eine Rolle gespielt hat.

Zu Beginn des Jahres 2023 bestimmten Schlagworte wie zweckorientiertes Marketing, Omnichannel, Sprachsuche, Authentizität im Inhalt, Personalisierung, Datenschutz und Plattform die Gespräche. Dann, eines Tages, klopfte die KI an die Tür.

Lassen Sie uns ohne weitere Umschweife loslegen.

1. Die Einführung der generativen KI

Von der Inhaltserstellung bis zur Inhaltskuration, von Chatbots bis zur Personalisierung und von prädiktiven Analysen bis hin zur Segmentierung – KI war überall vertreten und machte bei Vermarktern Lust auf mehr. 85 % der Vermarkter verbessern ihre Fähigkeiten bereits dank KI, berichtet der aktuelle Stand der Marketingdaten.

Marken nutzen KI, um Inhaltskalender zu erstellen, Blogs zu schreiben, Anzeigen zu kopieren und mehr. Hier ist ein detaillierter Bericht darüber, wie Plum KI zum Schreiben von Blogs in großem Maßstab nutzt.

KI-generierter Text, veranschaulicht durch Tools wie GPT-4, und KI-generierte Bilder, angeführt von Technologien wie DALL-E und Midjourney, brachten Kreativität des neuen Zeitalters auf den Plan.

Dann wurde KI natürlich für die Audiogenerierung, Text-to-Speech-Projekte, prädiktive Analysen, Segmentierung, Lead-Bewertung und das gesamte Kampagnenmanagement eingesetzt.

2. Hyperpersonalisierung

Eine McKinsey-Studie ergab, dass 76 % der Nutzer eher bei Marken kaufen, die personalisieren. In diesem Jahr haben Marken die Personalisierung vom Web über Mobilgeräte bis hin zur Omnichannel-Kommunikation auf Hochtouren gebracht.

Da Big Data im Umlauf ist, möchten Kunden nicht auf allgemeine, nicht personalisierte Empfehlungen über alle Touchpoints hinweg zurückgreifen. Infolgedessen geben Marken viel Geld für die Steigerung ihres Gesamtmotors aus.

Gemeinsam kam die Marketinggemeinschaft zu dem Schluss, dass die Belohnung dafür ihre Loyalität und Bindung stärken, die Abwanderung verringern, das Engagement steigern und zum Gesamtwachstum beitragen würde.

Die Mundpflegemarke Perfora verzeichnet einen 8-fachen Anstieg der Conversions durch Personalisierung

3. Datenschutz der Verbraucher

Man fragt sich vielleicht, wie Privatsphäre und Personalisierung Hand in Hand gehen. Es ist nicht so, dass Kunden den Nutzen der Nutzung von Daten für die Bereitstellung personalisierter Angebote, Deals, Empfehlungen und Lösungen nicht erkennen, aber zu welchem ​​Preis?

85 % der Erwachsenen weltweit möchten mehr tun, um ihre Online-Privatsphäre zu schützen. Nutzen Sie die Daten; Missbrauchen, irreführen oder missbrauchen Sie kein Vertrauen. Verkaufen Sie die Daten nicht und arbeiten Sie nicht mit Drittanbietern zusammen, bei denen sich Ihr Kunde nicht angemeldet hat.

Fast alle seriösen Unternehmen ändern ihre Kommunikationswege, um Vertrauen bei den Kunden aufzubauen und sicherzustellen, dass ihre Daten sicher sind. Diese Kommunikation ermöglicht es Kunden, sich ohne Bedenken für E-Mails, Pushs, SMS oder andere Marketingaktivitäten anzumelden.

Darüber hinaus legen die Aufsichtsbehörden Wert darauf, wie Vermarkter ihre Daten nutzen, wie der Digital Personal Data Protection (DPDP) Act in Indien, die General Data Protection Regulation (GDPR) in Europa und der California Consumer Privacy Act (CCPA) belegen Die Vereinigten Staaten. Compliance-Protokolle wie Service Organization Control Type 2 (SOC2) werden bereits unternehmensübergreifend durchgesetzt.

4. Priorisierung der sozialen Präsenz

Sowohl die Millennials als auch die Generation Z sind zu beschäftigt, um sich für die herkömmlichen Wege zu entscheiden, um Hilfe zu suchen. Ihre Marke verfügt also über Chat, E-Mail, SMS und Anruf als Service, aber wohin gehen die meisten Beschwerden?

Soziale Medien, insbesondere Twitter. Marken, die ihre Nutzer online täuschen und keine Lösungen anbieten, nehmen den Druck in mehrfacher Hinsicht auf sich. Zu dieser Art von Marketing gehört die Einrichtung eines eigenen ORM-Teams in den sozialen Medien, das sich um Kundenanfragen kümmert.

5. VR-basierte Apps und Tools

Sofern Sie nicht unter einem Felsen gelebt haben, wissen Sie, dass VR die Werbewelt erobert. AR und VR sollen die Weltwirtschaft bis 2030 um satte 1,5 Billionen US-Dollar ankurbeln.

Viele Marken haben inzwischen mit ihren Augmented-Reality-Projekten begonnen. Ikea hat kürzlich einen VR-Showroom gebaut, Sephora hat eine Virtual Artist-App auf den Markt gebracht und Lenskart ermöglicht das Tragen von Brillen mithilfe von AR. Zu denen, die viral gingen, gehörte Maybelline, wie im Bild unten gezeigt, das mithilfe von CGI-Techniken ein künstlerisches OOH schuf.

Im Jahr 2023 konnten wir beobachten, wie Marken branchenübergreifend AR- und VR-Technologien gut einsetzten, um die Aufmerksamkeit der Nutzer zu erregen, und wir können es kaum erwarten, zu sehen, was das Jahr 2024 bereithält.

6. Zusammenarbeit mit den Influencern

Das Influencer-Marketing hat seinen Höhepunkt noch nicht erreicht. Ein Trend, der sich um das Jahr 2020 deutlich beschleunigte, zieht immer noch Millionen an. In diesem Jahr verzeichneten wir einen massiven Anstieg der Akzeptanz von Mikro- und Nano-Influencern (aufgrund der hohen Engagement-Raten).

70 % der Inder glauben, dass Influencer-Marketing einen Einfluss auf sie hat und Marken von Tag zu Tag selbstbewusster wird.

Marken werden bei ihrer Auswahl auch umsichtiger und meistern die Herausforderungen, die sich aus Demografie, Engagement-Raten, Reichweite, Relevanz, Aktivität, Tonfall und Gesamtpersönlichkeit ergeben.

7. Erlebnismarketing feierte ein Comeback

In den 1990er Jahren liebten es Marken, ein Live-Publikum anzusprechen, die Reaktion aufzuzeichnen und sie für die breite Masse zu veröffentlichen. Dieser Trend war in Video-, Film-, Radio- und Printanzeigen zu beobachten. Mit jeder Marke in der Warteschlange hatte es seinen Höhepunkt erreicht, aber offenbar feiert es ein Comeback.

Im Jahr 2023 haben Marken Erlebnismarketing auf vielfältige Weise ausprobiert. Hier ist ein aktuelles Beispiel von Netflix Indien. Um den Film „Archies“ zu starten, kaufte Netflix eine digitale Werbetafel, auf der täglich die Anzahl der verbleibenden Tage bis zur Veröffentlichung des Films angezeigt wurde.

Ergebnis? Es ist ein voller Erfolg in den sozialen Medien.

Marketing durch die Linse von WebEngage

WebEngage hat zahlreiche Marken bei diesen Bemühungen unterstützt, vom Versand zeitnaher Mitteilungen bis hin zur Erstellung personalisierter, zielgerichteter Kampagnen.

Schauen Sie doch mal kurz bei uns vorbei.

Veranstaltungsvolumen – 1,2 Billionen

Im Jahr 2023 erlebte WebEngage unglaubliche 1,2 Billionen Ereignisse auf seiner Plattform, die eine enorme Benutzeraktivität und ein enormes Engagement zeigten.

Monatlich aktive Nutzer – 1,2 Milliarden

Indem WebEngage etwas mehr als 800 Kunden weltweit dabei unterstützt, ihre Kunden rechtzeitig über App und Web zu erreichen, konnte es im Jahr 2023 ein riesiges Volumen von 1,2 Milliarden monatlichen Nutzern erreichen.

Die Plattform zeigte eine große, taktvolle Reichweite mit beeindruckenden Zustellraten durch die Bewältigung eines derart hohen Volumens.

Abgedeckte Branchen – 15+

Von BFSI über Gesundheitstechnologie, D2C bis hin zu E-Commerce, Reisen und Gastgewerbe sowie Telekommunikation umfassten die Dienstleistungen im Jahr 2023 mehr als 15 Branchen und demonstrierten branchenübergreifende Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit.

Monatlich gesendete Nachrichten: 42,8 Milliarden

Jeden Monat ermöglichte das Team von WebEngage den Versand von Nachrichten über seine Systeme an ein riesiges Volumen von 42,8 Milliarden – das ist, als würde man die gesamte Weltbevölkerung fünfmal berühren.

Verrückt.

Gesamtversandvolumen – 465 Milliarden

Mit dem Versenden von 465 Milliarden Nachrichten bis zum Jahr 2023 wurde eine bemerkenswerte Leistung vollbracht. Diese Nachrichten reichten von Willkommensgrüßen bis hin zu Onboarding-Nudges, von Angeboten bis hin zu Deals und unterstrichen die integrale Rolle der Plattform bei der Gestaltung der Markenkommunikation.

Kanalweise gesendete Volumina

• App Push – WebEngage lieferte vielversprechende 236 Milliarden App-Push-Benachrichtigungen, was die Relevanz des mobilen App-Engagements unterstreicht
• Web Push – Die Plattform verschickte außerdem 198 Milliarden Web Pushs, was die wachsende Bedeutung webbasierter Kommunikation unterstreicht
• E-Mail – Zusammengenommen wurden im Jahr 2023 für alle Marken des Unternehmens satte 20,7 Milliarden E-Mails verschickt, was unterstreicht, dass E-Mails immer noch eines der wirkungsvollsten Markenkommunikationstools sind.

Kanalbezogene Conversion-Zahlen

• E-Mail – Mit E-Mail wurde eine erstaunliche Conversion-Rate von 13,17 % erreicht, was die Wirksamkeit des Kanals bestätigt
• In-App – Ein weiterer vielversprechender Marketinghebel, In-App-Pushs, verzeichnete eine beachtliche Conversion von 10,14 % und erwies sich als entscheidender Treiber für Benutzeraktionen innerhalb der App.
• Web-Personalisierung – Da die Personalisierung das Jahr dominierte, verzeichneten die Bemühungen mit WebEngage insgesamt eine Konversionsrate von 4,49 % , was den Erfolg des maßgeschneiderten Erlebnisses zeigt.

Egal, ob Sie eine App verwalten oder der Product Owner einer Website sind, WebEngage unterstützt Sie bei Ihren zahlreichen Marketingbemühungen. Mit ihren umfangreichen Marketing-Automatisierungs-Suiten und solider Erfahrung in verschiedenen Branchen ist die Plattform auf dem neuesten Stand der Technik für die Durchführung innovativer Marketingkampagnen.

Unsere Prognosen für 2024

Im Jahr 2024 steht die Marketinglandschaft vor bemerkenswerten Veränderungen. Wir sind davon überzeugt, dass KI eine größere Bedeutung erlangen wird als bisher und langsam Einzug halten wird, um hochgradig maßgeschneiderte Kampagnen in Echtzeit zu ermöglichen.

Darüber hinaus werden Nachhaltigkeit, soziale Verantwortung und das Eintreten für die richtige Sache zu strategischen Initiativen, denen sich die meisten Marken zuwenden werden. Das aktuelle Publikum ist sensibel, urteilt schnell und baut Eindrücke auf. Marken müssen auf dem neuesten Stand sein, um eine starke Markenstimme zu bewahren.

Videoinhalte werden weiterhin dominieren. Allerdings wird es kürzer sein als je zuvor. Seien Sie auf interaktive Formate und Interaktionen während des Streams vorbereitet.

Die Notwendigkeit, Inhalte zu automatisieren, wird wieder zunehmen – da jede Social-Media-Plattform ihren eigenen einzigartigen Inhaltsstil verlangt, werden Neuverwendung, Automatisierung und Diversifizierung zum Gebot der Stunde. Hier kommt die generative KI ins Spiel.

Alles in allem müssen wir Vermarkter ständig auf der Hut sein, um ausgefallene Dinge zu tun. Sie müssen es jedoch nicht alleine tun. Wir sind darauf spezialisiert, unsere Kunden bei sich entwickelnden Trends zu unterstützen, wenn sich Vorlieben ändern und Gefühle steigen und fallen. Wenn Sie auch nur ein bisschen neugierig sind und einen ersten Blick auf das werfen möchten, worum es bei uns geht, buchen Sie eine kostenlose Demo.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen ein frohes und erfolgreiches neues Jahr.