Eine Anleitung für Franchise-Inhaber im Bereich Home Services (Teil 2)

Dieser Beitrag ist der zweite Teil einer zweiteiligen Serie über den Ausbau Ihres Franchise-Geschäfts im Bereich Home Services mithilfe maßgeschneiderter Franchise-Management-Software. Klicken Sie hier, um Teil eins zu lesen.

Die Online-Buchung wird uns bleiben

Heutzutage erwarten Kunden die Möglichkeit, Termine für häusliche Dienstleistungen online zu vereinbaren. Einfach ausgedrückt: Wenn Sie keine bequeme Buchungsoption anbieten, verlieren Sie Ihr Geschäft.

Mit der Online-Terminplanung in Echtzeit können Sie und Ihr Team sich mehr auf die Betreuung der Kunden konzentrieren. Vermeiden Sie es, Telefon-Fangen zu spielen, und erobern Sie eine schnell wachsende Gruppe von Kunden, die niemals auf die Idee kommen würden, anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben.

Echtzeitbuchung: Kunden bevorzugen es

Bei Service-Franchises sind nicht gebuchte Termine ein verderblicher Bestand, der nicht weiterverkauft werden kann. Mit der Online-Buchung in Echtzeit können Sie diesen Bestand effizient verwalten, indem Sie Ihren Kunden ermöglichen, schnell zu sehen, wann Ihre Mitarbeiter verfügbar sind.

Sie können Termine online buchen, ohne jemals einen Anruf tätigen zu müssen. Und sobald ein Termin gebucht ist, kann sich ein Teammitglied immer noch an den Kunden wenden, um weitere Auftragsdetails oder spezielle Anweisungen zu erhalten.

In einigen Branchen beginnt die Kundeninteraktion mit der Buchung eines Kostenvoranschlags vor Ort und nicht mit der direkten Buchung einer Dienstleistung. Mit dem richtigen Online-Buchungstool können Sie den Anforderungen Ihrer Branche gerecht werden und den Angebotsprozess erheblich rationalisieren.

Ein gut integriertes Planungssystem hat zusätzliche Vorteile für Ihr Franchise. Damit haben Sie die Möglichkeit, die Routenplanung für Termine sowie die Personaleinsatzplanung basierend auf der Arbeitsbelastung zu verwalten.

So steigern Sie die Geschäftseffizienz mit Online-Zahlungstools

Die Annahme von Online-Zahlungen ist eine schnelle, einfache und sichere Möglichkeit, die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. Es war noch nie so einfach, Online-Zahlungen in Ihren Abrechnungsprozess zu integrieren, und Zahlungsanbieter wie unser Partner EVO Payments bieten bevorzugte Kreditkartenabwicklungstarife an.

Profitieren Sie vom Wandel hin zu E-Commerce und Online-Zahlungen. Es handelt sich um einen zu starken Trend, als dass Ihr Unternehmen ihn ignorieren könnte.

Hier sind drei Möglichkeiten, wie Online-Zahlungstools die Effizienz Ihres Dienstleistungsgeschäfts steigern können.

Verwalten Sie den Cashflow mit sofortigen Zahlungen

Online-Zahlungen erfolgen sofort und machen Sie von der Post oder der Abholung vor Ort unabhängig. Online-Zahlungen erhöhen nicht nur die Zahlungsgeschwindigkeit, sondern sind auch sicher und nachverfolgbar, was garantiert, dass Sie nie den Scheck eines Kunden per Post verlieren. Eine schnellere Zahlungsabwicklung hilft Ihnen, Ihr Geld sinnvoll einzusetzen, die Gehälter Ihrer Mitarbeiter zu bezahlen, Ausrüstung zu kaufen oder für schlechte Zeiten zu sparen.

Sie können das Volumen der Online-Zahlungen schnell steigern, indem Sie Kunden einen Rabatt auf ihre Rechnungen für die Online-Zahlung oder einen anderen Anreiz bieten. Auch wenn damit einige finanzielle Kosten verbunden sind, amortisieren sich die Effizienzgewinne, die entstehen, wenn Ihre Kunden bequem online bezahlen können, schnell.

Eliminieren Sie papierbasierte Prozesse

Online-Zahlungen reduzieren die versteckten Papierkosten, die oft die Ursache für kostspielige Engpässe sind. Online-Zahlungen befreien Ihre Mitarbeiter von der Notwendigkeit, Zahlungsdaten manuell einzugeben, um Finanzberichte zu erstellen. Ein robustes Online-Zahlungssystem erstellt automatisch Kundenbelege und Rechnungen und aktualisiert Ihre Buchhaltungssoftware, ohne dass Papier erforderlich ist.

Erhöhen Sie die Kundeninteraktion und steigern Sie den Lifetime Value

Online-Zahlungen ermöglichen es Ihnen, ein kontinuierliches Gespräch mit Ihren Kunden zu beginnen. Nutzen Sie den Zahlungseinreichungsprozess, um Ihre Kunden und Klienten auf bevorstehende Werbeaktionen und Vorteile aufmerksam zu machen, wie z. B. die Einführung neuer Servicelinien, Aktionsrabatte oder Neukunden-Empfehlungsboni.

Sie können den Online-Zahlungsprozess auch nutzen, um Kunden daran zu erinnern, ihren nächsten Termin online zu vereinbaren. Die Steigerung des Lifetime-Werts bestehender Kunden ist eine weitaus kostengünstigere Möglichkeit, die Unternehmensrentabilität zu steigern, als die Gewinnung neuer Kunden.

Online-Zahlungen können den Cashflow Ihres Unternehmens entscheidend verändern.

Verwendung von GPS zur Verbesserung der Kraftstoffeffizienz

Die GPS-Technologie ist ein leistungsstarker Verbündeter für Franchisenehmer, die ihre Kraftstoffkosten senken möchten. Der Kraftstoff für Fahrzeuge ist das Lebenselixier eines jeden Dienstleistungsunternehmens, und ohne Ihren Fuhrpark ist die Betreuung Ihrer Kunden nicht möglich.

GPS kann Ihnen helfen, die steigenden Kraftstoffkosten zu bekämpfen, indem es Ihnen hilft, Ihre Flottenfahrzeuge effizienter zu verwalten und gleichzeitig Ihren Kunden die gleiche Qualität und exzellenten Service zu bieten.

Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Sie mithilfe der GPS-Flottenüberwachung Kraftstoff sparen können.

1. Minimieren Sie den Leerlauf des Motors

Der Motorleerlauf gehört zum natürlichen Leben eines Fahrzeugs. An roten Ampeln, Stoppschildern und anderen Verkehrsstaus ist es unvermeidbar, den Motor laufen zu lassen. Allerdings gibt es mehrere kraftstoffverschwendende Verhaltensweisen, mit denen GPS Ihnen helfen kann, sie zu vermeiden: Motor im Leerlauf laufen lassen, während Sie geparkt sind, Benzin verbrennen, nur um den Innenraum des Fahrzeugs warm zu halten, oder um die Klimaanlage mit Strom zu versorgen.

Mithilfe der GPS-Technologie können Sie das Verhalten Ihrer Fahrer überwachen, indem sie Daten über den Betrieb Ihrer Flotte sammelt. Längere Motoraktivitäten ohne Bewegung werden aufgezeichnet und können mithilfe des GPS-Datenprotokolls eliminiert werden.

Verwenden Sie ein GPS-System, um sicherzustellen, dass Kraftstoff nur für die Erbringung von Dienstleistungen für Kunden und andere gewinnbringende Aktivitäten verwendet wird.

2. Überwachen Sie die Geschwindigkeit der Fahrer

Das Fahren mit der richtigen Geschwindigkeit für die Straße hat viele Vorteile, einschließlich Kraftstoffeinsparungen. Viele Städte synchronisieren ihre Verkehrssignale, um sicherzustellen, dass Fahrzeuge mit konstanter Geschwindigkeit an allen grünen Ampeln einer einzigen Straße anfahren. GPS kann Ihnen sagen, wann Ihre Fahrzeuge mit der richtigen Geschwindigkeit für die Straßen entlang ihrer Route gefahren werden.

Durch die Überwachung der Fahrergeschwindigkeit werden nicht nur die Fahrzeiten verkürzt, sondern Ihre Motoren arbeiten auch effizienter, wenn der Fahrer nicht an roten Ampeln im Leerlauf steht oder das Gaspedal betätigt und plötzlich anhält.

3. Optimieren Sie das Routing

Wussten Sie, dass der Verzicht auf Linksabbieger auf Ihren Routen eine wirksame Möglichkeit ist, die Kraftstoffeffizienz Ihres Fahrzeugs zu steigern und die Reisezeit zu verkürzen? Das ist wahr. Linksabbiegen an Ampeln und stark befahrenen Kreuzungen werden häufig durch den Gegenverkehr verzögert, während Rechtsabbiegen fast jederzeit sicher möglich ist, auch bei Rot (in den meisten Städten).

Mit der GPS-Technologie können Sie Fahrzeugrouten optimieren, um Linksabbieger zu reduzieren oder ganz zu vermeiden. Die gleiche Routing-Funktionalität ermöglicht es Ihren Fahrern, Straßenbaustellen zu antizipieren und zu vermeiden und entgegenkommende Staus zu erkennen.

4. Fahrzeugdatensätze verwalten

Durch die Führung von Fahrzeugaufzeichnungen können Sie Kraftstoffdiebstahl verhindern und sicherstellen, dass die Tankkarten des Unternehmens nur für Flottenzwecke verwendet werden. Mithilfe der GPS-Technologie können Sie die Kilometerleistung Ihrer Flotte im Vergleich zum Kraftstoffkauf überwachen. Ein GPS-System kann Ihnen auch dabei helfen, den Kraftstoffeinkauf zu maximieren, indem es Ihre Fahrer auf bevorzugte Tankstellen aufmerksam macht, die wettbewerbsfähige Flottenpreise oder andere Vorteile für Geschäftsinhaber bieten.

Ein zusätzlicher Vorteil der GPS-Fahrzeugaufzeichnungsverwaltung besteht darin, sicherzustellen, dass Firmenfahrzeuge nur während der Firmenzeit genutzt werden und keine Fahrten außerhalb der Geschäftszeiten stattfinden.

5. Proaktive Fahrzeugwartung

Die Verfolgung der Kilometerleistung Ihrer Fahrzeuge ist eine komplexe und zeitaufwändige Aufgabe, insbesondere wenn Sie eine große Flotte unterhalten. Ein Motor mit schlechter Leistung kann lautlos Hunderte oder Tausende Dollar an Kraftstoff verschwenden.

Der Einsatz eines GPS-Systems für Ihre Fahrzeuge ist eine schnelle und effiziente Möglichkeit, Daten automatisch zu erfassen und zu überwachen. Ein GPS-System kann Unmengen von Daten über Ihre Flotte sammeln und analysieren, einschließlich der Anzahl der gefahrenen Meilen für jedes Fahrzeug, und Sie darüber informieren, wenn es Zeit für eine Wartung eines Ihrer Fahrzeuge ist.

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