A/B-Tests: Eines Ihrer effektivsten Zustellbarkeits-Tools

Es gab viele Diskussionen über A/B-Tests (viele in diesem Blog), aber nicht viele haben einen der besseren Vorteile erfasst, die es bietet: bessere Zustellbarkeit und bessere Platzierung im Posteingang.

Die Zustellbarkeit in der modernen E-Mail-Welt ist zum einen technisch (sicherstellen, dass SPF, DKIM, DMARC und so weiter eingerichtet sind) und zum anderen Reputation. Der Ruf ist das wichtigste Element, das die Platzierung des Posteingangs steuert. Es ist normalerweise einfach, eine Posteingangsplatzierung zu erhalten, wenn Sie einen guten und beständigen Ruf haben. Wenn ein ISP Sie bei einem guten Ruf auf eine Sperrliste setzt, ist die Behebung des Problems im Allgemeinen schnell und problemlos. Ein guter Ruf ist das, woran jeder große (und kleine) E-Mail-Versender arbeiten sollte.

Ruf, Ruf, Ruf.

Sie brauchen heute einen guten Ruf, um weiterhin E-Mails zu versenden. Was also hat A/B-Testing mit Reputation zu tun? Nun – A/B-Tests sind ein Schritt in Richtung Engagement. Engagement ist ein wichtiger Faktor, der sich auf die Reputation auswirkt. ISPs verfolgen das Engagement und sehen es als Zeichen dafür, dass die E-Mail im Allgemeinen erwünscht ist. Aus diesem Grund sollten E-Mail-Versender ihre engagierten und nicht engagierten E-Mail-Empfänger segmentieren und zuerst an das Segment senden, das engagierter war. Und abgesehen davon, dass ISPs wissen, dass der Absender nicht spammt, trägt ein gutes Engagement zum Endergebnis von Verkaufs-E-Mails bei (Engagement = Pipeline für Verkäufe und Beteiligung).

Was ist A/B-Testing?

(Wenn Sie wissen, was A/B-Tests sind, können Sie diesen Abschnitt überspringen und mit dem nächsten fortfahren, um mehr über seine Auswirkungen auf die Zustellbarkeit und Tipps zur Verwendung für das Engagement zu erfahren. Wenn nicht, finden Sie hier eine kurze Erklärung.)

A/B-Tests sind eine Methode, um festzustellen, welche von zwei Gruppen von Dingen besser abschneiden. Es kann an allen möglichen Orten funktionieren, nicht nur per E-Mail. Beim traditionellen A/B-Test teilt der Tester eine Gruppe zufällig in zwei Teile. Jetzt erhält jede Gruppe eine Version derselben Sache, die um einen Faktor (oder einen Satz von Faktoren) verändert wurde.

Traditionell erhält die A-Gruppe das Standard-Ding (die „Kontrolle“) und die B-Gruppen das leicht veränderte Ding (die „Variation“). Mit E-Mail ist es einfach, Ihre Ergebnisse zu messen.

Beispiel: Senden Sie Gruppe A eine E-Mail, die Sie normalerweise mit einer großen Anzahl von Bildern senden würden. Senden Sie Gruppe B die gleiche E-Mail, aber reduzieren Sie die Anzahl der Bilder um ein Drittel. Wenn die Klickraten bei einer Gruppe besser sind, wissen Sie warum! Moderne E-Mail-A/B-Tests wurden durch Marketingautomatisierung vereinfacht. Es ist ziemlich einfach, einen A/B-Test für einen kleinen Teil Ihrer Empfänger einzurichten, und das System sendet der gesamten Gruppe reaktiv die E-Mail, die gemäß den von Ihnen festgelegten Parametern beim Test besser abgeschnitten hat.

A/B-Tests werden heute in den meisten großen Unternehmen eingesetzt, aber Ihr Unternehmen muss nicht riesig sein, um es einzusetzen. Wenn Ihre Mailingliste recht klein ist (z. B. unter 1.000 Namen), müssen Sie möglicherweise die gesamte Gruppe und nicht nur eine Teilmenge A/B-testen. Aber selbst dann lernen Sie Informationen, die Sie bei Ihrer nächsten Iteration anwenden können. Auch kleine Veränderungen können zu größeren führen.

So verwenden Sie einen A/B-Test für Zustellbarkeit und Posteingangsplatzierung

Wieder einmal geht dies alles auf den Ruf zurück. Jenseits der technischen Barrieren, die mit Hilfe von E-Mail-Dienstanbietern (ESPs) beseitigt werden, ist die Reputation der größte Faktor für die Zustellbarkeit und die Platzierung im Posteingang. Engagement treibt die Reputationszahlen voran. Wenn Ihre E-Mail-Listen sauber und validiert sind, besteht der nächste Schritt darin, das Engagement zu erhöhen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, A/B-Tests für E-Mails zu verwenden, und ich werde eine Liste durchgehen (nicht vollständig, da es nahezu unzählige Möglichkeiten gibt, dies zu tun) mit einigen Vorschlägen, was Sie ausprobieren können.

Öffnet sich: Tor zu einem neuen Lead .

Es gibt nur wenige Dinge, die wir bei Öffnungen testen können, aber sie haben einen großen Einfluss auf die Gesamtzahl der Engagements. Wenn ein E-Mail-Empfänger eine E-Mail nie öffnet, kann er nicht darauf klicken und wird nie in die Pipeline gelangen. Es gibt ein paar wichtige Dinge, die speziell mit Opens getestet werden müssen. In keiner wirklichen Reihenfolge: Betreffzeilen, Absenderadressen und Sendezeit.

Betreffzeilen

Eine gute Betreffzeile ist der Grund, warum viele Leute E-Mails öffnen, und diese zu erstellen, kann eine Kunst sein, aber A/B-Tests können definitiv dazu beitragen, diese Kunst auf eine fast wissenschaftliche Ebene zu bringen. Probieren Sie dabei verschiedene Dinge aus: Wortwahl, Handlungsaufforderungen, Länge, Zeichensetzung oder Personalisierung. Hier ist ein Beispiel:

A: Der Januar ist hart für Ihr Auto, verwenden Sie unseren neuen Buff, um zu helfen, es makellos zu halten!

B: Der Januar kann hart für [Fahrzeugmarke] sein, unser neuer Buff kann helfen, es makellos zu halten!

Einige Tests zur Personalisierung wie dieser haben zu erstaunlichen Ergebnissen geführt, Öffnungsraten stiegen um 70 % und brachten diejenigen, die zuvor nicht engagiert waren, dazu, sich um über 100 % zu öffnen. Nicht jeder Test wird so gut sein, aber ständiges Testen hilft dabei, die Betreffzeile weniger zu einer Kunst und mehr zu einer natürlichen Fähigkeit zu machen, da die Ergebnisse Ihre Entscheidungen beeinflussen.

Mal gesendet

Dies läuft darauf hinaus, Ihr Publikum zu testen. Wann sehen sie sich ihre E-Mails an? Du denkst vielleicht, dass du es weißt, aber manchmal können dich die Ergebnisse überraschen, also teste es!

Wird sich eine Führungskraft eher ein Webinar-Angebot ansehen…

A: Früh am Dienstagmorgen?

-oder-

B: An einem Samstag, gegen 10 Uhr?

Jedes Unternehmen wird sein eigenes Muster finden, mit seinem eigenen Publikum. Möglicherweise stellen Sie fest, dass ein Segment Ihrer Leads an einem anderen Tag und zu einer anderen Uhrzeit antwortet (nur ein weiterer Grund für eine Segmentierung). Testen, testen und nochmals testen. Und weiter testen; Jahreszeiten oder aktuelle Ereignisse und Trends können diese Muster beeinflussen. Je früher Sie es bemerken, desto besser.

Von Adressen

Unterschiedliche E-Mails haben unterschiedliche Zielgruppen, und Ihre Absenderadressen sollten mit jeder Zielgruppe übereinstimmen. Testen Sie, ob:

A: [email protected] E-Mail ist besser oder schlechter als

B: [E-Mail geschützt] E-Mail

Es gibt viele verschiedene Kombinationen, die Sie ausprobieren können. Eine Einschränkung: Gestalten Sie Ihre Absenderadresse immer passend zur Zielgruppe und zur Botschaft. Wenn Ihre Absenderadresse Kunden in irgendeiner Weise irreführt, kann dies eine E-Mail beeinflussen, aber auf lange Sicht zu größeren Spam-Beschwerden führen.

Diese Tests beeinflussen die Öffnungsraten, und ihre konsequente Durchführung hilft dabei, Trends zu verfolgen, da sich das Publikum ständig ändert und die Wiederholung von Tests, über die Sie Informationen hatten, mit der Zeit zu neuen Ergebnissen führen kann.

Durchklicken

Die Klickrate hat nahezu endlose Faktoren, die getestet werden können, daher werde ich nur auf einige große eingehen: Text-zu-Bild-Verhältnis, Call-to-Action-Platzierung, Call-to-Action in Text oder Bild, Personalisierung und Unordnung Prozentsatz.

Text-Bild-Verhältnis

Dies ist ein schwieriger Balanceakt, der zu erreichen und aufrechtzuerhalten ist, und wird sich wahrscheinlich je nach E-Mail-Betreff und -Zielgruppe ändern. Abgesehen davon, dass keine Vollbild-E-Mail gewünscht wird (diese können Spamfilter auslösen und funktionieren auf Mobilgeräten oft überhaupt nicht), besteht allgemeiner Konsens darüber, dass E-Mails mit einem guten Verhältnis von Bildern und Test eine bessere Klickrate haben. durch.

In einer an Webentwickler gerichteten E-Mail könnten Sie Folgendes testen:

A: 1 Bild für jeden Absatz

B: 1,5 Bilder pro Absatz

Das Bild-Text-Verhältnis ist sehr zielgruppenabhängig; Das Versenden an Künstler erfordert wahrscheinlich eine andere Note als das Versenden an einen Verkäufer. Tests können dabei helfen, die richtige Balance für jede Ihrer Zielgruppen zu finden.

Call-to-Action-Platzierung

Diese Platzierung ist sehr wichtig und kann die E-Mail-Performance für Click-Throughs stark beeinflussen. Zu früh in einer E-Mail und der Leser ist möglicherweise noch nicht engagiert genug, um darauf zu klicken. (Sie könnten als aufdringlich angesehen werden.) Zu spät, und der Leser ist möglicherweise bereits zum nächsten Thema übergegangen. Auch hier kommt es darauf an, an wen Sie senden. Ist ein „Für dieses Webinar anmelden“ besser:

A: Nach der ersten Zeile zum Thema Webinar, bzw

B: Nach einem Absatz, in dem die Ziele und die Referenzen des Autors genannt werden

In ähnlicher Weise kann das Hinzufügen von zwei gleichen Links in einer längeren E-Mail (versuchen Sie einen in der Mitte als Testabschluss und einen näher am Ende) zu besseren Klickraten führen.

Aufruf zum Handeln in Bild oder Text

Ich mag wie eine kaputte Schallplatte klingen, und der Titel dieses Beitrags sollte vielleicht lauten: „Kenne dein Publikum und teste es!“ Aber das Testen von Bild oder Text eines Aufrufs zum Handeln kann sehr wichtig sein. Wenn ein Drittel Ihres Publikums Ihre E-Mails mit blockierten Bildern anzeigt, wird der Anruf nicht angeklickt, wenn sie es nicht sehen! Unterschiedliche Gruppen können unterschiedliche Filter haben. Einige E-Mail-Clients (z. B. Outlook) blockieren standardmäßig alle Bilder. Bild-Calls-to-Action fallen in der Regel besser ins Auge und werden besser angeklickt, aber es ist wichtig zu wissen, welche Gruppe gesendet werden soll.

Personalisierung

Jeder E-Mail-Empfänger weiß (oder sollte wissen), dass die Personalisierung inzwischen automatisch erfolgt (Hallo, Jane!), aber es fügt immer noch diesen Touch hinzu, der die Öffnungsraten erhöht. Aber wie viel ist zu viel? Einige E-Mail-Vermarkter haben festgestellt, dass nur zwei Personalisierungen für ihre Zielgruppen akzeptabel sind, während andere scheinbar keine Begrenzung haben. Sie können ihre Aktionen und Verhaltensweisen in Ihren Aktivitätsverläufen zur Marketingautomatisierung erfassen; Je mehr Daten Sie über jemanden haben, desto mehr können Sie eine E-Mail personalisieren, bis sich die Person fragt, ob sie speziell für sie geschrieben wurde (das ist eine gute Sache) . All dies macht es wahrscheinlicher, dass sich eine Person durchklickt und die von Ihnen gewünschte Aktion ausführt.

Unordnung

Andere Zustellbarkeitsspezialisten haben andere Worte dafür, aber was ich mit „Unordnung“ meine, ist, wie sauber und einfach, oder umgekehrt, wie chaotisch die E-Mail ist. Hat es Bilder auf beiden Seiten des Textes, fließt der Text in einer geraden Linie oder hat es einen Block links, den nächsten rechts? Einige E-Mails sind besser mit mehr Dingen überall und eignen sich für das Thema und die Zielgruppe, andere müssen sauber und einfach sein. PRÜFEN!

Wenn Sie etwas davon wegnehmen, dann das: Sie sollten etwas A/B testen (wirklich fast alles)! Für diejenigen, die noch lesen, sind die großen Imbissbuden:

• Tests helfen dabei, Informationen über eine Zielgruppe zu erhalten, daher ist eine Segmentierung der Zielgruppen hilfreich.
• Testen Sie besonders, wenn Ihr Posteingang mit Spam-Problemen zu kämpfen hat; Besseres Engagement ist ein besserer Ruf ist eine bessere Platzierung im Posteingang.
• Technische Probleme sind nur ein Teil des E-Mail-Spiels, der Rest liegt beim Absender, und Tests machen den Absender besser.