9 Möglichkeiten zur Minimierung Ihrer Multi-Channel-Fulfillment-Kosten

Dies ist ein Gastbeitrag, geschrieben von einem unserer Partner, Veeqo.

Die Aufrechterhaltung eines kosteneffizienten Betriebs ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Aber die Versandkosten können dies zu einer enormen Herausforderung für Online-Händler machen.

Tatsächlich kann der Versand 25 Prozent der gesamten Geschäftskosten ausmachen . Und viele führende Versanddienstleister wie Fedex und USPS haben für dieses Jahr Tariferhöhungen angekündigt. Darüber hinaus setzen Handelsriesen fast unerreichbare Standards für den Rest der E-Commerce-Welt. Da Unternehmen wie Amazon und Walmart schnelle und kostenlose Versandoptionen anbieten, erwarten Kunden jetzt dasselbe, unabhängig davon, bei wem sie einkaufen.

Diese Einzelhändler zusammenzubringen, ist für die meisten kleinen und mittelständischen Einzelhändler einfach keine praktikable Option. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen also:

• 9 umsetzbare Ideen zur Reduzierung der Versand- und Erfüllungskosten
• Wie die Verbesserung der Effizienz die Geschäftskosten senken kann
• Wie Technologie dabei helfen kann, Ihren Fulfillment-Prozess zu rationalisieren

1) Verhandeln Sie die Versandkosten

Unabhängig davon, ob Sie eine geringe oder große Menge an Paketen versenden, können Sie Ihre Versandkosten wahrscheinlich senken, indem Sie Ihre Tarife aushandeln. Wenn Sie eine große Menge an Produkten transportieren oder eine langjährige Beziehung zu Ihrem Versanddienstleister haben, ist Ihr Geschäft für das Unternehmen wertvoll. Und es ist wahrscheinlich, dass sie bereit sind, einige Preisnachlässe anzubieten, um Sie als Kunden zu halten.

Selbst wenn Sie ein geringeres Bestellvolumen versenden, haben Sie immer noch eine gewisse Verhandlungsmacht.

Fangen Sie an, sich umzusehen, und finden Sie heraus, was andere Unternehmen für die Nutzung ähnlicher Dienste verlangen würden. Wenn Sie ein geringeres Angebot erhalten, können Sie es zu Ihrem derzeitigen Anbieter bringen und ihn bitten, es anzupassen, oder den Anbieter wechseln – eine Verbesserung in jedem Fall.

Hier ist zum Beispiel ein kurzer Blick auf den Unterschied zwischen dem Versand eines 2-kg-Pakets (am nächsten Tag) mit ein paar verschiedenen Spediteuren.

Aber bedenken Sie vorher die Qualität und die angebotenen Methoden. Die billigsten Anbieter sind nicht immer die besten und Sie möchten keine Beziehungen durch Forderungen beschädigen.

2) Führen Sie eine Prüfung durch

Um die Kosten Ihres aktuellen Fulfillment-Prozesses wirklich zu verstehen, sollten Sie zunächst eine Prüfung durchführen, um festzustellen, wo Sie das meiste Geld ausgeben .

Einer der wichtigsten Teile Ihres Audits sollte sich auf die Erfüllungskosten pro Bestellung konzentrieren, um zu zeigen, wie viel die Erfüllung jeder einzelnen Kundenbestellung kostet.

Ein guter Ausgangspunkt, um dies herauszufinden, ist die Berechnung der monatlichen Gesamtkosten ( Gesamtlagerkosten + Gesamtkosten für Kommissionierung und Verpackung + Gesamtempfangskosten ), die dann durch die Gesamtzahl der Bestellungen pro Monat dividiert werden. Dadurch erhalten Sie die Gesamtkosten jeder Bestellung.

3) Bieten Sie mehrere Versandoptionen an

Die Bereitstellung einer begrenzten Anzahl von Versandoptionen kann Sie durch verlorene Kunden und aufgegebene Warenkörbe mehr Geld kosten, als Sie erwarten würden.

Käufer sind heute daran gewöhnt, dass sie ihr Produkt bezahlen müssen, wenn sie es schnell haben wollen. So können Sie für die anspruchsvollsten Lieferungen etwas mehr verlangen.

Das bedeutet, dass Sie Bestellungen nicht nur priorisieren und sicherstellen können, dass sie rechtzeitig versandt werden, sondern auch Geld sparen, indem Sie günstigere Versandmethoden für Kunden verwenden, die es nicht eilig haben, ihr Produkt zu erhalten.

Die Bereitstellung einer Reihe von Versandoptionen kann bedeuten, dass von Anfang an klarere Erwartungen gesetzt werden, und kann zu einer Umsatzsteigerung führen. Tatsächlich hat eine Studie von Temando gezeigt, dass 86 % der Einzelhändler eine Umsatzsteigerung verzeichneten, nachdem sie an der Kasse mehr Versandoptionen hinzugefügt hatten.

4) Verwenden Sie hochwertige Software

Eine All-in-One- Multichannel-Management-Software ist eine solide Investition, um einen optimalen ROI für Ihr Fulfillment und Ihr gesamtes Geschäft zu gewährleisten.

Das Erstellen von Automatisierungen und Erhöhen der Geschwindigkeit während des Fulfillment-Prozesses bedeutet, dass Sie Ihre Arbeitsabläufe schneller und kostengünstiger gestalten können . Und Qualitätsmanagement -Software kann dabei helfen, indem sie:

• Kartierung der optimalen Laufroute für Pflücker.
• Verbesserung der Genauigkeit und Geschwindigkeit während des gesamten Kommissionier- und Verpackungsprozesses.
• Massendruck von Versandetiketten.
• Intelligente Prognosen, um sicherzustellen, dass weniger Kapital im Bestand gebunden ist.
• Bereitstellung eines zentralen Ortes zur Verwaltung von Bestellungen und Versand aus allen Vertriebskanälen.

All dies trägt dazu bei , Zeit, Arbeitskraft und Ressourcen während der Abwicklungsphase zu sparen – was zu geringeren Arbeitskosten und einer effizienteren Belegschaft führt.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine Software finden, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht. Nicht alle Unternehmen sind gleich und es gibt keine Einheitslösung.

5) Erwägen Sie die Auslagerung der Erfüllung

Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL) können Dienstleistungen anbieten, die Folgendes umfassen:

• Bestandsverwaltung
• Kommissionieren und Verpacken
• Versand
• Kundendienst

Letztendlich widmen sie sich einer Sache: der Auftragserfüllung . Das Outsourcing kann also viele Vorteile haben, insbesondere wenn Sie Kosten senken möchten.

Die Auslagerung an einen 3PL kann bedeuten, dass langfristige Leasingkosten, eine geringere Belegschaft und Flexibilität vermieden werden. Und aufgrund des schieren Auftragsvolumens, das ausgeführt wird, kann die Nutzung eines Logistikunternehmens bedeuten, dass Sie weitaus bessere Preise erhalten, als Sie es alleine tun würden.

Das kann eine Menge Geld sparen und letztendlich Zeit, die Sie sich auf andere Dinge konzentrieren können.

Aber wenn Sie Ihren gesamten Fulfillment-Prozess an ein externes Unternehmen übergeben, geben Sie auch die Kontrolle über das Kundenerlebnis ab. Die Qualität kann bis zu einem gewissen Grad beeinträchtigt und die Kommunikation manchmal schwierig sein – was möglicherweise Ihrem Ruf schadet.

3PLs werden Ihnen auch nicht immer Geld sparen, besonders wenn Sie ein kleineres Unternehmen sind. Daher sollten die Kosten Ihres aktuellen Fulfillment-Prozesses ausgearbeitet werden, bevor Sie sich für eine Auslagerung entscheiden.

6) Optimierung der Verpackungskosten

Verpackungen können die Werte Ihres Unternehmens vermitteln und das Kundenerlebnis massiv beeinflussen. Niemand möchte, dass seine Bestellung in einem beschädigten Karton von schlechter Qualität ankommt.

Beschädigte Produkte zu ersetzen und die Rücksende- und Ersatzversandkosten zu tragen, führt auf lange Sicht ebenfalls zu höheren Kosten.

Daher ist eine hochwertige Verpackung eine notwendige Ausgabe.

Aber das bedeutet nicht, dass Sie Geld verschwenden müssen. Die Wahl des perfekten Verpackungsmaterials für Ihre Art von Produkten ist entscheidend, um diesen goldenen Mittelweg zu finden.

Hier sind die am häufigsten verwendeten:

Die Wiederverwendung von Verpackungen oder die Verwendung von Recyclingmaterial kann ebenfalls helfen, Kosten zu sparen – und ein umweltfreundlicheres Markenimage demonstrieren.

7) Minimieren Sie Ihre Kartongrößen

Es ist mittlerweile üblich, dass Versandunternehmen die Paketmaße in ihre Preise einbeziehen – nicht nur das Gewicht allein:

Das bedeutet, dass die Verwendung eines größeren Kartons als nötig Ihre Versandkosten unnötig in die Höhe treiben könnte.

Eine Vielzahl von Kartongrößen stellt also sicher, dass Bestellungen versendet werden können, während so wenig Platz wie möglich verschwendet wird.

Aber das wirft ein Dilemma auf:

Zu viele verschiedene Kartongrößen können bei Ihren Packern zu Verwirrung und Chaos führen. Das ist definitiv nicht etwas, was Sie wollen, wenn Sie Hunderte (oder sogar Tausende) von Bestellungen pro Tag versenden.

Wir haben festgestellt, dass die Auswahl zwischen 3-5 verschiedenen Schachtelgrößen eine perfekte Balance darstellt.

Dies hängt natürlich vollständig von Ihrem Unternehmen und den physischen Größenabweichungen typischer Bestellungen ab. Aber die Option, bei bestimmten Bestellungen eine kleinere Box zu verwenden, könnte langfristig zu einem stabilen Cashflow beitragen.

8) Versandkosten vergleichen

Möglicherweise versenden Sie alle Ihre Produkte über denselben Anbieter, aber dies ist wahrscheinlich nicht die kostengünstigste Art, Ihre Produkte zu versenden.

Die Gebühren der Versanddienstleister basieren auf einer Reihe verschiedener Faktoren, darunter Abmessungen, Gewicht, Versicherung, Standort und Sendungsverfolgung. Es ist daher am besten, Ihre Sendungen zu bewerten, bevor Sie sich für ein Unternehmen entscheiden.

Nachdem Sie die Größe, das Gewicht und den Standort eines Produkts ermittelt haben, können Sie damit beginnen, nach der kostengünstigsten Versandart für jedes Produkt zu suchen.

Dabei können Tools von Drittanbietern helfen, die die Versandkosten verschiedener Spediteure vergleichen:

Aber eine dedizierte Versandsoftware kann für Unternehmen, die täglich eine große Anzahl von Bestellungen versenden, von entscheidender Bedeutung sein.

Dies sollte es Unternehmen ermöglichen, Preise zu vergleichen, Etiketten in großen Mengen zu drucken und Bestellungen von einer Plattform aus zu versenden. Und sparen dabei jede Menge Fulfillment-Kosten.

9) Verbesserung der Lagereffizienz

Fehler werden in jedem Lager gemacht, aber diese so gering wie möglich zu halten, kann sich massiv auf Kosteneinsparungen auswirken.

Studien zeigen , dass die durchschnittlichen Kosten pro Fehler zwischen 50 und 300 US-Dollar liegen können – oder Kosten von 11–13 % für die Rentabilität.

Die Lagereffizienz kann verbessert werden durch:

• Optimierung von Raum und Anordnung Ihres Lagers.
• Bereiche Ihres Lagers richtig kennzeichnen.
• Kartierung optimaler Laufrouten für Kommissionierer.
• Auswahl der besten Kommissioniermethode für Ihren Betrieb.

Auch die in Ihrem Lager eingesetzte Technologie kann einen großen Einfluss haben . Das Vorhandensein von Qualitätssystemen und -prozessen ist von entscheidender Bedeutung – und Technologie ist ein entscheidender Teil davon.

Fazit

Multichannel ist heute ein zweischneidiges Schwert. Es gibt eine riesige Chance, an mehr Orten aufzutreten und den Umsatz zu steigern – doch die Erfüllung der Kundenerwartungen kann kostspielig sein.

Um diese Kosten minimieren zu können, ist es daher unerlässlich, verfügbare Technologien zu nutzen und Strategien und Systeme einzurichten. Und die in diesem Beitrag diskutierten Ideen sind ein guter Ausgangspunkt.

ÜBER DEN AUTOR:

Matt Warren