9 Wege, wie interaktive Beschilderung zur Orientierung das Kundenerlebnis verbessert

Marco Polo nutzte den Nordstern auf seinen Reisen über die Seidenstraße.

Lewis und Clark waren auf ihrer Reise durch den amerikanischen Westen mit einem praktischen Kompass ausgestattet.

Und heute nutzen Millionen Menschen auf der ganzen Welt Google Maps, um überall auf der Straße zu navigieren.

Aber was ist mit Ihren Indoor-Erkundungen? Was passiert, wenn Sie im Einkaufszentrum sind und das gesuchte Geschäft nicht finden können? Oder benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem Kurs auf einem belebten Universitätscampus?

Interaktive Beschilderung zur Orientierung kann Ihren Kunden die Navigation in Ihrem Unternehmen zu einem unkomplizierten Prozess machen.

Machen Sie ihre Umsetzung notwendig, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Spectrio stellt Tausenden von Unternehmen in den USA und Kanada digitale Wegfindungstechnologie zur Verfügung.

Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung in der Bereitstellung digitaler Wegweiser für alle, von Sportstadien der Major League bis hin zu bedeutenden Gesundheitseinrichtungen, wissen wir, wie wichtig die Navigation in Einrichtungen ist.

Wie verbessert interaktive Wegeführung das Kundenerlebnis?

Laut Hubspot erfindet Wayfinding das Kundenerlebnis neu. Aber wie kann etwas so Einfaches wie die Bereitstellung leicht verständlicher Wegbeschreibungen einen so großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben?

1. Engagement und Interaktivität

Interaktive digitale Beschilderung fesselt die Aufmerksamkeit der Kunden und bindet sie aktiv in die Navigation ein. Benutzer können über Touchscreens, Gesten oder Sprachbefehle mit digitalen Displays interagieren, was das Erlebnis angenehmer und unvergesslicher macht.

2. Personalisierte Wegbeschreibung

Interaktive Wegweiserkarten können personalisierte Wegbeschreibungen basierend auf den Bedürfnissen oder Vorlieben eines Kunden bereitstellen. Benutzer können ihr Ziel oder ihre Interessen eingeben und das System kann individuelle Routen oder Empfehlungen anbieten, die auf den individuellen Geschmack zugeschnitten sind.

3. Echtzeit-Updates

Echtzeitdaten wie Live-Karten, aktuelle Wartezeiten oder Transportpläne können in interaktive Beschilderungen integriert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden aktuelle Informationen erhalten und ihre Reise effizienter und komfortabler wird.

4. Visuelle Attraktivität

Interaktive Displays verfügen häufig über optisch ansprechende Grafiken, Animationen und interaktive Elemente, die Kunden anziehen und ansprechen. Das ästhetisch ansprechende Design hinterlässt einen positiven Eindruck und trägt zum Gesamtambiente der Umgebung bei.

5. Wegfindung für komplexe Umgebungen

Interaktive Wegfindung kann die Navigation in großen und komplexen Räumen wie Einkaufszentren oder Seniorenwohneinrichtungen vereinfachen. Leicht zugängliche Grundrisse und Sehenswürdigkeiten reduzieren den Stress der Kunden.

6. Zeitersparnis und Effizienz

Durch die Bereitstellung von Wegbeschreibungen und Informationen in Echtzeit hilft interaktive Beschilderung Kunden dabei, ihre Ziele einfach zu erreichen.

7. Barrierefreiheitsfunktionen

Die interaktive Wegfindung kann Barrierefreiheitsfunktionen wie Audioausgabe oder Bildschirmvergrößerung umfassen und so ein benutzerfreundlicheres Erlebnis für Menschen mit Behinderungen schaffen.

8. Gamifizierung

Einige interaktive Wegeleitsysteme enthalten Gamification-Elemente, um Anreize für Erkundung und Engagement zu schaffen. Kunden können beispielsweise Belohnungen oder Abzeichen für den Besuch bestimmter Orte innerhalb des Raums erhalten.

9. Datenerfassung und Erkenntnisse

Unternehmen können mit interaktiver Beschilderung wertvolle Daten aus Kundeninteraktionen sammeln. Mithilfe dieser Daten kann dann das Kundenverhalten analysiert und so das Kundenerlebnis optimiert werden.

Häufig gestellte Fragen zur interaktiven Beschilderung zur Orientierung

Welche vier Arten von Wegweiserschildern gibt es?

• Wegweiser: Diese Schilder bieten klare und prägnante Informationen, um Besuchern und Kunden den richtigen Weg zu weisen. Sie enthalten häufig Pfeile, Symbole und Text, die auf bestimmte Orte oder Einrichtungen hinweisen.
• Informationsbeschilderung: Diese Art von Beschilderung bietet relevante Details zu Sehenswürdigkeiten, Einrichtungen oder Sehenswürdigkeiten in der Umgebung. Diese Schilder helfen Besuchern, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Umgebung besser zu verstehen.
• Identifikationsschilder: Identifikationsschilder kennzeichnen und kennzeichnen bestimmte Bereiche oder Gebäude. Sie sind in großen Komplexen oder Campusgeländen von Vorteil, wo es wichtig ist, zwischen verschiedenen Abschnitten zu unterscheiden.
• Vorschriftsbeschilderung: Vorschriftsschilder vermitteln Regeln, Richtlinien und Sicherheitsinformationen. Sie stellen sicher, dass Besucher die Richtlinien und Einschränkungen kennen, während sie sich durch den Raum bewegen.

Was macht eine gute Wegweiserbeschilderung aus?

• Klarheit: Die Beschilderung sollte klar und leicht verständlich sein und eine prägnante Sprache, allgemein anerkannte Symbole und geeignete Richtungshinweise verwenden.
• Sichtbarkeit: Beschilderungen sollten strategisch mit der richtigen Beleuchtung und dem richtigen Kontrast platziert werden, um eine gute Sichtbarkeit auch aus der Ferne zu gewährleisten.
• Konsistenz: Eine einheitliche Designsprache und ein einheitliches Format sollten bei allen Wegweisern beibehalten werden, damit Benutzer die Informationen leichter erkennen und interpretieren können.
• Anpassungsfähigkeit: Wegweisende Beschilderungen sollten so gestaltet sein, dass sie sich an verschiedene Umgebungen und Szenarien anpassen und unterschiedliche Benutzer, einschließlich Menschen mit Behinderungen, berücksichtigen.
• Aktuelle Informationen: Die Informationen auf der Beschilderung sollten korrekt sein und regelmäßig aktualisiert werden, um etwaige Änderungen in der Umgebung oder den Einrichtungen widerzuspiegeln.

Das erfahrene Designteam von Spectrio kann Ihnen dabei helfen, schöne Wegweiser zu entwerfen, die die Orientierung in Ihrem Unternehmen erleichtern.

Warum ist eine Wegweiserbeschilderung für Ihr Unternehmen wichtig?

• Verbessertes Kundenerlebnis: Eine klare und effektive Wegweiserbeschilderung hilft Kunden, sich mühelos durch Ihre Räumlichkeiten zu navigieren, was zu einem positiven Kundenerlebnis führt.
• Reduzierte Verwirrung und Frustration: Interaktive Beschilderung wie digitale Displays und Touchscreens können Wegbeschreibungen in Echtzeit liefern und so Verwirrung und Frustration bei den Kunden reduzieren.
• Erhöhter Fußgängerverkehr: Ein gut geführter Kunde erkundet Ihr Unternehmen eher gründlich und erhöht so die Chancen, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu entdecken.
• Branding-Möglichkeiten: Wegweiser können auch so gestaltet werden, dass sie Ihre Markenidentität widerspiegeln, die Markenbekanntheit stärken und bei Besuchern einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

Wie schafft interaktive Beschilderung ein professionelles Umfeld?

• Engagement: Interaktivität fördert Engagement und Interaktion und gibt den Kunden das Gefühl, stärker eingebunden und wertgeschätzt zu werden.
• Effizienz: Interaktive Beschilderung ermöglicht Kunden einen schnellen Zugriff auf Informationen, verkürzt Wartezeiten und steigert die Gesamteffizienz.
• Moderner Reiz: Der Einsatz modernster Touchscreen-Technologie und Digital-Signage-Software verleiht Ihrem Unternehmen ein modernes und zukunftsorientiertes Erscheinungsbild.
• Personalisierung: Einige interaktive Beschilderungslösungen bieten personalisierte Empfehlungen und Wegbeschreibungen und passen das Erlebnis so an individuelle Vorlieben an.

Was ist der Unterschied zwischen Beschilderung und Wegweisung?

Der Hauptunterschied zwischen Beschilderung und Wegweiser liegt in ihrem Zweck und ihrer Funktion.

Beschilderung ist ein weit gefasster Begriff, der alle Arten von Schildern umfasst, die der Übermittlung von Informationen dienen. Dazu können Werbeschilder, Informationsschilder, Warnschilder usw. gehören. Beschilderungen dienen nicht nur der Orientierung, sondern dienen auch anderen Zwecken.

Wegweiser sind eine Art Beschilderung, die sich ausschließlich darauf konzentriert, Menschen durch einen physischen Raum zu führen. Sein Hauptzweck besteht darin, Einzelpersonen dabei zu helfen, ihre gewünschten Ziele effektiv zu navigieren und zu erreichen.

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Egal, ob Sie sich in einem Krankenhaus zurechtfinden oder versuchen, Steuern einzureichen – ist nicht alles einfacher, wenn Sie eine kleine Orientierung bekommen?

Seit 1986 berät Spectrio seine Kunden dabei, wie sie das Kundenerlebnis verbessern können. Von unserer erstklassigen interaktiven Wegweiserbeschilderung bis hin zu unseren interaktiven Kiosken sind wir hier, um Ihnen dabei zu helfen, aufmerksamkeitsstarke, interaktive Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen.

Unser praxistaugliches System ermöglicht Ihnen die Implementierung unserer Technologie ohne formale Schulung.

„Es ist extrem einfach zu bedienen. Unser Eigentümer konnte sogar ohne Kioskschulung schnell ein Angebot für einen Kunden erstellen und so zum Verkaufsabschluss beitragen.“ – Brad Jensen, Vertriebsmitarbeiter, Nichols Equipment

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