9 strategische In-App-Benachrichtigungen, die neue Benutzer dazu verleiten können, sich länger mit Reise-Apps zu beschäftigen
Veröffentlicht: 2023-06-28Heutzutage haben Reisende Zugang zu einer beispiellosen Vielfalt an Reise-Apps, die alle um ihre Aufmerksamkeit buhlen. Doch für die Entwickler dieser Apps bleibt das Problem dasselbe: Wie bringen Sie Benutzer dazu, sich länger mit Ihrer App zu beschäftigen? Strategisch eingesetzt können In-App-Benachrichtigungen Ihnen diesen Vorteil verschaffen.
Laut dem neuesten Travel App Engagement Benchmark Report von CleverTap beträgt die durchschnittliche Klickrate (CTR) für In-App-Reisebenachrichtigungen 22,8 %. Das ist etwas besser als die CTRs für Food-Tech- und E-Commerce-Apps (21 % bzw. 22 %), aber weniger als der Durchschnitt für Fintech-Plattformen (24 %).
Hier sind einige Taktiken, um Ihre In-App-Benachrichtigungen optimal zu nutzen und Ihre CTRs zu steigern!
Wie personalisierte Kontaktaufnahme mithilfe von In-App-Benachrichtigungen dabei hilft, neue Kunden zu gewinnen
Ganz gleich, welche Art von Reise-App Sie entwickeln, die Optimierung der Benutzereinbindung ist das Endergebnis. In-App-Benachrichtigungen bieten Ihnen die einzigartige Möglichkeit, Benutzern personalisierte Inhalte zu präsentieren.
Aber warum sollten Sie In-App-Benachrichtigungen verwenden, um neue Benutzer zu erreichen? Warum nicht Push-Benachrichtigungen? Im Gegensatz zu Push-Nachrichten erfolgen In-App-Nachrichten, wenn der Benutzer die App bereits geöffnet hat. Und obwohl es jederzeit zu Push-Nachrichten kommen kann, deaktivieren viele Menschen die Funktion. Dies gilt insbesondere dann, wenn Benutzer das Gefühl haben, mit einem ständigen Strom von Push-Benachrichtigungen bombardiert zu werden.
9 In-App-Benachrichtigungen zur Einbindung neuer Reise-App-Benutzer
Mobile Reise-Apps sind ein großartiges Medium, um Kunden Mehrwertdienste anzubieten. Die Aktivierung von In-App-Benachrichtigungen hilft ihnen, sich mit der Plattform vertraut zu machen, neue Funktionen zu entdecken und sich über spannende Angebote und Werbeaktionen zu informieren, während sie durch Ihre App navigieren.
Hier sind einige neuartige Möglichkeiten, In-App-Benachrichtigungen zu nutzen, um das Interesse und Engagement der Benutzer zu steigern:
Erinnern Sie Benutzer an ihre Liebe zum Reisen
Egal, ob Sie es mit neuen Nutzern zu tun haben, die Ihre Reise-App noch nicht genutzt haben, oder mit früheren Nutzern, die eine Weile nicht aktiv waren, es lohnt sich immer, sie daran zu erinnern, warum sie die App überhaupt haben.
Beispiel: „Sie haben in den letzten Monaten zu hart gearbeitet! Vielleicht ist es an der Zeit, sich die Pause zu gönnen, die Sie verdienen. Wir haben die perfekten Reisepakete für Sie!“
Anreize für Benutzer mit niedrigen Preisen oder Rabattangeboten
Fluggesellschaften, Unterkunftsanbieter und Tourismusagenturen führen in der Nebensaison oft Sonderverkäufe durch, um freie Stellen zu besetzen. Eine sanfte Erinnerung über In-App-Benachrichtigungen an bevorstehende Reisemessen und Sonderangebote ist eine großartige Möglichkeit, Benutzer dazu zu ermutigen, Flüge und Urlaubspakete zu vergünstigten Tarifen zu buchen.
Beispiel: „Warten Sie auf Ihren Traumurlaub? Du hast Glück! Unsere jährliche Reisemesse beginnt nächste Woche.“
Laden Sie den ruhenden Benutzer ein
Wenn ein aktueller Benutzer weniger aktiv wird, wecken Sie sein Interesse wieder, indem Sie ihn daran erinnern, worum es bei Ihrer App geht. In-App-Benachrichtigungen könnten auch eine Gelegenheit sein, Feedback anzufordern und Erkenntnisse zur Verbesserung Ihres Produkts zu sammeln.
Beispiel: „Lange nicht gesehen! Es ist schon eine Weile her, seit Sie die App das letzte Mal verwendet haben. Würden Sie uns gerne sagen, warum?“
Durch die Bereitstellung einer Auswahl an Antworten wie „Beschäftigt“, „Keine Reisepläne“ oder „Ich sehe keine neuen Informationen“ können Sie den Grund ermitteln und Ihnen helfen, eine Lösung anzubieten.
Onboarding des neuen Benutzers
Begrüßen Sie neue Benutzer mit einem „Willkommen“-Begrüßungsbildschirm und vielleicht einer attraktiven Werbeaktion. Darüber hinaus können Sie ihnen Unterstützung bei der Navigation in der App anbieten.
Beispiel: „Lassen Sie uns mit der Suche nach Reiseangeboten beginnen!“ Machen wir einen kurzen Rundgang durch die App.“
Vergessen Sie nicht, Benutzern die Möglichkeit zu geben, den Guide jederzeit zu deaktivieren.
Erhöhen Sie Wiederholungskäufe
Das Teilen personalisierter Empfehlungen basierend auf der Kaufhistorie ist eine hervorragende Taktik, um die Kaufhäufigkeit zu steigern. Die meisten Apps zeigen Benutzern ihre aktuelle Kaufhistorie an und bieten eine automatisierte Möglichkeit, einen Kauf zu wiederholen. Allerdings benötigen In-App-Reisebenachrichtigungen etwas mehr Nuancen, wenn sie das nächste Ziel vorschlagen.
Beispiel: „Wir hoffen, Sie hatten Spaß bei Ihrer letzten Reise! Planen Sie die nächste Reise? Hier sind ein paar Vorschläge."
Ihre Reise-App kann dann zwei Optionen anzeigen – ein ähnliches Paket basierend auf einer früheren Reise oder völlig neue Angebote für den Benutzer.
Steigern Sie die Benutzertreue durch Gamification
Gamification ist der Prozess, bei dem Apps Gaming-Elemente hinzufügen, um die Benutzerinteraktion zu verbessern. Dazu gehören Anzeigetafeln, die Wettbewerbe und Leistungsniveaus fördern, die ein Erfolgserlebnis vermitteln. In Verbindung mit Werbeangeboten kann Gamification Menschen dazu verleiten, ihre App-Nutzung zu steigern.
Beispiel: „Herzlichen Glückwunsch! Bei Ihrer letzten Fahrt haben Sie 4.900 Meilen gesammelt. Nur noch 100 Meilen, bevor Sie das Golden Traveller-Abzeichen erhalten, zusammen mit exklusiven Vergünstigungen und Rabatten.“
Holen Sie sich den verlassenen Einkaufswagen zum Kauf
Manchmal verspüren Benutzer während eines Online-Kaufs Reue und brechen den Einkaufswagen sofort ab. Insbesondere bei Reise-Apps kann eine einfache Erinnerung sicherstellen, dass sie die Sonderangebote, die zu ihrem Zeitplan passen, nicht verpassen.
Beispiel: „Ups, Sie haben etwas im Warenkorb gelassen. Sie müssen den Bestellvorgang abschließen, um Ihre Reservierung zu sichern. Andernfalls müssen Sie von vorne beginnen und neue Termine buchen.“
Nutzen Sie In-App-Benachrichtigungen, um Empfehlungen zu fördern
Empfehlungen sind eine wirksame Methode, um Ihre bestehenden Kunden davon zu überzeugen, ebenfalls mitzumachen. Viele Unternehmen generieren bei der Durchführung von Empfehlungsprogrammen personalisierte Promo-Codes. Dadurch erhalten neue Mitarbeiter – und die Mitglieder, die sie empfehlen – eine willkommene Belohnung oder einen Rabatt. Rechtzeitige Erinnerungen können dazu beitragen, Anreize für den Einstellungsprozess zu schaffen.
Beispiel: „Teilen Sie das Geschenk von TRAVELAPP mit Ihren Freunden und Ihrer Familie! Bitten Sie sie, den URPROMOCODE einzugeben, um einen Anmeldebonus zu erhalten. Außerdem erhalten Sie für jede erfolgreiche Empfehlung eine Belohnung.“
Fördern Sie Bewertungen und soziale Interaktionen
Es ist wichtig, die In-App-Erlebnisse Ihrer Benutzer zu überprüfen – und wenn sie ihren ersten Kauf erfolgreich getätigt haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, sie zu bitten, eine Bewertung abzugeben. Auch die Interaktion mit anderen Benutzern kann das Engagement steigern. Sorgen Sie daher für eine In-App-Community und ermutigen Sie Ihre Benutzer, sich an der Konversation zu beteiligen.
Beispiele: „Sind Sie mit der App zufrieden? Teilen Sie uns auf der App-Store-Seite mit, was Sie von der Nutzung von TRAVELAPP halten.“
„Treten Sie unserer wachsenden Community bei – treffen Sie andere Benutzer und teilen Sie Ihre Reiseerlebnisse.“
Den Wert Ihrer App steigern
Bei In-App-Benachrichtigungen geht es vor allem um die Bereitstellung von Mehrwertdiensten. Das bedeutet, wichtige Neuigkeiten zu teilen, wertvolle Ratschläge zu geben und rechtzeitig Erinnerungen zu schaffen. Wenn diese Benachrichtigungen zur Bereitstellung personalisierter, relevanter, ansprechender und hilfreicher Informationen verwendet werden, können sie Benutzer informieren und gleichzeitig ihr Engagement steigern. Letztlich gibt ihnen das einen Anreiz, die Reise-App weiter zu erkunden – und sie gleichzeitig davon abzuhalten, den Einkaufswagen abzubrechen, Abonnements zu kündigen oder die App zu deinstallieren. Sie eignen sich auch ideal, um Benutzer über Ihre neuen Funktionen und Add-ons zu informieren, damit sie immer wiederkommen, um mehr zu erfahren.
Mit CleverTap können Sie bessere Kundenerlebnisse schaffen
Durch Feedback erfahren Sie mehr über Ihre Kunden. Und obwohl sich die meisten nicht die Mühe machen würden, ihre wahren Gedanken mitzuteilen, sagen zum Glück ihre Taten mehr als Worte. CleverTap bietet ein einzigartiges Ökosystem, das Ihnen hilft, über Kontext sowie KI- und maschinelle Lernmodelle mehr über Ihre Kunden zu erfahren.
Je besser Sie Ihre Kunden und Kundensegmente verstehen, desto effektiver können Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten. Erlauben Sie uns, Ihnen dabei zu helfen, das Potenzial Ihrer Reise-App auszuschöpfen. Laden Sie unseren Reise-App-Engagement-Benchmark-Bericht kostenlos herunter!
