8 Tipps zur Verbesserung Ihrer mobilen Marketingstrategie von Vermarktern bei Under Armour, RetailMeNot und Citi Fintech

Hier ist eine ernüchternde Tatsache: Vermarkter geben 50 % ihres gesamten Marketingbudgets für Mobilgeräte aus. Und dennoch gaben volle zwei Drittel dieser Vermarkter gegenüber VentureBeat zu, dass sie zu tief in der Materie steckten und keine Möglichkeit hatten, Mobilgeräte zu verwalten, und sie als zusätzlichen Kanal ansahen, der nicht wirklich Teil ihrer Gesamtstrategie ist.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, sind Sie bei uns genau richtig. In einem Panel zum Thema „Being People-Centric and Mobile Best“ auf der Postback 17 gaben Vermarkter von mobilen Kraftpaketen wie RetailMeNot, Under Armour und Citi Fintech ihre besten Tipps, wie Sie Mobile zu einem kohärenten Teil Ihrer Marketingstrategie machen und Marketing schaffen können verbindet sich mit Verbrauchern. Sehen Sie sich das 29-minütige Panel auf YouTube an oder lesen Sie unten unsere acht Lieblingszitate.

8 Zitate zur Verbesserung Ihrer Mobile-Marketing-Strategie, mit:

• Amy Loesch, Vizepräsidentin für Verbrauchermarketing bei RetailMeNot
• Sid Jatia, Vizepräsident für globalen E-Commerce bei Under Armour
• Patrick McCarthy, Leiter des B2C-Marketings bei Citi Fintech
• Moderator: Stewart Rogers, Director of Marketing Technology bei VentureBeat

1. Beobachten Sie die Trends und optimieren Sie entsprechend.

„Da unser Publikum auf Mobilgeräte umsteigt, müssen wir dort sein, wo sie sind. Unsere Marketingstrategie ist plattformübergreifend. Wir versuchen, für Mobilgeräte zu optimieren. Also machen wir das in Bezug auf das Design, in Bezug auf das Tracking. Design, ein Beispiel dafür wäre E-Mail. Wir wissen, dass 70 % unserer Benutzer, die unsere E-Mails lesen, auf ihren Mobilgeräten sind, daher entwickeln wir zuerst für Mobilgeräte. Und so schauen wir uns weiterhin die Daten an und sehen, wohin sie führen, und passen unsere Strategie entsprechend an.“ – Amy Loesch, Vizepräsidentin für Verbrauchermarketing bei RetailMeNot

2. Erwecken Sie Emotionen mit etwas Neuem.

„Für mich gibt es bei Emotionen zwei Aspekte, nämlich Relevanz und Neuheit. Ich denke, wir kämpfen den Kampf um Relevanz, ohne uns auf Neuheit zu konzentrieren … Bei Emotionen geht es um die Idee von Neuheit. Was ist neu für mich? Und was ist neu für mich, wo ich bereit bin zu konsumieren und mich darüber zu freuen und eine emotionale Reaktion darauf zu haben?“ – Sid Jatia, Vizepräsident für globalen E-Commerce bei Under Armour

3. Holen Sie sich frühzeitig Kunden-Buy-in.

„Als wir unser MVP auf den Markt brachten, das waren die neuen Updates, die wir letztes Jahr an unserer mobilen App vorgenommen haben, saß [unser Team von Forschungsstrategen] jede Woche da und stellte den Kunden Funktionen zur Verfügung und zeigte ihnen durch Recherchen, was wir tun wollten – was die Look and Feel entsprach den Funktionen, die wir bereitstellen wollten. [Wir] haben tatsächlich über einen Zeitraum von einigen Monaten mit Tausenden von Kunden gesprochen. Als wir MVP tatsächlich implementierten, waren wir uns ziemlich sicher, dass wir es richtig gemacht hatten, da wir uns auf diesem Weg gemeinsam mit unseren Kunden umgedreht hatten. Es ist alles, im Wesentlichen, Co-Creation ist das, was wir es nennen. Co-Creation mit unseren Kunden, damit wir bei der Bereitstellung dieser Funktionen für unsere Kunden wissen, wie die Akzeptanz sein wird.“ – Patrick McCarthy, Leiter des B2C-Marketings bei Citi Fintech

4. Gehen Sie kluge Risiken ein.

„Ich denke, die besten Marketingleiter sind diejenigen, die innovativ und bereit sind, Risiken einzugehen. Ich glaube an das Konzept des schnellen Scheiterns. Ich denke, mobil und digital können Sie das tun. Ständig testen und lernen. Neue Technologien. Neue Anbieter. Neue Programme. Und lernen Sie sehr schnell und entscheiden Sie, ob es für Sie funktioniert. Das heißt, Sie schauen sich immer Ihre Metriken an und stellen sicher, dass Sie mit ihnen mithalten. Aber ich denke, man muss innovativ sein, um seinen Kunden kreativere Lösungen zu bieten.“ – Amy Loesch, Vizepräsidentin für Verbrauchermarketing bei RetailMeNot

5. Social ist der perfekte Spielplatz zum Experimentieren.

„Letzte Woche hat Facebook angekündigt, dass Sie jetzt damit beginnen können, diese Videos zu verstärken, während der Stream live ist. Als wir gestern unser Segment produzierten, sahen wir eine 3-fache Zunahme unserer Live-Aufrufe. Also muss man damit leben und immer wieder neue Dinge testen, sonst kommt man nie voran. Aus diesem Grund waren wir wirklich erfolgreich darin, unsere Metriken zu übertreffen.“ – Amy Loesch, Vizepräsidentin für Verbrauchermarketing bei RetailMeNot

6. Bringen Sie Top-of-Funnel- und Performance-Marketing in Einklang.

„Wenn ich an Performance-Marketing oder Top-of-Funnel-Marketing denke, ist Top-of-Funnel-Marketing wie das Düngen Ihres Rasens, während Performance-Marketing Ihren Rasen mäht. Ich denke, Sie müssen das einfach ausgleichen, denn wenn Sie weiter den Rasen mähen, den Rasen mähen und keinen Dünger einbringen – Ihre kurzfristige Zeit mag in Ordnung sein, aber Sie werden wahrscheinlich sehen, dass Sie die Belohnung nicht zurückbekommen langfristig in Bezug auf Markenwärme oder Markenabsicht.“ – Sid Jatia, Vizepräsident für globalen E-Commerce bei Under Armour

7. Richten Sie Ihre Marketingteams am Produkt aus.

„Die wichtigste große Änderung, die wir aus Marketingsicht vorgenommen haben, ist, dass wir unsere Vermarkter mit den Produktteams ins Gedränge gebracht haben. Traditionell kam bei Citi das Produktteam mit der Wurst, und Sie versuchten, die Wurst auf der Straße zu verkaufen. Aber [die Vermarkter] müssen dabei sein, um zu sehen, wie die Wurst hergestellt wird, Entscheidungen zu treffen, Roadmaps aus Marketingperspektive und Geschäftspläne zu beeinflussen und sich wirklich mit dem Produkt und der Technologie vertraut zu machen, um wirklich erfolgreiche Vermarkter in einer technologiegetriebenen Welt zu sein. ” – Patrick McCarthy, Leiter des B2C-Marketings bei Citi Fintech

8. Bestimmen Sie die Rolle aller Ihrer Kanäle.

„Mobile Strategie ist wirklich ein Ergebnis Ihrer Gesamtstrategie. Und wenn ich Gesamtstrategie sage, meine ich wirklich die Rolle eines Kanals. Ich denke, man muss für jede Marke herausfinden, welche Rolle der Kanal vom Web bis zum Handy spielt. Und innerhalb von Mobile, Mobile Web to App. Und innerhalb der App, um andere Fragmentierungsteilmengen anzuzeigen, die vor sich gehen. Wir wissen zum Beispiel, dass App ein loyalistisches Spiel ist. Es hat unsere häufigsten Käufer, die eine wirklich hohe Markenneigung haben, wirklich angetrieben. Es hilft Ihnen, die richtigen Marketingtaktiken für diesen Kanal zu entwickeln. Ich glaube, das ist der Punkt, an dem ich viele Male gesehen habe, wie Marken leiden. Sie verwenden auf sehr ähnliche Weise einen All-Arme-Angriff auf das mobile Web und Apps … Machen Sie sich die Rolle des Kanals klar. Ich denke, das wird Ihnen helfen, Ihre richtige mobile Strategie zu finden.“ – Sid Jatia, Vice President of Global E-Commerce bei Under Armour

Nächster Schritt: Erfolg der mobilen Strategie

Welchen Tipp wirst du zuerst umsetzen? Sagen Sie es uns in den Kommentaren unten. Und um das vollständige Video zu sehen, drücken Sie unten auf „Play“ oder sehen Sie sich das Panel auf unserem YouTube-Kanal an .