7 Möglichkeiten, die Markenbekanntheit Ihres E-Commerce-Unternehmens zu verbessern

Die Zahl der E-Commerce-Unternehmen wächst täglich. Ohne die Markenbekanntheit zu steigern, riskieren Sie jedoch, von Wettbewerbern überholt zu werden. Markenbekanntheit ist für jedes E-Commerce-Unternehmen unglaublich wichtig. Es kann der Unterschied zwischen einem Verkauf und einem Verlust sein.

Um Markenbekanntheit zu schaffen, müssen Sie in den sozialen Medien aktiv sein, interessante und informative Inhalte erstellen und mit Kunden in Kontakt treten. Sie können auch den Ruf Ihrer Marke verbessern, indem Sie kundenspezifische, umweltfreundliche Verpackungen verwenden.

In diesem Artikel sprechen wir über sieben Möglichkeiten, die Online-Präsenz Ihres E-Commerce-Geschäfts zu verbessern. Aber bevor wir darauf eingehen, lassen Sie uns über Markenbekanntheit sprechen und warum sie für Ihre Marke wichtig ist.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist Markenbekanntheit und warum ist sie wichtig für E-Commerce-Unternehmen?
• 7 Tipps zur Steigerung der Markenbekanntheit
• Erstellen Sie interessante und informative Inhalte
• Seien Sie in den sozialen Medien aktiv
• Interagieren Sie mit Kunden
• Verwenden Sie individuelle, umweltfreundliche Verpackungen, die Ihre Markenwerte widerspiegeln
• Bieten Sie exzellenten Kundenservice
• Implementieren Sie ein Empfehlungsprogramm, um Benutzer zu ermutigen, das Wort zu verbreiten
• Aktualisieren Sie regelmäßig vorhandene Inhalte auf Websites, um treue Besucher anzuziehen
• Das Endergebnis

Was ist Markenbekanntheit und warum ist sie wichtig für E-Commerce-Unternehmen?

Markenbekanntheit ist die Marketingmethode, die eine Marke in Erinnerung ruft, wenn ein Verbraucher ein Produkt sieht oder davon hört. Werbung ist zwar immer fortschrittlicher geworden, aber sie ist nur ein Teil der Lösung, wenn es um die Markenbekanntheit geht.

Je mehr Sie die Verbraucher daran erinnern, dass sie Qualitätsprodukte Ihrer Marke kaufen können, desto größer sind die Chancen auf Wiederholungskäufe. Und vergessen Sie nicht, neue Kunden zu gewinnen!

7 Tipps zur Steigerung der Markenbekanntheit

Hier sind die sieben Möglichkeiten, die Markenbekanntheit für Ihr E-Commerce-Geschäft zu verbessern:

• Erstellen Sie interessante und informative Inhalte
• Seien Sie in den sozialen Medien aktiv
• Interagieren Sie mit Kunden
• Verwenden Sie individuelle, umweltfreundliche Verpackungen, die Ihre Markenwerte widerspiegeln
• Bieten Sie exzellenten Kundenservice
• Implementieren Sie ein Empfehlungsprogramm, um Benutzer zu ermutigen, das Wort zu verbreiten
• Aktualisieren Sie regelmäßig vorhandene Inhalte auf Websites, um treue Besucher anzuziehen

Lassen Sie uns über jeden Punkt sprechen.

1. Erstellen Sie interessante und informative Inhalte

Ein wesentlicher Bestandteil beim Aufbau Ihres Unternehmens ist die Erstellung interessanter Inhalte, die Ihre Markenbekanntheit steigern. Sie können dies erreichen, indem Sie an relevanten Online-Diskussionen teilnehmen (achten Sie darauf, kein Spam zu versenden), die Konversation mit interessanten Beiträgen und Bildern ergänzen, Links zu Videos oder Infografiken bereitstellen und Blogs zu Themen rund um E-Commerce schreiben.

Darüber hinaus können Sie Ihr Unternehmen übergreifend bewerben, indem Sie kuratierte Listen und Zusammenfassungen der wichtigsten und relevantesten Links und Artikel erstellen, die in sozialen Medien geteilt werden (Sie können eine Liste erstellen, indem Sie einfach alle Ihre Links zusammenstellen).

Wenn Sie mit diesen einfachen Aufgaben Schritt halten, wird Ihre Online-Marke sichtbarer. Darüber hinaus empfehlen wir die Verwendung von Tools wie Google Alerts, Social Mention und anderen, um bestimmte Schlüsselwörter zu verfolgen.

2. Seien Sie in den sozialen Medien aktiv

Mit mehr als 270 Millionen Nutzern in den sozialen Medien ist es für jedes Unternehmen wichtig, online präsent zu sein. Dies hilft bei der Sicherstellung der Kundenakquise und -bindung.

Ihre Website ist möglicherweise bereits voll von endlosen Inhalten, aber das bedeutet nicht, dass Sie hier aufhören sollten! Sie müssen aktiv an der gesamten Präsenz Ihres Unternehmens in den sozialen Medien teilnehmen. Während es wichtig ist, zu beobachten, was andere über Ihr Unternehmen sagen, ist es auch wichtig, interessante Inhalte zu teilen, die die Sichtbarkeit Ihrer Marke verbessern.

Beispielsweise können Sie regelmäßig ansprechende Inhalte auf Facebook teilen. Um die Interaktion mit Followern zu fördern und die Markenbekanntheit zu erhöhen, sollten Sie außerdem gezielte Werbekampagnen erstellen, um Zielgruppen zu erreichen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind.

3. Interagieren Sie mit Kunden

Wenn Sie soziale Medien verwenden, um mit anderen zu interagieren, denken Sie immer daran, Ihrer Community innerhalb von 24 Stunden oder weniger zu antworten. Es ist wichtig, schnell auf Kundenanfragen und -beschwerden (egal wie banal sie erscheinen mögen) zu reagieren – Kundenservice sollte Ihre oberste Priorität sein. Um dies zu erreichen, benötigen Sie engagierte Mitarbeiter, die rund um die Uhr verfügbar sind, damit Kunden ihre Probleme schnell lösen können. Entwickeln Sie außerdem einen Prozess für den Umgang mit verschiedenen Arten von Kundensupportanfragen. Besser noch – verwenden Sie einen Chatbot, um häufig gestellte Fragen automatisch zu beantworten!

4. Verwenden Sie individuelle, umweltfreundliche Verpackungen, die Ihre Markenwerte widerspiegeln

Heutzutage kauft man am liebsten Produkte in umweltfreundlichen Verpackungen, da dies von der Verantwortung des Unternehmens zeugt.

Die Verwendung von Karton, der zu 100 % recycelbar ist, und die Sicherstellung, dass das gesamte Verpackungsmaterial biologisch abbaubar ist, können ein positives Image Ihrer Marke vermitteln.

5. Bieten Sie exzellenten Kundenservice

Die schnelle und gründliche Beantwortung von Fragen ist ein guter erster Schritt und dazu gehört auch die Bereitstellung von Informationen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen in verschiedenen Formaten (E-Mail, Chat, Telefon und mehr).

Kunden oder Interessenten sind oft beschäftigt und brauchen sofort Antworten. Es ist äußerst wichtig, die Wartezeit zu minimieren, sie an relevante Ressourcen weiterzuleiten und ihre Fragen insgesamt schnell zu beantworten. Oftmals bewerten potenzielle Käufer eine Marke anhand des Kundenservice, den sie erhalten, noch bevor sie kaufen. Also lass es zählen! Seien Sie bereit, ihnen die Informationen, die sie benötigen, sofort und in verschiedenen Formaten zu geben.

6. Implementieren Sie ein Empfehlungsprogramm, um Benutzer zu ermutigen, das Wort zu verbreiten

Sie müssen Ihren Produkten und Dienstleistungen ständig ausgesetzt sein. Um dies zu erreichen, müssen Sie ein Empfehlungsprogramm implementieren, das Kunden dazu motiviert, Links zu Ihrem Unternehmen mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen. Sie können beispielsweise Rabatte oder Coupons als Belohnung vergeben oder Produktproben anbieten. So steigern Sie die Bekanntheit Ihres Unternehmens bei Neukunden und steigern gleichzeitig den Umsatz.

7. Aktualisieren Sie regelmäßig vorhandene Inhalte auf Websites, um treue Besucher anzuziehen

Die Aktualisierung von Inhalten ist eine der vielen Möglichkeiten, die Unternehmen nutzen können, um nicht nur gelegentliche, sondern auch treue Besucher anzuziehen.

Dazu müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe verstehen und ihr relevante und nützliche Informationen zur Verfügung stellen. Sie können dies tun, indem Sie sich über aktuelle Ereignisse auf dem Laufenden halten und Trendthemen behandeln, sobald sie erscheinen.

Eine weitere großartige Idee: Planen Sie einen Inhaltskalender, der das ganze Jahr über unterschiedliche Botschaften für verschiedene Zielgruppensegmente abbildet. Berücksichtigen Sie die demografischen Merkmale der Kunden (dh Altersgruppe, Geschlecht, Interessen) und werden Sie so spezifisch wie möglich. Dann klingen Sie, als würden Sie direkt mit ihnen sprechen. Diese Art von Ansatz funktioniert tendenziell am besten.

Endeffekt

Je mehr Sie in Ihre Marke stecken, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie erfolgreich ist. Das bedeutet nicht nur, eine ästhetisch ansprechende Website und Verpackung zu erstellen, sondern auch über Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Pinterest usw. mit Kunden in Kontakt zu treten. Es ist wichtig, dass alle Interaktionen sinnvoll sind, also versuchen Sie, zeitnah zu reagieren oder neue Inhalte auf Ihrer Website zu bewerben regelmäßig für treue Besucher, die Ihr Geschäft vielleicht vergessen haben.

Probieren Sie verschiedene Methoden aus, um Kunden aktiv anzusprechen und für Ihre Marke zu werben. Diese sieben Strategien werden dazu beitragen, die Kundenbindung zu verbessern und im Laufe der Zeit Vertrauen aufzubauen, was letztendlich zu höheren Umsätzen führen kann!