7 Tipps zur Verwendung von Social Selling, um mehr Kunden zu erreichen

Veröffentlicht: 2022-06-12

Erinnern Sie sich an die dunklen Tage der Kaltakquise? Sie hatten nur sehr begrenzte Informationen über die Kunden, die Sie konvertieren sollten. Heute haben die sozialen Medien eine dringend benötigte Änderung gebracht. Dabei handelt es sich nicht nur um eine Änderung der Technik. Dies ist eine Änderung der Einstellung.

Potentielle Kunden wollen heutzutage keine Kaufentscheidung mehr auf Basis eines Verkaufsgesprächs treffen. Sie recherchieren lieber selbst, was sie oft online durchführen, ein Großteil davon in den sozialen Medien. 56 % der Kunden, die soziale Medien nutzen, um mit einer Marke zu interagieren, fühlen sich stärker mit ihr verbunden. Laut einer von PwC durchgeführten Studie mit mehr als 22.000 Verbrauchern sind soziale Medien die einflussreichsten digitalen Medien, die Käufer zu einem Kauf inspirieren. Daher sind soziale Medien ein Ort, den Vermarkter nicht länger ignorieren können. In diesem Artikel werden wir diskutieren, wie Sie Social Selling nutzen können, um mehr Kunden zu erreichen. Lassen Sie uns vorher ein wenig auf Social Selling eingehen.

Stellen Sie Social vor den Verkauf

Stellen Sie sich Social Selling einfach so vor, dass Ihre Marke sozial oder sympathisch mit Ihren Verbrauchern ist und verkauft, wenn es relevant ist. Mit Social Media Analytics ist es einfacher denn je, ein umfassendes Verständnis Ihrer Käuferpersönlichkeiten zu erlangen. Wenn Sie die Interessen und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie Botschaften erstellen, die bei langfristigen Beziehungen ankommen und diese stärken.
In sozialen Medien sollten Verbraucher keine Fremden sein, wenn Sie an sie verkaufen. Sehen wir uns nun an, wie wir diese Plattformen optimal nutzen können.

Nr. 1: Wählen Sie Ihre sozialen Medien aus oder lassen Sie es

Jede Social-Media-Plattform hat eine einzigartige Persönlichkeit – das künstlerische Pinterest, das trendige Instagram, das professionelle LinkedIn und so weiter. Sie sollten die Plattform wählen, die gut zu Ihrem Produkt passt und zur Identität Ihrer Marke passt. Wenn Sie ein B2B-Produkt haben, sollten Sie sich vielleicht mehr auf LinkedIn als auf Instagram konzentrieren.

Wenn Sie eine Bekleidungsmarke sind, ist es umgekehrt. In diesem Fall werden Instagram und Facebook Ihre Haupttätigkeitsorte sein. Behalten Sie Ihre Produkte und Ihre Marke im Hinterkopf, wenn Sie Ihre bevorzugten Social-Media-Plattformen auswählen. Hier sind drei Dinge, die Sie bei der Auswahl einer geeigneten Social-Media-Plattform beachten sollten:

Wo besuchen Ihre Kunden am häufigsten?
Wo können Sie Ihr Ziel am besten erreichen?
Wo werden Ihre Anzeigen am häufigsten angeklickt?

Sie müssen Ihre Leistung auf jeder sozialen Plattform sorgfältig analysieren. Sie können sich auch dafür entscheiden, alle sozialen Kanäle zu erkunden, wenn es Ihre Zeit und Ihr Budget zulassen. Dies wird Ihnen helfen, besser zu verstehen, was für Sie am besten funktioniert.

#2: Treten Sie Gruppen bei, gründen Sie Ihre eigenen oder tun Sie beides

In den sozialen Medien gibt es wahrscheinlich viele Gruppen, die mit Ihrem Produkt zu tun haben. Treten Sie diesen Gruppen bei, verfolgen Sie die Diskussionen und nehmen Sie an ihnen teil. Denken Sie daran, dass verwandte Gruppen stark zielgerichtete Bereiche sind, in denen Sie eine hohe Chance auf Conversions haben. Wenn Sie keine relevante Gruppe finden können, erstellen Sie eine und versuchen Sie, einen Raum zu schaffen, in dem Menschen über gemeinsame Interessen sprechen können, die für Ihre Branche relevant sind. So ist beispielsweise die LinkedIn-Gruppe Big Data and Analytics mit 337.244 Mitgliedern die größte Gruppe ihrer Art. Diese superaktive Gruppe wird von Sarah Howes, der Direktorin von Howes Media, geleitet.

Nr. 3: Analytik ist der Schlüssel

Für jede Marketingmaßnahme benötigen Sie Analysen, um ihre Wirksamkeit zu messen. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie weitere Schritte bei der Entwicklung neuer Strategien und Verbesserungen unternehmen können. Für Social Selling sind Analysen ein Muss. Sie müssen die Leistung Ihrer Beiträge ständig verfolgen. Der Social Selling Index von LinkedIn kann Ihnen eine kostenlose Punktzahl geben, die Ihnen hilft, Ihre Erfolgsquote beim Social Selling zu verstehen.

Möglicherweise verwenden Sie bereits Google Analytics, um die Zugriffe auf Ihre Website zu messen. Leadfeeder erweitert die Google Analytics-Funktionen, indem es Ihnen mitteilt, welche Unternehmen Ihre Website besuchen. Mithilfe von Reverse-DNS-Lookup zur Bestimmung der Unternehmen, die mit den IP-Adressen Ihrer Zielgruppenmitglieder verbunden sind, wandelt das Tool anonymen Datenverkehr in segmentierbare, automatisch bewertete Leads für die Reichweite von Social Selling um. Klicken Sie sich einfach von Ihrem Leadfeeder-Dashboard zu den bereitgestellten Social-Media-Profilen durch und engagieren Sie sich.

#4: Verwenden Sie Storytelling, um sich zu engagieren

Sie haben Follower und möglicherweise das Interesse einiger Verbraucher geweckt. Ihre Arbeit endet hier nicht. Es ist nur der Anfang. Sie müssen die Verbraucher während ihrer gesamten Reise einbeziehen. Andernfalls könnten sie jederzeit das Interesse an Ihnen verlieren. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Ihre Follower einbeziehen können, z. B. das Bereitstellen nützlicher Informationen, das Organisieren einer Veranstaltung oder eines Wettbewerbs usw. Geschichtenerzählen ist meiner Meinung nach eine der besten Möglichkeiten, um Verbraucher einzubeziehen.

Storytelling kann durch ein Video, eine Infografik oder einfach nur ein Bild oder einen Post erfolgen. Ein gutes Erklärvideo kann ein großartiger Geschichtenerzähler für Marken sein. Erzählen Sie eine Geschichte darüber, wie Ihr Produkt das Leben einfacher macht und wie es anderen Menschen geholfen hat. Sie können auch eine Geschichte darüber erzählen, wie Ihr Produkt entstanden ist, und einige der wichtigen Meilensteine, die Sie auf diesem Weg erreicht haben. Sie können die erstaunlichen Fotogeschichten und Reisegeschichten von Airbnb als Beispiel nehmen.

Nr. 5: Verwenden Sie gezielte Anzeigen

Bei anderen Online-Kanälen kann es einige Zeit dauern, bis Ergebnisse erzielt werden. Social-Media-Anzeigen können Ihnen vom ersten Tag an Ergebnisse liefern. Daher sollte dies Ihr Hauptaugenmerk sein. Fast alle Social-Media-Kanäle haben eigene Werbeplattformen. Um mehr Kunden zu erreichen, können Sie die Anzeigenoptionen auf jedem Kanal ausprobieren. LinkedIn bietet beispielsweise sehr zielgerichtete Werbemöglichkeiten. Es zeigt Ihre Anzeigen direkt Entscheidungsträgern. Im Folgenden sind die vier wichtigsten Werbeoptionen für Social-Media-Plattformen aufgeführt:

1. Facebook

Facebook ermöglicht ein erweitertes Targeting für die Werbetreibenden. Sie können auch Ihre Seite erstellen und für sie werben. Wie Metricool berichtet, beträgt der durchschnittliche CPC von Facebook-Anzeigen 0,05 USD, was von Unternehmen zu Unternehmen erheblich variieren kann. Sie kann auch je nach Ziel Ihrer Kampagne variieren.

Sie können Ihre Seite und Beiträge mit einem Dashboard verwalten und dann die Seiten-Insights verwenden, um die Analysen zu verstehen. Hier ist ein Beispiel für einen gesponserten Beitrag von Facebook. Das Ziel dieser Anzeige ist es, Aufmerksamkeit zu schaffen und mehr Follower für die Seite zu gewinnen.

2. Instagram

Instagram hat vier Hauptoptionen für Werbung. Fotoanzeigen, Videoanzeigen, Karussellanzeigen und Stories-Anzeigen. Im Karussell können Sie einer einzelnen Anzeige mehr als ein Bild hinzufügen. Instagram Stories haben eine größere Reichweite und ihr vertikales Vollbildformat macht sie attraktiver. Hier ist ein Beispiel für einen gesponserten Post von Elastic Email auf Instagram.

3. LinkedIn

LinkedIn hat gesponserte Inhalte, gesponserte InMail und Textanzeigen. Auch LinkedIn ist eine sehr zielgerichtete Plattform. Sie können Anzeigen in der Auktion kaufen. Sie müssen einen Preis bieten und konkurrieren, um das gleiche Publikum zu erreichen, das Ihr Konkurrent zu erreichen versucht. Unten sehen Sie ein Beispiel für einen beworbenen Beitrag auf LinkedIn aus einem Gartner-Bericht.

4. Twittern

Es gibt verschiedene Arten von Kampagnen, die Sie auf Twitter ausführen können, darunter gesponserte Tweets, gesponserte Accounts, gesponserte Trends und Website-Infokarten. Sie haben eine spezielle Plattform für Social-Media-Agenturen, damit sie ihre Kunden besser bedienen können. Ferguson beispielsweise ist einer der größten Sanitärgroßhändler in den USA. Die Marke nutzte Twitter-Anzeigen, um mit Branchenexperten und Hausbesitzern über ihre hochmodernen Showrooms zu sprechen.

#6: Überall Hashtags verwenden

Hashtags helfen Ihnen, sich von der Masse abzuheben. Ihre Sichtbarkeit in den sozialen Medien hängt stark von der Verwendung der richtigen Hashtags ab. Hashtags werden in sozialen Medien indexiert und machen Beiträge für ein breiteres Publikum sichtbar, das nach einem bestimmten Hashtag sucht. Es besteht kein Zweifel, dass Menschen, die Sie über Hashtags gefunden haben, sehr an Ihrer Marke interessiert sind. Daher hat es auch einen Segmentierungsvorteil. Bei Hashtags müssen Sie wachsam sein, um mit den Trends Schritt zu halten.

Sie können jedoch auch markenspezifische oder inhaltsspezifische Hashtags hinzufügen. Zum Beispiel suchen die Leute nur nach Ihrer Marke, in diesem Fall hilft ein Marken-Hashtag. Ein bestimmtes Produkt oder ein Inhalts-Hashtag wird Leute anziehen, die sich allgemein für diese Dinge interessieren. Die #ShareACoke-Kampagne von Coke gilt als eine der besten Hashtag-Kampagnen.

Nr. 7: Berücksichtigen Sie diese Rabatte in Ihrem Budget

Sie sollten über ein Budget verfügen, das für die Durchführung von sozialen Angeboten, Rabattgutscheinen und Wettbewerben das ganze Jahr über vorgesehen ist. Sie gehören zu den besten Möglichkeiten, um Ihre Follower zu beschäftigen und neue Follower zu gewinnen. Sie können eine Dollar-basierte Kampagne, ein prozentuales Rabattangebot oder eine Gutschrift vereinbaren.

Bewahren Sie bei all Ihren Rabatten und Angeboten ein Gefühl der Dringlichkeit. Menschen handeln, wenn sie das Gefühl haben, etwas verpassen zu können. Möglicherweise erzielen Sie bei Ihrer ersten Coupon-Kampagne nicht die besten Ergebnisse. Dazu solltest du weiter experimentieren. Sie können diese Art von Kampagne durchführen und die Ergebnisse mithilfe von Social-Media-Marketingplattformen verfolgen. ShopRite führt regelmäßig Gutscheinkampagnen auf seiner Facebook-Seite durch.

Das wegnehmen

Dies sind einige der besten Social-Selling-Strategien, die Ihnen helfen, das Eis zu brechen und mehr Verbraucher zu erreichen. Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es ist, in sozialen Medien Kontakte zu knüpfen. Bauen Sie eine starke Social-Media-Präsenz auf und pflegen Sie Ihre Beziehungen zu Verbrauchern. Halten Sie Ihre Follower bei der Stange, aber überlasten Sie sie nicht mit unnötigen Beiträgen und Informationen. Recherchieren Sie und führen Sie A/B-Tests durch, um die besten Zeiten zu finden, zu denen Ihre Posts die größte Sichtbarkeit erhalten. Zur richtigen Zeit am richtigen Ort präsent sein.