7 Regeln, die Sie beim Senden von Geburtstags-Textnachrichten an Ihre Kunden und Mitarbeiter beachten sollten
Veröffentlicht: 2022-10-12
Das Versenden einer SMS an Kunden und Mitarbeiter zu ihrem Geburtstag ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Wertschätzung für Ihre Mitarbeiter zu zeigen und treue Käufer mit einem Geburtstagsgeschenk zu belohnen. Gleichzeitig kurbeln Geburtstags-SMS an Kunden den Umsatz an. Geburtstagstexte bieten Ihnen und Ihren Kunden Vorteile. Und mit ein paar Tipps und Tricks sind sie einfach und effektiv umzusetzen.
Warum sind Geburtstags-SMS wichtig?
Ein Geburtstagstext ist eine personalisierte Nachricht, die ein Unternehmen senden kann, um den Geburtstag eines Kunden oder Mitarbeiters zu feiern. Neben Glückwünschen zu ihrem Geburtstag enthält ein Geburtstagstext oft auch eine zusätzliche Aufmerksamkeit, um ihren Tag zu feiern.
- Für Kunden kann dies in Form eines Gutscheins oder Links für einen Rabatt oder kostenlosen Versand erfolgen oder dem Kunden ermöglichen, einen kostenlosen Artikel einzulösen.
- Textnachrichten zum Geburtstag an Mitarbeiter können eine Belohnung für die harte Arbeit Ihres Mitarbeiters enthalten, z. B. das Hinzufügen von Punkten zu seinem Vergünstigungsplan.
Wenn Sie das Geburtsdatum Ihres Kunden kennen, können Sie jedes Jahr eine Geburtstagsnachricht für ihn planen. Andernfalls können Sie ein Geburtstags-Keyword einrichten, das Kunden per SMS senden können, um einmal im Jahr eine Werbeaktion zu erhalten.
Warum einen Geburtstagstext senden?
Um mit dem Offensichtlichen zu beginnen, ist es einfach eine nette Sache, Ihren Leuten alles Gute zu ihrem Geburtstag zu wünschen. Die meisten Menschen werden es zu schätzen wissen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu tun und besser über Ihr Geschäft nachzudenken. Es ist eine einfache und einfache Möglichkeit, die Kundenbindung und das Engagement der Mitarbeiter zu steigern.
Tatsächlich geben 82 % der Mitarbeiter an, dass sie das Gefühl haben, von ihren Arbeitgebern nicht genug Anerkennung zu bekommen, und 40 % sagen, sie würden härter arbeiten, wenn sie es täten. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen mit einer großen Anzahl von Mitarbeitern, wie z. B. einem Callcenter, wo es für Einzelpersonen leicht ist, das Gefühl zu haben, dass ihre Bemühungen unbemerkt bleiben.
Das Versenden von Geburtstagstexten hat auch andere Vorteile. Die Leute fühlen sich normalerweise eher bereit, sich an ihrem Geburtstag ein wenig zu gönnen, um sich etwas zu gönnen. Dadurch nehmen sie das Angebot eher wahr als zu anderen Zeiten.
Infolgedessen erzielen Nachrichten, die zum Geburtstag eines Kunden gesendet werden, eine durchschnittlich fast 500 % höhere Transaktionsrate als andere Werbenachrichten. Dies führt zu über 300 % höheren Einnahmen.
7 SMS-Tipps zum Geburtstag mit Beispielen
Geburtstags-SMS erhalten mit größerer Wahrscheinlichkeit eine Antwort als andere Arten von Werbebotschaften. Mit der richtigen Botschaft können Sie diese Chance noch weiter erhöhen. Befolgen Sie diese 7 Tipps, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden jeden von Ihnen gesendeten Geburtstagstext lieben werden:
1. Personalisieren Sie Ihre Nachricht
Geburtstage sind persönliche Ereignisse, daher sollte Ihre Geburtstagsnachricht auch persönlich sein. Zeigen Sie, wie gut Sie Ihren Kunden kennen, indem Sie sich auf Produkte und Dienstleistungen konzentrieren, von denen Sie wissen, dass sie daran interessiert sind.
Verwenden Sie ihre zuvor gekauften und angesehenen Artikel sowie ihre Wunschliste, um einen relevanten Rabatt anzubieten. Alternativ können Sie Ihrem Kunden stattdessen einen filialweiten Coupon überreichen. Fügen Sie Ihrem Text ein paar relevante Produktvorschläge hinzu. Dies wird Ihren Kunden dazu anregen, darüber nachzudenken, wie er den Rabatt nutzen kann. Selbst wenn keine Ihrer Ideen anspricht, könnte es sie an etwas anderes erinnern, auf das sie ein Auge geworfen haben.
Beispieltext:
Die Verwendung von Kundenwunschlisten als Grundlage für Geburtstagsaktionen hat den zusätzlichen Vorteil, dass Kunden ermutigt werden, die Wunschlistenfunktionen zu nutzen, mit der Chance, einen hohen Rabatt auf einen ihrer gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn Sie mehr Leute dazu bringen, die Wunschliste zu verwenden, können Sie Ihre Kunden und ihre Interessen besser kennenlernen und eine bessere Personalisierung für alle Ihre Werbeaktionen, nicht nur für Geburtstagstexte, ermöglichen.
2. Geburtstage feiern in großen Unternehmen
In großen Unternehmen mit mehr als 1000 Mitarbeitern, wie z. B. einer Fabrik oder einem Callcenter, kann SMS Ihrem Unternehmen helfen, den Geburtstag jedes Mitarbeiters im Auge zu behalten und zu feiern.
Neben der Einrichtung automatisierter SMS direkt an Ihre Mitarbeiter, die sich möglicherweise etwas zu unpersönlich anfühlen, können Sie Teamleiter und Manager auch jede Woche per SMS an bevorstehende Geburtstage in ihren Teams erinnern.
Dadurch wird sichergestellt, dass der Geburtstag eines Teammitglieds immer in Erinnerung bleibt, und Teamleiter können eine persönlichere Nachricht senden.
Dies kann auch eine großartige Möglichkeit sein, Ihren Mitarbeitern ein Geburtstagsgeschenk zu machen, z. B. indem Sie Punkte zu ihrem Mitarbeitervergünstigungsprogramm hinzufügen.
Sie könnten beispielsweise eine automatische Nachricht senden, in der sie über die hinzugefügten Punkte informiert werden, zusätzlich zu einer SMS von ihrem Vorgesetzten. Alternativ können Sie Teamleitern eine Vorlage mit dem Rabattcode für Vergünstigungen senden, die sie bearbeiten und personalisieren können, bevor sie sie an den Mitarbeiter weiterleiten.
3. Verwenden Sie Textkunst
Egal, ob Sie Mitarbeitern oder Kunden eine SMS schreiben, das Einfügen von Textnachrichten in Ihre Nachricht kann dazu beitragen, dass sie auffällt und ein Lächeln auf das Gesicht des Empfängers zaubert. Im Gegensatz zu Bildern und GIFs, die als MMS versendet werden, können Textgrafiken weiterhin als SMS versendet werden, was bedeutet, dass jeder sie empfangen kann und ihnen das Öffnen nicht in Rechnung gestellt wird, was bei MMS je nach Netzanbieter der Fall sein kann.
Beispieltext:
4. Senden Sie kein Verkaufsgespräch
Die Vermeidung eines übermäßig verkaufsfördernden Tons ist ein ausgezeichneter Ratschlag für die meisten Textnachrichten an Kunden, insbesondere aber für Geburtstagstexte. Dies könnte die Geste des guten Willens untergraben, die ein Geburtstagstext darstellen sollte.
Beispieltext:
Hier muss kein Produkt verkauft werden. Interessiert sich Ihr Kunde für das Angebot, kann er sich die Produktbeschreibung selbst ansehen. Konzentrieren Sie sich einfach darauf, eine personalisierte Nachricht hinzuzufügen und die Aktion zu erklären, die Sie ihnen geben.
5. Senden Sie später eine Erinnerung
Ihr Kunde reagiert möglicherweise nicht sofort auf das Angebot. Das ist kaum verwunderlich. Es ist ihr Geburtstag, und sie könnten mit Feiern beschäftigt sein. Senden Sie aus diesem Grund ein oder zwei Tage vor Ablauf des Angebots eine Erinnerung.
Beispieltext:
Dies hilft Ihrem Kunden, ein Angebot zu nutzen, das er möglicherweise vergessen hat, und stellt sicher, dass Sie den Verkauf nicht verpassen.
6. Schreiben Sie selbst Texte an VIP-Kunden
Bisher können Sie alle oben genannten Taktiken mit automatisierten personalisierten Texten erreichen. Erwägen Sie für Ihre VIP-Kunden jedoch, über eine benutzerdefinierte Vorlage hinauszugehen und selbst einen direkten und persönlichen Text zu schreiben, und wählen Sie das passende Geschenk oder die passende Werbeaktion aus.
Beispieltext:
Das Hinzufügen dieser persönlichen Note ist für jeden Kunden zeitaufwändig, aber es ist eine großartige Möglichkeit, die Loyalität Ihrer großen oder langjährigen Kunden anzuerkennen und sich dafür zu bedanken.
7. Bieten Sie ein Opt-Out an
Die meisten Leute erhalten gerne Geburtstagsnachrichten von Unternehmen, besonders wenn sie mit einem attraktiven Angebot oder Rabatt kommen. Einige Leute möchten jedoch an ihrem Geburtstag nichts von Unternehmen hören und möchten möglicherweise keine E-Mails erhalten.
Um diesen Kunden gerecht zu werden, fügen Sie Ihren Geburtstagstexten immer ein Opt-out-Schlüsselwort hinzu, genau wie bei jeder anderen von Ihnen gesendeten SMS-Werbung. Einige Unternehmen vermeiden es, selbst die erste unerwünschte Geburtstags-SMS zu versenden, indem sie ein separates Opt-in für Geburtstagsnachrichten, saisonale Grüße und andere Feierlichkeiten anbieten.
Manche Kulturen und Religionen feiern keine Geburtstage, manche halten es sogar für falsch. Wenn Sie nicht herausfinden, ob ein Mitarbeiter seinen Geburtstag feiert und ob er es privat haben möchte, verletzen Sie nicht nur seine Gefühle, er könnte dies als Missbrauch seiner vertraulichen Informationen ansehen.
Senden Sie Ihren Kunden den perfekten Geburtstagstext
Geburtstagstexte können ein unerwartetes Vergnügen für Ihre Kunden sein, ihre Sicht auf Ihre Marke verbessern und gleichzeitig zusätzliche Verkäufe ankurbeln. Als effektive Werbemaßnahme, die auch Ihren Kunden glücklich macht, sind Geburtstagstexte ein Gewinn für alle Beteiligten.