7 Marketing-, Werbe- und Verkaufstipps für Umzugsunternehmen, die Sie das ganze Jahr über verwenden können

Dieser Artikel über Marketing und Werbung von Umzugsunternehmen wurde von Ryan Grieve, Inhaber von Growth Steps, geschrieben.

7 Marketing-, Werbe- und Verkaufstipps für Umzugsunternehmen

Viele Umzugsunternehmen erleben irgendwann im Jahr eine saisonale Flaute und haben Mühe, beschäftigt zu bleiben. Während Sie die Anzahl der Personen, die sich zu einer bestimmten Jahreszeit für Ihren Service interessieren, nicht kontrollieren können, können Sie eine Marketing- und Werbestrategie für Umzugsunternehmen implementieren, um möglichst viele dieser Personen dazu zu bringen, Kunden zu werden.

1. Erweitern und fokussieren Sie Ihre Werbung neu

In den langsameren Monaten empfehle ich, Ihre Werbung auszuweiten. Ich weiß was du denkst. Warum sollte ich meine Werbung erweitern, wenn es zu dieser Jahreszeit weniger potenzielle Kunden für mein Unternehmen gibt? Nun, da der Markt potenzieller Käufer schrumpft, schrumpft auch die Effektivität Ihrer Werbung. Die einzige Möglichkeit, dieser Herausforderung zu begegnen, besteht darin, Ihre Präsenz auf dem Markt zu erhöhen.

Fokus auf Pay for Performance Advertising

Versuchen Sie in diesen langsameren Monaten, die Bezahlung für leistungsbezogene Werbung zu erhöhen. Dies ist ein absoluter Gewinn, da Sie nur für Personen bezahlen, die sich zu Ihrer Website durchklicken. Beispiele für diese Werbeform sind Plattformen wie Google AdWords oder Facebook.

Reduzieren Sie Ihre traditionelle Werbung mit begrenzter Reichweite

Das Publikum in traditionellen Werbemedien ändert sich normalerweise nicht viel von Monat zu Monat. Wenn es eine bemerkenswerte Änderung gibt, ist dies ein guter Hinweis darauf, dass diese Art von Werbung in diesem Zeitraum nicht effektiv ist. Wenn Ihr durchschnittlicher Umsatz beispielsweise von Dezember bis März nur halb so hoch ist wie von April bis Juli, ist diese Form der Werbung in diesen Monaten eindeutig nur halb so effektiv.

Warum also nicht Ihre traditionelle Werbung während dieser saisonalen Flaute reduzieren und diese Mittel in langsamere Monate für leistungsbasiertes Marketing umleiten?

2. Erweitern Sie The Geography Your Service

Erwägen Sie während der langsameren Monate, Ihr Abdeckungsgebiet vorübergehend zu erweitern. Dies ist eine einfache Möglichkeit, auf ein größeres Segment neuer potenzieller Kunden zuzugreifen.

3. Seien Sie großartig bei der Nachverfolgung

Wenn ein Lead über Ihre Website hereinkommt, springen Sie darauf. Denken Sie daran, dass diese Person wahrscheinlich auch Informationen von einem oder zwei anderen Unternehmen angefordert hat. Wenn Sie sich also als Erster melden, erhöhen Sie Ihre Chancen, den Verkauf abzuschließen.

Es ist bewiesen, dass eine schnelle Nachverfolgung exponentielle Erträge bringt. Schauen Sie sich diese Studie von The Harvard Business Review an.

Die Studie umfasste 1,25 Millionen Vertriebs-Leads, die von 29 B2C- und 13 B2B-Unternehmen in den USA erhalten wurden. Unternehmen, die versuchten, potenzielle Kunden innerhalb einer Stunde nach Erhalt einer Anfrage zu kontaktieren, qualifizierten den Lead mit fast siebenmal so hoher Wahrscheinlichkeit (was wir als aussagekräftig definiert haben). Gespräch mit einem wichtigen Entscheidungsträger) als diejenigen, die versuchten, den Kunden noch eine Stunde später zu kontaktieren – und mehr als 60 Mal so wahrscheinlich wie Unternehmen, die 24 Stunden oder länger warteten.

Priorisieren Sie es

Wie behalten Sie also den Überblick über Ihre Nachverfolgung? Indem Sie es zu einer PRIORITÄT machen und die richtigen Prozesse und Software einrichten, um alles nahtlos zu machen.

Schauen wir uns die grundlegende Psychologie einer Person an, die nach einem Dienstleister sucht, um zu sehen, warum eine schnelle Nachverfolgung so wichtig ist.
Jemand denkt darüber nach, ein Umzugsunternehmen zu beauftragen – also füllt er das Formular auf Ihrer Website aus, um weitere Informationen anzufordern. Dann geht es zur nächsten Aufgabe auf der To-do-Liste. Wenn Sie sich sofort an sie wenden, erhöht dies Ihre Chance, den Verkauf abzuschließen, weil:

• Sie sind möglicherweise immer noch verfügbar, um tatsächlich mit Ihnen zu sprechen und eine Verpflichtung einzugehen – damit sie die Aufgabe dann vollständig von ihrer Liste streichen können.
• Ihr Konkurrent hatte keine Chance, ihn zu erreichen, und Ihr Angebot klingt großartig, und er geht eine Zusage ein – damit er die Aufgabe vollständig von seiner Liste streichen kann.
• Sie haben ihnen jetzt gezeigt, wie reaktionsschnell Sie sind. Sie sind beeindruckt und verpflichten sich.

4. Rufen Sie jeden neuen Lead sofort an

Nicht jede Person wird eine Telefonnummer angeben, aber wenn doch, greifen Sie zum Telefon und rufen Sie sie SOFORT an … Warum?
Es ist wahrscheinlicher, dass Sie den Verkauf telefonisch abschließen, als indem Sie eine E-Mail mit einem Angebot senden.
Ihre E-Mail-Antwort könnte in einem Spamfilter landen, wenn Sie dem potenziellen Kunden noch nie zuvor eine E-Mail gesendet haben.

Es zeigt, dass Sie reaktionsschnell sind, eine Qualität, die viele von einem Dienstleister erwarten. Wenn Sie sie telefonisch nicht erreichen können, hinterlassen Sie eine Voicemail und teilen Sie ihnen mit, dass Sie ihre Anfrage per E-Mail beantworten werden.

Hören Sie dort nicht auf – senden Sie ihnen sofort danach eine E-Mail

Nachdem Sie die Person telefonisch erreicht haben, senden Sie ihr sofort eine E-Mail, um Ihr Gespräch zusammenzufassen. Dies ermöglicht ihnen einen einfachen Zugriff auf alle von Ihnen bereitgestellten Informationen und stellt sicher, dass es keine Fehlinterpretationen gibt.

Machen Sie weiter – Follow-up wiederholt

Wenn Sie mit dem Interessenten sprechen, fragen Sie unbedingt, wann Sie nachfassen sollten. Wenn die Antwort „Ich melde mich bei Ihnen, wenn ich Fragen habe“ oder „Ich melde mich bei Ihnen, wenn ich bereit bin“ lautet. Kommen Sie mit etwas zurück wie „Ich weiß, das Leben ist hektisch, gibt es eine angemessene Zeit, um mich bei Ihnen zu melden, wenn ich nichts von Ihnen höre.“ Ihre Antwort auf diese Frage gibt Ihnen einen Hinweis auf ihr Interesse, sodass Sie dann entscheiden können, wann oder ob Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen sollten.

5. Verwenden Sie ein CRM, um Ihre Nachverfolgung zu automatisieren

CRM (Customer Relationship Management): Ein CRM ist ein Cloud-basiertes Softwareprogramm, das alle Interaktionen mit Interessenten aufzeichnet. Es ermöglicht Ihnen, Aufgaben einzurichten, um potenzielle Kunden zu bestimmten Zeiten zu kontaktieren, damit Sie nichts vergessen. Viele CRM-Lösungen verfügen sogar über integrierte Formularintegrationen, die automatisch die Informationen eines Kunden direkt aus dem ausgefüllten Formular auf Ihrer Website in das CRM importieren.

Viele CRM-Softwaresysteme verfügen über eine integrierte Automatisierung, um die manuelle Nachverfolgung zu eliminieren. Sie können die Software so einstellen, dass sie potenziellen Kunden E-Mails in einer bestimmten, vorprogrammierten Reihenfolge sendet. Vonigo bietet Terminbestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails an, die speziell für Umzugsunternehmen entwickelt wurden.

Wenn Sie eine noch ausgefeiltere Marketingautomatisierung für Umzugsunternehmen durchführen möchten, verwenden Sie ein spezielles Programm wie MailChimp, Hubspot oder Infusionsoft, um mehr Leads zu Buchungen zu schließen.

6. Wenden Sie sich an bestehende Kunden für Wiederholungsverkäufe und Empfehlungen

Um Wiederholungskäufe zu fördern, wenden Sie sich erneut an Ihre aktuellen Kunden, um zu sehen, ob sie etwas benötigen. Ihre aktuellen Kunden sind eine der besten Quellen für neue Geschäfte und Empfehlungen. Erwägen Sie ein zeitkritisches Angebot exklusiv für Bestandskunden.

Bonus-Tipp

Bieten Sie einem Kunden Empfehlungsboni an, wenn er also gerade keine zusätzlichen Dienstleistungen benötigt, hat er vielleicht Freunde oder Familie, die an Ihren Dienstleistungen interessiert wären.

7. Bieten Sie tiefe Rabatte oder kostenlose Angebote für margenstarke Zusatzdienste an

Da Sie während Ihrer Nebensaison weniger Umsatz machen, kann das Anbieten von Rabatten oder kostenlosen Angeboten für margenstarke Zusatzdienste helfen, das Ruder herumzureißen. Das Ziel dieses Tipps ist zweifach. Erstens, um zu versuchen, den durchschnittlichen Umsatz pro Verkauf zu steigern, und zweitens, um Interessenten dazu zu bringen, schnell voranzukommen.

Hier ist ein Beispiel für ein kostenloses Angebot eines Umzugsunternehmens – „Große Einsparungen bei Kartons und Verpackungsmaterial“, wenn eine Person ihren Full-Service-Verpackungsservice nutzt. Denken Sie darüber nach, welche Dienstleistungen die besten Margen haben, und entwickeln Sie kreative Ideen, wie Sie diese anbieten können, um Ihr Geschäftsvolumen während Ihrer saisonalen Flaute zu steigern.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder die Ergebnisse Ihrer Werbemaßnahmen verbessern möchten, fordern Sie bitte eine kostenlose Beratung an.
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Ryan Grieve ist der Eigentümer von Growth Steps. Growth Steps arbeitet mit Außendienstunternehmen zusammen, um ihnen dabei zu helfen, den Umsatz zu steigern und die Anschaffungskosten zu senken.

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