6 Möglichkeiten zur Verwendung von Personalisierung zur Steigerung der Conversions

6 Möglichkeiten zur Verwendung von Personalisierung zur Steigerung der Conversions

Laut Salesforce erwarten 76 % der Verbraucher, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse und Erwartungen besser verstehen. Und 84 % gaben an, dass sie es genießen, als echte Menschen und nicht nur als Nummern behandelt zu werden.

Personalisierung wird nicht nur von den Verbrauchern erwartet, sondern ist auch notwendig, um Ihnen zu helfen, die Conversions zu steigern. Laut Convert ist Personalisierung in allem möglich, was für Kunden konsumierbar ist.

Bei der Personalisierung mit Ihren Kunden sollten Sie nichts unversucht lassen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Personalisierung nutzen können, um die Konversion zu steigern.

1. Segmentierung

Der erste offensichtliche Schritt zur Personalisierung ist die Segmentierung Ihrer Kunden. Sie können nicht personalisieren, wenn Sie Ihre Kunden nicht nach gemeinsamen Merkmalen in Gruppen einteilen.

Geografische, demografische, psychografische und verhaltensbezogene Gemeinsamkeiten sind die vier Grundkriterien für die Segmentierung. Basierend auf diesen Faktoren können Sie alle Ihre Marketingbemühungen personalisieren.

Beispielsweise wissen Sie aufgrund der Segmentierung möglicherweise, dass die Sprache eines Kunden nicht Englisch ist. Dieser Kunde wird es zu schätzen wissen, von Ihnen in seiner Sprache zu kommunizieren (selbst wenn Ihre eigentliche Shop-Sprache Englisch ist).

Basierend auf der Segmentierung kennen Sie möglicherweise das Geschlecht Ihres Kunden. Auf dieser Grundlage können Sie personalisierte Produkte in Ihren E-Mails versenden. Sie können spezifischere Produkte senden, wenn Sie auch eine Verhaltenssegmentierung durchgeführt haben.

Beim Versenden von Rabatten und Angebots-E-Mails hilft Ihnen die Segmentierung zu verstehen, welche Art von Rabatt für welches Segment funktioniert. Beispielsweise sollten Angebote für Studenten und Berufstätige unterschiedlich sein.

2. Personalisierte Website

Laut Invesp schätzen 53 % der Käufer personalisierte Erlebnisse beim Online-Shopping. 45 % der Käufer gefällt eine Website besser, wenn sie ihnen personalisierte Empfehlungen gibt. Personalisieren Sie daher Ihre Website für bessere Conversions.

Sie können Plattformen wie Duda verwenden, um eine super personalisierte Website zu erstellen. Sie können benutzerdefinierte Popup-Angebote und Rabatte haben. Sie können aus mehreren Auslösern wie Zeit, Standort, Gerätetyp, Anzahl der Besucher und Kampagnen-URL wählen. Außerdem können Sie Bilder nach besonderen Ereignissen und Feiertagen ändern.

Sie sollten auch einen Live-Chat oder einen Chatbot auf Ihrer Website haben. Der Bot führt Ihre Kunden herum und bietet Produkte basierend auf ihrem Verhalten an.

Amazon personalisiert seine Website und Produktempfehlungen seit 2013 (wenn nicht schon früher).

3. Personalisierte CTAs

Ein effektiver Call-to-Action (CTA) ist von entscheidender Bedeutung, da er die Kraft hat, zu konvertieren. Achten Sie bei der Personalisierung Ihrer E-Mails und Ihrer Website darauf, auch Ihre CTAs zu personalisieren.

Wie der Name schon sagt, sollte ein Call-to-Action handlungsorientiert sein. Mach es persönlich. iMPACT führte einen A/B-Test eines personalisierten und eines nicht personalisierten CTA-Buttons durch. Innerhalb eines Monats stellten sie eine 78,5-prozentige Steigerung der Conversions mit der personalisierten fest.

CTA-Button ohne Personalisierung:

CTA-Button mit Personalisierung:

Machen Sie Ihre CTA-Button-Kopie relevant für Ihr Produkt oder Angebot. Machen Sie es zu einer Schaltfläche, die ein Problem löst, mit dem Ihr Kunde möglicherweise konfrontiert ist. Verwenden Sie keine generischen Wörter wie „senden“ oder „herunterladen“.

Diese Worte sehen richtungsweisend aus und niemand lässt sich gerne sagen, was er zu tun hat. Verwenden Sie stattdessen eine Kopie, die sich auf die Vorteile konzentriert. Zum Beispiel „Send me my PDF“, wie Kissmetrics es auf seinem CTA-Button verwendet.

Wenn wir über CTA-Buttons sprechen, kommen Landing Pages eindeutig ins Spiel. Fangen Sie an zu verfolgen, was die Verbraucher auf Ihrer Website tun. Verfolgen Sie beispielsweise die Produkte, die sie sich ansehen und in ihren Einkaufswagen legen, was sie kaufen und was sie zuvor gekauft haben.

Erstellen Sie auf der Grundlage all dessen ein personalisiertes Angebot oder eine Zielseite für Ihre Website-Besucher. Sie könnten von Ihrer Sorgfalt überrascht sein, ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein. Vor allem werden sie glücklich sein und das kann dazu beitragen, Ihre Conversions zu steigern.

4. Personalisierte E-Mails

In der heutigen Welt des digitalen Marketings ist kein Platz für nicht personalisierte Junk-E-Mails. Und legalerweise können Sie jemandem nur dann eine E-Mail schicken, wenn Sie ein paar Dinge über diese Person wissen und natürlich ihre Erlaubnis haben.

Versuchen Sie herauszufinden, wer die Person ist, einschließlich ihrer grundlegenden Details wie Name und Standort. Gehen Sie noch einen Schritt weiter und senden Sie E-Mails basierend auf ihrem Verhalten auf Ihrer Website.

Durch die Automatisierung Ihrer E-Mails stellen Sie sicher, dass Sie keine Gelegenheit verpassen, und sparen außerdem Zeit.

Wenn sich jemand gerade angemeldet hat, senden Sie ihm eine Willkommens-E-Mail. Einen Einkaufswagen verlassen? Erinnern Sie sie in regelmäßigen Abständen daran. Upselling und Cross-Selling basierend auf ihrem Verhalten und ihrer Kaufhistorie.

Denken Sie daran, dass der CTA-Button und die Zielseite sehr wichtige Teile einer E-Mail sind. Farblich, thematisch und textlich sollte eine Abstimmung erfolgen.

Monica Vinader, das britische Juweliergeschäft, passt E-Mails wie ein Profi an. Sie nehmen den Anfangsbuchstaben des Kundennamens und verwenden ihn so im Schmuckbild, dass es wie eingraviert aussieht. Es vermittelt die Botschaft, dass es nur für diesen bestimmten Kunden gemacht ist.

5. Erkunden Sie programmatische Anzeigen

Programmatische Anzeigen öffnen die Tür mit wichtigen Informationen über Ihre Kunden, insbesondere zu ihren Interessen. Daher können Sie zur richtigen Zeit an den richtigen Orten relevantere Anzeigen schalten.

Dies verbessert zweifellos Ihre Glaubwürdigkeit als Marke und kann auch dazu beitragen, die Conversions zu steigern. The Economist macht das gut mit seinem intellektuell neugierigen Publikum. Sie nutzten programmatische Werbung und ihre Bekanntheit in den USA stieg um 64 %. Auch die Kaufbereitschaft stieg um 22 % und die Weiterempfehlungsbereitschaft um 10 %.

6. IoT ist die Zukunft der Personalisierung

Das Internet der Dinge könnte das Rückgrat der nächsten Generation der Personalisierung sein. Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung, wo immer sie sind und was sie tun.

Es ist so relevant wie nie zuvor. Beispielsweise kann die Smartwatch eines Verbrauchers morgens Werbung für bessere Laufschuhe zeigen. Es enthält bereits die Information, dass Laufen am Morgen zu ihrem Tagesablauf gehört.

Um zusammenzufassen

Eine personalisierte Website mit personalisierten Inhalten ist etwas, das Sie haben müssen, um Ihre Kunden besser zu binden und zu konvertieren. Gehen Sie sogar noch einen Schritt weiter und erkunden Sie Big Data, IoT und programmatische Werbung, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Kaufen Sie niemals vorgefertigte E-Mails oder Kontaktlisten für Ihre Kampagne, da sie genau das Gegenteil von Personalisierung sind. Verfolgen Sie das Verhalten der Benutzer und sammeln Sie so viele Informationen wie möglich. Erstellen Sie individuelle Kundenprofile und aktualisieren Sie diese regelmäßig, um relevant zu bleiben.

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