6 Möglichkeiten, künstliche Intelligenz in Ihrem Unternehmen einzusetzen

Künstliche Intelligenz (KI) wird seit langem als böse Entität angesehen, die fest entschlossen ist, die Menschheit zu zerstören. Aber künstliche Intelligenz in der Wirtschaft kann Ihre Prozesse wirklich rationalisieren und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen. Was genau ist KI?

KI ist „ein Bereich der Informatik, der die Schaffung intelligenter Maschinen betont, die wie Menschen funktionieren und reagieren“.

Einige der Aktivitäten, für die Computer mit künstlicher Intelligenz entwickelt wurden, umfassen Spracherkennung, Lernen, Planen und Problemlösen.“ Mit anderen Worten, Eigenschaften, die Sie normalerweise mit Menschen und nicht mit Computern in Verbindung bringen würden.

Eine McKinsey-Studie ergab, dass 56 % der Unternehmen KI in mindestens einem Bereich ihres Geschäfts eingeführt haben.

Okay, es ist also nichts Böses, und viele Organisationen fangen an, KI einzuführen. Wie können Sie also künstliche Intelligenz im Unternehmen einsetzen?

Nachfolgend finden Sie sechs Verwendungszwecke, die Ihnen wirklich dabei helfen werden, Ihren Geschäftsbetrieb zu verbessern.

1. Optimieren Sie den Kundensupport mit einem Chatbot

Wussten Sie, dass der Chatbot-Markt bis 2030 auf 3,99 Milliarden US-Dollar geschätzt wird?

Chatbots sind ein KI-Tool, das ein echtes Gespräch mit einem Menschen in einer natürlichen Sprache über Websites und Apps nachbilden kann. Durch die Verwendung von Chatbots können Geräte menschliche Eingaben durch Sprache oder Schrift verstehen und darauf reagieren.

Chatbots helfen, Kundenprobleme schneller zu lösen, was bedeutet, dass Sie einen hervorragenden Kundenservice bieten können. Und da es sich um Maschinen handelt, können sie jederzeit mit Ihren Kunden sprechen, wodurch die Ära der Warteschleife für immer beendet wird.

Diese Bots sind brillante Datenerfassungsagenten für Ihr Kundensupport-Team. Sie können als virtuelle Helfer fungieren und Kundendaten für Ihre Support-Mitarbeiter finden, sodass sie über eine vollständige Historie jedes Kontos verfügen.

Angenommen, Sie möchten aus kalten Leads heiße Leads machen. Durch die Verwendung von Chatbots in Ihren Lead-Trichtern kann der Chatbot ihnen Ja/Nein-Fragen stellen, wenn ein Besucher mit Ihrer Website interagiert, um den Grund für den Besuch Ihrer Website zu ermitteln.

Basierend auf ihren Antworten können Sie überlegen, wie Sie sie anziehen können, z. B. indem Sie verschiedene Promo-Codes senden oder sie auf eine bestimmte Zielseite leiten.

Bei so viel Flexibilität überrascht es nicht, dass Chatbots immer beliebter werden. 67 % der Verbraucher auf der ganzen Welt haben im letzten Jahr mit einem Chatbot interagiert.

Richtig eingesetzt, können Chatbots Ihnen nicht nur dabei helfen, Kosten zu senken und Gewinne zu steigern, sondern auch die Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen, verändern.

2. Bild-, Gesichts- und Objekterkennung

Künstliche Intelligenz hat auch die optische Zeichenerkennungstechnologie so weit überarbeitet, dass sie viele Verwaltungsvorgänge ausführen kann.

Die KI ist inzwischen weit genug fortgeschritten, um Gesichter und Gegenstände zu erkennen, was immense Konsequenzen für eine Reihe von Geschäftsanwendungen haben kann. Die Gesichtserkennung kann Personen aus Sicherheitsgründen unterscheiden, während die Objekterkennung zur Unterscheidung und Analyse von Fotos eingesetzt werden kann.

Diese Technologie behandelt die Gesichter von Menschen wie Cookies und hilft dabei, zielgerichtete Dienste gemäß den Präferenzen des Kunden bereitzustellen. Einige Organisationen experimentieren mit der Gesichtserkennung, um die Stimmung ihrer Kunden zu diagnostizieren und ihnen im Gegenzug entsprechende Produktempfehlungen zu geben.

Alles in allem sieht die Zukunft der Gesichtserkennung sehr rosig aus. Schätzungen zufolge wird der weltweite Markt für Gesichtserkennung bis 2026 10,11 Milliarden US-Dollar erreichen. Es wird erwartet, dass der Einsatz dieser Technologie im Online-Marketing einen großen Teil dieser Zahl ausmachen wird.

3. Intelligentere IoT-Produkte

Künstliche Intelligenz ist vielversprechend bei der Entwicklung intelligenterer IoT-Produkte (Internet of Things). Heute verändert sich die Geschäftswelt mit der Entwicklung des IoT auf verschiedene Weise.

IoT hat den Umgang mit Daten komplett verändert. Diese Geräte bieten nicht nur einen besseren Zugriff auf Verbraucherdaten, sondern verfolgen und zeichnen auch auf, wie Benutzer mit ihnen interagieren, was die Geräte intelligenter macht. Und da die Forschung in der IoT-Technologie mit jedem Tag mehr an Boden gewinnt, nutzen Unternehmen sie, um die Daten von IoT-Widgets zu interpretieren.

Mit einem besseren Marktbewusstsein kann die Produktivität jedes Unternehmens gesteigert werden. IoT-Geräte können während der Produktentwicklung zur Effizienzsteigerung eingesetzt werden. Außerdem wird es die IoT-Software den Mitarbeitern ermöglichen, Aufgaben schneller zu erledigen und weniger Fehler zu machen.

4. Bereitstellung personalisierter Erlebnisse

An der Spitze der Kernfunktionen von KI steht die Auswertung riesiger Datenmengen. KI-Algorithmen verwenden Millionen von Datenpunkten, wie z. B. vergangene Börsen und Kaufhistorie, um unverwechselbare Verbraucheridentitäten zu erstellen. Diese machen die Aufgabe, Kunden auf ihre bevorzugten Dienstleistungen oder Produkte auszurichten, sehr einfach, wodurch die Erfahrung und das Engagement des Kunden erheblich verbessert werden.

Ein Paradebeispiel dafür ist die Vorschlagsmaschine von Netflix. Daten zeigen, dass ein durchschnittlicher Zuschauer bis zu 90 Sekunden braucht, um auszuwählen, was er sehen möchte, bevor er aufgibt. Aber die KI-fähige Vorschlagsmaschine von Netflix spart sich jedes Jahr bis zu 1 Milliarde US-Dollar mit maßgeschneiderten Empfehlungen, die die Kundenbindung verbessert haben.

5. Social Media Marketing powered by Artificial Intelligence e

Der prognostizierte Einfluss von KI auf das Social-Media-Marketing ist enorm. Was die Leute am meisten begeistert, ist der potenzielle Einfluss von KI auf Social Media Marketing und Lead Nurturing. Bald wird KI zu einem fortschrittlicheren und leistungsfähigeren Werkzeug für das Social-Media-Marketing werden.

Die größte Art und Weise, wie künstliche Intelligenz in Unternehmen Marketingbemühungen beeinflussen wird, ist die Pflege von Leads über soziale Medien. Wie? Durch maßgeschneidertes Content-Targeting in Echtzeit. Durch den Einsatz von Verhaltens-Targeting-Praktiken wird die KI in der Lage sein, den Prozess der Verkaufsförderung zu verfolgen und zu starten.

6. Modernisieren Sie den Rekrutierungsprozess

Ein Bereich, in dem künstliche Intelligenz in der Wirtschaft einen großen Einfluss haben kann, ist die Lohn- und Personalabrechnung. Dies sind sehr wichtige Abteilungen eines jeden Unternehmens, aber sie werden oft von kleineren Organisationen vernachlässigt, die sich keine Vollzeit-Personalabteilung leisten können.

Hier kann KI eingreifen. Sie kann zahlreiche Dinge tun, wie Entscheidungsträger mit mehr Informationen versorgen, Vorgänge auf niedrigerer Ebene automatisieren und überwachen, wie Kandidaten ihre Fähigkeiten einsetzen.

Hier sind vier Möglichkeiten, wie künstliche Intelligenz in Unternehmen den Rekrutierungsprozess revolutionieren kann:

1. Höhere Einstellungsqualität

KI kann den Einstellungsprozess rationalisieren, indem er in Phasen kategorisiert wird. Arbeitgeber können mehr Informationen über jeden potenziellen Kunden sammeln und diese effektiver bewerten.

2. Bessere Nutzung von Analysen

Die Personalabteilung kann anhand ihrer Fähigkeiten bestimmen, welche Kandidaten ausgewählt werden sollen, und dann eine Stelle finden, bei der diese bestimmten Fähigkeiten benötigt werden. Dieser Ansatz stimuliert auch die Mitarbeiter, ihre Fähigkeiten zu verbessern, und steigert die Produktivität des Unternehmens.

3. Mehr Zeit gespart

Künstliche Intelligenz kann dabei helfen, wertvolle Ressourcen wie Zeit und Geld zu sparen. Es kann eine Vielzahl von Lösungen zur Bestimmung der Fähigkeiten eines potenziellen Kunden anbieten und basierend auf seiner Analyse umfassende Informationen für Entscheidungsträger erstellen.

4. Unvoreingenommene Entscheidungen

KI kann unbewusste oder bewusste Vorurteile vollständig beseitigen. Dies gibt Organisationen eine großartige Gelegenheit, nur die besten Kandidaten für eine bestimmte Stelle einzustellen, basierend auf ihrem tatsächlichen Potenzial.

Fazit

Künstliche Intelligenz ist ein fantastisches Medium, um alltägliche Prozesse zu erweitern und zu verbessern und Menschen dabei zu helfen, intelligenter zu arbeiten.

Obwohl diese Technologie alles andere als perfekt ist, kann sie dennoch Informationen schneller sammeln und auswerten als Menschen, und sie kann mit Menschen funktionieren, ähnlich wie jedes effektive Werkzeug. Es kann auch sich wiederholende Aufgaben beseitigen oder reduzieren und die Produktivität steigern.

Da der Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Wirtschaft an Fahrt gewinnt, versuchen Unternehmen, sie zu nutzen, um die Effizienz regulärer Prozesse zu verbessern, strategische Ergebnisse zu rationalisieren und das Rätselraten aus ihrer Entscheidungsfindung zu entfernen. Wie werden Sie bei so vielen Vorteilen der künstlichen Intelligenz darauf reagieren? Teilen Sie Ihre Ansichten in den Kommentaren unten!