6 Tipps für die Bewältigung des schnellen Unternehmenswachstums und der Expansion

Unter zunehmend wettbewerbsintensiven Marktbedingungen ist die Konzentration auf Wachstum die einzige Möglichkeit für kleine Unternehmen, langfristig zu überleben und zu gedeihen .

Das Wachstum eines Unternehmens mit begrenzten Ressourcen bringt jedoch mehrere Herausforderungen mit sich.

Wenn Sie Ihr Team vergrößern, neue Vermögenswerte erwerben oder in bessere Tools und Systeme investieren, können Sie mit geschäftlichen Herausforderungen wie geringerer Rentabilität, Demotivation der Mitarbeiter und ineffizientem Kundensupport konfrontiert werden.

Der dramatische Rückgang von WeWork im Jahr 2019 zeigt, wie stark aggressives Wachstum nach hinten losgehen kann. Nachdem das Unternehmen einen Wert von 47 Milliarden US-Dollar hatte, musste es mehr als 3.000 Mitarbeiter entlassen, weil es zu aggressiv rekrutierte und mit großen Cashflow- Problemen konfrontiert war. Andererseits ist Tesla ein hervorragendes Beispiel für ein Unternehmen, das im letzten Jahrzehnt nicht nur gewachsen ist, sondern auch die Rentabilität beibehalten hat.

In diesem Artikel geben wir Tipps, die Ihnen helfen, Ihr Wachstum zu bewältigen und die Herausforderungen zu antizipieren, mit denen die meisten Unternehmen bei der Expansion konfrontiert sind.

Tipp Nr. 1: Dokumentieren Sie Ihre Geschäftswachstumsstrategie

Wenn Sie nachhaltiges Unternehmenswachstum anstreben , müssen Sie eine sorgfältig ausgearbeitete Strategie verfolgen. Eine Wachstumsstrategie für kleine Unternehmen ist der Fahrplan, dem Ihr Unternehmen folgen kann, um seine Ziele zu erreichen und gleichzeitig langfristig profitabel zu bleiben.

Es berücksichtigt Ihr bestehendes Geschäftsmodell , Ihre Infrastruktur und Ihre Ressourcen, um Ihnen dabei zu helfen, praktische Ziele für nachhaltiges Wachstum zu identifizieren . Zu den Komponenten gehören die Analyse der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken (SWOT) Ihres Unternehmens, die Ausrichtung auf Ihre Marketingstrategie , das Finanzmanagement Ihres Unternehmens und andere Tools, die Ihnen helfen, genau zu projizieren, welche Ressourcen Sie benötigen, um Geschäftserfolg und spezifische Wachstumsziele zu erreichen .

Sobald Sie eine wachstumsorientierte Geschäftsstrategie mit allen Beteiligten erstellt haben, können Sie Ihre Geschäftspläne mit Ihrem Team kommunizieren und die erforderliche Unterstützung und das Betriebskapital für die Erreichung Ihrer Ziele bereitstellen.

Tipp Nr. 2: Planen Sie Ihr Wachstumstempo sorgfältig

Erfolgreiche Unternehmen planen ihr Wachstumstempo sorgfältig. Dies gehört zu den häufigsten Herausforderungen für Unternehmen, denn wenn Sie zu schnell wachsen, werden Sie möglicherweise von Ihren Mitarbeitern, Tools oder Systemen nicht unterstützt. Wenn Sie zu langsam wachsen, verpassen Sie möglicherweise neue Chancen und Ihre Konkurrenz passt sich möglicherweise an und lässt Sie zurück.

Als Unternehmer müssen Sie Veränderungen bewältigen, um sicherzustellen, dass Ihre Teammitglieder und die bestehende Organisationsstruktur Sie beim Erreichen Ihrer Wachstumsziele unterstützen können. Legen Sie für jedes Ziel aggressive, aber realistische Zeitpläne fest und stellen Sie sicher, dass Sie über die Ressourcen verfügen, um diese zu erreichen. Schaffen Sie außerdem Anreize für die richtigen Mitarbeiter und zeigen Sie ihnen die langfristigen Vorteile des Unternehmenswachstums , um sie motiviert zu halten.

Tipp #3: Stellen Sie mit klaren Zielen ein

Wenn kleine Unternehmen oder Startups ein starkes Wachstum verzeichnen, machen sie den Fehler, talentierte Fachkräfte einzustellen, ohne zu wissen, wie man sie einsetzt. Sie vergrößern ihre Teams ständig und freuen sich über neue Projekte und Kunden, da ihr Unternehmen zum Wachstum beiträgt.

Wenn dieser Ansatz nicht sorgfältig geplant wird, kann er ernsthaft nach hinten losgehen. Dies ist Meta, Amazon und vielen anderen Technologieunternehmen während der COVID-19-Pandemie passiert.

Da die Nachfrage nach Online-Produkten und -Dienstleistungen während der Pandemie stark anstieg, stellten Unternehmen in allen Geschäftsbereichen energisch Tausende von Fachkräften ein. Als sich die Welt öffnete, normalisierte sich ihr Wachstum und schließlich mussten sie Tausende von Mitarbeitern entlassen .

Stellen Sie also ein, wenn in Ihrem Unternehmen ein klarer Bedarf besteht. Sie müssen genau wissen, warum Sie jemanden einstellen und welche Auswirkungen diese auf Ihr Geschäftswachstum haben werden .

Tipp Nr. 4: Verwenden Sie ein CRM-System

Wenn Unternehmen schnell expandieren, wird das Kundenmanagement zu einer der größten Herausforderungen . Wenn neue Geschäfte hinzukommen, fällt es Ihren Vertriebs- und Serviceteams schwer, Leads zu verfolgen, die Kundenbedürfnisse zu verstehen und sie pünktlich zu bedienen.

Hier setzt ein Customer-Relationship-Management -System ( CRM ) wie Act! an. kommt ins Spiel. Act! wurde für wachsende Unternehmen entwickelt. bringt ein Gefühl der Ruhe in Ihr Unternehmen und hilft Ihnen, die Kundenverwaltung und -bindung durch effiziente Nachverfolgung und zentralisierte Berichterstattung zu optimieren.

Egal, wer in Ihrem Team mit einem Kunden interagiert oder sich an einen Lead wendet, Act! stellt sicher, dass sie alles über die Herausforderungen, Geschäftsanforderungen und Vorlieben des Leads wissen .

Da Act! ist eine Cloud- CRM- Lösung, die hoch skalierbar ist und Funktionen für Unternehmen jeder Größe bietet. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Geschäftswachstumspläne abschließen oder unerwartetes Wachstum verzeichnen, können Sie mit einem CRM die Kontrolle über Ihr Kundenmanagement übernehmen und höchste Servicestandards sicherstellen.

Tipp #5: Kundenkommunikation automatisieren

Wenn Ihr Kundenstamm wächst und Ihr Unternehmen auf unterschiedliche Bedürfnisse eingeht, werden rechtzeitige Kommunikation und Problemlösung für Ihre Servicestandards von entscheidender Bedeutung.

Die meisten Unternehmen stellen mehr Mitarbeiter ein, um diese Herausforderung zu bewältigen. Mit KI-Chatbots, E-Mail-Marketing-Automatisierung und Verhaltensnachrichten können Geschäftsinhaber jedoch die manuelle Arbeit drastisch reduzieren und die meisten Kundeninteraktionen automatisieren, ohne Kompromisse bei den Standards einzugehen.

Dies wird noch einfacher, wenn Sie ein integriertes CRM- und Marketing-Automatisierungssystem wie Act! implementiert haben. Anstatt Leads oder Kunden manuell zu kontaktieren, können Sie Ihre E-Mail-Marketing-Software in Act! integrieren. und senden Sie automatisch E-Mails und Nachrichten, wenn Kunden bestimmte Phasen in ihrem Leben erreichen.

Sie können beispielsweise eine automatisierte Begrüßungssequenz konfigurieren, die jeden neuen Kunden anspricht und ihn nahtlos einbindet. Ebenso können Sie KI-Chatbots verwenden, die mithilfe Ihrer Wissensdatenbank und Trainingsdaten auf die häufigsten Fragen Ihrer potenziellen Kunden antworten.

Kurz gesagt: Sobald Ihr CRM in ein Marketingkommunikationstool integriert ist, können Sie die Kundenkommunikation, das Lead-Nurturing und die Vertriebsinteraktionen vollständig automatisieren.

Tipp Nr. 6: Schulen Sie Mitarbeiter für Wachstum

Ihre Geschäftserweiterungspläne hängen stark von der Fähigkeit Ihres Teams ab, Veränderungen zu bewältigen und gleichzeitig Ihre zentralen Servicestandards, Ihre operative Exzellenz und Ihre Unternehmenskultur zu wahren . Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie neue Mitarbeiter einstellen, müssen Ihre Top-Talente in höhere Positionen aufsteigen, die alten Gewohnheiten verlernen und einen anderen Beitrag zu Ihrem Unternehmen leisten.

Damit dies gelingt, müssen Sie sie jedoch mit den richtigen Fähigkeiten ausstatten und sie für die bevorstehenden Herausforderungen schulen. Viele kleine Unternehmen unterschätzen die Bedeutung der Mitarbeiterschulung und leiden, wenn ihren Teams die Kapazitäten zur Umsetzung ihrer Wachstumspläne fehlen.

Bewerten Sie sorgfältig die Fähigkeiten, die Sie in Ihrer Belegschaft benötigen, um Ihre Wachstumsziele zu erreichen, und investieren Sie in die Kompetenzentwicklung Ihrer Mitarbeiter, damit diese motiviert bleiben, sich wertgeschätzt fühlen und weiterhin einen positiven Beitrag zu Ihrem Unternehmen leisten.

Sind Sie bereit, die Herausforderungen Ihres Unternehmenswachstums zu meistern?

Unabhängig davon, ob Sie ein neues Unternehmen oder ein etabliertes Unternehmen leiten, ist es spannend zu sehen, wie es wächst, wenn Sie mehr Mitarbeiter einstellen, in bessere Systeme investieren und mit größeren Unternehmen konkurrieren . Um das Unternehmenswachstum jedoch erfolgreich zu verwalten , müssen Sie planen, Ihre Mitarbeiter schulen und die richtigen Tools (einschließlich eines CRM ) verwenden.

Die Kontaktverwaltungs- und Automatisierungsfunktionen von Act! können Ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an , um selbst zu sehen, wie es Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen kann.