6 Tipps für die Einbindung von Spendern unterwegs

In der sich schnell entwickelnden technologischen Landschaft von heute ist es für gemeinnützige Organisationen schwieriger denn je, den besten Weg zu finden, ihre Spender anzusprechen und zu engagieren.

Der größte Trend von heute? Handy, Mobiltelefon.

Es ist jetzt so, dass über 90 % der amerikanischen Erwachsenen Smartphones besitzen und sie als eines ihrer Hauptmedien verwenden, um sich mit Freunden, Familienmitgliedern und ihren größeren Gemeinschaften zu verbinden und zu kommunizieren.

Nehmen Sie zum Beispiel nur diese beiden Statistiken:

• Es wird geschätzt, dass mittlerweile mehr als die Hälfte der Browser (51 %) von einem mobilen Gerät aus im Internet surfen.
• Nahezu alle SMS (99 %) werden innerhalb der ersten fünf Minuten nach Erhalt geöffnet und beantwortet.

(Quelle: https://www.atpay.com/mobile-fundraising-statistics/)

Bei solch atemberaubenden Statistiken kann man davon ausgehen, dass viele Ihrer Spender es vorziehen, über mobile Kanäle engagiert zu werden. Und das berücksichtigt nicht einmal all die anderen Möglichkeiten, wie Ihre Spender ihre Telefone verwenden!

Das Problem ist, dass die Welt der Mobilgeräte noch relativ neu ist und viele gemeinnützige Organisationen nicht sicher sind, wie sie sich darin zurechtfinden sollen.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht wissen, wie Sie mobile Engagement-Strategien in Ihr Fundraising integrieren können. Hier haben wir 6 Tipps für das Spenderengagement:

1. Optimieren Sie Ihre Website für Mobilgeräte.
2. Erstellen Sie eine SMS-Liste.
3. Präsentieren Sie Text zum Verschenken bei einer Veranstaltung.
4. Experimentieren Sie mit visuellen Social-Media-Sites.
5. Veranstalten Sie eine Peer-to-Peer-Spendenaktion.
6. Mobilisieren Sie Ihre Fürsprecher.

Lass uns anfangen!

1. Optimieren Sie Ihre Website für Mobilgeräte

Da mehr als die Hälfte der Internetnutzer mit ihren Mobilgeräten im Internet surfen, kann man mit Sicherheit sagen, dass viele Ihrer Spender (vielleicht sogar die meisten!) Ihre Website zuerst über ihre Smartphones oder Tablets kennenlernen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website leicht durchsuchbar ist, indem Sie sie für Mobilgeräte optimieren!

Dieser Tipp ist umso wichtiger, wenn Sie Ihre Website verwenden, um Online-Spenden anzunehmen.

Tatsächlich werden gemeinnützige Organisationen, die auf Mobilgeräte reagierende Spendenformulare verwenden, im Durchschnitt 34 % mehr Online-Spenden erhalten als gemeinnützige Organisationen, die dies nicht tun. (Quelle)

Während viele Website-Erstellungsplattformen automatisch eine mobile Version Ihrer Website für Sie erstellen, schadet es nie, mit Blick auf Mobilgeräte zu entwerfen.

Hier sind einige Tipps, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Website auf Mobilgeräte reagiert:

• Verwenden Sie eine große Schrift, die gut lesbar ist. Sans-Serif-Schriftarten sind am besten, da Serifen einen ohnehin begrenzten Platz schnell überladen können.
• Formatieren Sie Ihre Seite mit einem vertikalen, einspaltigen Layout.
• Halten Sie das Design einfach. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Designelemente auf einen kleinen Bildschirm passen.
• Vergrößern Sie Ihre Schaltflächen und Handlungsaufforderungen.
• Vergewissern Sie sich, dass alle Fotos und Videos auf einem Mobilgerät angezeigt werden können.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Website mobil reagiert? Zücken Sie Ihr Smartphone und testen Sie es aus!

Wenn Sie Ihren Bildschirm kneifen, scrollen oder manipulieren müssen, um Inhalte anzuzeigen, haben Sie nicht für Mobilgeräte optimiert. Jede Seite Ihrer Website (insbesondere Ihre Spendenseite!) sollte auf einen Bildschirm passen.

Wenn Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist, hat sie die besten Chancen, Spender von überall her anzusprechen.

2. Erstellen Sie eine SMS-Liste

SMS ist heute einer der beliebtesten Kommunikationskanäle überhaupt, also warum sollte Ihre gemeinnützige Organisation sie nicht nutzen, um mit Spendern in Kontakt zu treten?

Während Ihre Organisation wahrscheinlich bereits mit der Verwendung von Text-to-Give zur Einbindung von Spendern vertraut ist (mehr dazu weiter unten!), haben Sie vielleicht noch nichts von Mobile Marketing gehört.

Ihr mobiles Marketing wird eine ähnliche Form wie Ihr E-Mail-Marketing annehmen. Spender entscheiden sich dafür, SMS-Benachrichtigungen von Ihrer Organisation zu erhalten, indem sie Ihre SMS-Liste abonnieren.

Das Erstellen einer SMS-Liste ist eine der besten Möglichkeiten, Spender über das Handy zu erreichen. Da satte 99 % der Texte innerhalb von fünf Minuten gelesen werden (erinnern Sie sich an unsere Statistik von vorhin?), ist dies für Ihre Organisation eine fast unmittelbare Möglichkeit, mit Spendern zu interagieren.

Da Spender außerdem eine Nachricht von der Nummer Ihrer gemeinnützigen Organisation erhalten, müssen Sie nicht mit einer Million anderer Nachrichten konkurrieren, wie Sie es mit E-Mails tun müssten.

Der einzige Nachteil beim SMS-Versand ist, dass Sie weniger Wörter haben, mit denen Sie Ihre Nachrichten übermitteln können. Dies kann sich jedoch zu Ihrem Vorteil auswirken, da mobile Benutzer notorisch kurze Aufmerksamkeitsspannen haben (der durchschnittliche mobile Benutzer bleibt insgesamt 1 Minute und 6 Sekunden auf einer Website!). (Quelle)

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Ihre Spender durch mobiles Marketing ansprechen können. Du kannst es versuchen:

• Bereitstellung von Live-Updates während Spendenkampagnen und Veranstaltungen.
• Fordern Sie Spender mit Trivia oder Spielen im Stil eines eigenen Abenteuers heraus.
• Anfordern der Meinungen von Spendern durch interaktive Umfragen.
• Bereitstellen Ihrer Liste mit allgemeinen Nachrichten über Ihre Organisation oder Ihr Anliegen.
• Versenden von Erinnerungen an Veranstaltungen oder Freiwillige.
• Spendenanfragen stellen.
• Und mehr!

Alles, was Sie brauchen, damit Textmarketing für Ihr Unternehmen funktioniert, ist ein wenig Kreativität (und natürlich die Verwendung einer robusten Texting-Software!). Die besten Strategien sind interaktiv, damit Spender aktiv mit Ihrer Organisation interagieren können.

Bonus: Benötigen Sie einen Crashkurs in SMS-Etikette? Sehen Sie sich den Artikel von TextMagic an!

3. Präsentieren Sie Text zum Verschenken bei einer Veranstaltung

Während Text-to-Give ein hervorragendes Werkzeug für die tägliche Spendensammlung ist, kann es noch besser funktionieren, wenn es mit Veranstaltungen kombiniert wird.

Lassen Sie mich kurz auffrischen, was Text-to-Give für diejenigen unter Ihnen ist, die damit vielleicht noch nicht vertraut sind.

Text-to-Give ermöglicht es Unterstützern, direkt von ihren Mobilgeräten an Ihre gemeinnützige Organisation zu spenden. Bei den meisten Plattformen senden Spender einfach einen Betrag per SMS an die Nummer Ihrer gemeinnützigen Organisation. Sie werden dann zu einer vereinfachten, mobilen Version Ihrer Online-Spendenseite weitergeleitet, wo sie ihre Spenden einreichen können.

Viele Text-to-Give-Plattformen verfügen auch über Tools, mit denen Sie Ihre Veranstaltungen gamifizieren können. Egal, ob Sie eine Charity-Auktion oder einen familienfreundlichen Schulkarneval veranstalten, Text-to-Give kann das Spenden bei Ihren Veranstaltungen für die Teilnehmer unterhaltsamer machen.

Fundraising-Thermometer sind eines der beliebtesten Tools für die Textausgabe. Diese Widgets werden in Echtzeit aktualisiert, wenn Spender ihre Spenden einreichen, sodass sie leicht visualisieren können, wie sich ihre Beiträge summieren.

Also, wie knüpfen Fundraising-Thermometer genau an Events an? Während einer Veranstaltung kann Ihre gemeinnützige Organisation eine direkte Anfrage stellen, die die Gäste auffordert, vor dem Ende der Veranstaltung ein Spendenziel zu erreichen.

Nachdem die Anfrage gestellt wurde, reichen die Spender ihre Spenden über die Text-to-Give-Plattform ein. Sie können Ihr Fundraising-Thermometer anzeigen, damit Gäste sehen können, wie ihre Beiträge Ihnen helfen, Ihr Ziel zu erreichen.

Text-to-Give ist nicht nur eine weitere Möglichkeit, Spender für Ihre Veranstaltungen zu gewinnen, sondern auch eine hervorragende Strategie, um mehr Geld zu sammeln. Wenn Spender den Druck verspüren, ein Ziel in kurzer Zeit zu erreichen, werden sie mit Sicherheit schnell spenden!

4. Experimentieren Sie mit visuellen Social-Media-Sites

Etwa 61 % der Social-Media-Nutzer durchsuchen Social-Media-Websites ausschließlich von ihren Mobilgeräten aus.

Aus diesem Grund sollten Sie Social Media auf jeden Fall in Ihre Mobile-Engagement-Strategie einbeziehen.

Während Facebook immer noch der amtierende Champion der sozialen Medien ist, wenn es um die Anzahl der Nutzer geht, sollte Ihre gemeinnützige Organisation auch versuchen, mit visuellen Social-Media-Sites wie Instagram, Pinterest und Snapchat zu experimentieren.

Die Popularität von visuellen Social-Media-Plattformen nimmt zu. Obwohl es unmöglich ist, genau zu sagen, warum dies der Fall ist, hat es wahrscheinlich etwas mit der hohen Menge an Inhalten zu tun, auf die Browser täglich stoßen.

Bei so vielen Inhalten ist es für diejenigen, die im Internet surfen, schwieriger denn je, an die Informationen zu gelangen, die sie wirklich wollen. Benutzer sind es leid, sich durch große Textblöcke wühlen zu müssen. Sie wollen nur die Informationen, wegen denen sie gekommen sind!

Hier kommen visuelle Social-Media-Sites ins Spiel.

Diese Plattformen sind für Spender vielleicht deshalb so ansprechend, weil Sie nur wenige (wenn überhaupt) Worte haben, mit denen Sie Ihre Botschaft übermitteln können. Stattdessen werden Sie es durch Bilder tun!

Lassen Sie uns kurz darauf eingehen, wie Sie jede der drei beliebtesten visuellen sozialen Seiten (Instagram, Snapchat und Pinterest) nutzen können, um Ihre Spender zu erreichen:

• Instagram: Mit all seinen Fotofiltern kann Instagram praktisch jeden in einen professionellen Fotografen verwandeln. Daher ist es eine hervorragende Website, um eine visuelle Marke für Ihr Unternehmen zu schaffen. Posten Sie Fotos von denen, denen Sie dienen, Fundraising-Events und alltäglichen Ereignissen im Büro, und verwenden Sie dann die Filter von Instagram, um eine künstlerische Note hinzuzufügen!
• Pinterest: Im Wesentlichen eine virtuelle Pinnwand, dreht sich bei Pinterest alles um Inspiration. Sie können Originalbilder mit Links zu Artikeln und anderen Inhalten von Ihrer Website anpinnen oder einfach die Fotos anderer anheften, um überzeugende Collagen aus Bildern zu erstellen, die sich auf Ihr Anliegen beziehen.
• Snapchat: Snapchat ist eine Social-Media-Site, die für Mobilgeräte entwickelt wurde. Über die App kann Ihre Organisation Fotos oder Videos teilen, die höchstens 10 Sekunden lang auf den Telefonen der Spender angezeigt werden. Versuchen Sie, Live-Stream-Videos von Ihren Veranstaltungen zu teilen oder Unterstützern beeindruckende Bilder von denen zu senden, denen Sie helfen.

Social Media und Mobile gehen Hand in Hand. Experimentieren Sie mit kreativen Möglichkeiten, Ihre Spender einzubinden, indem Sie mit visuellen Social-Media-Websites kreativ werden!

5. Veranstalten Sie eine Peer-to-Peer-Spendenaktion

Da Peer-to-Peer-Fundraising-Kampagnen stark auf soziale Medien angewiesen sind, sind sie auch eine großartige Strategie für mobiles Engagement.

Während einer Peer-to-Peer-Kampagne mobilisiert Ihre Organisation Ihre treuen Unterstützer, um in Ihrem Namen Spenden zu sammeln.

Der Großteil der Aktion wird in den sozialen Medien stattfinden, wobei Spendensammler um Spenden von Freunden, Familienmitgliedern und anderen in ihrem Netzwerk bitten.

Das bedeutet, da über 60 % der Nutzer ausschließlich von ihren Smartphones aus auf Social-Media-Websites posten, wird ein Großteil der Kampagne wahrscheinlich über das Handy stattfinden!

Während Ihre Spender die Zügel in dieser Sache übernehmen, sollten Sie ihr aktives Engagement auf jeden Fall zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie während der gesamten Kampagne mit ihnen interagieren.

In den sozialen Medien können Sie:

• Informieren Sie Kampagnen-Updates für Spendenaktionen.
• Teilen Sie Beiträge von Spendensammlern.
• Rufen Sie Spendensammler an und heben Sie ihre Leistungen hervor.
• Unterstützen Sie Spendensammler, die ein wenig Hilfe beim Erreichen ihrer Ziele benötigen.
• Und mehr!

Hoffentlich haben Sie am Ende der Kampagne nicht nur tiefere Beziehungen zu Ihrer bestehenden Spenderbasis aufgebaut, sondern auch eine ganz neue Basis von Spendern, die Sie engagieren können!

Bonus: Schauen Sie sich die Social-Media-Tipps von Salsa für Peer-to-Peer-Fundraising an!

6. Mobilisieren Sie Ihre Fürsprecher

Wenn sich Ihre Organisation auf Interessenvertretung konzentriert, können mobile Engagement-Strategien auch für Sie funktionieren!

Tatsächlich können Sie jede der Strategien, die wir hier besprochen haben, auf Ihre Advocacy-Kampagnen anwenden (weitere Informationen zu Advocacy finden Sie unter: (https://doublethedonation.com/advocacy/).

Lassen Sie uns jedoch auf Strategie Nr. 2 (Einrichten einer SMS-Liste) zurückblicken, um einige konkrete Beispiele dafür zu erörtern, wie eine Organisation mobile Unterstützer während ihrer Advocacy-Kampagnen einsetzen könnte.

Wenn es um Interessenvertretung geht, können Sie Ihre SMS-Liste aus zwei Hauptgründen verwenden:

1. Um das Bewusstsein für Ihr Anliegen zu schärfen bzw
2. Um die Unterstützer daran zu erinnern, eine Interessenvertretungsaktion durchzuführen.

Da es so interaktiv ist, kann mobiles Marketing eine ausgezeichnete Möglichkeit sein, das Bewusstsein für Ihr Anliegen zu schärfen.

Wenn Sie ein wenig kreativ werden können, können Sie Unterstützer in das Problem eintauchen lassen, das Sie zu lösen versuchen, um es für sie greifbarer und überzeugender zu machen.

Wenn Ihre Organisation zum Beispiel versucht, das Problem der Obdachlosigkeit von Jugendlichen in der Gemeinde zu lindern, könnten Sie Befürworter mit einem Spiel „Wählen Sie Ihr eigenes Abenteuer“ einbeziehen, das sie durch die schwierigen Entscheidungen führt, die ein junger Obdachloser treffen müsste von Tag zu Tag.

Wenn Sie eine Interessenvertretung für Wildtiere sind, versuchen Sie, Unterstützer mit einem Quiz über gefährdete Arten zu gewinnen. Werde kreativ!

Die Verwendung Ihrer mobilen Marketingliste, um Unterstützer daran zu erinnern, eine Advocacy-Aktion durchzuführen, ist dagegen etwas einfacher. Senden Sie den Unterstützern den Link zu Ihrer Online-Petition oder erinnern Sie sie freundlich daran, zur Wahl zu gehen.

Die mobilen Engagement-Strategien, die Sie für Ihre Interessenvertretung verwenden können, sind praktisch endlos. Nutzen Sie Ihre kreative Seite, um Unterstützer auf einzigartige Weise mit Ihrer Sache bekannt zu machen und sie zum Handeln zu mobilisieren!

Mobile ist mit Abstand einer der beliebtesten Kommunikationskanäle von heute, und seine Popularität wächst weiter.

Indem Sie die oben aufgeführten mobilen Strategien anwenden, können Sie Spender dort treffen, wo sie sich befinden, um die besten Chancen zu haben, sie zu gewinnen!