6 leistungsstarke Strategien zur Kundenbindung

Die ständige Veränderung des Technologiemarketings führt dazu, dass Marketingfachleute ziellos versuchen, ohne eine bestimmte Markenidentität, mit der sich die Kunden in Verbindung bringen können, Erfolg zu haben.

Kontinuierlicher und brutaler Wettbewerb, der verschiedene digitale Tools verwendet, kann ein größeres Publikum auf Ihre Website locken, aber das Gleiche hat auch gezeigt, dass Sie Kunden für immer verlieren und Ihr Markenimage dauerhaft schädigen können. Markenidentität ist ein wichtiges Merkmal, wenn es um Kundenbindung geht, und Unternehmen auf der ganzen Welt neigen dazu, dies zu vergessen. Um diese Art von Einzigartigkeit herzustellen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, dass digitale Marketinginstrumente oft voneinander und von verschiedenen anderen Medien abhängig sind.

Hier haben wir 6 geräteübergreifende Strategien zur Kundenbindung aufgelistet, mit denen Sie Ihre Beziehung zu Ihren Kunden verbessern können.

Top 6 Strategien zur Kundenbindung

1. Mobile Push-Benachrichtigungen

Mobile Push-Benachrichtigungen, die auf allen Geräten verwendet werden können, sind Nachrichten, die auf Ihrem Startbildschirm erscheinen und von einer installierten Anwendung gesendet werden. Es informiert Sie über die verschiedenen Verkäufe, die in der Anwendung stattfinden, im Gegensatz zu E-Mails hat es eine höhere Zustellrate, da Nachrichten nicht abprallen oder in Spam landen. Push-Benachrichtigungen bieten eine detaillierte Analyse des Benutzerverhaltensmusters. Auf diese Weise können Sie angepasste Benachrichtigungen an gezielte Benutzer senden, basierend auf ihren Standorten, regelmäßig gesuchten Elementen und anderen solchen Metriken, die zuvor nicht verfügbar waren.

Flipkart machte das Beste aus dieser Technologie im Jahr 2014 mit einer Flash-Sale-Kampagne für Elektronik. Sie ließen Verbraucher kein Produkt über Mobiltelefone kaufen, bis ihre Anwendung installiert war. Dadurch sammelten sie automatisch eine große Benutzerbasis, die ihre App installiert hatte, und auch eine breitere Lead-Basis. Das Versenden mobiler Push-Benachrichtigungen wurde somit zum perfekten Werkzeug für sie, um Kunden zu binden, zu interagieren und eine konstante positive Kundenbindung zu haben . Nachteil – Wenn der Kunde dies als Eingriff in die Privatsphäre betrachtet, ist er für immer verloren und kehrt kaum zur Marke zurück.

2. Web-Push-Benachrichtigung

Vor einem Jahr führte Google Chrome Vermarkter in die Web-Push-Benachrichtigung ein und entfernte die Abhängigkeit von der Installation einer Anwendung zum Senden von Benachrichtigungen.

Es funktioniert genau wie ein mobiler Push, die Nachrichten werden jedoch von einer Website an das Benutzergerät gesendet, auch wenn der Benutzer auf der Seite nicht verfügbar ist. Durch Klicken auf die gesendete Benachrichtigung wird der Benutzer auf die genaue Seite geleitet, von der die Benachrichtigung gesendet wurde.

Dies wurde als äußerst vorteilhaftes Tool angesehen, insbesondere für Blogger und neue Produkteinführungen. Obwohl es sich um eine aufstrebende Technologie in seinem Bereich handelt, hat es eine schnellere und 8-mal längere Bindungsrate und Echtzeit-Engagement als jedes andere Marketingmedium erlebt. Mit der neuesten Funktion zum Hinzufügen von Bildern zu diesen Nachrichten (wie die von NotifyVisitors bereitgestellte) scheint sich ihre Leistung im digitalen Marketing nur bergauf zu bewegen, solange die Vermarkter es nicht übertreiben.

Tutorial zur Integration von Web-Push-Benachrichtigungen .

3. Webbanner oder Popup-Benachrichtigungen

Diese Benachrichtigungen werden, wie der Name schon sagt, auf einer Website angezeigt, wenn jemand die Webseite besucht oder eine bestimmte Aktion auf der Webseite ausführt. Es fungiert als perfekter Köder, um höhere Verkaufserlöse zu generieren, indem Gutscheincodes an Besucher gesendet werden, wenn sie bestimmte Aktionen ausführen oder nach einer bestimmten Zeit auf der Seite.

Untersuchungen haben gezeigt, dass die Mehrheit der Online-Konsumenten impulsiv handelt, und dieses Medium hat nachweislich eine 13- mal höhere Effizienz bei der Generierung sofortiger Verkaufsreaktionen von Besuchern. Auf der anderen Seite ärgern sich viele technisch versierte Benutzer über das Anzeigen von Popups und verlassen die Website sofort. (Fragen Sie, ob Sie sich für Web-Push anmelden möchten)

4. Mobiles In-App-Messaging

Es gibt zwei Arten von Mobile In-App Messaging:

• Mobile In-App-Banner

Es wird verwendet, um Ihre Kunden in die Anwendung einzubinden oder als „Call-to-Action“. Ein In-App-Banner informiert den Benutzer über die neuen Funktionen, die in der App eingeführt wurden, sobald sie aktualisiert wurde. Zum Beispiel, als Instagram die Story-Funktion aktualisiert hat; Es verwendete Banner, um zu vermitteln, wie eine Geschichte gemacht wird. Ähnlich verhält es sich in einem Spiel, wenn ein Banner erscheint, das den Spieler auffordert, Leben zu kaufen oder durch einen Klick einen Kauf zu tätigen. Sogar das Zulassen einer Anwendung zum Senden von Benachrichtigungen erfolgt über dasselbe.

• Mobiles In-App-Feedback/Umfrage

Es dient der Interaktion mit dem Benutzer. Es wird angezeigt, wenn die Anwendung eine Eingabe wünscht. Wenn beispielsweise ein Produkt, nach dem der Benutzer sucht, nicht verfügbar ist, sendet die App ein Feld, in dem er nach der E-Mail-ID fragt, damit er benachrichtigt wird, wenn der Artikel verfügbar ist. Jede Art von Meldungsfeld, das den Benutzer um eine Eingabe bittet, wird in einer App als Feedback oder Umfrage betrachtet. Hinweis: Sie werden nicht zum Play Store oder einem anderen Drittmedium weitergeleitet, sondern führen die Umfrage innerhalb der mobilen Anwendung durch.

5. Web-Feedback-Umfrage

Feedback und Umfragen sind der beste Weg, um zu verstehen, warum und wie Kunden gerne mit einer Marke interagieren. Das Hauptziel der Verwendung von Feedback-Umfragen auf den meisten Websites besteht darin, so viele Kundenantworten und -details wie möglich zu sammeln. Selbst wenn sie sich von Ihren Push-Nachrichten abmelden, haben Sie eine Möglichkeit, sie beizubehalten. Diese Art der Aufbewahrung dauert normalerweise mehr als 90 Tage, aber meistens durch Kampagnen und durch das Schaffen eines Gefühls der Dringlichkeit können Unternehmen sie auf die Website zurückverfolgen. Vor allem zeigt es, dass die Marke offen für Kritik und Verbesserung ist.

6. Progressive Web-App

Wie Entwickler sagen würden; Es ist eine perfekte Verschmelzung von mobilen Anwendungen und Websites. Es sieht aus wie eine native Anwendung auf dem Gerät, verhält sich aber wie eine Website. Im Durchschnitt nutzen Einzelpersonen 4X Websites als mobile Anwendungen. Und 80 % unserer gesamten Nettointeraktion findet über mobile Anwendungen statt. Diese sind leicht zu entdecken und sehr ansprechend, da Benachrichtigungen Benutzer auf die Website und nicht auf verschiedene Quellen leiten, mit schwachem Internet arbeiten, einfach zu installieren und sicher sind. Es wird bald die traditionellen digitalen Tools ersetzen – mobile Anwendungen.

Warum Progressive Web Apps sicher und zuverlässig sind

Im Durchschnitt müssen Vermarkter diese technologischen Tools noch nutzen. Daher ist der Markt, der sie verwendet, sehr begrenzt. Derzeit lieben Kunden Tools wie Push-Nachrichten; aber bald genug werden sie es satt haben. Bevor Ihre Konkurrenten das Beste aus diesen Tools machen, stellen Sie sicher, dass Sie es sich besorgen. Um mehr zu erfahren oder technische Unterstützung zu erhalten, besuchen Sie NotifyVisitors.

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Zusammenfassung

Artikelname

6 Strategien zur Verbesserung Ihrer Kundenbindung

Beschreibung

Hier haben wir 6 geräteübergreifende Strategien zur Kundenbindung aufgelistet, mit denen Sie Ihre Beziehung zu Ihren Kunden verbessern können.

Autor

Siddharth Gupta

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