6 Vorteile von PIM im E-Commerce

Die Welt des E-Commerce schreitet jeden Tag voran, und es gibt mehrere Faktoren, die dazu beitragen, hauptsächlich die technologische Entwicklung. Jeder kann jetzt Software und Anwendungen erstellen, um einen Online-Shop aufzubauen und den Bestand zu verwalten, ohne ein physisches Geschäft zu benötigen. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen E-Commerce-Website ist jedoch eine starke Verbindung zwischen dem Ersteller oder Entwickler von Inhalten und dem Unternehmen. Damit die Produktbeschreibungen nicht veraltet sind und die Daten adäquat präsentiert werden, muss ein zeitnaher Austausch notwendiger und korrekter Inhalte für die Website erfolgen. Ein guter E-Commerce-Shop verspricht ein hervorragendes Markenimage, eine höhere Konversionsrate und einen höheren ROI.

Dabei kommt Product Information Management (PIM) ins Spiel und macht die Übermittlung von Informationen überschaubarer und effizienter. Dieses System ist für Online-Händler von Vorteil, da es den Mitarbeitern die Arbeit erleichtert und hilft, den Bestand auf dem neuesten Stand zu halten. Es ist hilfreich für Produktmanager, Vermarkter und Datenteams, verschiedene Arten von Produktinformationen im Auge zu behalten.

Ein Produkt hat viele verschiedene Arten von Daten, wie Anleitungen, emotionale Daten, Produktgeschichten, Inhaltsstoffe, Nutzungsdaten, Spezifikationen, Beschreibungen und sogar Mediendateien. Das Produktinformationsmanagement (PIM) im E-Commerce hilft dabei, alles an einem Ort zusammenzustellen und es nach Bedarf der Stunde zu kategorisieren. Hier sind einige Vorteile von PIM im E-Commerce, die wir nicht ignorieren können:

1. Verbesserte Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist eines der Hauptziele jeder Organisation, und mit dem zunehmenden Wettbewerb auf dem Markt ist sie für das Wachstum des Unternehmens unerlässlich geworden. Viele Marktforschungsstudien definieren PIM als einen der führenden Faktoren für die Kundenzufriedenheit in E-Commerce-Shops. Die Klarheit von Produktfotos, Beschreibungen und relevanten Bewertungen hat einen massiven Einfluss auf das Einkaufserlebnis der Kunden.

Wie ein stationärer Laden sollten auch E-Commerce-Shops ihre Produkte perfekt präsentieren. Verschwommene oder verpixelte Fotos mit unnötigen Beschreibungen können das Markenimage beeinträchtigen und den Prozess für Kunden unsympathisch machen. PIM hilft E-Commerce-Shops, indem es Beschreibungen und Bilder genau platziert, damit Kunden leicht finden können, wonach sie suchen.

2. Besseres Produktdatenmanagement

Wenn ein Unternehmen expandiert, möchte es die vielfältigen Bedürfnisse der Kunden erfüllen, und daher steigt auch die Anzahl der Produkte. Wenn ein E-Commerce-Shop eine breite Produktpalette anbietet oder über eine umfangreiche Produktpalette verfügt, muss er auch viele Daten sortieren. Mit jedem Moment, der vergeht, generiert die Website mehr und mehr Informationen, die gruppiert, entgruppiert und in das System eingegeben werden müssen. Es kann mühsam sein, die eingehenden Daten zu katalogisieren, zu kategorisieren, zu verwalten und zu systematisieren.

Es wird jedoch einfach, den Prozess mit einem guten und zuverlässigen PIM-System zu computerisieren, das den Prozess automatisiert. Es erstellt eine Datenbank mit vollständigen Produktinformationen in verschiedenen Versionen und Sprachen, die den Bedürfnissen des Benutzers entsprechen. Dieses Datenmanagement reduziert die Vorlaufzeit und verbessert das Projektmanagement, da Entscheidungsträger mit Qualitätsdaten arbeiten und Produktinformationen rechtzeitig aktualisieren.

3. Reduziertes Fehlerrisiko

Fehler sind vorprogrammiert, wenn es eine hohe Arbeitsbelastung gibt und jemand es manuell erledigen muss. Fehler treten aus vielen Gründen auf, wie z. B. Zeitdruck, begrenztes Verständnis oder Wissen des Themas oder Mangel an angemessenen Fähigkeiten. Humankapital ist zweifellos unerlässlich, aber seine beste Verwendung ist strategisches und kritisches Denken, um proaktive Entscheidungen zu treffen. Andererseits eignen sich Maschinen besser, um automatisierte und monotone Arbeiten zu erledigen. Sie haben keine Burnouts und keine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne, und daher verringert eine gute PIM-Software wahrscheinlich das Risiko von Fehlern im Produktmanagement eines E-Commerce-Shops.

Ein Produktinformationssystem enthält eingehende Daten aus ERP-, POS-, Lager- und Beschaffungssystemen sowie Produkt- und Datenlieferanten. Die manuelle Überwachung und Kontrolle dieser Daten kann zu kostspieligen Fehlern führen, und daher ist PIM ein effizientes Tool für E-Commerce-Shops.

4. Verbesserte Arbeitseffizienz

Mit der Verfügbarkeit von technischen Tools, die monotone Tätigkeiten wie Dateneingabe und Kategorisierung von Informationen automatisieren können, sind die Chancen auf Arbeitseffizienz höher. Die Verwendung eines integrierten Systems für das Produktinformationsmanagement kann viele Arbeitsstunden einsparen und den Einsatz menschlicher Arbeit auf nützlichere Aufgaben wie strategisches Denken und Entscheidungsfindung umlenken. Es gibt weniger Reklamationen und Rücksendungen von Kunden und somit viel profitablere Verkäufe.

Eine PIM-Software ermöglicht es Einzelhändlern, Daten aus mehreren Quellen in ein integriertes Formular zu importieren und einen Tunnel zu bauen, um Daten genau an relevante Kanäle zu übertragen. Es ist nicht erforderlich, ein anderes System zu verwenden, um den Workflow zu verwalten und die Qualitätssicherung effizienter zu gestalten, da es mit PIM als One-Stop-Lösung fungiert. Und da Benutzer mehrere Datenanreicherungsprozesse einfach automatisieren können, verbringen sie weniger Zeit mit der Dateneingabe, wodurch Ressourcen frei werden, die sie zur Optimierung von Verkäufen und Gewinnen verwenden können.

5. Omnichannel-Integration

Viele E-Commerce-Shops arbeiten als Teil des Omnichannel-Einzelhandelssystems, und der Bedarf an zuverlässigen Daten zu Produkten an jedem Ort steigt. All diese Systeme müssen integriert werden und benötigen gemeinsame Datenbanken, um die Produktinformationen auf allen Plattformen aktuell zu halten.

Das Produktinformationsmanagementsystem hilft, die Informationen für alle Kanäle wie digitale Drittanbieter, Verbraucher oder interne Medien zu synchronisieren. Es bietet eine zentralisierte Informationsquelle, die Benutzer verteilen und über geeignete Kanäle teilen, um Marketingfachleuten die Arbeit zu erleichtern. Auch die Systemintegration ist mit PIM über alle E-Commerce-Planformen hinweg einfacher, da die meisten von ihnen auf SaaS-Basis arbeiten, was es schnell und einfach macht. Softwaresysteme wie Enterprise Resource Planning (ERP), Content Management System (CMS), Digital Asset Management (DAM) und Customer Relationship Management (CRM) können in das PIM-System integriert werden. Wenn alle zusammenarbeiten, wird Ihr E-Commerce-Shop koordiniert und organisiert, wodurch Kosten gesenkt und Wachstumschancen erhöht werden.

6. Erhöhte Einnahmen

Reduzierte Kosten und Ausgaben sind eine Möglichkeit, das Endergebnis zu verbessern, aber eine nachhaltige Einnahmequelle ist eine bessere Option. Ihr E-Commerce-Shop generiert höhere Umsätze mit einer hohen Konversionsrate.

PIM bietet viele Vorteile, die der Umsatzgenerierung und Rentabilität des Unternehmens förderlich sind. Mit relevanten und genauen Produktbeschreibungen, die auf der Website verfügbar sind, wird es für Kunden einfacher, auf der Website zu navigieren und Produkte zu durchsuchen.

Es verringert auch die Wahrscheinlichkeit, dass sich Verbraucher aufgrund einer ineffektiven Suchhierarchie abwenden. Wenn sie nicht finden, was ihnen gefällt, können sie das nächstbeste Produkt sehen, das für ihre Suche relevant ist. Insgesamt wird dies die Rentabilität des Unternehmens verbessern.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass PIM ein hervorragendes Werkzeug für den erfolgreichen und reibungslosen Betrieb von E-Commerce-Shops ist. Es ist eine perfekte Möglichkeit, eingehende Produktinformationen aus verschiedenen Quellen zu verfolgen und verschiedene Systeme und Omnichannel zu integrieren. Es verbessert die Rentabilität eines Unternehmens, indem es seinen Umsatz steigert, Kosten senkt und die Produktivität steigert. Und es hilft bei der Datenverwaltung, was zu weniger Fehlern und erhöhter Kundenzufriedenheit führt.