5 Möglichkeiten, wie Marketer in stark regulierten Branchen erfolgreich sein können
Veröffentlicht: 2021-10-05Inhaltsverzeichnis
Stark regulierte Branchen
Marketer, die in stark regulierten Branchen arbeiten, stehen vor vielen Herausforderungen, wenn es darum geht, ihr Publikum persönlich und angemessen zu erreichen. Unternehmen wie Finanzdienstleistungen und das Gesundheitswesen haben unterschiedliche Protokolle für die Vermarktung an Verbraucher – insbesondere wenn es um persönliche oder finanzielle Informationen geht.
In der neuen Welt des Marketings ändern sich die Regeln täglich. Auch Marketer, die regulierten Unternehmen dienen, kämpfen oft ständig, und das ist ein unangenehmes Problem. Zum einen gibt es viele Ebenen von Regeln und Vorschriften, wenn es um Marketing geht. Daher hat die Federal Trade Commission (FTC) Wahrheits-, Werbe-, Kredit- und Datenschutzstandards, die für alle Werbung gelten. Sie haben auch bestimmte Regeln und Compliance-Leitfäden für bestimmte Berufe.
Die besten Richtlinien für stark regulierte Branchen
Compliance ist also ganz klar wichtig. Hier sind einige Fachbegriffe und Richtlinien für Marketing und Kommunikation:
- Gesundheits-, Pharma- und Versicherungsunternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Marketingkommunikation dem Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 (HIPAA) entspricht. Der Affordable Care Act (ACA) hat erhebliche Auswirkungen auf die Art und Weise, wie Gesundheits- und Arzneimittel in den Vereinigten Staaten zusammengestellt und vermarktet werden.
- Vermarkter, die sich an Medicare- oder Medicare-berechtigte Personen richten, müssen zusätzlich zu HIPPA die vom Center for Medical and Medical Services (CMS) herausgegebenen Richtlinien für medizinisches Marketing einhalten.
- Finanzdienstleistungen müssen die verschiedenen Richtlinien von NGOs wie der Advertising Securities and Exchange Commission (SEC) und der Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) erfüllen. Kanäle wie Google, Twitter und Facebook haben auch ihre eigenen Regeln für Finanzinstitute.
- Alkohol- und Tabakunternehmen haben sehr strenge Regeln in ihrem Marketing. Google und Microsoft haben Richtlinien, die die Werbung für Alkohol und Tabakprodukte in ihren Werbenetzwerken einschränken oder verbieten.
- Aktiengesellschaften müssen den Sarbanes-Oxley Act einhalten, der drastische Reformen erzwang, um die Offenlegung von Finanzdaten zu verbessern und Kontobetrug zu verhindern. Es gibt mehrere Customer Relationship Management (CRM)-Prozesse, die sich direkt auf den Jahresabschluss auswirken.
- Regierungsbehörden werden oft einer intensiven Prüfung unterzogen, wenn sie Informationen über Bürger sammeln oder Gelder für scheinbar vergebliche Werbung verwenden.
Hier sind die 5 Möglichkeiten, wie Marketer in stark regulierten Branchen erfolgreich sein können
1. Lernen Sie die Regeln in- und auswendig
Ja, es gibt normalerweise viele rechtliche Mehrfachseiten, aber für Vermarkter, die in einem organisierten Unternehmen arbeiten, ist dies ein wichtiger Schritt. Auch wenn es wie eine gute Idee erscheinen mag, einer Person in einer Gruppe oder Organisation als Rechtsexperte zu vertrauen, brauchen Sie eine Verstärkung.
Wenn nur eine Person wüsste, wie man das Spiel spielt, würde alles aufhören, wenn sie nicht wüsste, wie man die Szenen nennt. Juristen sind zur richtigen Zeit sehr streng, daher ist es wichtig, sich mit einem soliden Verständnis der Regeln aus erster Hand zu wappnen.
2. Update bei Änderungen
Je mehr Dinge reguliert werden, desto mehr ändern sich die Regeln. Deshalb ist es wichtig, über neue und kommende Entwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben. Abonnieren Sie regelmäßige Updates von Aufsichtsbehörden zu Ihrem Unternehmen per E-Mail, RSS-Feed oder Google-Benachrichtigungen. Finden Sie Informationsquellen wie Finanzaufsichtsnachrichten auf Reuters, Gesundheitsnachrichten und -analysen der Information Week oder Beiträge der New York Times zu Kontrolle und Regulierung. Diese turbulente Situation wird nur noch zunehmen, da täglich neue Social-Media-Kanäle entstehen.
3. Erstellen Sie eine angemessene Überprüfungszeit für den Marketingplan
Wann immer es zusätzliche Schritte im Überprüfungsprozess gibt, sollten Sie mehr Zeit einplanen, als Sie für nötig halten. Bauen Sie diesen Raum ein und stellen Sie sicher, dass die richtigen Personen die Möglichkeit haben, Ihre Kampagnen zu überprüfen. Dies kann in neuen Bereichen wie Social Media eine Herausforderung darstellen. Ihre Facebook-Anzeige, in der Sie aufgefordert werden, Selfies zu teilen, während Sie Ihren Lieblingsalkohol genießen, kann von Ihrem Markenteam akzeptiert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie über alle Unternehmen und Organisationen Bescheid wissen, die an Ihren Geschäftspraktiken beteiligt sind. Machen Sie sich klar, welche Rolle Ihre Rechtsabteilung spielt und was sie überprüfen sollte.
4. Verstehen Sie die Unterschiede auf der ganzen Welt
Die Bedingungen sind überall unterschiedlich. In Russland wurde 2013 die Werbung für Alkohol in fast allen Medien verboten. In Schweden und Norwegen ist Werbung für Kinder unter 12 Jahren illegal. Das kanadische Anti-Spam-Gesetz ist jetzt in Kraft und damit eines der strengsten der Welt. In der heutigen Weltwirtschaft kann man sagen, dass einige Unternehmen vollständig lokal sind. E-Mail und soziale Medien verbreiten sich weit und breit, und es ist wichtig zu wissen, wie sich Gesetze in verschiedenen Ländern auf Ihre Marketingbemühungen auswirken.
5. Personalisieren (wo und wann möglich)
Nur weil eine E-Mail-Kampagne den Regeln entspricht, muss sie nicht persönlich sein. Es gibt Möglichkeiten, die gewünschte Kommunikation bereitzustellen, ohne in ihre Privatsphäre einzugreifen oder gegen die Regeln zu verstoßen. Anpassungen können Ihnen dabei helfen, konsistent zu bleiben. Mithilfe dynamischer Inhalte kann ein Krankenversicherungs-Vermarkter sicherstellen, dass eine E-Mail, die an ein medizinisches Teammitglied in Manitoba gesendet wird, den CMS-Vorschriften und den kanadischen Anti-Spam-Gesetzen entspricht. Oder der Hypothekenmakler kann Chancen in den Vereinigten Staaten per E-Mail versenden, während er gleichzeitig die bundesstaatsspezifische Ablehnungssprache gut ausdruckt.
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