5 Möglichkeiten, wie ein CRM den Immobilienverkaufsprozess unterstützt

Wussten Sie, dass 80 Prozent der Verbraucher sagen, dass Vertrauen ein entscheidender Faktor bei ihrer Kaufentscheidung ist? In der Immobilienbranche ist Vertrauen das A und O.

Interessenten und Interessenten, die Ihnen als Immobilienmakler oder Makler vertrauen, werden wahrscheinlich nicht nur bei Ihrem Immobilienunternehmen kaufen, sondern auch Stammkunden und Empfehlungsquellen werden . Um diesen optimalen Punkt bei Ihren Kunden zu erreichen, müssen Sie wiederum zuverlässig, konsequent und einfallsreich sein, um dieses Vertrauen aufzubauen und Ihren Immobilienverkaufsprozess zu stärken .

Hier kann eine All-in-One- Customer-Relationship-Management- Software (CRM) ein Wendepunkt sein. CRM-Software für Immobilien kann Ihnen dabei helfen, Ihre Arbeitsabläufe und Verkaufsprozesse zu rationalisieren , Leads und Kennzahlen zu verfolgen , stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und das Marketing zu automatisieren .

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen fünf Möglichkeiten, wie CRM-Tools Ihren Immobilienverkaufszyklus vorantreiben , Ihnen beim Abschluss von Geschäften helfen und Sie zum Ansprechpartner für Ihre Kunden und deren Netzwerke machen können.

Leads effizient verwalten

Die beste Immobilien-CRM-Software hilft Ihnen, Kundendaten zu organisieren und das Lead-Management zu rationalisieren, wodurch unzählige Stunden eingespart und Ihre Prozesseffizienz drastisch verbessert werden. Anstatt Lead-Daten zu jeder Kundeninteraktion manuell abzurufen und in Tabellenkalkulationen und Offline-Dateien zu verwalten, können Sie ein CRM verwenden, um Daten automatisch aufzuzeichnen und allen in Ihrem Vertriebsteam zugänglich zu machen .

Mit einem Cloud- CRM-System können Sie die Informationen aller Leads, den Engagement-Verlauf, die Phase des Verkaufsprozesses und andere wichtige Details auf jedem Gerät aus der zentralen Datenbank Ihres CRM abrufen. Außerdem zeichnet ein CRM Ihren Lead-Status, Ihr Zufriedenheitsniveau und Ihre unmittelbaren Bedürfnisse auf und gibt Ihnen tiefere Einblicke in ihre jüngsten Interaktionen mit Ihrem Unternehmen.

Wenn beispielsweise ein Käufer von Eigenheimen Sie jemals kontaktiert oder in der Vergangenheit eine Immobilie von Ihnen gekauft hat, zeigt Ihnen Ihr CRM sofort seine Engagement-Historie mit dem genauen Datum und der Uhrzeit, seinem Kontaktpunkt in Ihrem Unternehmen, der Art des Engagements ( Anfrage oder Verkauf/Kauf) und deren Zufriedenheitsgrad.

Immobilien-CRM-Systeme verfügen auch über fortschrittliche Lead-Scoring- Mechanismen, um Leads automatisch zu qualifizieren und Ihren Vertriebsmitarbeitern zu helfen, sich auf die Leads mit dem höchsten Konversionspotenzial zu konzentrieren . Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Leads nach ihrem Verhalten und ihren Bedürfnissen zu segmentieren, bestimmte Leads zu kennzeichnen und an erfahrene Vertriebsmitarbeiter zu eskalieren und letztendlich mehr Geschäfte abzuschließen.

Kurz gesagt, mit einem All-in-One- CRM-System müssen Sie sich nie mehr in Stapel von Tabellenkalkulationen stürzen oder sich durch Kundengespräche raten .

Bieten Sie ein personalisiertes Kundenerlebnis

Untersuchungen zeigen, dass 80 % der Verbraucher eher bei Unternehmen einkaufen, die ein personalisiertes Kundenerlebnis bieten . Mit einer All-in-One- Marketing-Automatisierungs- und CRM-Lösung können Sie selbst kleinste Kundendetails erfassen und diese verwenden, um Ihre Produktempfehlungen, Marketingstrategie und Verkaufsansprache an deren Bedürfnisse anzupassen.

Wenn Sie beispielsweise ein potenzieller Kunde über Ihre Website, Zielseite oder Kontaktnummern kontaktiert, können Sie ihn nach der Art der Immobilie fragen, die er kaufen oder verkaufen möchte, nach seinen bevorzugten Regionen, seinem Budget und anderen Präferenzen, die Sie bei der Suche berücksichtigen sollten relevante Angebote und neue Immobilien für sie.

Sobald Sie diese Kundeninformationen in Ihr CRM einspeisen, werden sie Teil Ihrer Datenbank, mit der Sie Ihr gesamtes Kundenerlebnis personalisieren können . Sie können den Lead beispielsweise Ihren regionalen Vertriebsmitarbeitern zuweisen, Filter anwenden, um die besten Angebote zu finden, die den Präferenzen des Leads entsprechen, ihn zu relevanten Veranstaltungen wie Tagen der offenen Tür in seinen Zielregionen einladen und Ihre Inhalte vollständig auf seine Suchkriterien ausrichten.

Wenn Sie solche maßgeschneiderten Empfehlungen anbieten, wissen Kunden, dass Sie niemals ihre Zeit mit irrelevanten Immobilienangeboten und Nachrichten verschwenden werden. Infolgedessen schätzen sie Ihre Botschaften immer, achten darauf, vertrauen Ihnen und kaufen lieber bei Ihnen.

Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation

Beim Immobilienverkauf dreht sich alles um zeitnahe und effiziente Kommunikation. Wenn Sie sich nicht rechtzeitig mit einem potenziellen Kunden in Verbindung setzen oder vergessen, einen Lead zu kontaktieren, bedeutet dies, dass Sie Geschäft verlieren.

Ein CRM nimmt Ihnen diesen Druck von den Schultern und hilft Ihnen, Geschäftsprozesse und Kundenkommunikation durch Automatisierung und rechtzeitige Erinnerungen zu optimieren. Sie können mit einem Kunden, der Interesse an einer bestimmten Immobilie bekundet hat, den nächsten Termin oder einen Folgetermin vereinbaren und Ihr CRM erinnert Sie automatisch daran, wann es soweit ist. Ebenso können Sie E-Mails und Telefonanrufe planen , Kundenerinnerungen festlegen und Verträge automatisch versenden.

Dies erhöht Ihre Produktivität und ermöglicht es Ihnen, sich auf hochwertige Aufgaben zu konzentrieren, die das Wachstum vorantreiben, wie z. B. Kundenbetreuung, Aufbau von Beziehungen und Kundenakquise, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass nichts übersehen wird.

Automatisieren Sie Ihren Marketing- und Immobilienprozess von Anfang bis Ende

Die Marketingautomatisierung gehört zu den leistungsstärksten Funktionen eines All-in-One- CRM-Systems . Mit Automatisierungstools können Sie mehr schneller, kostengünstiger und effizienter erledigen.

Hier sind einige Beispiele für die Verwendung von Automatisierung für ein effektiveres Immobilienmarketing.

• Verwenden Sie Zielseiten, um IhreLead-Erfassungs-undLead-Generierungsprozesse zuautomatisieren. Sie können ganz einfach Marketingkampagnen erstellen , um den Verkehr auf benutzerdefinierte Zielseiten mit Formularen zu lenken, um Lead- Kontaktinformationen zu erfassen, indem Sie soziale Medien oder Suchanzeigen und organische Quellen wie SEO und Outreach verwenden .
• Erstellen Sie automatisierteE-Mail-Marketing-Workflows, um Käufer und Verkäufer bei der Stange zu halten. Wenn sich beispielsweise ein neuer Lead für Ihren Newsletter anmeldet, können Sie automatische Auslöser erstellen, die ihm umgehend eine Willkommens-E-Mail-Sequenz senden, in der er über den Immobilienkaufprozess informiert wird. Erweitern Sie auf ähnliche Weise Ihre Verkaufspipeline , indem Sie das Engagement mit wöchentlichen E-Mails verfolgen, die kuratierte Immobilienlisten aus relevanten Regionen enthalten. Mit einem CRM können Sie Verkaufs-E-Mail-Sequenzen an heiße Leads auslösen, die Interesse gezeigt haben, bei Ihnen zu kaufen.
• Generieren Sie automatische SMS-Benachrichtigungen, um zeitkritische Geschäfte und dringende Angebote zu bewerben.Senden Sie direkte, zeitnahe Informationen, damit Ihre Kunden nichts verpassen.

Mit einem Marketing- und Vertriebs-CRM wie Act! Sie können viele Ihrer routinemäßigen Marketingaktivitäten strategisch automatisieren und so ein schnelleres Wachstum zu einem Bruchteil der vorherigen Kosten erzielen.

Erhalten Sie umsetzbare Kundeneinblicke

Sie können nicht verbessern, was Sie nicht messen können. Aber mit einem CRM können Sie detaillierte Zielgruppenanalysen erhalten, die Ihnen unbezahlbare Einblicke in das Verhalten, die Interessen und Vorlieben Ihrer Interessenten geben. Ihre CRM-Analyse kann beispielsweise Echtzeitberichte zu Ihren profitabelsten Regionen, den leistungsstärksten Immobilientypen und den umsatzstärksten Immobilienmaklern liefern .

Wenn Sie Ihre Stärken und Schwächen kennen, können Sie nicht nur Ihre Ressourcen optimieren, sondern auch Lücken in Ihren Prozessen finden und Korrekturmaßnahmen ergreifen. Es ermöglicht Ihnen, über Annahmen hinauszugehen und Entscheidungen auf der Grundlage harter Daten und Zahlen zu treffen. Infolgedessen können Sie Gelegenheiten finden, die Wettbewerber mit geringeren Einblicken nicht erkennen können.

Sind Sie bereit, Ihre Immobilienverkäufe mit einem CRM zu steigern?

Immobilien-CRM-Software ersetzt sich wiederholende manuelle Arbeit, steigert die Effizienz und bietet Live-Berichte und Einblicke, die es Ihnen ermöglichen, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen, mehr Verkäufe abzuschließen und Ihr Geschäft zu skalieren.

Wenn Sie also noch kein Immobilien-CRM verwendet haben, ist es an der Zeit, Act! auszuprobieren, eine All-in-One-CRM- und Marketingautomatisierungsplattform, die Ihnen robuste Marketing-, Vertriebs-, Automatisierungs- und Kundenverwaltungsfunktionen bietet, um Ihr Unternehmen zu transformieren . Versuchen Sie Act! jetzt 14 Tage kostenlos.