5 Tipps für die Verwaltung eines Affiliate-Marketing-Programms

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Sie haben ein tolles neues Produkt entwickelt. Sie haben Ihren Online-Shop bereits eingerichtet. Sie haben ein paar Anzeigen aufgegeben. Und jetzt warten Sie darauf, dass Millionen von Menschen auf Ihre Website kommen und kaufen, kaufen und kaufen! Leider funktioniert das nicht immer, weil es so viele neue Produkte gibt und die Käufer überall, wo sie klicken, ständig mit konkurrierenden Anzeigen bombardiert werden. Vielleicht möchten Sie ein Affiliate-Marketing-Programm ausprobieren.

Affiliate-Marketing wird vereinfacht so, dass jemand (normalerweise ein Unternehmen, das Affiliate-Programme betreibt, oder eine beliebte Website oder sogar eine Einzelperson) dafür bezahlt wird, qualifizierte Besucher zum Kauf Ihres Produkts zu schicken. Wenn ein Produkt gekauft wird, erhält diese Person eine Provision aus dem Verkauf des Produkts.

Affiliate-Marketing-Programme sind sowohl bei kleinen Unternehmen beliebt, die versuchen, ihre ersten neuen Kunden zu finden, als auch bei milliardenschweren Unternehmen wie Dell und Amazon, die Affiliate-Programme verwenden, um ihre Einnahmen auf Kosten der Marge zu steigern.

Wenn Sie ein Affiliate-Marketing-Programm aufbauen möchten, müssen Sie gut im Affiliate-Marketing-Management sein. Hier sind ein paar Dinge, auf die Sie sich von Anfang an konzentrieren sollten:

1) Holen Sie sich das beste Affiliate-Tracking, das Sie kaufen oder bauen können

Da Sie entweder einen festgelegten Dollarbetrag pro Verkauf oder einen Prozentsatz des Gesamtumsatzes bezahlen müssen, ist es wichtig, die Quelle jedes Verkaufs zu bestätigen. Viele Unternehmen, die Affiliate-Geschäfte ermöglichen, haben ihre eigenen Cookie-Systeme, um sicherzustellen, dass Kunden von dem Zeitpunkt an verfolgt werden, an dem sie eine Werbung für Ihr Produkt auf einer Anbieter-Website sehen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem dieser Kunde Ihre E-Commerce-Website betritt, und dann durch die Zeitpunkt, zu dem Ihr Produkt von diesem Kunden gekauft wird. Wenn Sie Ihr Affiliate-Marketing-Programm intern verwalten, müssen Sie ein transparentes System kaufen oder aufbauen, das die gesamte Nachverfolgung handhaben kann.

In jedem Fall möchten Sie immer noch sicherstellen, dass Sie Ihr eigenes Affiliate-Marketing-Tracking-System haben, in dem Sie jeden dieser eingehenden Kunden einem echten Kauf auf Ihrer E-Commerce-Website zuordnen. Mit guten Tracking-Daten können Sie sich vor Diskussionen schützen, die entstehen könnten, wenn die Verkaufszahlen Ihres Unternehmens nicht mit den Zahlen Ihrer Affiliate-Anbieter übereinstimmen. Einige grundlegende Daten stammen möglicherweise aus dem E-Commerce-Tracking über Google Analytics, aber Sie sollten auch Ihren Backend-Entwickler oder Datenbankadministrator fragen, ob Sie diese Daten direkt von Ihrem Vertriebsmanagementsystem erhalten können.

2) Wissen Sie, wie viel Sie pro Lead ausgeben können

Sie müssen verstehen, wie viel Umsatz und Marge Sie Ihrer Meinung nach pro Kundenkontakt erzielen werden, bevor Sie Verhandlungen darüber aufnehmen können, wie viel Sie an Affiliate-Provisionen zahlen werden. Auf diese Weise können Sie die Erwartungen der Partner genauso gut verwalten wie Ihre eigenen.

Wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, verwenden Sie die Kosten des Produkts und den Verkaufspreis, um die Bruttomarge zu ermitteln. Diese Marge opfern Sie mit Affiliate-Gebühren, um den Gesamtumsatz und eine Umsatzsteigerung zu erzielen. Wenn Sie Ihre eigene Marge und Ihre erwartete Rücklaufquote kennen, wird eine frühzeitige Planung Ihre Marge auch bei hoher Verkaufsgeschwindigkeit positiv halten.

Wenn Sie ein Abonnementprodukt verkaufen, sollten Sie verstehen, wie lange der durchschnittliche Abonnent abonniert bleibt und wie viel dieser Abonnent pro Monat zahlen wird. Dieses Verständnis kann einen höheren Maximalbetrag bieten, den Sie pro Kunde ausgeben können, während die Rentabilität erhalten bleibt. Das Risiko besteht darin, dass es einige Monate dauern kann, bis Sie das zurückerhalten, was Sie für diesen Benutzer ausgegeben haben, wenn das, was Sie pro Kunde bezahlt haben, mehr als ein Abonnement für einen Monat ist.

Wenn Sie ein Free-to-Play-Handyspiel verkaufen, das keine Downloadkosten, aber virtuelle Waren im Spiel hat, müssen Sie sehr gut mit Ihren Daten umgehen können. Sie können bestimmen, wie viele Tage ein durchschnittlicher Spieler Ihr Spiel weiterspielen wird und wie viel und wann dieser Spieler für Gegenstände im Spiel bezahlt. Die Akquisekosten unter den Einnahmen pro Spieler zu halten, ist der erste Schritt, aber Sie müssen auch verstehen, wie viele Tage es dauert, bis jeder Affiliate-Kanal diese Kosten zurückgezahlt hat. Es kann viele Monate dauern, bis bestimmte Kanäle nur mit den Marketingausgaben rentabel sind, was ein angemessenes Affiliate-Marketing-Management zu einem Muss macht.

3) Wissen, wo Ihre Affiliate-Partner werben

Möglicherweise investieren Sie bereits in bezahltes Suchmaschinenmarketing oder haben Direktmarketing-Deals für einige Websites. Werbenetzwerke mit Partnern, die nicht streng verwaltet werden, könnten anfangen, mit Ihnen um Ihre eigenen Schlüsselwörter, Urheberrechte und Marken zu konkurrieren. Je nachdem, wie sie für Sie werben, können sie möglicherweise einen höheren Suchmaschinenrang als die Marketing-Website Ihres Unternehmens erzielen. Das bedeutet, dass Sie bei der organischen Suche möglicherweise für einen Verkauf bezahlen, der eigentlich kostenlos sein sollte. Es ist gut, einige einfache Affiliate-Verwaltungsregeln festzulegen, was jeder Partner tun kann und wo er werben kann – ansonsten ist es so, als würde man ein Unternehmen dafür bezahlen, mit sich selbst zu konkurrieren, und das bedeutet, dass man immer für die teuerste Option als für die billigste bezahlt.

Eine gute Sache, die Sie tun sollten, ist, jeden neuen Partner immer nach Screenshots Ihrer Platzierung zu fragen. Verstehen Sie, welche Arten von Platzierungen Sie in ihren Netzwerken erhalten, und verstehen Sie, welche Tools sie verwenden. Sie sollten auch nach der demografischen Zielgruppe fragen, die sie für Ihr Produkt ansprechen, damit Sie verwalten können, wie sie Ihre Marketingmaterialien effektiver verwenden.

4) Messen Sie die Ergebnisse immer täglich

Selbst bei einem soliden Affiliate-Marketing-Partner kann es meiner Meinung nach manchmal zu Problemen mit seinen Daten kommen, und der Vergleich seiner Daten mit Ihren Tracking-Daten wird sehr wichtig. Nicht alle Partnerseiten sind so transparent oder gut verwaltet, wie sie sein sollten, und es ist wichtig zu sehen, ob es gute oder schlechte Trends in den Verkaufsdaten nach Affiliate-Programmpartnern gibt.

Wenn einer Ihrer Partner von 10 Verkäufen pro Tag auf 1.000 Verkäufe an einem zufälligen Mittwoch steigt, sollten Sie zuerst prüfen, ob alles korrekt aussieht oder ob Datenfehler vorliegen. Wenn es eine echte Verbesserung ist, sehen Sie, ob sich diese neuen Kunden wie die langfristigen 10 Verkäufe pro Tag verhalten. Wenn es rentabel aussieht, öffnen Sie Ihr Budget und sehen Sie, ob Sie diesen Erfolg erneut wiederholen können, indem Sie 10.000 Verkäufe von ihnen erzielen.

Wenn diese mehr als tausend Neuverkäufe wie Kunden aussehen, die nicht die gleiche Qualität wie die typischen 10 pro Tag haben, dann könnte es in Ihrem besten Interesse sein, sie zu schließen, anstatt sich bis Freitag mit 3.000 unrentablen Kunden und bis Montag mit 5.000 zu befassen. Vergessen Sie nicht, dass Sie dafür bezahlen, also geben Sie Ihr Geld für gute Kunden (und gutes Affiliate-Marketing-Management) aus. Hier sind einige zusätzliche Tipps, wie Sie Affiliate-Marketing-Ergebnisse erzielen können.

5) Bauen Sie gute Beziehungen auf

Es gibt viele Elemente zum Thema Vertrauen im Affiliate-Marketing. Stellen Sie als Käufer dieser Dienstleistungen sicher, dass Sie pünktlich bezahlen können. Arbeiten Sie mit Ihren Management-Partnern im Finanzbereich (oder wer auch immer den Finanzbereich leitet) zusammen, um zu verstehen, wie viel Sie ausgeben können. Legen Sie angemessene Zahlungsbedingungen fest, z. B. 30 netto gegenüber allen Prepaid-Zahlungen, und stellen Sie sicher, dass die Partner, mit denen Sie zusammenarbeiten, diesem Zeitplan zustimmen können.

Verbringen Sie Zeit damit, die besten Programmpartner zu kultivieren und unrentable Totgewicht-Affiliates zu reduzieren. Es ist für einen Affiliate sehr einfach, eine Leistung oder Lead-Zahl zu versprechen, aber es ist weitaus schwieriger für ihn, diese Kunden in großen Mengen zu beliefern, und auch das ist der Grund, warum Sie der Käufer sein möchten, mit dem er langfristig zusammenarbeiten möchte. Es ist ein Marathon, kein Sprint.

Wenn Sie Ihr Affiliate-Marketing-Management richtig durchgeführt haben, haben Sie endlich neue Kanäle gefunden, um die Millionen von Kunden zu erreichen, die perfekt für Ihr Produkt sind.

Weitere Tipps und Tricks für ein erfolgreiches Affiliate-Marketing-Management finden Sie in unserem neuesten E-Book „10 Fehler, die Sie beim Start eines Affiliate-Programms vermeiden sollten“.

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Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Oktober 2013 veröffentlicht und wurde im Hinblick auf Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.