5 Symptome eines Top-of-Funnel-Problems

Ihr Team hat die Zielseite erstellt, einen Konvertierungsprozess eingerichtet und getestet und sichergestellt, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Endlich haben Sie den aufregenden Moment erreicht, in dem Sie mit dem Fahren des Verkehrs beginnen können. Irgendwann nach diesem Zeitpunkt, vielleicht ein paar Tage später, sehen Sie sich Ihre Analysen an und stellen fest, dass niemand Ihre Seite besucht.

Sie haben ein Top-of-Funnel-Problem.

Sehen wir uns an, was das bedeutet, wie Sie die Symptome eines Top-of-the-Funnel-Problems erkennen können und was Ihr Team tun kann, um Probleme anzugehen, bevor sie sich auf Ihre Abteilungsziele auswirken – wir geben Ihnen sogar eine Geheimwaffe, um die Ergebnisse Ihrer Abteilung zu steigern an der Spitze des Trichters.

Digitales Marketing wird oft als Trichter visualisiert. Oben im Trichter erreichen Sie zuerst Ihr Publikum und beginnen mit ihm zu interagieren. Der obere Teil des Trichters ist auch der erste Ort, an dem Sie Probleme bei der Interaktion Ihres Unternehmens mit Interessenten und Leads erkennen können. Am unteren Ende des Trichters verwandeln Sie diese Personen in Kunden.

Warum Sie sich um die Spitze Ihres Trichters kümmern sollten

Das Ziel jeder Top-of-the-Funnel-Marketingstrategie ist es, die Anzahl der Personen zu erhöhen, die in Ihren Trichter gebracht werden, damit die späteren Phasen Ihres Conversion-Prozesses eine größere Anzahl potenzieller Kunden haben, mit denen Sie arbeiten können.

Sie können Ihre Konversionsrate berechnen, indem Sie den Prozentsatz der Konversionen am unteren Ende des Trichters (BOFU) durch die Gesamtzahl der Personen am oberen Ende des Trichters (TOFU) dividieren. Das Ergebnis gibt Ihnen Ihren Conversion-Rate-Prozentsatz.

Wenn Ihre Konversionsrate gleich bleibt, wird die Anzahl der Kunden, die Sie am unteren Ende des Trichters haben, erhöht, wenn Sie mehr Leute in den oberen Teil des Trichters bringen. Möglicherweise können Sie Ihre Kundenreise optimieren, um die Konversionsrate Ihres Trichters zu verbessern, aber eine der einfachsten Möglichkeiten, die Anzahl der Personen bei BOFU zu erhöhen, besteht darin, die Anzahl der Personen zu erhöhen, die zu Ihrem TOFU kommen.

Bewerten Sie Ihre Top-of-Funnel-Engagement-Strategie in weniger als 10 Minuten.

Symptome von Schwierigkeiten

Top-of-the-Funnel-Probleme sind für viele Vermarkter eine beängstigende Vorstellung. Es ist, als hätte man ein wunderschönes Kaufhaus voller toller Produkte, in das niemand reinkommt.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie möglicherweise keinen schlüssigen Beweis dafür sehen, dass Sie ein Top-of-Funnel-Problem haben, bis es zu spät ist. Ein CMO zu sein ist ein bisschen wie ein Arzt zu sein: Sie müssen sich die Symptome ansehen und Ihre Erfahrung nutzen, um die Ursache eines Problems zu diagnostizieren.

Hier sind fünf Symptome, die auf ein TOFU-Problem hinweisen können:

1. Weniger Traffic auf Ihrer Website : Probleme beim TOFU können ein Symptom (oder eine Ursache) für Probleme mit Ihrer Markenreichweite sein.
2. Rückgang der Interaktionszahlen mit sozialen Kanälen : Wenn die Leute nicht mit Ihnen sprechen möchten, werden sie Ihre Website wahrscheinlich nicht besuchen wollen.
3. Weniger Empfehlungen : Nichts macht einen Vermarkter glücklicher als ein Kunde, der sein Unternehmen oder seine Produkte bei seinen Freunden bewirbt, aber wenn Ihr Trichter unfreundlich ist, reicht Mundpropaganda möglicherweise nicht aus, um zu konvertieren.
4. Steigende Paid Media-Kosten : Werbesysteme wie AdWords bewerten die Qualität Ihrer Anzeige und die Verweildauer der Besucher auf Ihrer Website. Wenn Ihr Trichter Besucher vertreibt, anstatt sie willkommen zu heißen, kann dies zu höheren Werbekosten und höheren Kosten pro Lead/Conversion führen.
5. Abgänge übersteigen Ankünfte : In den meisten Unternehmen ist es nicht ungewöhnlich, einige Abgänge in der Mitte des Trichters zu haben – Lauch ist üblich – aber wenn Ihre Ankünfte Ihre Ausgänge nicht überschreiten, werden weniger Leute es bis zum Ende Ihres Trichters schaffen.

Glücklicherweise gibt es Tools, die Ihr Team verwenden kann, um eine kaputte Oberseite des Trichters zu reparieren.

Die Werkzeuge von TOFU  

Es gibt eine Reihe von Tools, die als Teil einer Top-of-the-Funnel-Marketingstrategie verwendet werden können. Im Allgemeinen helfen Ihnen diese Tools dabei, die Reichweite Ihrer Marke zu erhöhen und Ihre Botschaft zu verstärken, sodass sie mehr Menschen erreicht. Diese Werkzeuge sind:

• Verdiente Medien: Verdiente Medien sind oft Teil der Social-Media-Strategie von TOFU und sind die unaufgeforderten Diskussionen über Ihre Marke, die ohne Ihr Zutun stattfinden. Mit Ihrer TOFU-Strategie für soziale Medien können Sie Kommentare, Freigaben und Retweets überwachen, um zu sehen, welche Inhalte bei Ihrem Publikum ankommen. Behalten Sie besonders Influencer im Auge, denn wer Ihre Inhalte teilt, ist genauso wichtig wie das, was sie teilen.
• Bezahlmedien: Dies ist die Berichterstattung, für die Sie bezahlen. Dies können Anzeigen über AdWords, Facebook, LinkedIn, Twitter (oder einen beliebigen Social-Media-Kanal) sein. beworbene Inhalte auf sozialen Kanälen; oder Advertorials. AdWords und Social-Media-Werbesysteme bieten großartige Tools zur Bewertung der Effektivität von Paid Media und machen sie zu einem wichtigen Bestandteil jeder TOFU-Social-Media-Strategie. Achten Sie auf Kennzahlen wie Reichweite, Häufigkeit, Klickrate, Kosten pro Klick und Kosten pro Lead/Conversion, um die Leistung Ihrer TOFU-Marketing-Tools und -Bemühungen zu bewerten.
• Owned Media: Dies sind Ihre Medieneigenschaften, die Ihre Website, bestehende Social-Media-Plattformprofile, Ihre E-Mail-Marketingliste und Ihre vergangenen und zukünftigen PR-Bemühungen umfassen.

Zusammengenommen bilden diese Tools die Grundlagen des Marketing-Dreiecks.

Bewertung und Reparatur Ihres Trichters (und Ihrer Geheimwaffe)

Fragen Sie sich, wie Sie die Oberseite Ihres Trichters bewerten und reparieren können? Hier sind einige Fragen, die Sie Ihrem Team stellen können, um es in die richtige Richtung zu lenken.

• Bewertet die Attraktivität Ihrer Inhalte, um Traffic zu generieren und Interessenten anzulocken:
  • Ist es teilbar?
    • Würden Sie es selbst in den sozialen Medien teilen?
  • Ist es Qualität?
    • Würde das noch jemand lesen?
  • Richtet es sich an Ihre Buyer Personas?

• Beeinflussen Sie sowohl bezahlte als auch verdiente Medien, indem Sie die Markenreichweite erhöhen:
  • Wer sind Ihre Markenbotschafter?
    • Sprechen Ihre Kunden über Sie? Wie können Sie sie dazu bringen, mehr zu teilen?
    • Arbeiten Organisationen, mit denen Sie zusammenarbeiten, online mit Ihnen zusammen?
  • Wer ist Ihr Ziel?
    • Kommt Ihre Botschaft bei den richtigen potenziellen Verbrauchern an?
  • Fördern Sie das Engagement?

Ihre Geheimwaffe als CMO sind Ihre Mitarbeiter

Mitarbeiter werden als Markenbotschafter häufig vernachlässigt, und das ist eine erschreckende Verschwendung von Potenzial. Jeder Ihrer Mitarbeiter hat ein Publikum in den sozialen Medien; Freunde und Verwandte betrachten sie als Autorität auf ihrem Gebiet. Zu ihren täglichen Aufgaben gehört es jedoch möglicherweise nicht, in den sozialen Medien über das Unternehmen zu sprechen, und sie werden möglicherweise davon abgehalten, dies zu tun. Sie haben die Befugnis, das zu ändern.

Zusammengenommen können Ihre Mitarbeiter ein viel größeres Publikum haben als Ihre Marke. Teilen sie Ihre Nachrichten online? Ihre Marketingmitarbeiter kennen die Markenbotschaft und können einen erstaunlichen Einfluss auf die Leistungszahlen Ihrer gesamten Abteilung haben. Das ist die sogenannte Mitarbeitervertretung. Wenn Sie eine Demonstration wünschen, wie dies für Sie funktionieren kann, lassen Sie es uns wissen.

Wie misst man Erfolg?

Marketing kann manchmal etwas schwierig zu messen sein. Während Sie über Mitarbeiter verfügen, die sich um die Umsetzung verschiedener Taktiken kümmern, müssen Sie dennoch quantifizieren, ob sich die Markenreichweite erhöht hat oder ob sich die Anzahl der Personen, die zu TOFU kommen, verbessert hat.

Hier sind ein paar Messungen, um den Erfolg Ihres Funnels zu quantifizieren:

• Zugriffe auf die Website
• Anzahl der Interaktionen auf Ihren Social-Media-Kanälen
• Kommentare zu Beiträgen sowohl auf Ihrer Website als auch außerhalb
• Klickraten von Anzeigen, E-Mails und Beiträgen auf und außerhalb Ihrer Website
• Qualitätsfaktor (und Kosten) auf verschiedenen Anzeigenplattformen
• Kosten pro Lead und Kosten pro Conversion
• Empfehlungsverkehr

Wenn sich diese Metriken in die richtige Richtung bewegen, hat Sie Ihre Arbeit an der Spitze des Trichters auf den richtigen Weg zum Erfolg geführt.

Füllen Sie Ihren Trichter

Viele Vermarkter können ihre gesamte Karriere damit verbringen, die verschiedenen Phasen eines Trichters zu optimieren und zu versuchen, „Lecks zu stopfen“ und die Konversionsraten zu maximieren.

Die Wahrheit ist, dass eine starke Spitze des Trichters eine Grundlage ist, auf der Sie die besten Marketingpläne aufbauen können. Es spielt keine Rolle, wie gut die Konversionsrate Ihres Marketing-Trichters ist, wenn niemand ihn betritt. Auf der anderen Seite kann das Füllen Ihres Trichters und die Schaffung eines starken TOFU einen höheren Kundenstamm schaffen, selbst wenn Ihre Konversionsrate etwas repariert werden muss.