5 intelligente Möglichkeiten zur Automatisierung Ihres Marketings

Müssen Sie mit weniger mehr erreichen? Dies ist heute eine häufige Herausforderung für Vermarkter. Wir haben begrenzte Budgets, begrenzte Zeit, begrenztes Personal – und dennoch steigen unsere Quartalsziele.

Für viele von uns bedeutet dies, dass es an der Zeit ist, etwas Ellenbogenfett aufzutragen. Es ist Zeit, sich hinzuhocken, zu Hause anzurufen, dass wir das Abendessen verpassen werden, und durchzuarbeiten, bis die Arbeit erledigt ist.

Aber Sie müssen nicht unbedingt härter arbeiten. Tatsächlich wette ich, dass die meisten von Ihnen bereits ziemlich an ihren Grenzen sind. Wenn es also nicht mehr möglich ist, einfach mehr Stunden anzuhängen, ist es an der Zeit, Ihre Arbeitsweise neu zu bewerten.

Es ist an der Zeit, effizienter zu werden. Sie möchten wie Johnathan Cordeau sein, der Marketingleiter von Response Mail Express (RME). Er steigerte den monatlichen Lead-Fluss von RME um 49 % und senkte die Kosten pro Lead um 68 %. Kein zusätzliches Personal erforderlich.

Wie hat er das gemacht? Marketing-Automatisierung.

Obwohl sich RME dazu verpflichtet hat, seine Systeme neu zu erfinden, ist es möglich, Ergebnisse aus kleineren Initiativen zu erzielen. Viele Unternehmen beginnen mit einem Pilotprogramm zur Marketingautomatisierung.

Hier ist der Grund:

• Damit können Sie klein anfangen.
• Es hält Ihre Pläne flexibel. Das Schreiben eines massiven 40-seitigen Marketing-Automatisierungsplans ist großartig, aber manchmal ist es besser, einzuspringen und schnell zu scheitern.
• Es lässt Sie wissen, was für Ihr Unternehmen funktioniert und was nicht, bevor Sie einen großen Teil Ihres Budgets investiert haben.
• Sie werden auf Erfolg bauen.

In gewisser Weise besteht der schwierigste Teil der Marketingautomatisierung darin, die Dinge einfach zu halten. Diese Einfachheit erfordert Arbeit. Es erfordert rigoroses Denken und ein kristallklares Verständnis Ihrer Ziele und wie Sie sie definieren.

Wie Sie wissen, ist das schwierig. Daher werden wir jeden vorgeschlagenen Einstieg in die Marketingautomatisierung mit einer dieser Marketingphasen verknüpfen.

1. Anziehen

Verwenden Sie für den Anfang die Social-Media-Post-Planung, um Ihre Zeit freizugeben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alte Inhalte erneut teilen (insbesondere Ihre leistungsstärksten Inhalte), damit Sie mehr Aufmerksamkeit für dieses Material erhalten. Es bringt Ihnen auch mehr Leads und Traffic.

Machst du das schon? Großartig. Wie wäre es damit, Smartypants: Haben Sie Ihre Pay-per-Click-Kampagnen und Ihre SEO-Analysen so verknüpft, dass Sie feststellen können, welche Keywords das meiste Geschäft für Sie generieren?

Ich spreche nicht nur vom ersten Download. Ich meine, diese anfänglichen Suchen zu verknüpfen, damit sie jedem Interessenten auf seiner gesamten Reise folgen können, bis er ein zahlender Kunde ist. Oder sogar ein wiederkehrender Kunde.

Wenn Sie wissen, welche Keywords tatsächlich Geschäfte machen, sollten Sie neu bewerten, welche für Sie Priorität haben. Diese Neubewertung könnte sich auf alle Ihre anderen Marketinginitiativen auswirken.

Warum Geld in einen Suchbegriff wie „Atlanta Rechtsanwälte“ stecken, wenn es tatsächlich eine Schlüsselwortfolge wie „bester Anwalt für Nachlassplanung in Atlanta“ ist, die die Rechnungen bezahlt?

2. Erfassen

Lassen Sie alle Formulare automatisch Informationen an Ihre CRM-Software übertragen.

Das mag einigen von Ihnen wie ein Anfänger erscheinen … aber wenn Sie sich mit Marketingautomatisierung oder CRM auskennen, wissen Sie, dass Marketingprogramme von der Qualität ihrer Daten leben und sterben.

Datenqualitätsprobleme sind auch der Hauptgrund, warum Marketer sich gegen umfassende Investitionen in die Marketingautomatisierung sträuben. Das geht aus der Umfrage von Dun & Bradstreet und Ascend2 „Optimize Your Marketing Automation“ hervor.

Die Mehrheit der Vermarkter sagt, dass die Marketingautomatisierung für die Gesamtleistung ihres Marketings „sehr wichtig“ ist. Und dennoch nutzen 54 % dieser Fachleute es noch nicht ausgiebig. Die Trennung ist laut D&B auf die Datenqualität zurückzuführen:

Wenn die Marketing-Automatisierung so wichtig ist, warum nutzen sie dann einige Marketer nur in begrenztem Umfang, anstatt sie voll auszuschöpfen? Die Antwort liegt in der Qualität der Daten, die Vermarkter verwenden, um ihre Marketing-Automatisierungssysteme zu betreiben.

Die Wahrheit ist, dass sich viele Vermarkter auf See verloren fühlen, wenn es darum geht, eine Strategie zur Verwaltung von Marketingdaten zu implementieren, die die Leistung ihres Marketingautomatisierungssystems verbessert.

Selbst wenn Sie also Ihr CRM mit Ihrem Marketing-Automatisierungsprogramm verbunden haben, fragen Sie sich:

• Wie sehr vertrauen Sie Ihren Daten?
• Wie viel könnten Sie ungenaue Daten kosten?

Die Verbesserung der Datenqualität ist der erste Schritt, den wir in unserem E-Book „Marketing Automation Quick Start Guide“ für ein Lead-Management-Pilotprogramm empfehlen.

Aber was ist, wenn Sie noch gar kein CRM-System haben? Dann ist das vielleicht der beste Ausgangspunkt. Als unser Online-Assessment-Tool „Sind Sie bereit für Marketing-Automatisierung?“ erklärt:

Von den Organisationen, die sowohl Marketingautomatisierung als auch ein CRM als Teil eines integrierten Technologie-Stacks verwenden, gaben 74 % an, dass ihre Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abgestimmt sind und 77 % ihre Umsatzziele erreicht oder übertroffen haben.

3. Pflegen

Hier glänzt die Marketingautomatisierung. Es ist auch die Verwendung, für die es am besten bekannt ist: die Pflege von Leads. Schließlich haben Sie zu diesem Zeitpunkt alle Ihre neuen Leads markiert und verfolgt. Ihre Daten fließen an die richtigen Stellen.

Jetzt ist es Zeit, es zu benutzen. Sammeln Sie alle Ihre Inhalte (in all ihren Formaten) und finden Sie heraus, was die beste Nachrichtenserie für jeden Kundentyp ist, den Sie haben. Zeichnen Sie die möglichen Entscheidungen auf, die sie auf dem Weg treffen werden, und kombinieren Sie dies damit, wie Sie wissen, wie sich die meisten potenziellen Kunden verhalten.

Dann kartieren Sie alles.

4. Konvertieren

Das Engagement ist großartig, aber die Konversion ist das, was Ihr Geschäft antreibt.

Worüber wir in dieser Phase wirklich sprechen, ist nicht nur Konversion – es geht darum, Ihre Konversionsrate zu verbessern. Selbst ein leistungsschwaches System wird einige Conversions haben (selbst wenn es nur einer von tausend Leads ist).

Was wir wollen, sind mehr Conversions.

Das geht am besten durch testen. Es gibt jedoch Tausende von Dingen zu testen und viele Möglichkeiten, sie zu testen. Wie man wählt? Aus diesem Grund überprüfen kluge Vermarkter ihre Analysen ständig. Sie wissen, wo die Schwachstellen des Verkaufstrichters liegen. Sie werden sich darauf konzentrieren, diese zuerst zu optimieren – und zu testen.

Zusätzlich zu diesen Schwachstellen sollten Sie sich über die wichtigsten Kennzahlen Ihres Programms informieren. Wie das alte Sprichwort sagt: „Was gemessen wird, verbessert sich.“

Also genau messen. Messen Sie oft. Und messen Sie strategisch – denn zu viele Metriken erzeugen nur eine Datenüberlastung. Sie möchten wie Goldlöckchen sein und die „genau richtige“ Menge an Informationen auswählen.

5. Erweitern

In unserem Modell von Attract/Capture/Nurture/Convert/Expand bezieht sich die Expand-Phase auf das Marketing für Ihre bestehenden Kunden – auch bekannt als „Kundenmarketing“.

Viele Marketer übersehen diese Phase der Automatisierung. Dafür gibt es zwei Gründe:

• Sie konzentrieren sich vollständig darauf, den Kunden zu gewinnen.
• Sie gehen davon aus, dass Kundenservice und Vertrieb die Beziehung von dort aus abwickeln.

Dieser Ansatz mag in der Vergangenheit funktioniert haben, aber Marketingabteilungen sind zunehmend dafür verantwortlich, mit Kunden auch nach dem ersten Verkauf zu kommunizieren – und die Beziehung auszubauen.

Sie haben schon einmal von diesem „Marketing nach dem Verkauf“-Zeug gehört. Es heißt Bindungsmarketing. Und es ist eine der effektivsten Strategien, die es gibt. (Glauben Sie mir nicht? Siehe Nr. 12 auf dieser Liste.)

Wie können Sie diese Expansionsphase automatisieren? Nun, wir haben ein automatisiertes Lead-Pflegeprogramm erwähnt. Wie wäre es mit einem automatisierten Onboarding-Programm – auch Willkommensserie genannt?

Dies kann ein ausgeklügelter Multimedia-Bildungskurs sein oder einfach eine Reihe einfacher E-Mails. Und wie bei jeder guten Marketing-Automatisierung wird sie segmentiert (je nachdem, welche Produkte der Kunde gekauft hat) und personalisiert.

Stellen Sie sich so etwas wie einen wöchentlichen Bericht vor, der zusammenfasst, was Benutzer in der letzten Woche mit Ihrem Produkt gemacht haben. Versuchen Sie, Vorschläge einzubringen, wie der Kunde noch mehr aus Ihrem Service herausholen kann. So etwas wie die oben gezeigte E-Mail von Grammarly.

Abschluss

Es ist Zeit für uns alle, unser Marketing-Spiel zu verbessern. Und wir können nicht einfach mehr Stunden hineinstecken, damit es funktioniert – wir müssen komplett überdenken, wie wir unsere Kunden vermarkten.

Glücklicherweise haben wir einige großartige Tools zur Verfügung. Computer gaben uns das Internet und all seine wilden Möglichkeiten. Sie können uns auch die Werkzeuge geben, um dieses wunderbare Durcheinander von Metriken, Inhalten und Kundenverhalten zu nehmen – und es von einer Kakophonie in eine Symphonie zu verwandeln.

Leichter gesagt als getan, klar. Aber es ist machbar. Und die Belohnungen sind gut dokumentiert.