5 Fragen mit ... Mei Ping Doery

Die Interviewreihe „ 5 Questions With … “ von Launchmetrics bietet eine Möglichkeit, Branchenführer aus der Mode-, Luxus- und Schönheitsindustrie zusammenzubringen, und bietet ihnen eine Plattform, um ihre besten Ratschläge und ihr Fachwissen auszutauschen.

Für diese Folge der Serie sprachen wir mit Mei Ping Doery, dem CEO von Asia für die Australian Fashion Group (AFG ), einem innovativen Unternehmen für zeitgenössische Mode und Bekleidung, das vier eigene Labels besitzt. Mei Ping ist verantwortlich für die Gesamtpräsenz der AFG in Asien, einschließlich der Strategie, des Betriebs, der Geschäftsentwicklung und des Markenmanagements des Großhandels- und E-Commerce-Geschäfts der Region in China.

Mei Ping verfügt über mehr als 14 Jahre Erfahrung in den Bereichen Modeeinzelhandel, Marketing, Strategie, Vertrieb und Finanzen. Ursprünglich aus Melbourne, Australien, lebt Mei Ping seit über 14 Jahren in China und lebt jetzt in Singapur, mit direkter Erfahrung in der Navigation durch das sich schnell entwickelnde regionale Mode- und Einzelhandelsumfeld.

Was liebst du am meisten an deinem Job?

Ich genieße es sehr, an der Schnittstelle von Kultur und Grenzen zu sein. Die Lösung der grenzüberschreitenden Herausforderung sowohl von der betrieblichen als auch von der kulturellen Seite her ist für mich wirklich interessant, insbesondere in einer Zeit, in der sich die Rolle Asiens stark verändert. Historisch gesehen war Asien ein Markt, der normalerweise der Popkultur, Mode, Design, Musik usw. folgte, aber jetzt wirklich innovativ ist und in vielerlei Hinsicht Grenzen überschreitet.

Die Art und Weise, wie westliche Marken wie wir lokalisieren müssen, hat sich grundlegend geändert. Auch die Vertretung von Marken, die in Asien weniger etabliert und für chinesische Verhältnisse kleiner sind, bedeutet, dass ich mich in allen Aspekten des Geschäfts befinde, und es zwingt uns, dynamisch und innovativ zu sein, um in diesem riesigen und ziemlich fragmentierten Umfeld wettbewerbsfähig und effektiv zu sein Markt.

Tag für Tag analysiere ich Zahlen, entwickle spezifische Strategien für diesen sich schnell entwickelnden Markt, in dem der Status quo nicht immer existiert, baue Beziehungen auf und bin gleichzeitig an einigen der unterhaltsameren ästhetischen und designbezogenen Entscheidungen beteiligt.

Wie hat sich die Branche seit Ihrem Berufseinstieg verändert?

Mit der Demokratisierung und Fragmentierung von Einzelhandel und Medien geht es darum, dass sich die Marke nicht mehr vor den Verbraucher stellt, sondern der Verbraucher Sie findet. Mit dieser neuen Dynamik gehen Herausforderungen und Chancen einher. Es besteht die Möglichkeit, mehr Kundenloyalität aufzubauen, da sie eine stärker involvierte Rolle dabei gespielt haben, Sie aktiv zu finden, und die Verbraucher jetzt immer nach etwas Neuem suchen und ihm ausgesetzt sind. Um diese Beziehung zu skalieren, müssen wir als Marken also den Dialog mit den Verbrauchern aufrechterhalten, ihnen zuhören und eine positive Feedbackschleife erzeugen, um eine authentische und aktive Beziehung aufrechtzuerhalten, die dann hoffentlich zu Verkäufen führt.

Die andere Seite davon ist, dass die Skalierbarkeit, da der E-Commerce ein Maß an Kommerzialisierung hinzufügt, mehr darauf beruht, eine Geschichte aufzubauen, die beim Endverbraucher Anklang findet. Es geht weniger um das richtige Produkt, den richtigen Ort und den richtigen Preis, sondern mehr um ein Wertversprechen, das sich an Werten ausrichtet und auch zunehmend menschlicher und handlungsorientierter ist. Endlich steht der Verbraucher mehr denn je im Mittelpunkt Ihres Unternehmens, eher am Rande. Sie sind nicht nur Ihre Einnahmequelle, sondern oft auch Ihre Quelle für Medien, Werbemodelle und auch Ihre Sprecher. Also denke ich, dass das eine ziemlich große grundlegende Verschiebung ist, weg von der Marke, die im Mittelpunkt steht.

Welche Lehren haben Sie aus dieser neuen virtuellen Welt gezogen, an die wir uns anpassen mussten?

COVID hat offensichtlich viele großartige Dinge und Effizienzsteigerungen beschleunigt, die mit der Digitalisierung einhergehen. Ich denke jedoch, dass es auch die Notwendigkeit von Online und Offline hervorhebt. Wir sind immer noch im Geschäft mit greifbaren Produkten und der Anwendungsfall des Produkts ist normalerweise Teil des menschlichen Ausdrucks und einer sozialen Erfahrung. Ich denke, nachdem wir davon beraubt wurden, werden wir auch daran erinnert, wie wichtig es ist und wie sehr sich die Menschen mehr denn je danach sehnen; Wie unsere Mitarbeiter möchten sie im Büro sein und eine Mahlzeit teilen, oder unsere Einkäufer möchten das Gefühl von Stoff und Produkt erleben.

Zusammenfassend unterstütze ich die Digitalisierung wirklich dort, wo sie das Bauerlebnis und die Effizienz wirklich verbessert, aber nicht um ihrer selbst willen, weil die Technologie existiert und verfügbar ist.

Wenn Sie einen Zauberstab hätten und ein Tool entwickeln könnten, das Ihrem Unternehmen hilft, besser zu funktionieren, welches wäre das?

Ich denke, die größte Herausforderung der heutigen Mode ist, dass das Geschäftsmodell so umweltbelastend geworden ist. Wenn wir über Technologie zur Optimierung der Effizienz sprechen, ist Verschwendung eine der größten Chancen. Diese Technologie wird verfügbar, ist aber noch nicht für alle Marken verfügbar. Speziell für unser Geschäft würde ich gerne mehr On-Demand produzieren und Technologien implementieren, die es uns ermöglichen würden, schneller und reaktionsschneller zu sein. Erstens können wir Totbestände und Verschwendung minimieren und zweitens können wir den Wert von Werbung und Kundenfeedback skalieren und nutzen, um mehr Umsatz zu erzielen.

Welchen Tipp würdest du deinem jüngeren Ich geben?

Aus der Arbeitsperspektive wäre es, eine Makrosicht auf die Dinge zu nehmen und alles zu hinterfragen. Ich nehme an, ich will nicht allem gegenüber skeptisch sein, sondern Ihre eigene Motivation und Absichten hinterfragen, denn das wird Ihnen letztendlich mehr Klarheit und Überzeugung bei Ihrer Entscheidungsfindung ermöglichen. Es ist jetzt so einfach, besonders mit der Digitalisierung, sich mit Dingen zu beschäftigen, und wir leben in einer so schnelllebigen Welt, in der wir alle mit Wahlmöglichkeiten und Wahlmöglichkeiten überschwemmt werden. Das Ergebnis davon, denke ich, endet oft in Reaktivität. Ich denke also, langsam zu denken, zusammenzuarbeiten, Fragen zu stellen und dann schnell zu handeln, sobald Sie überzeugt sind, bietet auch einen Rahmen, der es Ihrem Team ermöglicht, innovativ zu sein und den Status quo in Frage zu stellen und gleichzeitig Risiken zu mindern.