6 Neuromarketing-Techniken für Marketer

Manchmal kann sich digitales Marketing ein wenig wie Wahrsagerei anfühlen. Was geht wirklich in den Köpfen Ihrer Verbraucher vor und was können Sie tun, damit sie auf unsere Marke aufmerksam werden?

Glücklicherweise ist Marketing im Laufe der Jahre immer mehr zu einer Wissenschaft und weniger zu einer Kunst geworden. Eines der klarsten Beispiele hierfür ist Neuromarketing, ein wissenschaftliches Fachgebiet, das die Neurowissenschaften auf das Marketing anwendet, um zu verstehen, wie das Gehirn des Verbrauchers funktioniert und welche Bereiche des Gehirns aktiviert werden sollten, um zum Kauf anzuregen. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, stellen wir Ihnen 5 Neuromarketing-Techniken vor, die Ihnen dabei helfen können, in den Köpfen Ihres idealen Kunden hervorzustechen .

6 Neuromarketing-Techniken, um Ihre Kunden besser zu verstehen

1. Eye Tracking: Sehen Sie die Dinge mit den Augen Ihrer Kunden

Wie der Name schon sagt, besteht Eye Tracking darin, die Augenbewegungen der an einer Studie teilnehmenden Personen zu verfolgen. Es ist ein Tool, das es Ihrer Marke ermöglicht, durch die Augen Ihrer potenziellen Kunden zu sehen, nicht nur in Laboren, sondern auch in realen Kaufszenarien.

Da moderne Eye-Tracking-Geräte sehr klein und leicht sind, können die Studienteilnehmer sie beim Einkaufen oder beim Fernsehen tragen. Auf dieser Grundlage können Marken eine Reihe von Fragen beantworten:

• Wie viel Aufmerksamkeit schenken Verbraucher den Artikeln, die in der Nähe des Ladeneingangs beworben werden?
• Lesen Kunden Plakate und Werbetafeln wirklich oder werfen sie nur einen Blick darauf, ohne sie zu lesen?
• Wie verteilen sie ihre Aufmerksamkeit, wenn sie ein Produkt aus einem Regal auswählen?
• Achten sie beim Fernsehen auf Produktplatzierung?

Wie Sie sehen, eröffnet Eye Tracking eine ganze Welt an Möglichkeiten für Marketingstudien.

2. Pupillometrie: Werfen Sie einen Blick in die Augen Ihres Kunden

Die Pupillometrie macht etwas ganz Einfaches: Sie untersucht die Größe der Pupillen einer Person, um festzustellen, ob sie erweitert sind oder nicht. Der Grund dafür, dass diese Kennzahl wichtig ist, liegt darin, dass sich die Pupillen einer Person erweitern, wenn sie etwas ansieht, das ihr gefällt.

Dies kann im Marketing nützlich sein, da es nicht nur anzeigt, ob den Leuten ein Produkt gefällt oder nicht, sondern es kann auch zur Optimierung vieler Dinge verwendet werden, von Websites bis hin zur Verpackung. Eine optisch ansprechende Website oder Werbung führt zu einem höheren Engagement der Öffentlichkeit. Dies wiederum kann die Markenbekanntheit und den Umsatz steigern.

Glücklicherweise ist die Pupillometrie relativ kostengünstig. Es kann auch in Verbindung mit anderen Neuromarketing-Tools wie Eye-Tracking und Biometrie verwendet werden.

3. EEG oder funktionelle MRT: Eine Reise ins Gehirn

Dank Neuromarketing-Techniken können wir noch einen Schritt weiter gehen. Wir können nicht nur genau wissen, was die Leute sehen, sondern auch Hinweise darauf bekommen, was sie denken. Wie? Durch den Einsatz von Geräten, die auf die Messung der elektromagnetischen Aktivität des Gehirns spezialisiert sind , wie beispielsweise funktionelle MRTs oder Elektroenzephalogramme (EEG).

Vermarkter können diese nutzen, um die Vorlieben der Verbraucher wirklich kennenzulernen, etwa ob sie sich von einer bestimmten Funktion angezogen oder abgestoßen fühlen und ob Ihre Marke sie interessiert oder langweilt. Am Ende erhalten wir Antworten auf die gleichen Fragen wie bei herkömmlichen Marketingstudien, jedoch mit viel größerer Genauigkeit und wissenschaftlicher Beweiskraft.

Beide Techniken des „Gedankenlesens“ haben sowohl Vor- als auch Nachteile.

• Das Elektroenzephalogramm ist sehr zeitempfindlich und genau – es kann ein Stimulans fast sofort mit seiner Reaktion in Verbindung bringen, was es so nützlich macht, genau herauszufinden, welches Element beim Benutzer welche Gefühle hervorruft. Wenn es jedoch darum geht, zu lokalisieren, welcher Bereich des Gehirns diese Reaktion auslöst, ist die Präzision eingeschränkt.
• Die funktionelle MRT hingegen sagt Ihnen mit etwas geringerer Zeitgenauigkeit genau, welche Teile des Gehirns aktiviert werden.

4. Gesichtskodierung: Ein Lächeln sagt mehr als tausend Worte

Neuromarketing hat die Kunst, Gesichtsausdrücke zu interpretieren, in eine Art Wissenschaft verwandelt.

So wie Neuromarketing-Techniken zur Messung von Augenbewegungen und Gehirnaktivität eingesetzt werden können, können sie auch zum „Lesen von Gesichtern“ mit beispielloser Präzision eingesetzt werden.

Die Funktionsweise ist einfach: Wenn wir lächeln, Ärger zeigen oder einen anderen Gesichtsausdruck machen, nutzen wir dazu unsere Muskeln. Mithilfe von Sensoren können diese winzigen Muskelbewegungen genau gemessen werden, um Ausdrücke und Emotionen zu erkennen, von denen Menschen nicht einmal wissen, dass sie sie empfinden.

Natürlich zeigt ein kleines Lächeln oder Grinsen nicht die absolute Wahrheit dessen, was eine Person in diesem Moment fühlt, aber Gesichtskodierungen helfen Marketingfachleuten, indem sie subtile Reaktionen lesen und interpretieren, die Einblicke in die Meinungen der Menschen bieten. Manchmal sind sie sogar in der Lage, das folgende Verhalten vorherzusagen.

5. Sensorisches Marketing: Aussehen ist nicht alles

Zusätzlich zu den oben genannten Techniken bietet Neuromarketing weitere praktische und funktionale Anwendungen, wie zum Beispiel sensorisches Marketing.

Durch die Anwendung der Erkenntnisse des Neuromarketings können wir die Verbraucher beeinflussen, ohne dass sie überhaupt merken, dass wir es tun. Es gibt verschiedene Formen des sensorischen Marketings, beispielsweise durch Berührung, Klang oder Geruch. Sie alle basieren jedoch darauf, das Publikum durch sensorische Reize dazu zu bewegen, an eine bestimmte Marke zu denken.

Der Geruch ist ein perfektes Beispiel für den Einsatz von sensorischem Marketing. Manchmal ist es so einfach, einen Kunden zum Kauf zu bewegen, wie seine Sinne mit dem richtigen Duft zu beeinflussen. Ein sehr häufiges Beispiel sind Supermärkte, die den Duft von frischem Brot verstärken, um Menschen in die Bäckereiabteilung zu locken und zum Kauf zu animieren.

Auch Geräusche sind eine sehr nützliche Ressource. Es ist beispielsweise erwiesen, dass Verbraucher helleren Gegenständen mehr Aufmerksamkeit schenken, wenn sie hohe Töne hören, und dunkleren Gegenständen, wenn sie tiefe Töne hören.

6. Neuromarketing-Tricks

Abschließend gehen wir auf die psychologischen Tricks ein, mit denen Neuromarketing den Umsatz steigert.

Psychologische Neuromarketing-Techniken können sehr subtil sein. Es hat sich beispielsweise gezeigt, dass das Entfernen des Dollar- oder anderen Währungszeichens vom Preisschild dazu führen kann, dass Verbraucher mehr kaufen. Es scheint, dass das Währungssymbol die Menschen mehr darüber nachdenken lässt, Geld zu verlieren, als darüber, was sie gewinnen werden.

Ein weiteres überraschendes Beispiel ist die Organisation und Struktur von Restaurantmenüs: Besucher haben eine höhere Chance, sich für gesunde Optionen zu entscheiden, wenn diese auf der linken Seite der Speisekarte angezeigt werden, als wenn sie auf der rechten Seite angezeigt werden.

Ethische Überlegungen bei der Anwendung von Neuromarketing

Während Neuromarketing Einblicke in das Verbraucherverhalten bieten kann, ist es für Vermarkter wichtig, es mit einem starken ethischen Rahmen anzugehen. Transparenz und Einwilligung müssen bei jeder Neuromarketing-Strategie im Vordergrund stehen. Kunden sollten über den Einsatz von Techniken wie Eye-Tracking, Pupillometrie, EEG oder Gesichtskodierung informiert werden und ihre Zustimmung einholen, bevor Daten erfasst werden.

Darüber hinaus müssen Vermarkter dem verantwortungsvollen Umgang mit diesen Informationen Priorität einräumen. Obwohl es zur Verbesserung des Benutzererlebnisses verwendet werden kann, sollte es sich nicht auf die Manipulation des Verhaltens konzentrieren. Um das Vertrauen der Kunden aufrechtzuerhalten und die Loyalität Ihrer Zielgruppe aufzubauen, ist es wichtig, ein Gleichgewicht zwischen der Nutzung der Kraft des Neuromarketings und der Wahrung der Privatsphäre des Einzelnen zu finden. Durch die Einhaltung ethischer Standards bei der Anwendung dieser Techniken können Vermarkter vom Neuromarketing profitieren und sich gleichzeitig für das Wohlergehen ihrer Zielgruppe einsetzen.