5 Fehler, die Sie beim E-Commerce-UX-Design vermeiden müssen

Beim Starten eines Online-Shops konzentrieren sich Ladenbesitzer normalerweise auf einige gemeinsame Dinge!

Das sind Payment Gateway, Produktbeschreibung und bezahlte Werbekampagnen.

Was sie oft nicht erkennen, ist, dass es ein ernstes Geschäft ist, Menschen davon zu überzeugen, Geld auszugeben! Dass ein Unternehmen ein fantastisches Benutzererlebnis bieten muss, um etwas verkaufen zu können!

Die Konsequenz?

7 von 10 Online-Unternehmen machen einen Performance-Sturzflug wegen schlechter Usability!

Da Sie hier sind, bedeutet dies, dass Sie möchten, dass Ihr E-Commerce-Shop zu den verbleibenden 3 gehört, die sich nicht nur auf Umsatzwachstum konzentrieren, sondern auch Herzen gewinnen.

Nur damit Sie es wissen, die Reise in die Herzen Ihrer potenziellen E-Commerce-Kunden ist voller Fallstricke. Es lohnt sich also, mögliche Fehler vorher zu kennen!

Mach dich bereit!

Bevor wir ganz ernst werden und Ihnen sagen, welche UX-Designfehler Sie möglicherweise machen, lassen Sie uns sicherstellen, dass wir in Bezug auf das E-Commerce-UX-Design auf derselben Seite stehen.

Was in aller Welt ist also E-Commerce-UX-Design?

E-Commerce-UX-Design ist der Prozess, in die Fußstapfen Ihrer Online-Kunden zu treten. Mit diesen Schuhen müssen Sie jeden Aspekt Ihrer Online-Shop-Website bewerten. Finden Sie dann alle Bereiche, in denen sich Ihr Kunde verwirrt, irritiert oder frustriert fühlt, und entfernen Sie sie. Ihr Ziel muss es sein, ein Erlebnis zu bieten, das einfach, abgerundet, bezaubernd und angenehm ist! Kurz gesagt, massiv Dopamin induzierend und entspannend!

Lassen Sie uns Ihnen das Fleisch der Diskussion anbieten, dh die Fehler, die Sie beim E-Commerce-UX-Design vermeiden müssen.

1. Machen Sie Ihren Shop nicht reaktionsschnell genug

Laut einem Bericht stammt etwa die Hälfte der weltweiten E-Commerce-Einnahmen von mobilen Geräten! Ja, die Hälfte!

Das Gleiche gilt auch für den E-Commerce-Verkehr! Kein Wunder, dass Google die mobile Reaktionsfähigkeit als Rankingfaktor betrachtet.

Leider ignorieren viele Ladenbesitzer dies. Sie verlassen sich auf die standardmäßige Reaktionsfähigkeit ihres CMS, was eine Website oft verkrampft und überladen hinterlässt!

Da wahrscheinlich ein beträchtlicher Teil Ihres Umsatzes mit mobilen Geräten generiert wird, ist es verwirrend, warum jemand dies nicht ganz oben auf seine Prioritätenliste setzen sollte!

Hilfreiche Statistik

• 1 von 2 Besuchern einer Website würde es unterlassen, eine Website zu verwenden, die nicht angemessen auf Mobilgeräte reagiert, selbst wenn ihnen das Geschäft gefällt.
• Über 8 von 10 Erwachsenen möchten, dass die mobile Version einer Website genauso gut oder besser ist als die Desktop-Version.

Wie kann man dies vermeiden?

Lassen Sie bei der Entwicklung Ihres Shops zusätzliche Codesegmente implementieren, damit Ihre Website vollständig responsive wird. Das ist jedoch nicht genug. Sie müssen es aus der Sicht eines potenziellen Kunden testen und sehen, ob es eine gute Benutzererfahrung bietet.

Wenn Sie ein CMS wie Shopify, WebCommander oder BigCommerce verwenden, laden Sie ein Plugin oder eine App herunter, die die Reaktionsfähigkeit verbessern kann. Und stellen Sie sicher, dass es richtig funktioniert. Es zahlt sich immer aus, eine Seite zu testen, bevor sie live geht!

2. Keine ausreichende Anzahl fesselnder Bilder verwenden

Wussten Sie, dass Bildmaterial 60.000-mal schneller verarbeitet wird als Text?

Nein, ich sage NICHT, dass Text nicht wichtig ist! Es ist entscheidend für die Übermittlung Ihrer Nachricht!

Da Ihre Online-Kunden Ihr Produkt jedoch nicht physisch beurteilen können, würden sie ein gleichwertiges Online-Erlebnis bevorzugen. Und fantastische Bilder machen das möglich!

In den meisten Fällen entscheiden sich Ladenbesitzer für die Standardbilder, die sie von der Website ihres Lieferanten erhalten. Geld in einen professionellen Fotografen und atemberaubende Bilder zu investieren, fühlt sich auf ihren Bankkonten wie eine Folter an!

Ja, es wäre sehr praktisch, wenn Sie in diese Richtung denken würden. Aber Sie sollten wissen, dass Sie die Konversion Ihrer Website und die Generierung von Einnahmen einschränken, wenn Sie dies tun!

Nützliche Statistik

• Ungefähr 3 von 5 Online-Nutzern wollen etwas Atemberaubendes.
• Etwa die Hälfte aller Online-Käufer würde zwischen 3 und 5 Inhalte sehen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Wie können Sie es vermeiden?

Es ist einfach. Auch wenn Sie sich Geld von Ihrem geschworenen Feind leihen müssen, stellen Sie sicher, dass Sie schillernde und kreative Fotos für Ihren Online-Shop verwalten können. Sehen Sie sich die Bilder an, die Ihre Konkurrenten verwendet haben, und versuchen Sie, mit Ihren Bildern besser zu werden als sie.

3. Bilder auf Ihrer Website nicht optimieren

Bevor ich Ihnen die Details erzähle, lassen Sie mich Ihnen sagen, was ich unter „Bildoptimierung“ verstehe.

Bildoptimierung für diese Diskussion, die Ihre Bilder superleicht macht und gleichzeitig die grafische Qualität beibehält.

Nicht optimierte Bilder können Ihr Unternehmen in mehrfacher Hinsicht gefährden.

Erstens würde es langsam laden. Das bedeutet, dass Ihre Website auch langsam geladen wird. Und weisst du was! Eine Verzögerung von 1 Sekunde kann die Website-Conversion um 7 % reduzieren. Am wichtigsten ist, dass eine langsame Website Besucher irritiert. Nicht das, was Ihre potenziellen Kunden fühlen sollen.

Zweitens würden die Leute Ihre Website nicht für zuverlässig halten. Das heißt, es ist sehr unwahrscheinlich, dass sie jemals wiederkommen!

Nützliche Statistik

• Mehr als 2 von 5 Benutzern würden eine Website verlassen, wenn die Bilder langsam geladen werden.
• Eine Verzögerung von einer halben Sekunde bei der Ladezeit einer Website führt zu einer Reduzierung des Suchvolumens von 25 % bei Google.

Wie kann man es vermeiden?

Implementieren Sie nach Möglichkeit Lazy Loading von Bildern in Ihrem E-Commerce-Shop. Auf diese Weise wird die Ladezeit Ihrer Website nicht durch Bilder beeinträchtigt.

Es ist auch zwingend erforderlich, dass Sie alle Bilder auf Ihrer Website komprimieren. Dies würde die Bilder leichter machen und schneller laden!

4. Kein Video auf Produktseiten enthalten

Ich könnte Videos, in denen die Verwendung eines Produkts detailliert beschrieben wird, nicht mehr hervorheben!

Studien haben ergeben, dass Menschen auf E-Commerce-Websites sowie in sozialen Medien Videos viel ansprechender finden! Dies ist etwas, das fast alle E-Commerce-Shop-Besitzer nicht priorisieren und sich fragen, warum die Leute nicht auf ihrer Website kaufen!

Erinnerst du dich an dieses chinesische Sprichwort? Derjenige, der ein Bild sagt, sagt mehr als tausend Worte! Nun, wissen Sie was! Ein Video besteht aus einer ganzen Reihe von Bildern, die aneinandergereiht werden! Stellen Sie sich die Geschichte vor, die Sie mit einem erzählen können, anstatt sich auf große Textmengen zu verlassen!

Ein Video, das die Verwendung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung beschreibt, zeigt Ihren Besuchern, wie genau Sie ihre Schmerzpunkte lösen können! Warum jemand eine so großartige Möglichkeit vernachlässigen sollte, seine Kunden zu begeistern, ist mir schleierhaft!

Nützliche Statistik

• Es ist über 50-mal wahrscheinlicher, dass Videos in den SERPs von Google ranken.

Wie kann man es vermeiden?

Machen Sie ein kurzes Video, das jeden Aspekt Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung beschreibt. Es ist am besten, wenn Sie es unter 1 oder 2 Minuten halten. Da es viele Ihrer Konkurrenten nicht beruhigen, könnten Sie sich hier mit einem Demo-Video einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

5. Keine Durchführung von A/B-Tests der Benutzererfahrung

A/B-Tests, auch Split-Tests genannt, sind der Prozess, bei dem zwei Varianten eines Elements Ihrer Website zwei Segmenten des eingehenden Datenverkehrs Ihrer Website angezeigt werden. Ziel ist es, denjenigen zu finden, der die bessere Leistung erbringt.

Nachdem sie ihre Geschäfte live geschaltet haben, denken die meisten Geschäftsinhaber, dass sie nicht mehr an ihre Website denken müssen. Nichts ist weiter von der Wahrheit entfernt!

In dieser schnelllebigen Welt überschwemmen uns alle jede Woche, wenn nicht sogar jeden Tag, neue Trends! Damit verändern sich die Erwartungen und Ansprüche der Menschen an das Online-Shopping. Und wie können Sie herausfinden, welcher Trend oder welche Änderung in welchem ​​Element Ihren Kunden mehr gefallen würde?

Die Antwort ist a/b-Testing. Etwas, das nur sehr wenige E-Commerce-Geschäftsinhaber durchführen oder für das sie Geld ausgeben! Ich hoffe, sie wussten, welche Mammuteinnahmen ihnen entgehen!

Nützliche Statistik

• Weniger als die Hälfte aller Online-Unternehmen investieren in a/b-Tests.

Wie kann man es vermeiden?

Die Lösung ist einfach. Führen Sie regelmäßig a/b-Tests für jedes Element Ihrer Website durch. Auf diese Weise können Sie die Benutzererfahrung Ihrer Website insgesamt kontinuierlich verbessern!

Ja, es würde Sie kosten, aber die Belohnung wird so viel mehr sein!

Wenn Sie sich fragen, welches Tool Sie verwenden können, sind VWO und Optimizely eine gute Wahl. (Ich habe diese Tools hinzugefügt, um Ihre Benutzererfahrung mit diesem Artikel zu verbessern).

Geben Sie Ihren Besuchern ein gutes Gefühl! Sie würden dich lieben! Von ihren Herzen und Brieftaschen!

Ich könnte diese Diskussion (wo wir Fehler besprochen haben) nicht besser beenden! Und bevor ich adios sage, möchte ich Ihnen etwas sagen.

Das heißt, die Fehler, die Sie möglicherweise mit Ihrem Online-Shop machen können, sind nicht auf die oben genannten fünf beschränkt! Es gibt noch so viele mehr! Es würde sich also (buchstäblich) auszahlen, auf dem Laufenden zu bleiben und aus Ihren und den Fehlern anderer zu lernen.

So sagte einmal ein großer Philosoph: „Wer aus den Fehlern anderer lernt, ist weise“!

Viel Glück dabei, Menschen dazu zu verzaubern, Sie Ihren Rivalen vorzuziehen!