5 Schlüsselelemente eines erfolgreichen Employee Advocacy-Programms

Jeden Tag werden zwei Millionen Blogbeiträge geschrieben. Sie können sich nur vorstellen, wie viele andere Inhalte da draußen sind. Diese Informationsflut macht es Marketingfachleuten extrem schwer, sich abzuheben. Manchmal braucht es nur eine virale Infografik oder ein Video, aber meistens ist das nicht der Fall. Anstatt sich darauf zu konzentrieren , welche Inhalte veröffentlicht werden sollen, sollten Sie sich auch darauf konzentrieren, wer Ihre Inhalte bereitstellt.

Hier kommt die Arbeitnehmervertretung ins Spiel.

Die Idee ist einfach, Mitarbeiter dazu zu bringen, Ihre Inhalte über ihre persönlichen sozialen Netzwerke zu teilen – um ihre Verbindungen anzuzapfen, um Ihre Reichweite, Ihr Engagement und Ihre Conversions exponentiell zu steigern. Es gibt zwar keine universelle Strategie für die Durchführung eines Advocacy-Programms, aber es gibt einige Dinge, die Sie tun können, um den ROI zu maximieren. Um loszulegen, hier sind fünf Schlüsselelemente, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Hochwertiger Inhalt

Vor allem sollten die Inhalte, die Sie den Mitarbeitervertretern zur Verfügung stellen, von hoher Qualität sein. Aber was definiert „Qualitätsinhalte“?

Qualitativ hochwertige Inhalte können von einem eBook mit 4.000 Wörtern bis zu einem 1-minütigen Videoclip reichen. Die Herstellung kann Wochen oder nur wenige Stunden dauern. Es gibt keine festgelegten Kriterien für die Erstellung hochwertiger Inhalte. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Mitarbeiter Inhalte teilen, die die Erwartungen ihres Publikums übertreffen. Konzentrieren Sie sich auf Inhalte, die wertvoll und dennoch sehr ansprechend sind.

Beginnend mit Letzterem können Sie Ihre Inhalte ansprechender gestalten, indem Sie:

• durchschnittliche Blogposts in schöne Infografiken verwandeln;
• Hinzufügen von kurzen GIFs und Videos zu Ihren sozialen Inhalten; Und
• Veröffentlichen von Umfragen und Statistiken, die Menschen zum Mitmachen anregen.

Geben Sie sich als Nächstes nicht mit einer Art von Inhalten zufrieden – entscheiden Sie sich für eine Vielzahl von originellen und kuratierten Beiträgen. Zu den ursprünglichen Inhalten gehören eBooks, Fallstudien, Webinare, Blog-Beiträge usw., die Ihr Marketingteam erstellt hat. Kuratierte Inhalte bestehen aus wertvollen Artikeln und Ressourcen von Websites Dritter, die Ihr Publikum auf weniger eigennützige Weise informieren.

Darüber hinaus läuft die Erstellung wertvoller Inhalte darauf hinaus, die Absicht Ihrer Leser zu erfüllen. Nutzen Sie die Fähigkeit der Mitarbeiter, Einblicke und Meinungen über ihr Publikum zu gewinnen; Verwenden Sie diese Informationen dann, um Inhalte zu erstellen, an denen sie interessiert sind. Dies wird auch Ihre Fürsprecher stärken, indem sie ihren Einfluss auf das Programm unter Beweis stellen.

2. Personalisierung

Kunden möchten heute mehr denn je, dass Sie auf einer echten und persönlichen Ebene mit ihnen in Kontakt treten. Mitarbeiterfürsprecher fügen dieses Element der Personalisierung hinzu, indem sie Ihrer Marke Gesichter verleihen. Sie schaffen eine menschliche Brücke zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden.

Wenn Sie dieses Element der Personalisierung auf die nächste Stufe heben, können Sie das Engagement steigern, indem Sie Mitarbeiter dazu bringen, Inhalte zu teilen, die für ihre Rolle im Unternehmen und für das jeweilige Publikum relevant sind. Denken Sie zum Beispiel an Ihre Vertriebsmitarbeiter. Welche Art von Inhalten teilen sie gerne? Welche Art von Inhalten wird am besten bei ihrem Publikum ankommen?

Im Allgemeinen ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter Vordenkerbeiträge, branchenbezogene Berichte und Artikel aus bekannten Publikationen teilen, da diese dazu beitragen, sie als sachkundig und professionell zu positionieren. Andererseits werden Inhalte technischer Natur von Ihrem Verkaufsteam als weniger relevant wahrgenommen – und ebenso von deren Publikum.

3. Einfaches Teilen

Eine weitere Möglichkeit, Ihr Employee Advocacy-Programm zum Erfolg zu führen, besteht darin, eine Umgebung für einfaches und müheloses Teilen zu schaffen. Ob Anwälte an einer Konferenz teilnehmen oder im Bus sitzen, es ist wichtig, es ihnen so einfach wie möglich zu machen, eine große Menge an Inhalten zu teilen, egal wo sie sich befinden.

Durch die Verwendung einer geeigneten Social Advocacy-Plattform können Sie Aufgaben wie das Teilen von Inhalten zu einer einfachen täglichen Routine für Mitarbeiter machen. Anstatt selbst nach Inhalten suchen zu müssen, werden Mitarbeiter, die eine Advocacy-Plattform wie Oktopost nutzen, angeleitet, welche Inhaltsthemen wann und wie gepostet werden sollen. Indem Sie Ihren Mitarbeitern die notwendigen Tools an die Hand geben, bringen Sie Ihr Programm ins Rollen und sorgen dafür, dass mehr Inhalte geteilt werden.

4. Anreizstrategie

Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital Ihrer Marketinginitiativen. Ohne Anreize werden weniger Inhalte geteilt. Untersuchungen zeigen, dass 69 % der Mitarbeiter härter arbeiten würden, wenn ihre Bemühungen besser gewürdigt würden.

Eine gut geplante Incentive-Strategie macht einen großen Unterschied und kann den ROI Ihres Programms wirklich steigern. Hier sind vorerst einige Beispiele für Strategien, die Unternehmen umsetzen:

• Monetäre Belohnungen: Bieten Sie monetäre Belohnungen wie Amazon-Geschenkkarten und Filmgutscheine an – oder aktualisieren Sie sogar die LinkedIn-Profile Ihrer Befürworter auf „Premium“.
• Lernmöglichkeiten: Bieten Sie Fürsprechern die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten und ihr Fachwissen in Form von Seminaren, Gastvorträgen und Schulungsaktivitäten zu verbessern.
• Anerkennung: Erkennen Sie Mitarbeiter für ihr Engagement und ihre Beiträge vor ihren Kollegen an, um ihr Selbstvertrauen und ihre Leistung zu stärken.
• Unterhaltsame Aktivitäten: Laden Sie Befürworter zu einer unterhaltsamen und unbeschwerten Aktivität wie einem Kinotag oder einem Abend in einer Bar ein. Eine solche Belohnung sollte dem Team oder der Abteilung angeboten werden, die die höchste Leistung im Programm erzielt hat, z. B. die meisten geteilten Inhalte oder die meisten generierten Klicks.

Die Art der Incentive-Strategie, die Sie wählen, hängt von der Anzahl Ihrer Fürsprecher, der Hierarchie Ihres Unternehmens und den Personas ab, aus denen Ihr Programm besteht. Zum Beispiel legen Befürworter aus dem Verkauf eher Wert auf monetäre Belohnungen, während Vermarkter die öffentliche Anerkennung am meisten schätzen werden.

5. Messung

Es ist einfach, ein Programm zu starten und dann einfach das Beste zu hoffen, aber um es zu einem großen Erfolg zu machen, müssen Sie seine Leistung bei jedem Schritt verfolgen und analysieren. Fragen Sie sich zunächst, wie „Erfolg“ in Ihrem Programm aussieht. Ist es die Auswirkung auf die Reichweite? Die Zunahme von Social Chatter über Ihr Unternehmen? Oder vielleicht das Wachstum der Anzahl der Leads? Indem Sie bestimmte KPIs festlegen, können Sie bestimmen, was funktioniert und was nicht. Sie können nachvollziehen, ob Ihre Inhalte verbessert werden müssen, ob Sie auf den richtigen Kanälen posten und ob Sie die richtige Zielgruppe erreichen.

Es ist wichtig, dass Sie diese Metriken genau mit der individuellen Mitarbeiterleistung und dem ROI verknüpfen. Für letzteres benötigen Sie eine fortschrittliche Plattform wie Oktopost. Oktopost konsolidiert alle Ihre Social-Media-Marketingaktivitäten an einem Ort für eine einfache Verwaltung und Berichterstattung.

In Ihrem Advocacy-Programm können Sie mit Oktopost alles nachverfolgen, von welchen Interessenten konvertiert wurde, welcher Mitarbeiter die Konvertierung herbeigeführt hat, bis hin zur Art der Inhalte, die der Mitarbeiter gepostet hat. Es ermöglicht Ihnen auch, die von Ihrem Advocacy-Programm gesammelten Metriken im Ökosystem Ihrer anderen Marketinginitiativen zu messen. Je mehr Sie messen und Anpassungen vornehmen, desto erfolgreicher wird Ihr Programm.

Ein erfolgreiches Employee Advocacy-Programm erfordert viel mehr, als den Mitarbeitern Inhalte zum Teilen zu geben. Implementieren Sie diese fünf Elemente für ein nachhaltiges und fruchtbares Programm, das an den ROI gebunden werden kann, und helfen Sie Ihren Mitarbeitern, Ihre Marke bekannt zu machen.