5 Komponenten eines guten Tweets: Datengestützte Erkenntnisse

Ob Sie es lieben oder hassen, Twitter ist ein unvermeidliches Handwerkszeug für moderne Vermarkter. Es ist vielleicht nicht das größte Social-Media-Netzwerk, aber mit durchschnittlich 317 Millionen Nutzern pro Monat (Stand: drittes Quartal 2016) ist es auch nicht zu verachten. Mit etwa 6.000 Tweets, die jede Sekunde gesendet werden , ist Twitter ein geschäftiger Ort, daher müssen Sie in der Lage sein, die richtigen Nachrichten zu schreiben, um Aufmerksamkeit zu erregen.

Der richtige Tweet kann Wunder für Ihr Unternehmen bewirken, aber was macht einen großartigen Tweet aus?

Twitter ist ein schnelllebiges soziales Netzwerk, und die Aufmerksamkeit Ihres Publikums ist ein kostbares Gut. Möglicherweise haben Sie nur für einen Moment die Aufmerksamkeit einer anderen Person, daher sollte jede Kommunikation, die Sie veröffentlichen, ein Ziel haben.

Ihr Ziel könnte es sein, ein Gespräch zu beginnen, Menschen bei einer bestimmten Frage zu helfen, Kunden (und potenzielle Kunden) über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren oder ein Vordenker und eine Informationsquelle in Ihrer Branche zu sein.

Während Tweets von Marken in der Regel mit einem gewissen Maß an Markenaufbau und Marketing verbunden sind, sollten Ihre Posts dennoch für sich stehen. Wenn Ihre Inhalte nicht interessant sind, können sich die Ergebnisse nachteilig auf Ihr Publikumswachstum auswirken. Laut Hubspot :

• 45 % der Menschen entfolgen einer Marke, wenn sie zu viel Eigenwerbung betreibt
• 20 % der Menschen entfolgen einer Marke auf Facebook oder Twitter, wenn der Inhalt langweilig oder sich wiederholend ist
• 15 % der Menschen werden Ihrer Marke auf Twitter nicht mehr folgen, wenn sie mehr als sechs Mal am Tag postet

Eine gute Regel für Gespräche – sowohl auf Twitter als auch im echten Leben – ist, nur zu reden, wenn man etwas Sinnvolles zu sagen hat.

2. Stimme, Ton und Struktur

Der Unterschied zwischen Ihrer Stimme und Ihrem Ton ist ebenfalls wichtig, besonders wenn es um den Online-Kundendienst geht. Das Definieren einer einheitlichen Stimme und eines einheitlichen Tons trägt dazu bei, dass Ihr Unternehmen einheitlich und professionell wirkt, insbesondere wenn mehrere Personen das Twitter-Konto Ihres Unternehmens verwalten.

Die Stimme ist das Leitbild Ihrer Social-Media-Konten, während der Ton angibt, wie Sie dieses Leitbild in verschiedenen Situationen anwenden. In einer Hubspot-Umfrage gaben 50 % der Befragten an, dass sie einer Marke in den sozialen Medien wahrscheinlich nicht mehr folgen würden, wenn sie einen Ruf für schlechten Kundenservice entwickeln würde . Auch wenn Sie eine konsistente Stimme verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den richtigen Ton treffen. Zuzuhören, wie Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien spricht, ist eine gute Möglichkeit, den Ton zu recherchieren, den sie in einem Unternehmen sehen möchten.

Wenn es darum geht, den Tweet zu strukturieren, haben Sie ein paar Dinge, die Sie tun können, um die Engagement-Chancen zu Ihren Gunsten zu erhöhen:

• Hashtags: Wir werden später in diesem Artikel näher darauf eingehen, weil sie einen eigenen Abschnitt verdienen.
• Bilder: Menschen sind von Natur aus visuelle Wesen. Bilder erregen unsere Aufmerksamkeit im Leben, und dieses Prinzip ist auf Twitter dasselbe. Untersuchungen von Buffer zeigten, dass Tweets mit Bildern im Vergleich zu Tweets ohne Bilder 22,8 % mehr Retweets, Favoriten und Antworten zusammen erhielten.
• Länge: Basierend auf denselben Untersuchungen von Buffer haben Tweets mit Bildern eine ideale Länge von 20–40 Zeichen, und Tweets ohne Bilder funktionieren am besten im Bereich von 120–140 Zeichen.

Wie jedes Kommunikationsmedium hat auch Twitter seine Spitzenzeiten für die Kundeninteraktion. Wenn Sie Tweets zum richtigen Zeitpunkt posten, können sie eine größere Wirkung erzielen. Aber was ist der richtige Zeitpunkt?

Zeittests sind eines der beliebtesten Experimente, die Sie mit Ihrem Konto durchführen können. Die Ergebnisse variieren je nach Branche etwas, aber es gibt einige eindeutige Trends:

• Salesforce stellte fest, dass die Twitter-Interaktionsraten für Marken am Samstag und Sonntag um 17 % höher waren
• Die Engagement-Raten für Tweets, die zwischen 8:00 und 19:00 Uhr veröffentlicht wurden, waren 30 % höher als die Engagement-Raten für Tweets, die außerhalb dieses Zeitraums veröffentlicht wurden
• Kissmetrics fand heraus, dass die Twitter-Klickraten um 12:00 und 18:00 Uhr am besten waren
• Untersuchungen zu mobilen Twitter-Nutzern zeigen einen signifikanten Anstieg des Engagements während der Pendelzeiten

Im Wesentlichen müssen Sie die Zeiten identifizieren, zu denen Ihr Publikum Twitter am wahrscheinlichsten überprüft. Der beste Tweet der Welt wird nicht viel Engagement erhalten, wenn Sie ihn zur falschen Zeit posten.

Experimentieren Sie mit dem Post-Timing und finden Sie heraus, was am besten zu Ihrem Publikum passt. Diese Experimente bieten sehr hilfreiche Richtlinien für Ihr Unternehmen.

Wie wichtig sind Links? Unterhaltungen in sozialen Medien sind wunderbar, wenn sie stattfinden, aber Links sind immer noch ein wichtiger Teil davon, wie Sie Interaktionen auf Twitter erreichen. Untersuchungen zufolge erfolgen 92 % der Interaktionen mit Tweets in Form von Link-Klicks .

Warum Links einfügen? Der Aufbau eines Publikums ist ein fantastisches Ziel, aber für die meisten Unternehmen führt das Publikum allein nicht zu Änderungen der Leistungskennzahlen oder einer Steigerung Ihres ROI. Der Lohn Ihrer Social-Media-Bemühungen kommt im Allgemeinen davon, dass Sie den Verkehr auf Ihre eigene Website und bestimmte Zielseiten lenken.

Die Vorteile enden nicht nur beim Aufbau von Traffic für Ihre Website. 140 Zeichen sind eine Grenze für das, was Sie in einen einzelnen Tweet eingeben können. Über Links können Sie andere Websites teilen, die Ihrem Publikum weitere Informationen bieten können. Sie können auch Links verwenden, um den Verkehr auf Ihre eigene Website oder andere Web-Eigenschaften zu lenken; Ziehen Sie Kunden in Ihren Verkaufstrichter und verkaufen Sie ihnen direkt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.

Welche Klickrate können Sie für Ihre Links erwarten? Seltsamerweise neigen die Klickraten auf Twitter dazu, zu sinken, je mehr Follower Sie haben . Insbesondere Twitter-Konten mit zwischen 50 und 1.000 Followern haben eine durchschnittliche Klickrate von 6,16 %, aber diese sinkt auf 1,45 % für Konten mit 1.000 bis 5.000 Followern und weiter auf 0,45 % für Konten mit über 10.000 Followern . Diese Zahlen können je nach Engagement Ihres Publikums stark variieren.

Ein letzter Ratschlag. Vergessen Sie nicht, kurze URLs zu verwenden, diese zusätzlichen Zeichen, die Sie einsparen, können entscheidend sein, wenn Sie eine überzeugende Nachricht erstellen möchten.

5. Hashtags

Hashtags debütierten erstmals 2007 auf Twitter und ein Jahrzehnt später sind sie aus Twitter kaum noch wegzudenken.

Auch wenn sie oft Gegenstand von Witzen sind, sind Hashtags ein wichtiger Bestandteil, um ein reichhaltiges Sucherlebnis auf Twitter zu bieten. Auf Twitter verwendete Hashtags verweisen direkt auf die Twitter-Suchmaschine für verwandte Tweets, die denselben Hashtag verwenden. Ihr Nutzen geht jedoch weit über Twitter hinaus. Wenn Sie bei Google einen Hashtag eingeben, finden Sie auch Suchergebnisse von Twitter.

Hashtags machen es den Leuten nicht nur einfacher, Ihre Tweets zu finden, sie verbessern auch das Engagement. Laut einer Studie von Buddy Media erhalten Tweets mit Hashtags doppelt so viel Engagement wie solche ohne. Das ist ein überzeugender Schub! Darüber hinaus wurden Tweets mit Hashtags mit 55 % höherer Wahrscheinlichkeit retweetet , was Ihre Bemühungen zum Aufbau von Zielgruppen in den sozialen Medien weiter verbessern kann.

Wie Gewürze können Hashtags jedoch überstrapaziert werden, und die magische Zahl scheint nicht mehr als ein oder zwei Hashtags auf jedem Tweet zu sein. Um diesen Punkt weiter voranzutreiben, hat Buddy Media auch herausgefunden, dass Tweets mit mehr als zwei Hashtags einen durchschnittlichen Rückgang des Engagements um 17 % aufweisen .

Bessere Tweets für bessere Ergebnisse

Zwei Drittel der Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern nutzen Twitter im Rahmen ihrer Marketingaktivitäten. Das bedeutet, dass Sie auf Twitter von Anfang an einem Drittel Ihrer Konkurrenz voraus sind – aber Sie müssen trotzdem exzellente Tweets schreiben, wenn Sie sich von der Masse abheben wollen.
Untersuchungen von Lenati deuten darauf hin, dass 67 % der Käuferreise heute digital erfolgt und 84 % der CEOs und VPs soziale Medien nutzen, wenn sie Kaufentscheidungen treffen. Das bedeutet, dass es ein großes Publikum von Entscheidungsträgern gibt, die darauf warten, von Ihnen zu hören, und bereit sind, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Effektives Tweeten kann sich auszahlen. Fangen Sie also an, diese Erkenntnisse zu nutzen und noch heute effektivere und profitablere Tweets zu erstellen.