8 CRM-Alternativen zu Salesforce, die 2023 in Betracht gezogen werden sollten

Veröffentlicht: 2023-02-24

Sie suchen nach CRM-Software, möchten aber Salesforce nicht. Wir verstehen: Es gibt viele gute Gründe, sich für CRM-Alternativen zu Salesforce zu interessieren.

Die gute Nachricht ist, dass es unzählige Ersatzstoffe auf dem Markt gibt.

Noch besser, viele von ihnen sind kostenlos.

Starten Sie einen umsatzgenerierenden Cloud-Marktplatz in Minuten, nicht in Jahren: Holen Sie sich eine Demo, um noch heute mit dem Verkauf von mehr Produkten zu beginnen.

Hier sind acht der besten Salesforce-Alternativen zur CRM-Software:

  1. Pipedrive
  2. Microsoft Dynamics 365
  3. Vendasta-CRM
  4. Frischverkauf
  5. Weniger lästiges CRM
  6. Hubspot-CRM
  7. Montags-CRM
  8. ZohoCRM

Es ist ziemlich offensichtlich, dass Sie Optionen haben. Aber wie wählt man den richtigen aus?

Wir haben jedes CRM nach Hauptfunktionalitäten, Vor- und Nachteilen gemäß Kundenbewertungen und Preisoptionen aufgeschlüsselt.

Verwenden Sie diesen Leitfaden, um eine CRM-Alternative zu Salesforce zu finden, die Ihr Unternehmen heute unterstützt und morgen mit Ihnen wächst.

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Inhaltsverzeichnis

  • Warum ist eine Software wie Salesforce notwendig?
  • Worauf Sie bei Alternativen zu CRM-Software wie Salesforce achten sollten
  • Sind Salesforce-Alternativen kostenlos?
  • CRM-Alternativen zu Salesforce
    1. Pipedrive
      • Hauptfunktionalität
      • Die Vor- und Nachteile von Pipedrive
      • Preisgestaltung
    2. Microsoft Dynamics 365 Vertrieb
      • Hauptfunktionalität
      • Die Vor- und Nachteile von Dynamics 365
      • Preisgestaltung
    3. Vendasta-CRM
      • Hauptfunktionalität
      • Die Vor- und Nachteile von Vendasta
      • Preisgestaltung
    4. Frischverkauf
      • Hauptfunktionalität
      • Die Vor- und Nachteile von Freshsales
      • Preisgestaltung
    5. Weniger lästiges CRM
      • Hauptfunktionalität
      • Die Vor- und Nachteile von weniger nervigem CRM
      • Preisgestaltung
  • 3 kostenlose Salesforce-Alternativen
    1. HubSpot-CRM
      • Hauptfunktionalität
      • Die Vor- und Nachteile von HubSpot CRM
      • Preisgestaltung
    2. Montags-CRM
      • Hauptfunktionalität
      • Die Vor- und Nachteile von Monday CRM
      • Preisgestaltung
    3. Zoho CRM
      • Hauptfunktionalität
      • Die Vor- und Nachteile von Zoho CRM
      • Preisgestaltung

Warum ist eine Software wie Salesforce notwendig?

Software wie Salesforce und seine CRM-Alternativen sind notwendig, weil sie Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse effizienter zu verwalten. Wenn Unternehmen skalieren, wird die Verwendung von CRMs wie Salesforce für ihre täglichen Abläufe immer weniger verhandelbar.

Wie genau nutzen Unternehmen also Software wie Salesforce?

Die beliebte Customer Relationship Management (CRM)-Plattform bietet Unternehmen eine zentralisierte Datenbank zum Speichern und Verwalten von Kundendaten wie Kontaktinformationen, Verkaufshistorie und Supportanfragen. Diese Informationen können verwendet werden, um Vertriebsteams dabei zu helfen, ihre Vertriebsaktivitäten zu priorisieren, Supportteams Kundenprobleme schneller zu lösen und Manager datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Darüber hinaus bietet Salesforce eine Reihe von Tools und Funktionen, mit denen Organisationen eine Reihe wichtiger Geschäftsprozesse automatisieren und rationalisieren können. Dazu gehören Lead-Management, Opportunity-Tracking und Prognosen. Dies kann Unternehmen dabei helfen, Zeit zu sparen, die Produktivität zu steigern und ihre Gesamtleistung zu verbessern.

Die Verwaltung von Kundenbeziehungen ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens unerlässlich, was Salesforce und seine CRM-Alternativen zu unverzichtbaren Tools für das Unternehmenswachstum macht.

Worauf Sie bei CRM-Alternativen zu Software wie Salesforce achten sollten

Nicht alle CRM-Alternativen zu Salesforce sind gleich.

Wenn Sie wissen, auf welche Funktionen Sie achten müssen, können Sie sicher sein, dass Sie die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden treffen.

Verwenden Sie beim Kauf von Software wie Salesforce die folgenden CRM-Funktionen als Checkliste.

  1. Funktionalität: Gehen Sie nicht davon aus, dass alle CRMs gleich funktionieren. Stellen Sie sicher, dass die Software, die Sie in Betracht ziehen, über die Funktionen und Fähigkeiten verfügt, die Sie benötigen, um Ihre Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse effektiv zu verwalten. Berücksichtigen Sie wichtige Funktionen wie Lead-Management, Opportunity-Tracking, Reporting und Analysen sowie Integrationen mit anderen von Ihnen verwendeten Tools.
  2. Benutzererfahrung: Wenn eine Softwarelösung nicht einfach zu bedienen ist, wird sie nicht verwendet. Ganz gleich, ob Sie nach einem internen CRM suchen oder nach einem, das Sie an Ihre Kunden weiterverkaufen möchten, es ist wichtig, dass die von Ihnen gewählte Software für alle Teams einfach und intuitiv zu bedienen ist. Vertriebs-, Management- und Supportteams interagieren alle regelmäßig mit CRMs, sodass eine großartige UX, einfache Navigation und Anpassbarkeit hohe Priorität haben.
  3. Skalierbarkeit: Jede CRM-Alternative zu Salesforce, die ihr Geld wert ist, lässt sich problemlos mit einem Unternehmen skalieren. Das bedeutet, dass es eine große Anzahl von Benutzern und Kunden mühelos aufnehmen sollte.
  4. Integration: Jeder, der heute digitale Lösungen in seinem Unternehmen einsetzt, wird zustimmen: Cloud-Lösungsmüdigkeit ist real. Je besser sich Ihre Alternativen zu CRMs wie Salesforce in andere Tools und Systeme integrieren lassen, desto besser. Von Marketing-Automatisierungssoftware bis hin zu Buchhaltungssoftware – Integrationen verhindern, dass Unternehmen Doppelarbeit leisten müssen, und erleichtern die Organisation erheblich.
  5. Kosten: Auch wenn es nicht einfach darum geht, ob billiger besser ist, sollte Ihre CRM-Alternative zu Salesforce in Ihr Budget passen. Berücksichtigen Sie sowohl die Vorlaufkosten als auch laufende Abonnement- oder Wartungsgebühren.
  6. Kundensupport: Wenn etwas schief geht, werden Sie für den On-Demand-Support dankbar sein. Idealerweise sollte Ihr CRM einen 24/7-Kundendienst und eine Vielzahl von Zugriffsmöglichkeiten wie Telefon, E-Mail und eine Online-Ressourcendatenbank umfassen.
  7. Datensicherheit: Eine Verletzung von Kundendaten kann Ihnen oder Ihren Kunden massive Kopfschmerzen und sogar eine potenzielle gesetzliche Haftung verursachen. Berücksichtigen Sie die Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien Ihres CRM-Anbieters sowie dessen Erfolgsbilanz beim Schutz von Kundendaten.

Wenn Sie diese Faktoren berücksichtigen, können Sie CRM-Alternativen zu Salesforce finden, die die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen und Ihnen dabei helfen, Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse effektiv zu verwalten.

Sind Salesforce CRM-Alternativen kostenlos?

Diejenigen mit einem begrenzten Budget werden froh sein zu wissen, dass es kostenlose CRM-Alternativen gibt.

Wie bei allen Softwarelösungen bekommen Sie im Allgemeinen das, wofür Sie bezahlen. Erwarten Sie also nicht die gleichen robusten Funktionen von Ihren kostenlosen CRM-Alternativen zu Salesforce wie von ihren kostenpflichtigen Gegenstücken. Für viele kleine Unternehmen und Agenturen, die gerade erst anfangen, könnten die kostenlosen Optionen jedoch ausreichen, um die Rechnung zu erfüllen.

CRM-Alternativen zu Salesforce

1. Pipedrive

Pipedrive ist ein cloudbasiertes Unternehmen für Vertriebssoftware. Es gibt es seit 2010 und hat sich schnell einen Namen als einfach zu bedienende und erschwingliche CRM-Alternative von Salesforce gemacht.

Hauptfunktionalität

Das Pipedrive CRM konzentriert sich darauf, Fachleuten beim Abschluss von Geschäften zu helfen. Es hilft Benutzern, Leads und Deals zu verwalten, die Kommunikation zu verfolgen und grundlegende Aufgaben zu automatisieren. Es bietet auch Einblicke und Berichte, Mobilität und Integrationen mit den heute am häufigsten verwendeten Apps.

Die Vor- und Nachteile von Pipedrive

Capterra stuft Pipedrive als erschwingliches, benutzerfreundliches CRM ein, das bei Menschen in der Computersoftwarebranche beliebt ist.

Pipedrive ist aufgrund seiner API einzigartig, mit der Kunden benutzerdefinierte Funktionen entwickeln können.

Kunden mögen, dass Pipedrive anpassbar ist. Teams können eine CRM-Lösung erstellen, die für sie funktioniert. Sie mochten auch, wie es bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben hilft.

Laut G2-Kundenbewertungen gehören zu den am besten bewerteten Funktionen von Pipedrive die Opportunity- und Pipeline-Management-Tools sowie die Kontakt- und Account-Management-Tools. Kunden schwärmen auch von seiner Leistung und Zuverlässigkeit.

In Bezug auf Verbesserungen sagten Kunden, dass die Plattform ein negatives Kundenerlebnis bieten kann. Da die Plattform nicht zentralisiert ist, sind Informationen manchmal überall verstreut und schwer zu organisieren.

Zu den am schlechtesten bewerteten Funktionen gehören laut G2-Kundenbewertungen E-Mail-Marketing, Kampagnenmanagement und seine Wissensdatenbank.

Ein weiteres Problem ist die Abhängigkeit der Plattform von APIs. Laut Capterra sagten Rezensenten, dass dies zu mehr unterbrochenen Verbindungen führen könnte.

Preisgestaltung

Pipedrive ist keine kostenlose Salesforce-Alternative, obwohl das Unternehmen eine kostenlose Testversion der Plattform für 14 Tage anbietet.

Wie viel kostet es also? Sie haben vier Hauptpakete:

  • 14,90 $/Benutzer/Monat für das „Essentielle“
  • 24,90 $/Benutzer/Monat für „Fortgeschrittene“
  • 49,90 $/Benutzer/Monat für den „Profi“
  • 99 $/Benutzer/Monat für das „Unternehmen“

2. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 wurde 2016 eingeführt und ist ein relativ neues CRM auf dem Markt. Es wurde als Teil der Microsoft Dynamics-Produktlinie eingeführt, die CRM- und ERP-Anwendungen umfasst.

Hauptfunktionalität

Dynamics 365 ist ein CRM, das sich auf Vertriebsproduktivität und Marketing konzentriert. Es ist in der Cloud, lokal oder als Hybridlösung verfügbar.

Die Vor- und Nachteile von Dynamics 365

Die meisten Kundenrezensionen sind positiv über Microsoft Dynamics. Kunden mögen die CRM-Funktionen für die Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung. Sie mögen auch die Kontakt- und Kontoverwaltungsfunktionen sowie die Art und Weise, wie Sie das CRM an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Negative Bewertungen für dieses CRM drehen sich um einige seiner am schlechtesten bewerteten Funktionen, darunter der Mangel an mobiler Unterstützung, Funktionen für soziale Zusammenarbeit und Kampagnenmanagement.

Preisgestaltung

Dynamics 365 CRM ist teurer als die oben aufgeführten CRMs. Es gibt kein kostenloses Testangebot oder eine kostenlose Version des Produkts. Hier sind die drei Pakete, aus denen Sie wählen können:

  • 65,00 $/Benutzer/Monat für den Plan „Sales Professional“.
  • 95,00 $/Benutzer/Monat für den Plan „Vertriebsunternehmen“.
  • 135,00 $/Benutzer/Monat für den „Verkaufsprämien“-Plan

3. Vendasta-CRM

Bei Vendasta bieten wir ein robustes CRM für Unternehmen, die digitale Lösungen an lokale Unternehmen verkaufen. Daher ist unser CRM nahtlos in den Rest unserer Software integriert , einschließlich unserer Marketing-Automatisierungssoftware und -tools. Vendasta ist eine großartige Salesforce-CRM-Alternative für Unternehmen.

Hauptfunktionalität

Vendasta CRM ist ein leistungsstarkes Vertriebs-CRM- und Pipeline-Management-Tool, das auch integrierte Schulungsressourcen enthält. Es ist eine All-in-One-Plattform, die in Marketingautomatisierung sowie in Tools der digitalen Marketingbranche integriert werden kann.

Die Vor- und Nachteile von Vendasta

Basierend auf G2-Kundenbewertungen gilt Vendasta als einfach zu bedienen und einzurichten. Es kommt auch mit viel qualitativer Unterstützung. Laut G2 gehören zu den am besten bewerteten Funktionen einige seiner Tools für die digitale Industrie, wie z. B. seine Online-Reputationsmanagement-Tools.

Vendasta zeichnet sich auch dadurch aus, dass es hauptsächlich für Management und Wachstum verwendet wird. Es wächst mit Ihrem Unternehmen, was bedeutet, dass Sie nicht für Funktionen bezahlen müssen, die Sie gerade nicht nutzen oder benötigen.

Ein weiterer großer Vorteil des Vendasta CRM besteht darin, dass es unabhängig von der Abonnementstufe eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und E-Mails unterstützt.

Vielleicht ist der einzige Nachteil des Vendasta-Verkaufs-CRM, dass Sie mit einem Autodialer nicht direkt von Ihrem Browser aus telefonieren können.

Preisgestaltung

Der Zugang zur Vendasta-Plattform ist kostenlos. Wenn Sie sich entscheiden, die Plattform zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zu nutzen, müssen Sie nur die Großhandelskosten der Apps und Produkte bezahlen, die Sie weiterverkaufen.

Vendasta bietet vier Hauptpaketoptionen an:

  • $439,00/Monat für „Essentials“
  • $939,00/Monat für „Profi“
  • $1969/Monat für "Premium"
  • $3879/Monat für „Benutzerdefiniert“

Diese Pakete beinhalten ermäßigte Großhandelspreise für den gesamten Vendasta-Marktplatz. Da Vendasta eine White-Label-Plattform ist, kann Ihr Unternehmen mit einem Konto so viel mehr tun. Ja, Sie können das Vertriebs-CRM für das Pipeline- und Opportunity-Management verwenden, aber mit Ihrem Abonnement erhalten Sie Zugriff auf eine ganze Reihe von Produkten und Dienstleistungen für den Großhandel, die Sie an Ihre Kunden weiterverkaufen können.

Welche Art von Produkten? Apps und Dienste im Zusammenhang mit SEO, Websites, digitaler Werbung, Social-Media-Marketing, Reputationsmanagement, Brancheneinträgen und mehr. Viele dieser Produkte sind White-Label-Produkte und können vollständig umbenannt werden, sodass Sie sie als proprietäre Lösungen Ihrer Agentur positionieren können. Mit dem Zugang zu White-Label-Experten für die Bereitstellung digitaler Dienste können Sie Ihre Agentur außerdem mühelos skalieren, ohne interne Mitarbeiter einstellen zu müssen.

Um mehr über die Salesforce-Alternative Vendasta CRM zu erfahren, fordern Sie noch heute eine Demo an oder legen Sie einfach kostenlos los.

4. Frischverkauf

Freshsales von Freshworks ist eine CRM-Alternative, die Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihre Pipelines, Angebote und Aufgaben an einem Ort zu verwalten. Es wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Interaktion mit Kunden zu personalisieren, um effektiv schneller zu wachsen und ihren Verkaufszyklus zu verkürzen.

Hauptfunktionalität

Freshsales bietet Unternehmen eine 360-Grad-Ansicht ihrer Kunden, sodass sie alle Kundeninteraktionen anzeigen und diese Daten verwenden können, um personalisiertere Erfahrungen zu bieten. Benutzer können die besten Gelegenheiten leicht erkennen, viele Aufgaben automatisieren und KI-gestützte Analysen anzeigen.

Die Vor- und Nachteile von Freshsales

Benutzer loben die Benutzerfreundlichkeit, die schnelle Einrichtung und den schnellen, freundlichen Support von Freshsales.

Die von Benutzern erwähnten Nachteile konzentrieren sich in der Regel auf die Einschränkungen, wenn ein Unternehmen wächst. Es ist eine effektive Wahl für Organisationen, die gerade erst anfangen, aber seine Grenzen zeigen sich, wenn Unternehmen skalieren und größere Mengen an Informationen eingeben.

Preisgestaltung

  • 15,00 $/Benutzer/Monat für den Tarif „Vertriebsprofi“.
  • 39,00 $/Benutzer/Monat für den Plan „Vertriebsunternehmen“.
  • 69,00 $/Benutzer/Monat für den „Verkaufsprämien“-Plan

5. Weniger lästiges CRM

Wie der freche Name schon sagt, geht es bei dieser CRM-Alternative darum, die tägliche Verwaltung von Kundenbeziehungen weniger lästig zu machen. Es ist eine einfache, aber nützliche CRM-Lösung, die auf kleine Unternehmen ausgerichtet ist.

Hauptfunktionalität

Less Annoying kann verwendet werden, um Kontaktinformationen zu verwalten und zugehörige Notizen, Dateien und Aufgaben an einem Ort einzuschließen. Es enthält auch einen Kalender, der in Google integriert ist, damit wichtige Aufgaben nicht verpasst werden.

Die Vor- und Nachteile von weniger nervigem CRM

Benutzer genießen die Kundendatenverwaltungsfunktionen und das Workflow-Management von Less Annoying. Ein weiterer Vorteil ist der erschwingliche Preispunkt.

Zu den von Benutzern genannten Nachteilen gehören die eingeschränkte Anpassungsfähigkeit, die eingeschränkte Integration mit E-Mail-Clients und das Fehlen robuster Funktionen. Dies bedeutet, dass es nicht ideal für wachsende Organisationen ist, aber diejenigen, die nur ein paar grundlegende Funktionen benötigen, werden es genießen.

Preisgestaltung

15,00 $/Benutzer/Monat

3 kostenlose Salesforce CRM-Alternativen

Die restlichen CRM-Alternativen zu Salesforce auf dieser Liste bieten kostenlose Kontingente, die für Unternehmen, die gerade erst anfangen, großartig sein können. Diese kostenlosen Salesforce-Alternativen verlangen zwar robustere Funktionen, aber in einigen Fällen reicht die kostenlose Stufe möglicherweise aus.

6. HubSpot-CRM

HubSpot bietet eine All-in-One-Plattform mit CRM-Software. Laut Capterra gilt es als relativ einfach zu bedienen und funktioniert gut für kleinere Unternehmen, die gerade erst in CRMs einsteigen.

Hauptfunktionalität

Das CRM von HubSpot bringt alle Ihre Kundeninformationen an einem Ort zusammen. Es bietet Kontaktverwaltung, ein Reporting-Dashboard, Unternehmenseinblicke, Pipeline-Management und Deal-Tracking. Außerdem verlinkt es zu den Orten, an denen Ihre Verkäufe stattfinden, wie z. B. Ihre Websites, Social-Media-Plattformen, E-Mail-Dienstanbieter und Telefonanrufe.

Die Vor- und Nachteile von HubSpot CRM

Als CRM ist einer der größten Vorteile, dass es kostenlos ist, was es zu einer großartigen Wahl für kleine Unternehmen und Start-ups macht.

Es lässt sich auch problemlos mit bestehenden Verkaufsprozessen und Apps verbinden. Kunden mögen HubSpot, weil sie Anrufe innerhalb der Software tätigen können, sie einfach zu bedienen ist und Sie sie mit den übrigen Softwareoptionen von HubSpot verbinden können.

Zu den beliebtesten Funktionen von HubSpot gehören E-Mail-Marketing, Lead-Management sowie Kontakt- und Account-Management.

Aber HubSpot ist nicht perfekt. Kunden finden es schwierig, alle ihre CRM-Anforderungen von der Plattform zu erfüllen, insbesondere wenn sie wachsen.

Kunden finden, dass bestimmte wichtige Funktionen verbessert werden könnten, nämlich die Produkt- und Preislistenverwaltung, das Sandbox-Tool und die Angebots- und Auftragsverwaltungsfunktionen. Die mobile App ist auch ziemlich begrenzt.

Preisgestaltung

HubSpot bietet sein CRM kostenlos für grundlegende Tools an.

Innerhalb der Sales Hub-Pakete gibt es vier Hauptpakete für das HubSpot CRM:

  • 0 $/Benutzer/Monat für grundlegende CRM- und Marketing-Tools
  • 50,00 $/Monat für das „Starter“-Tool-Set (mit einem Angebot von 29,97 $/Monat für Neukunden)
  • $500/Monat für die „professionelle“ Tool-Suite
  • 1.200 $/Monat für die „Enterprise“-Suite von Tools

7. Montag CRM

Monday.com ist ein Arbeitsbetriebssystem, das für eine Vielzahl von Projektmanagementanforderungen verwendet werden kann. Ihr Verkaufs-CRM-Produkt ist eine überraschend leistungsstarke kostenlose Salesforce-Alternative.

Hauptfunktionalität

Monday Sales CRM kann für Kontakt- und Lead-Management, Aktivitätsmanagement, E-Mail-Synchronisierung und -Verfolgung und mehr verwendet werden.

Die Vor- und Nachteile von Monday CRM

Ein großer Vorteil von Monday CRM ist seine kostenlose Stufe. Während es wirklich für immer kostenlos ist, sind die Funktionen der kostenlosen Stufe begrenzt.

Benutzer können auch die anpassbaren Dashboards von Monday, die hervorragende Verkaufsautomatisierung und die breite Palette an Integrationen mit vielen beliebten Tools nutzen.

Zu den Nachteilen gehören begrenzte Schulungsmaterialien und Support, klobige Desktop- und mobile Apps und eine weniger als intuitive Einrichtung.

Preisgestaltung

  • 0 $/Benutzer/Monat für den Einzelplan
  • 10,00 $/Benutzer/Monat für den Basisplan
  • 14,00 $/Benutzer/Monat für den Standardplan
  • 24,00 $/Benutzer/Monat für den Pro-Plan

8. Zoho CRM

Zoho CRM wurde 2005 eingeführt. Das Unternehmen bietet eine Office-Suite an, die seine beliebte CRM-Software enthält. Zoho hat den Ruf, einfach zu bedienen zu sein und ist für soziale Netzwerke und Mobilgeräte geeignet.

Hauptfunktionalität

Kunden können sich auf Zoho als Lead- und Kontaktmanagementsystem verlassen. Es hilft bei der Automatisierung aller Verkaufsvorgänge, einschließlich der täglichen Verkaufsaufgaben. Es bietet Echtzeitzugriff auf Informationen und ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, den Verkaufszyklus zu verfolgen und sie mit den entsprechenden Produkten und Dienstleistungen zu verknüpfen.

Die Vor- und Nachteile von Zoho CRM

Laut G2-Kundenbewertungen ist Zoho CRM einfach zu verwenden und einzurichten. Laut den Kundenbewertungen von Finances Online hat es auch eine hohe Punktzahl erhalten, mit einer Gesamtpunktzahl von 9,4 und einer Benutzerzufriedenheit von 92 %.

Kunden schätzen, dass es für kleine Unternehmen und Start-ups flexibel ist und dass sie Funktionen nach Bedarf hinzufügen können. G2 berichtet, dass die am besten bewerteten Funktionen der Plattform ihre Kontakt- und Account-Management-Tools, Partner-Relationship-Management-Tools und ihre Datenimport- und -export-Tools sind.

Andererseits haben sich einige Kunden darüber beschwert, dass es fehlerhaft ist, nicht so integriert, wie es sein könnte, und dass einige der Daten redundant sind.

Laut G2 sind die am schlechtesten bewerteten Funktionen von Zoho CRM Sandbox- und Testumgebungen, Gebiets- und Kontingentverwaltungstools und die Breite der Partneranwendungen.

Preisgestaltung

Sie können das Zoho CRM als kostenlose Salesforce-Alternative für bis zu drei Benutzer verwenden.

Danach können Sie aus einem der folgenden Pakete wählen:

  • 14,00 $/Benutzer/Monat für den „Standard“
  • 23,00 $/Benutzer/Monat für den „Profi“
  • 40,00 $/Benutzer/Monat für das „Unternehmen“
  • $52,00/Benutzer/Monat für das „Ultimative“