4 Möglichkeiten, wie die Automatisierung das Marketing verändert

Marketing Automation (MA) mag einst wie ein abstraktes Konzept und nur ein Schlagwort erschienen sein, aber seit den frühen 90er Jahren hat es sich erheblich weiterentwickelt und erfüllt heute effektiv eine Reihe wesentlicher Marketingaufgaben. Die Ergebnisse, die es den Vermarktern heute bringt, sind sehr real und sehr vorteilhaft.

Tatsächlich erleben Unternehmen, die Marketingautomatisierung verwenden, um potenzielle Kunden zu fördern, eine Steigerung der qualifizierten Leads um bis zu 451 Prozent. Überraschenderweise verwendet jedoch ein anständiger Prozentsatz der Vermarkter, etwa ein Viertel, MA immer noch nicht.

Aber wenn die Marketingautomatisierung so leistungsfähig ist, wie kann sie das Marketing für Ihr Unternehmen verändern?

Marketing-Automatisierung: Das A und O

Die Stärke der Marketingautomatisierung liegt in ihrer Fähigkeit, Marketingaktivitäten zu automatisieren und zu messen. Management-Experte Peter Drucker sagte: „Man kann nicht managen, was man nicht messen kann.“ Diese Idee ist das Herzstück der Marketingautomatisierung.

Vermarkter erledigen jeden Tag viele alltägliche Aufgaben. Viele dieser Jobs erfordern nicht das hohe Maß an Fachwissen, das Marketingspezialisten bieten müssen – sie müssen nur erledigt werden. Die Automatisierung nimmt diese Aufgaben von den To-do-Listen der Marketer. Sie können beispielsweise E-Mails basierend auf Zeitverzögerungen senden oder zusätzliche E-Mails basierend auf Verhaltensweisen wie „Öffnen“ und „Klicks“ auslösen. Die Automatisierung solcher Aktionen kann erhebliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben. Hier sind vier Möglichkeiten, wie die Automatisierung Vermarktern hilft, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.

1. Das Geschenk der Zeit: Marketer werden effektiver

Der Experte für digitales Marketing, Jay Baer, ​​sagte, dass „soziale Medien es großen Unternehmen ermöglichen, wieder klein zu agieren“. Ähnlich funktioniert die Marketing-Automation, denn sie ermöglicht die Skalierung personalisierter Aktionen, was Zeit spart und Ressourcen maximiert.

Tatsächlich gibt ein großer Prozentsatz der Benutzer von Marketingautomatisierung an, dass einer der größten Vorteile dieser Art von Technologie die Zeitersparnis ist. Sich wiederholende Marketingaufgaben werden automatisiert, wie zum Beispiel:

• Social-Media-Updates und -Posts. Durch die Automatisierung von Social-Media-Posts können mehr als sechs Stunden pro Woche beim Social-Media-Management eingespart werden.
• Es werden relevantere Inhalte bereitgestellt. Wenn Unternehmen ihren Kunden relevantere Inhalte und Angebote basierend auf der bisherigen Einkaufshistorie zeigen, können sie den durchschnittlichen Umsatz um 20 Prozent steigern.
• Beschleunigen Sie den Verkaufszyklus. Wenn Sie die Fähigkeit erlangen, Aufgaben zu automatisieren, können Sie den Verkaufszyklus erheblich beschleunigen.

Morgens aufwachen hat jeder die gleichen 24 Stunden am Tag. Viele Menschen verbringen mindestens acht dieser Stunden bei der Arbeit – und die meisten Arbeitnehmer möchten nach Hause gehen und das Gefühl haben, viel erreicht zu haben. Marketing-Automatisierung schafft dieses Gefühl durch Zeitersparnis.

2. Kundenbindung fühlt sich authentischer an

Ann Handley, Hauptrednerin für Content-Marketing und Bestseller-Autorin, sagte: „Selbst wenn Sie Ihr gesamtes Publikum oder Ihren gesamten Kundenstamm ansprechen, sprechen Sie immer noch einfach mit einem einzelnen Menschen.“

Vermarkter haben die Aufgabe, jedem Kunden das Gefühl zu geben, dass er durch die Marke wirklich bekannt ist – und in vielen Fällen hat der Vermarkter den Kunden noch nie getroffen.

MA hilft Vermarktern, dieses hohe Maß an Engagement zu erreichen, da es dabei hilft, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen. Ein erhöhtes Engagement hilft Unternehmen auch dabei, mehr Leads zu gewinnen. Achtzig Prozent der Nutzer von Marketingautomatisierung beobachteten einen 77-prozentigen Anstieg der Conversions. Außerdem erhöhen B2B-Vermarkter, die Marketingautomatisierung implementieren, die Beiträge zur Vertriebspipeline um 10 Prozent. Diese Technologie erreicht Engagement durch:

Die richtige Botschaft zur richtigen Zeit übermitteln. Die Pflege von Leads ist entscheidend für den Aufbau von Engagement. Anstatt das Publikum mit Botschaften zu überhäufen, von denen Sie vermuten oder annehmen, dass sie relevant sind, bietet die Marketingautomatisierung durch genaue Erkenntnisse und Daten „punktgenaue“ Botschaften. E-Mail-Kampagnen werden mit größerer Genauigkeit bereitgestellt, was zu höheren Öffnungsraten und höheren Conversions führt.

Wirksameres soziales Engagement. Ein großer Teil Ihres Publikums ist in sozialen Netzwerken aktiv, egal ob es sich um LinkedIn, Twitter oder eine andere Plattform handelt. Viele dieser Kunden sind jedoch während der normalen Geschäftszeiten nicht aktiv. Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, genau in den Momenten, in denen Ihre Zielgruppe anwesend ist, in sozialen Netzwerken aktiv zu bleiben, was zu einem größeren Engagement führt.

Personalisierte Website- und E-Mail-Inhalte. Personalisierte und dynamische Inhalte sorgen dafür, dass sich Kunden wirklich bekannt fühlen. Marketing Automation ermöglicht es, Inhalte genau auf die Person abzustimmen.

Engagement ist die Grundlage der Kundenbeziehung. Ohne Engagement ist es schwierig, potenzielle Kunden erfolgreich durch die Kaufreise zu führen. Sobald Sie diese Beziehungen aufgebaut haben, kann die Marketingautomatisierung dazu beitragen, den Erfolg durch Upselling und Cross-Selling zu steigern.

3. Erhöhte Upselling-Möglichkeiten

Haben Sie kürzlich Amazon.com besucht? In diesem Fall haben Sie möglicherweise ein Produkt gekauft, für das Ersatzartikel erforderlich sind. Zum Beispiel würde der Kauf eines Wasserreinigers schließlich zusätzliche Filter erfordern. Zu dem Zeitpunkt, zu dem ein Kunde diese Ersatzartikel typischerweise benötigt, könnte der Händler die Produkte präsentieren. Außerdem könnte der Einzelhändler Artikel anbieten, die andere, die ähnliche Produkte ansehen, gekauft haben. Marketer kennen den Wert von Upsells und Cross-Sells. All diese kleinen Add-Ons können sich stark auf das Endergebnis auswirken. Marketing-Automatisierung hilft dabei, diese Chancen zu erkennen und diese Verkäufe zu erfassen.

Tatsächlich zeigen Studien, dass Unternehmen, die Marketing-Automatisierung einsetzen, Unternehmen, die dies nicht tun, um 59 Prozent übertreffen. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie Ihnen die Marketingautomatisierung hilft, Kunden effektiver zu verkaufen.

Nutzen Sie vergangene Kaufdaten. Indem Sie Kunden gezielte Empfehlungen geben, die zeigen, was sie möglicherweise kaufen müssen, basierend auf früheren Kaufmustern, können Sie auf einfache Weise relevante Angebote und Upsells anbieten. Nehmen wir zum Beispiel an, ein Kunde hat kürzlich einen Online-SEO-Service gekauft. Dann könnte er oder sie daran interessiert sein, das zusätzliche Beratungspaket zu diesem Service zu kaufen.

Nutzung der Website-Aktivität. Ein Einblick in das Verhalten der Kunden beim Besuch Ihrer Website ist hilfreich. Ein Kunde, der zuerst Ihre Preisseite besucht und dann einen Preisleitfaden herunterlädt, ist sehr interessiert an Ihren Produkten. Sie können diese beiden Verhaltensweisen als Auslöser verwenden. Als Ergebnis wird eine gezielte E-Mail an den Kunden gesendet, in der er gefragt wird, ob er eine Produktdemonstration vereinbaren möchte.

Marketingautomatisierung bietet die Möglichkeit, neue Möglichkeiten zu nutzen, für die Marketingspezialisten sonst nicht die Zeit oder Bandbreite hätten, um sie zu verfolgen. Ein großer Teil der Nutzung dieser Möglichkeiten ist jedoch die effektive Planung wichtiger Kommunikationen.

4. Genauer zeitgesteuerte Kommunikation

Ein berühmter römischer Philosoph namens Seneca sagte, dass „Glück entsteht, wenn Vorbereitung auf Gelegenheit trifft“. Marketing Automation hilft Ihnen, die Kommunikation so vorzubereiten, dass Sie genau im richtigen Moment vor dem Kunden stehen. Es kann Ihnen helfen:

Stellen Sie die Kommunikation nach Saison bereit. Je nachdem, welche Branchensegmente Sie bedienen, haben Ihre Kunden möglicherweise die besten Zeiten für verschiedene Möglichkeiten. Beispielsweise können Schulbezirke im Frühherbst den Großteil der Kaufinvestitionen tätigen. Oder einige Unternehmen kaufen am Ende des Jahres in letzter Minute ein. Sie haben überschüssiges Budget übrig und müssen es ausgeben oder das Risiko eingehen, dass die Finanzen ihr Budget für das kommende Jahr kürzen. Automatisierte Kampagnen, die von diesen bestimmten Zeiträumen ausgelöst werden, können Ihnen dabei helfen, diese Chancen effektiver zu nutzen.

Retten Sie unzufriedene Kunden. Sie haben ein kleines Zeitfenster, um unzufriedene Kunden zu retten, und Marketingautomatisierung kann Ihnen dabei helfen. Wir können jedoch nicht jeden einzelnen Kunden anrufen und ihm die TLC geben, die er benötigt – es ist einfach nicht skalierbar. Stattdessen können Sie Trigger verwenden, um zu identifizieren, welche Kunden möglicherweise zusätzliche Aufmerksamkeit benötigen.

Starten Sie Bindungskampagnen. Ein Unternehmen mit hoher Fluktuationsrate ist sich möglicherweise nicht sicher, warum seine Kunden das Unternehmen verlassen. Nach dem Studium des Problems kann das Management feststellen, dass die Kunden am häufigsten nach einer Woche und nach drei Monaten abreisen. Infolgedessen kann das Unternehmen die Marketingautomatisierung nutzen, um Bildungskampagnen zu erstellen, einschließlich hochwertiger Inhalte, die sich mit häufigen Kundenproblemen befassen.

Kunden genauer ansprechen

Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, Kunden im Kontext zu verstehen, damit Sie effektiver erkennen und liefern können, was sie am meisten brauchen. Sie müssen nicht länger raten, was sie wollen und wann sie es wollen. Sie wissen es mit absoluter Genauigkeit und können relevantere Inhalte und Angebote liefern.

Infolgedessen können Sie authentischere Beziehungen aufbauen und eine größere Wirkung für Ihre Marke erzielen, und zwar auf eine Weise, die messbar und konkret ist und Ihre vorhandenen Ressourcen effektiver skaliert.

Verwenden Sie Marketing-Automatisierung? Wenn ja, was sind die wichtigsten Ergebnisse, die Sie erlebt haben? Bitte teilen!