Was sind die 4 Arten von Waren?

Der Hauptzweck und das höchste Ziel im Einzelhandel sind die Gewinnmaximierung für die Ladenbesitzer. Die gängige Formel im Einzelhandel lautet, so viel Ware wie möglich mit der höchstmöglichen Marge zu verkaufen. Diese Formel mag für einige Einzelhändler aufgehen und für andere auch ein Misserfolg sein. Und die Anwendung nur einer Formel ist niemals ein Weg zum Erfolg.

Wissen Sie, dass der Schlüssel zur Steigerung des Umsatzes und der Rentabilität eines Einzelhandelsgeschäfts hauptsächlich im Merchandising liegt? Merchandising verbessert Ihr Kundenerlebnis erheblich. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, Merchandising und die 4 Arten von Waren zu verstehen, die zu einer erfolgreichen Merchandising-Kampagne beitragen. Dieser Artikel legt die Grundlagen für alle Einzelhändler, die eine Merchandising-Kampagne durchführen möchten.

Was ist Merchandising?

Was genau ist Merchandising?

Merchandising umfasst alle Bemühungen der Verkäufer, Produkte zu präsentieren und an Kunden zu verkaufen, sowohl im Geschäft als auch digital. Wir bezeichnen es oft als Design von Ladendisplays und Ladenlayouts, aber Merchandising kann auch die Auswahl der Produkte sein, die sich am besten verkaufen lassen, und deren wettbewerbsfähige Preise. Die meisten Einzelhändler nutzen Merchandising, um ihre Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln und das Ausgabeverhalten der Kunden zu beeinflussen. Merchandising ist auch nützlich, wenn es darum geht, die Markenbekanntheit und -konsistenz zu steigern.

Merchandising kann nach verschiedenen Kriterien kategorisiert werden, aber die häufigsten Arten sind Produkt-Merchandising, Einzelhandels-Merchandising, Visual Merchandising, digitales Marketing und Omnichannel-Merchandising. Obwohl sie in verschiedene Klassifikationen eingeteilt werden, werden diese Merchandising-Praktiken stark miteinander vermischt.

Ein kurzer Blick in die Geschichte des Merchandising

Merchandising ist kein neues Konzept mehr. Um zu verstehen, „was Merchandising ist“, sollten wir die Geschichte des Einzelhandels bis ins letzte Viertel des 18. Jahrhunderts zurückverfolgen, als kleine Einzelhändler begannen, ihre Waren offen auszustellen, um ihre Käufer visuell anzusprechen. Seit seinem Start gab es kleine inkrementelle Änderungen in der Merchandising-Aktivität.

Ladenbesitzer und Kaufleute stellten ihre Waren nicht mehr direkt auf den Boden, sondern auf Podeste oder Podeste, die sie näher auf Augenhöhe brachten. Dann wurden Warenauslagen oft thematisiert, um ein ansprechenderes und verlockenderes Einkaufserlebnis für Kunden zu schaffen.

Der Aufstieg der Kaufhäuser im 19. Jahrhundert veränderte die Art und Weise, wie Verkäufer Waren ausstellten. Riesige Einzelhandelsunternehmen erfanden eine neue Merchandising-Technik namens Schaufenster. Die Schaufenster dienten nicht mehr nur dazu, natürliches Licht in die Geschäfte zu bringen.

Sie wurden zu einem entscheidenden Faktor bei den Merchandising-Bemühungen der Einzelhändler und erwiesen sich als effektiv, um die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zu ziehen und die Besucherfrequenz in den Geschäften zu erhöhen. Seitdem haben Einzelhandelsgeschäfte mehr Wert auf das Erscheinungsbild ihrer Ladenfronten gelegt und ihr Bestes gegeben, um einen prächtigen und opulenten Konsumort zu schaffen. Im Laufe der Zeit wurde dieser Präsentationsstil nach und nach in Innenräume verlagert und wurde zu einer Praktik für Innenauslagen.

Und jetzt, im 21. Jahrhundert, ist Merchandising zu einer Wissenschaft geworden. Einzelhändler stellen jetzt von der physischen Präsentation von Produkten auf das Online-Merchandising um. Die kundenorientierten Merchandising-Techniken, die wir heute in digitalen Kanälen oder physischen Geschäften sehen, sind jedoch nur frische Interpretationen dessen, was seit Anbeginn der Zeit existiert.

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4 Arten von Waren für den Einzelhandel

Wir wissen bereits aus dem ersten Teil, dass Merchandising eine wichtige Rolle bei der Stimulierung der Verbraucherausgaben spielt. Um eine erfolgreiche Merchandising-Kampagne zu entwickeln, müssen Einzelhändler unterschiedliche Warenarten kennen, da unterschiedliche Produkte unterschiedliche Merchandising-Taktiken erfordern. Eine gesunde Mischung der folgenden Produktarten spielt eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Rentabilität eines Geschäfts.

Da die folgenden Arten von Waren nach dem Grad der Verbraucherbeteiligung am Kaufprozess kategorisiert werden, kann es zu Überschneidungen zwischen den beiden Kategorien kommen. Ob ein Produkt beispielsweise als Bedarfsartikel oder Spezialprodukt gilt, hängt vom Kaufzweck und vom Kaufverhalten der Kunden ab.

Waren des täglichen Bedarfs

Zu den Verbrauchsgütern gehören Zigaretten, Zeitschriften, Zeitungen, Reinigungs- und Körperpflegeprodukte oder Erfrischungsgetränke wie Eiscreme, Erfrischungsgetränke usw. Um ein kurzes Verständnis von Verbrauchsgütern zu vermitteln, handelt es sich um Konsumgüter, auf die weit verbreitet und einfach und häufig zugegriffen werden kann mit minimalem Einkaufsaufwand gekauft. Wenn man zum Beispiel eine Kaugummipackung kaufen möchte, die als Bedarfsartikel gilt, kann man sie an vielen Orten wie einem Automaten, einem Convenience Store, einer Drogerie oder einem Supermarkt usw. kaufen.

Einige typische Güter des täglichen Bedarfs sind weit verbreitete Verfügbarkeit, Nichthaltbarkeit, niedrige und standardisierte Preise, regelmäßige und kontinuierliche Nachfrage und Zugänglichkeit an geeigneten Orten. Im Gegensatz zu Spezialgütern (Luxusautos, hochmodische Kleidung oder ausgefallene Produkte usw.) sind Convenience-Produkte oft mit geringen Opportunitätskosten verbunden, da Kunden beim Kauf weniger auf das Markenimage und die Qualität ihrer Einkäufe achten.

Außerdem durchlaufen Bedarfsgüter wahrscheinlich eine Nachfrageübertragung, bei der Kunden einen Ersatz wählen, wenn das Produkt ihrer Wahlmarke aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist. Käufer haben jedoch immer noch eine Marke im Kopf, wenn sie ein bestimmtes Produkt kaufen, sodass Convenience-Waren immer noch eine gewisse Markentreue gegenüber ihren Verbrauchern haben.

Aufgrund der Eigenschaften von Convenience-Waren kaufen Kunden diese oft aus Gewohnheit oder aus einem Impuls heraus und durchlaufen keinen intensiven Entscheidungsprozess. Gleichzeitig reagieren sie auch sehr empfindlich auf Preissteigerungen bei Konsumgütern. Der Kaufpreis eines Bedarfsartikels spielt eine große Rolle bei der Kaufentscheidung der Kunden. Kunden können den Kauf eines Produkts überspringen, wenn sie der Meinung sind, dass sein Preis viel höher ist als der Standardpreis.

Die ideale Strategie für Einzelhändler besteht hier darin, ein Gleichgewicht zwischen Preis und Nachfrage zu finden und sicherzustellen, dass sich die schrittweise Preiserhöhung eines Produkts nicht nachteilig auf die Anzahl der verkauften Produkte auswirkt. Einzelhändler sollten ihre Convenience-Produkte auch darauf ausrichten, einen breiten Markt zu erreichen, und alle Anstrengungen unternehmen, um große Mengen an Convenience-Produkten schnell zu verkaufen, um Gewinne zu erzielen.

Impulsware

Jedes Mal, bevor wir einkaufen gehen, planen wir sorgfältig und erstellen eine strenge Einkaufsliste. Die Dinge laufen jedoch oft nicht wie geplant, und wir kommen mit mehr Artikeln nach Hause, als wir auf unserer Liste geschrieben haben. Eine Studie hat ergeben, dass fast 80 % unserer Einkäufe Impulskäufe sind.

Während es Grundnahrungsmittel oder lebenswichtige Güter gibt, die für unser tägliches Leben grundlegend sind und die meistens geplant sind, zu kaufen, gibt es auch Impulsgüter, die keinen Zusammenhang haben. Es sind Produkte, die wir spontan und ohne Vorbedacht in unseren Warenkorb legen. Impulse Merchandise spielt mit den Gefühlen und Emotionen der Menschen und lässt sie ihre rationalen Gedanken hinter sich lassen und sich ihrer emotionalen Seite hingeben.

Ein Kunde wird sofort zum Kauf eines Impulsprodukts verleitet, weil es ohne Reim oder Grund das Gefühl der sofortigen Befriedigung des Kunden stimuliert. In der Regel handelt es sich bei Impulsartikeln um preisgünstige Artikel, die Kunden bedenkenlos kaufen können. Diese Artikel können jedoch eine großartige Quelle für zusätzliche Gewinne für Einzelhändler sein. Sie können auch ein Bewusstsein für Käufer für die verschiedenen Waren schaffen, die Ihr Geschäft anbietet.

Es wird darauf hingewiesen, dass eine solide Verkaufsstrategie für Impulswaren wichtig ist, um Kunden mit Emotionen zu überzeugen. Der Schlüssel zum Erfolg von Impulskäufen liegt im einfachen Zugriff. Impulsware sollte in Reichweite des Kunden oder auf Augenhöhe platziert werden, was auch die Kaufebene ist. So können Kunden die Ware einfach greifen und kaufen, unabhängig davon, ob sie diese Produkte vielleicht gerade nicht oder gar nicht dringend benötigen.

Einige übliche Orte zum Ausstellen von Impulsartikeln befinden sich in der Nähe eines POS-Automaten oder um eine Kasse in Supermärkten, Tankstellen und anderen Einzelhandelsgeschäften. Eine Sache, die man im Hinterkopf behalten sollte, ist, dass die angezeigten Impulsartikel diejenigen sein sollten, die Käufer dazu anregen sollten, vorzutreten und sie zu greifen, ohne weitere Fragen zu Eigenschaften, Vorteilen, Größen usw. zu stellen. Sie können von leichten Erfrischungen wie Snacks, Süßwaren und Getränken reichen usw. bis hin zu alltäglichen Haushaltsgegenständen, nämlich Rasierklingen, Batterien usw. und Unterhaltungsartikeln wie Zeitschriften, Comics, VCDs, DVDs usw.

Produkte einkaufen

Die dritte Art von Konsumgütern sind Einkaufsprodukte. Philip Kotler definierte Shopping-Produkte in seinem Buch „Principles of Marketing“ als „ein Konsumprodukt, das der Kunde im Prozess der Auswahl und des Kaufs charakteristischerweise mit anderen auf der Grundlage von Eignung, Qualität, Preis und Stil vergleicht.“

Verbraucher verbringen beim Kauf von Shopping-Produkten oft mehr Zeit damit, intensiv zu recherchieren und Eigenschaften wie Qualität, Preis und Stil sorgfältig mit verfügbaren Alternativen zu vergleichen. Diese Eigenschaft von Einkaufsprodukten unterscheidet sich deutlich von der von Convenience-Produkten und Impulswaren. Da der Preis von Shopping-Produkten relativ hoch ist und Verbraucher Zeit und Mühe aufwenden müssen, um die endgültige Kaufentscheidung zu treffen, kaufen sie Shopping-Ware oft weniger häufig.

Ein Faktor, der zur klaren Unterscheidung zwischen Einkaufsprodukten und Convenience-Waren beiträgt, ist, dass Einkaufsprodukte statt einer flächendeckenden Verfügbarkeit oft selektiv in nur wenigen Verkaufsstellen vertrieben werden. Beim Verkauf von Shopping-Produkten sollten Einzelhändler eine persönliche Verkaufs- und Werbestrategie implementieren, um Kunden bei ihren Vergleichsbemühungen tiefere Verkaufsunterstützung zu bieten.

Ein Beispiel für Shopping-Produkte sind Smartphones. Bevor man sich für den Kauf eines Handymodells entscheidet, durchläuft man oft einen strengen Entscheidungsprozess. Er kann einige Vorarbeiten leisten, um verschiedene Marken und Modelle auf dem Markt herauszufinden.

Dann muss er möglicherweise Produktmerkmale wie Display, Akku, Speicher usw. des Telefons sowie die Kosten der einzelnen Marken vergleichen. Am Ende kauft er das Produkt mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Andere Beispiele für Einkaufsprodukte sind Computer und Laptops, Haushaltsgeräte und -möbel, Küchenutensilien, Kleidung usw.

Es gibt auch zwei Arten von Einkaufsprodukten, die als homogene Produkte und heterogene Produkte bezeichnet werden. Homogene Produkte sind Einkaufsgüter, die sich in Produkteigenschaften erheblich ähneln. Ein Produkt kann als perfekte Alternative zum anderen dienen. Markenimage, Preis, Stil und Eignung sind einige Merkmale, die zwei homogene Produkte unterscheiden können und das Kaufverhalten der Verbraucher immens beeinflussen.

Eine Produkt-Marketing-Mix-Strategie ist erforderlich, um einen starken Wettbewerbsvorteil gegenüber den Wettbewerbern einer Marke zu schaffen. Auf der anderen Seite sind heterogene Einkaufsprodukte Produkte mit Merkmalen, die sich erheblich voneinander unterscheiden. Bei dieser Art von Shopping-Produkt sind Produkteigenschaften viel wichtiger als der Produktpreis. Es ist auch schwierig, ein Produkt durch ein anderes zu ersetzen.

Spezialitäten

Bevor wir uns mit Spezialprodukten und ihren Eigenschaften befassen, müssen wir zustimmen, dass es stark vom sozioökonomischen Status und dem Kaufverhalten des Verbrauchers abhängt, ob es sich bei einem Produkt um ein Einkaufsprodukt handelt oder nicht. Das Auto einer bestimmten Marke kann für jemanden, der diese Marke liebt, ein besonderes Gut sein, aber für andere, die es nicht tun, kann es ein Einkaufsgut sein.

Spezialwaren sind Artikel, die einzigartige Eigenschaften aufweisen oder aus Sicht der Käufer, die bereit sind, besondere Kaufanstrengungen zu unternehmen, einen hohen Markenwert haben. Die Käufer können aktiv nach einem Spezialprodukt suchen, ihre Zeit in intensive Recherchen investieren und eine beträchtliche Entfernung zurücklegen, um das Fachgeschäft zu erreichen. Daher müssen Fachgeschäfte im Gegensatz zu Convenience-Marken nicht leicht zugänglich sein. Auch Spezialwaren sind nur an ausgewählten Orten erhältlich.

Um ein Beispiel zu nennen: Verbraucher, die Kleidung lieben, die von einer bestimmten Bekleidungsmarke entworfen wurde, sind bereit, große Entfernungen zurückzulegen und sogar ins Ausland zu reisen, um Produkte dieser bestimmten Marke zu erwerben. Spezialprodukte können High-End-Autos, besonderer Schmuck, Parfums und Eau de Cologne, Hochzeitskleider, Herrenanzüge, spezielle Sportausrüstung, professionelle Fachberatung oder sogar Friseur- oder Friseurdienste sein.

Spezialprodukte sind nicht unbedingt teuer, aber sie haben typischerweise höhere Preise und höhere Gewinnspannen im Vergleich zu anderen Arten von Konsumgütern. Der Preis ist jedoch normalerweise kein Problem für Verbraucher von Spezialprodukten. Bei der Auswahl von Spezialprodukten berücksichtigen sie oft andere Faktoren wie Qualität, Stil, Knappheit, Zuverlässigkeit, Markenimage und ihre persönlichen Vorlieben.

Außerdem ist mit dieser Art von Produkten ein hohes Maß an Kundenbindung verbunden. Anders als bei Konsumgütern ist der Grad der Nachfrageverlagerung bei Spezialitätenprodukten gering. Meistens ziehen Käufer keine Vergleiche mit anderen Produkten und nehmen Ersatzangebote nicht ohne Weiteres an. Diese Käufergruppe hat bereits eine Marke einer bestimmten Spezialität im Kopf, bevor sie überhaupt das Bedürfnis nach dem Produkt verspürt.

Verkäufer von Spezialitätenprodukten können ihr Produktniveau von der Einkaufs- in die Spezialitätenklasse heben, mit verschiedenen Marketingaktivitäten, um nur einige zu nennen, gezielten Promotions, exklusivem Vertrieb und so weiter. Der Schlüsselfaktor dabei ist, einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen, der ihr Produkt in der Vorstellung des Verbrauchers von anderen unterscheidet.

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Vor- und Nachteile des Merchandising: Was ist zu beachten?

Wie wir bereits kurz erwähnt haben, spielt Merchandising eine sehr wichtige Rolle im Einzelhandel. Nehmen wir als Beispiel den Fall von Impulswaren: Eine solide Merchandising-Strategie kann Ladenbesitzern dabei helfen, Kunden dazu zu verleiten, mehr Waren zu kaufen, die sie derzeit oder dringend nicht benötigen.

Merchandising kann jedoch ein zweischneidiges Schwert sein. Es kann Ihrem Geschäft mehr Kunden und Gewinn bringen, aber es kann beides wegschicken, wenn Sie etwas falsch machen. Es ist notwendig, beide Seiten des Merchandising zu kennen, um eine gute Merchandising-Strategie für den Einzelhandel zu entwickeln, die den Umsatz Ihrer Geschäfte wirklich ankurbelt.

Vorteile des Handels

1. Aufbau zusätzlicher Einnahmen:

Die Präsentation von Produkten, insbesondere von Bestsellern, näher an der Sichtlinie des Kunden ist eine der Merchandising-Aktivitäten, die den Käufern helfen, Produkte wahrzunehmen, die sie sonst vielleicht nicht bemerkt hätten. Wenn Waren aus den Regalen fliegen, werden die Verkäufe schnell steigen. Dies zeigt, dass eine effektive Merchandising-Implementierung zu einer erheblichen Steigerung Ihrer Einzelhandelsumsätze und -einnahmen führt. Es hilft Einzelhändlern, ihre Verkaufsfläche ohne weitere Filialerweiterungen oder -renovierungen voll auszunutzen.

Wir alle müssen zugeben, dass wir mit unseren Augen kaufen und konsumieren. Der Einsatz verschiedener Merchandising-Techniken, einschließlich Schaufensterauslagen, Produktvorführungen, Beleuchtung, Produktverpackung, Preisgestaltung, Verkaufsschilder und Werbemarketing, wird den Umsatz steigern und gleichzeitig Ihren Käufern ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten. Sie können Ihr ansprechendes Merchandising mit Ihrem Geschäft verknüpfen, was wiederum Ihr Markenimage verbessert und die Kundenbindung an Ihr Geschäft erhöht.

2. Erhöhen Sie den Fußgängerverkehr:

Der erste Eindruck macht einen Unterschied. Eine gepflegte, gut beleuchtete Ladenfront kann Passanten dazu bringen, aufmerksam zu werden und in Ihr Geschäft zu kommen, um sich weiter umzusehen. Und Merchandising kann Einzelhändlern dabei helfen. Sie sollten Merchandising direkt am Eingang Ihres Geschäfts anbringen oder vielleicht weiter an Ihrem Parkplatz, wenn Ihr Geschäft einen hat.

Ein sauberer Parkplatz, gepflegte Grundstücke, helle Beschilderung an der Ladenfront und saubere Fenster können die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen und ihre Schritte zu Ihrem Geschäft führen. Ob sie sich entscheiden, Ihre Produkte zu kaufen oder nicht, hängt von Ihrem Innenausstattungs-Merchandising, Ihrer Produktlinie und Ihrer Preisgestaltung ab. Aber zumindest die Aufwertung des äußeren Erscheinungsbildes Ihres Ladens garantiert eine Steigerung der Passantenfrequenz.

3. Ein flexibler und besser nutzbarer Lagerraum:

Von der Gestaltung der Verkaufsflächen im Innenbereich bis hin zur Zuweisung von Flächen für verschiedene Produkte in Gängen und Regalen tragen all diese Aktivitäten zu einer angemessenen Verkaufsstrategie bei. Diese Techniken bieten Ihnen mehr nutzbare Ladenfläche und mehr Flexibilität für Kunden beim Stöbern in Ihrem Geschäft. Mehr Platz bedeutet, dass Sie mehr Verkehr effizient bewältigen und Ihre Käufer zu wichtigen Verkaufsartikeln und bedeutenden Displays leiten können. Ein leicht zu navigierender Ladenbereich macht das gesamte Einkaufserlebnis weniger lästig, was in den Köpfen Ihrer Kunden ein Pluspunkt sein und Ihre Markenwahrnehmung steigern kann.

Nachteile des Merchandising

1. Ihr Merchandising konnte nicht aktualisiert werden:

Einmal ist nie genug. Einer der Nachteile des Merchandising ist, dass Ladenbesitzer ihr Merchandising saisonal ändern oder sich über die aktuellen Merchandising-Trends auf dem Laufenden halten müssen. Nur so können sie ihre aktuelle Kundschaft zufriedenstellen, die eine ziemlich hohe Messlatte für sie angelegt hat, und einen stetigen Strom neuer Kunden in ihr Geschäft aufrechterhalten.

Wenn Sie zu wenige oder zu viele Produkte präsentieren oder die Displays nicht häufig genug wechseln, können Käufer davon abgehalten werden, Ihr Geschäft zu betreten oder dorthin zurückzukehren, was sich nachteilig auf Ihre Geschäftsverkäufe auswirkt. Viele Geschäfte, insbesondere kleine, führen Merchandising nur ein- oder zweimal im Jahr während der großen Ferienzeiten durch oder weigern sich aufgrund ihres begrenzten Budgets, ihre Merchandising-Auslage zu ändern. Dies lässt ihre Geschäfte im Vergleich zu anderen weniger attraktiv erscheinen und kann dazu führen, dass ihr Kundenstamm schrumpft.

2. Anforderungen an das Personal:

Sobald Sie eine erfolgreiche Merchandising-Kampagne durchgeführt haben und täglich viel mehr Besucher haben, müssen Sie sich natürlich mit mehr Verkäufen, mehr Lieferungen und mehr Serviceproblemen auseinandersetzen. Diese Probleme führen zu längeren Arbeitszeiten für Ihre derzeitigen Mitarbeiter und möglicherweise zur Einstellung von mehr Mitarbeitern, um die Arbeit zu erledigen. Die Nachfrage nach mehr Personal und die Forderung nach höheren Lohnsummen können für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget zur Belastung werden.

3. Mehraufwand:

Es ist jetzt klar, dass Merchandising ein Vermögen kosten kann. Die Kosten für die Verbesserung des Innen- und Außenauftritts Ihres Geschäfts, die häufige Aktualisierung oder die Einstellung von Merchandising-Experten können sich schnell summieren. Obwohl eine ordentliche Merchandising-Kampagne Sie Zeit und Mühe kosten und Ihren Geldbeutel anfangs belasten kann, garantiert sie, Ihren Kundenstamm zu erweitern und langfristig Ihre Rentabilität zu steigern. Sich mit den Nachteilen einer Investition vertraut zu machen, ist der allererste Schritt, um später im Prozess die Früchte zu ernten.

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Eine letzte Anmerkung

Nachdem Sie sich nun mit Waren und Merchandising vertraut gemacht haben, haben Sie möglicherweise eine geeignete Merchandising-Methode im Sinn, um Ihre Produkte hervorzuheben und mehr zu verkaufen. Wenn Sie weitere Fragen zum Merchandising oder interessante Ideen haben, die Sie teilen möchten, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.