4 Gründe, warum Message Maps für Ihre Content-Strategie wichtig sind

Effektive Inhalte können Ihnen unter anderem dabei helfen, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken und häufige Fragen zu beantworten. Wahrscheinlich betreiben Sie Content-Marketing bereits als Teil Ihrer gesamten digitalen Strategie. Allerdings kann es schwierig sein, Ihre Inhalte unter einen Hut zu bringen, da es so viele digitale Plattformen und Arten von Inhalten gibt. Mit Message Maps können Sie Ihre Content-Strategie verfeinern, um sicherzustellen, dass die richtigen Nachrichten die richtigen Zielgruppen erreichen. Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen.

Was ist eine Nachrichtenzuordnung?

Eine Message Map ist ein Diagramm oder Diagramm, das Ihre Hauptbotschaft und ihre unterstützenden Botschaften sowie Belege für jede Botschaft enthält. Wenn Sie eine Nachrichtenkarte für Ihr einzigartiges Wertversprechen erstellen würden, würden Sie Ihr wichtigstes Unterscheidungsmerkmal oben auf der Karte platzieren, gefolgt von Schlüsselpunkten, die es veranschaulichen.

Diese Karten sind von zentraler Bedeutung für Ihre Messaging-Strategie, da sie Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Teile Ihrer Nachricht bei verschiedenen Zielgruppen Anklang finden. Sie können sie nutzen, um besser mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, basierend auf den Merkmalen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, die sie am meisten ansprechen würden.

4 Gründe, warum Sie Message Maps entwickeln sollten

Message Maps eignen sich nicht nur hervorragend für Inhalte. Sie können Ihnen dabei helfen, Ihre gesamte Marketingstrategie zu verfeinern und clevere Texte zu erstellen, die Anklang finden. Berücksichtigen Sie diese Vorteile von Message Maps für Ihr Unternehmen.

1. Zuordenbare Botschaften, die bei Ihrem Publikum Anklang finden

Content-Marketing ist eine der beliebtesten Marketingtaktiken, die von 82 % der Unternehmen eingesetzt wird. Es ist wichtig, dass Inhalte und andere Werbetexte die Aufmerksamkeit des Publikums erregen. In den alten Tagen des Marketings gab es weniger Kanäle und musste ein breites Publikum ansprechen. Wenn Sie in der Zeitung Werbung machen würden, wäre es Ihr Ziel, eine Botschaft zu vermitteln, die bei der größtmöglichen Leserschaft Anklang findet.

Heutzutage erwarten die meisten Kunden Personalisierung von Marken. Kunden kaufen eher bei Unternehmen, die ihnen personalisierte Erlebnisse bieten, zu denen auch Werbung gehören kann. Einer McKinsey-Studie zufolge erzielen Unternehmen, die die Personalisierung richtig einsetzen, 40 % mehr Umsatz als der Durchschnitt.

Mit digitalen Marketingplattformen wie Social Media, Connected TV und Pay-per-Click-Anzeigen können Sie Ihre Zielgruppe nach Interessen, demografischen Merkmalen und anderen Kriterien segmentieren. Mit einer Nachrichtenkarte können Sie ermitteln, welche Aspekte Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung für Personen, die diese Kriterien erfüllen, am wichtigsten sind, und Ihre Nachrichten an ihre Interessen anpassen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie relevante und ansprechende Inhalte erstellen, die die Interaktion mit Ihrer Marke fördern können.

2. Abgestimmte Nachrichtenübermittlung zwischen den Marketing- und Vertriebsteams

Konsistente Botschaften tragen dazu bei, Ihr Branding zu festigen und das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu stärken. Sie möchten, dass Ihre Vertriebs- und Marketingteams im gleichen Ton, im gleichen Bild und mit der gleichen Stimme kommunizieren, um ein zusammenhängendes Kundenerlebnis zu schaffen.

Die Abstimmung Ihrer Nachrichtenübermittlung zwischen den Vertriebs- und Marketingteams trägt auch dazu bei, Kommunikationsfehler zu reduzieren, die sich auf den Umsatz auswirken können. Angenommen, Sie besitzen ein Autohaus. Wenn Sie ein Werbeteam damit beauftragen, eine Reihe von Anzeigen zu erstellen, die für ein bestimmtes Angebot werben, aber die Geschäftsbedingungen Ihrem Vertriebsteam nicht mitteilen, riskieren Sie, Kunden zu verärgern, die das Angebot annehmen möchten.

Ihr Vertriebsteam muss wissen, was Ihr Marketingteam in Inhalten und Anzeigen hervorhebt, damit es effektive Verkaufsgespräche führen kann. Message Maps geben Ihrem Marketingteam auch die Tools an die Hand, die es benötigt, um maßgeschneiderte Inhalte für das Vertriebsteam basierend auf dessen Bedürfnissen zu erstellen. Jedes Team kann seine einzigartigen Erkenntnisse nutzen, um die Nachrichtenkarte zu ergänzen und Messaging-Strategien basierend darauf zu verfeinern, wo sich die Kunden in der Verkaufsreise befinden und welche Arten von Informationen für sie am wichtigsten sind.

3. Konsistente Kommunikation über alle Kanäle

Die Aufrechterhaltung einer konsistenten Botschaft über alle digitalen Marketingkanäle hinweg trägt dazu bei, Ihre Marke zu stärken und einprägsamer zu machen. Mit einer Message Map können Sie sicherstellen, dass Ihre Kernbotschaft im Mittelpunkt jedes Beitrags und jeder Werbekampagne steht.

Auf diese Weise erkennen Ihre Kunden Ihre Marke, unabhängig davon, wo sie davon erfahren. Durch die Konsistenz über soziale Medien, digitale Anzeigen, Inhalte und Offline-Marketingbemühungen hinweg können Sie Ihre Kernbotschaft verstärken. Wenn potenzielle Kunden über mehrere Plattformen mit Ihrer Marke interagieren, hören sie Ihre Botschaft auf unterschiedliche Weise, was ihnen hilft, sich daran zu erinnern, und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass diese Kunden Ihre Botschaft mit Ihrer Marke in Verbindung bringen.

Durch die Bereitstellung zusammenhängender Nachrichten können Sie auch effektivere Marketingkampagnen erstellen. Mehr als die Hälfte der Menschen geben an, vor dem Kauf mehr zu recherchieren, sodass diese potenziellen Kunden wahrscheinlich über mehrere Plattformen mit Ihrer Marke interagieren. Darüber hinaus endet die Interaktion nicht, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat. Über 75 % der Kunden berichten, dass sie sich nach dem Kauf mit einer Marke beschäftigen und Aspekte der Marke entdecken, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie ihr treu bleiben, nachdem sie bereits einen Kauf getätigt haben.

4. Effektives Risiko- und Krisenkommunikationsmanagement

Message Mapping eignet sich nicht nur für das Branding. Es kann Ihnen auch in Zeiten helfen, in denen Teile Ihres Unternehmens aus den Fugen geraten sind. Vielleicht hat jemand in einer hohen Position in Ihrem Unternehmen etwas Problematisches getan, oder Sie sind auf der falschen Seite eines Ermittlungsberichts gelandet. Mit einer Nachrichtenkarte können Sie diese Situationen mit klaren, konsistenten Nachrichten besser bewältigen.

Viele Schritte im Krisenmanagementprozess beinhalten Kommunikation. Nachdem Sie den potenziellen Schaden für Ihre Marke eingeschätzt haben, benötigen Sie eine Medienkommunikationsstrategie, eine interne Kommunikationsstrategie und eine Social-Media-Strategie.

Nachrichtenkarten dienen als visuelle Werkzeuge, mit denen Sie diese Strategien entwerfen können. Sie können betroffene Parteien identifizieren und auf häufig gestellte Fragen mit einer einheitlichen Botschaft antworten. Mithilfe eines Nachrichtenbaums können Sie wichtige Probleme anhand der Situation identifizieren und zu jedem Problem Nachrichten entwickeln. Mit diesem Tool kann Ihr PR- und Kommunikationsteam seine Reaktion auf potenzielle Anfragen in Krisenzeiten organisieren und Diskussionen über die Situation besser fördern, ohne defensiv oder nicht vertrauenswürdig zu wirken.

So erstellen Sie eine Messaging-Karte in 6 Schritten

Da Sie nun die Vorteile von Message Maps für jeden Teil Ihrer Marketing- und Kommunikationsstrategie kennen, sind Sie bereit, eine solche zu erstellen. Mithilfe dieser Schritte können Sie Botschaften formulieren, die Ihre Marketingbemühungen festigen. Verwenden Sie sie, um eine effektive Botschaftskarte für jede Ihrer Kernmarketingstrategien zu erstellen.

Sie werden wahrscheinlich mehrere Nachrichtenbäume basierend auf Ihrer Zielgruppe erstellen. Ihre Marketingabteilung zielt wahrscheinlich über verschiedene Kanäle auf mehr als eine Zielgruppe ab. Sie können basierend auf Ihren Marketingzielen mehrere Nachrichtenkarten erstellen. Da jeder in Ihrer Marketingabteilung die Kernbotschaft versteht, kann Ihr Message-Map-Marketing konsistent bleiben, auch wenn Sie Messaging-Strategien für verschiedene Zielgruppen entwickeln.

1. Definieren Sie die demografischen und psychografischen Merkmale Ihrer Zielperson

Der erste Schritt bei der Erstellung einer effektiven Message Map besteht darin, Ihre Zielgruppe zu kennen, was normalerweise mit Käuferpersönlichkeiten beginnt. Eine Buyer Persona ist eine fiktive Darstellung Ihres besten Kunden. Sie können diese Personas durch Zielgruppenprofilierung und gründliche Recherche erstellen.

Bewerten Sie zunächst Ihre besten Kunden. Kategorisieren Sie sie anhand ihrer Gemeinsamkeiten, wie zum Beispiel:

• Alter
• Standort
• Interessen
• Konsumverhalten
• Lebensphase
• Herausforderungen

Nachdem Sie Ihre aktuellen Kunden und digitalen Follower analysiert haben, bewerten Sie die Konkurrenz. Erfahren Sie, wen Ihre Konkurrenten ansprechen und wo sie diese erreichen. Teilen Sie diese Benutzer auch nach demografischen und psychografischen Merkmalen auf.

Wenn Sie diese Merkmale Ihrer Zielkunden kennen, können Sie ein zentrales Wertversprechen ermitteln, das ihren Bedürfnissen entspricht. Fahren wir mit dem Autohaus-Beispiel fort. Wenn die besten Kunden Ihres Autohauses aus jungen Familien Anfang 30 bestehen, würden Sie Ihr Unternehmen wahrscheinlich so positionieren, dass es auf deren Bedürfnisse wie Zuverlässigkeit, Kosteneffizienz und Sicherheit eingeht.

Wenn Ihr Hauptabnehmer jedoch aus wohlhabenden Menschen mittleren Alters besteht, die sich dem Status eines leeren Nesters nähern, könnten Sie sich als Luxusautohändler positionieren, der auffälligere Fahrzeuge mit mehr Schnickschnack anbietet.

2. Präsentieren Sie Funktionen als Vorteile für die Lösung von Problempunkten

Sobald Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie damit beginnen, Merkmale Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren, die ihre Schwachstellen ansprechen. Anstatt die Funktionen Ihres Produkts auf langweilige und unattraktive Weise zu präsentieren, überlegen Sie, warum diese Funktionen für Ihr Publikum wichtig sind. Entwickeln Sie Botschaften darüber, wie Ihr Produkt die Lösung für ihre spezifischen Probleme ist.

Ein Autohaus würde diesen Schritt durch die Berücksichtigung der Zielgruppe erreichen. Wenn Sie Botschaften für die erste Käuferpersönlichkeit, bestehend aus jungen Familien, verfassen, heben Sie die Fahrzeugmerkmale hervor, die sie ansprechen. Anstatt zu behaupten, dass Ihre neuen Modellautos mit LED-Scheinwerfern und Rückfahrkameras ausgestattet sind, würden Sie sagen, dass Ihre neuen Autos robuste Sicherheitsfunktionen bieten, wie zum Beispiel LED-Scheinwerfer, die Käufern helfen, Gefahren auf der Straße schneller zu erkennen, oder Rückfahrkameras, die die Fahrräder der Kinder schützen sicher in der Einfahrt.

In einem wettbewerbsintensiven Umfeld benötigen Sie eine Strategie, die Ihnen hilft, sich von potenziellen Kunden abzuheben. Durch die Ausarbeitung von Botschaftsstrategien, die Lösungen anbieten, können Sie sich auf Ihre Kunden und nicht auf Ihre Marke konzentrieren. Unternehmen, die sich auf den Kunden konzentrieren, sind 60 % profitabler als Unternehmen, die dies nicht tun. Mit einer kundenzentrierten Messaging-Strategie können Sie Ihr Engagement für den Kundenservice subtil kommunizieren und eine vertrauensvolle Beziehung zu potenziellen Käufern aufbauen.

3. Analysieren Sie die Botschaften Ihrer Konkurrenten, um Ihre zu verfeinern

Eine Wettbewerbsanalyse ist ein Muss bei der Entwicklung eines Marketinginstruments, einschließlich einer Message Map. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie sich Ihre Konkurrenten positionieren, riskieren Sie, deren Strategien in den Hintergrund zu rücken. Schauen Sie sich die Social-Media-Plattformen, Blogs und anderen Content-Plattformen Ihrer Konkurrenten an, um einen Eindruck von deren Fokus und den Strategien zu bekommen, mit denen sie Kunden anlocken.

Lesen Sie Kundenbewertungen und Social-Media-Interaktionen mit jeder Marke, um besser zu verstehen, wie ihre Kunden sie auf dem Markt sehen. Wenn Sie Zugriff auf die Daten haben, versuchen Sie, deren Zielkunden einzuschätzen. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie Ihr Unternehmen in den Markt passt und was Sie auszeichnet.

Die Wettbewerbsanalyse hilft Ihnen, potenzielle Marktlücken zu erkennen und Strategien zu deren Schließung zu entwickeln. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihre Konkurrenz einen bestimmten Standort überlastet hat. Daher entscheiden Sie sich möglicherweise dafür, sich aus diesem Markt herauszuhalten, oder Sie betonen, was Ihre Marke wirklich einzigartig macht, um in der überfüllten Landschaft hervorzustechen. Möglicherweise finden Sie auch unterversorgte Bereiche auf dem Markt, was Ihnen einen klaren Einstiegspunkt bietet.

Durch die Analyse der Botschaften Ihrer Wettbewerber erhalten Sie außerdem einen Überblick über Ihre Branche. Es kann sein, dass sich in Ihrer Branche neue Trends abzeichnen, die nicht von vielen Wettbewerbern berücksichtigt werden. Wenn diese Trends mit Ihren Stärken übereinstimmen, können Sie einsteigen und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein.

Wenn Sie beispielsweise ein Autohaus in einer kleineren Stadt in der Mitte des Landes betreiben, verfügen Sie möglicherweise nicht über viele Elektroautos oder Autos mit intelligenter Technologie. Bei der Konkurrenzrecherche stellen Sie möglicherweise fest, dass viele Menschen in Ihrer Nähe nach diesen Funktionen fragen. Möglicherweise sind Sie in der Lage, diese Fahrzeuge zu Ihrem Bestand hinzuzufügen, und Sie können diese Kunden abwerben, indem Sie die Funktionen anbieten, die sie sich von einem Auto wünschen.

4. Entscheiden Sie sich für die Stimme Ihrer Marke und bleiben Sie dabei

Es ist wichtig, die Stimme Ihrer Marke auf den Punkt zu bringen, denn sie ist der Schlüssel zur Konsistenz. Wählen Sie bei der Entwicklung Ihrer Message Map eine Markenstimme und stellen Sie sicher, dass alle in Ihrem Unternehmen dabei bleiben. Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden wahrscheinlich mehrere Mitglieder des Marketingteams Inhalte, Verkaufsgespräche, Pressemitteilungen usw. entwickeln. Eine konsistente Markenstimme ist ein wichtiger Weg, um Ihre Marke einprägsam zu machen.

Richten Sie Ihre Markenstimme an den Werten, der Vision und der Mission Ihres Unternehmens aus. Wenn Sie beispielsweise ein B2B-Unternehmen in einer hochtechnischen Branche betreiben, wäre Ihre Markenstimme wahrscheinlich technischer. Wenn Sie hingegen ein Nachbarschaftscafé an einem Küstenort besitzen, könnten Sie eine lockerere Markenstimme wählen, die Menschen anspricht, die Ihr Geschäft eher besuchen.

Sobald Sie und Ihr Marketingteam sich für eine Markenstimme entschieden haben, erstellen Sie einen Leitfaden mit Beispielen, damit alle, die an Ihren Marketingbemühungen arbeiten, konsistent sein können. Jeder, der an Ihren Marketingbemühungen arbeitet, muss Ton und Stimme in den Inhalten aufeinander abstimmen, um Ihre Marke in den Köpfen der Kunden zu stärken.

5. Verwenden Sie ein Format, das eine Hierarchie der Wichtigkeit vermittelt

Viele Beispiele für Nachrichtenzuordnungen verwenden ein hierarchisches Format, das sich auf eine Kernnachricht konzentriert. Durch die Erstellung von Nachrichtenzuordnungen mithilfe einer Wichtigkeitshierarchie weiß jedes Mitglied Ihrer Marketingabteilung, welche Elemente Ihrer Nachrichten am wichtigsten sind. Anschließend können Sie und Ihr Team unabhängig vom Marketingkanal Botschaften entwickeln, die Ihre Kernbotschaft ansprechen.

Ihre Kernbotschaft sollte aufzeigen, was Sie anbieten und welchen Nutzen es Ihrer Zielgruppe bringt. Wenn Ihre Kernbotschaft beispielsweise lautet: „Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen, das Lösungen anbietet, die Unternehmen im täglichen Betrieb Zeit und Geld sparen“, würde jede kleinere Botschaft auf dieses Thema zurückgreifen.

Ihr Vertriebsteam erstellt möglicherweise Pitches für eine neue Softwareplattform, die es Kunden ermöglicht, Termine zu vereinbaren und Dienstleistungen mit einer App zu bezahlen. Ihr Team kann Nachrichten basierend auf diesem speziellen Programm und seinen Attributen erstellen und gleichzeitig hervorheben, wie es potenziellen Kunden hilft, ihre Abläufe zu optimieren.

In der Zwischenzeit erstellt Ihre Marketingabteilung möglicherweise eine Video-Fallstudie über einen Kunden, der Ihr Produkt erfolgreich eingesetzt hat, um die Telefonwartezeiten seiner Kunden zu verkürzen. Die Botschaft dieses Videos unterscheidet sich von der des Verkaufsgesprächs, aber es würde dennoch darauf basieren, innovative, zeitsparende Lösungen für Unternehmen anzubieten.

6. Etablieren Sie einen iterativen Prozess der Bewertung und Verbesserung

Wenn Sie Ihre ersten Nachrichtenkarten erstellen, treffen Sie möglicherweise nicht auf die richtige Nachrichtenstrategie. Die Entwicklung von Nachrichtenkarten ist ein flexibler Prozess. Sie können Ihre Nachrichtenzuordnungen basierend auf Ihren Erfolgen und Misserfolgen verfeinern. Möglicherweise verwenden Sie Nachrichtentests und stellen fest, dass Ihre Kernbotschaften Ihren Zielgruppen nicht die richtigen Informationen vermitteln.

Auch Geschäftslandschaften sind flexibel. Während sich Ihre Branche weiterentwickelt, wird sich der Wettbewerb verändern und die Bedürfnisse Ihrer Kunden werden sich ändern. Bewerten Sie Ihre Message Map weiterhin, um sicherzustellen, dass Ihr zentrales Wertversprechen und die Kernbotschaft identisch sind. Wenn Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen verfeinern, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen, geraten Sie möglicherweise in eine neue Wettbewerbslandschaft. Durch die kontinuierliche Auswertung Ihrer Message Maps können Sie ein konsistentes Markenimage aufrechterhalten, das mit der Wahrnehmung der Kunden übereinstimmt.

Optimieren Sie die Erstellung Ihrer Nachrichtenzuordnung mit Compose.ly

Message Maps sind wertvolle Marketinginstrumente, die Ihnen dabei helfen, ein zusammenhängendes Markenimage zu schaffen und potenzielle Kunden basierend auf ihren Bedürfnissen besser anzusprechen. Allerdings ist die Erstellung von Nachrichtenzuordnungen ein technischer und zeitaufwändiger Prozess. Abhängig von Ihrer Branche ist möglicherweise auch spezielles Fachwissen erforderlich.

Die Zusammenarbeit mit dem richtigen Partner zur Erstellung von Message Maps und den daraus resultierenden Inhalten kann dazu beitragen, den Prozess zu vereinfachen. Compose.ly arbeitet mit talentierten Autoren zusammen, die mit mehreren Branchen vertraut sind, darunter auch Spezialgebiete wie Recht oder Medizin. Lassen Sie sich von unserem Team bei der Erstellung von Nachrichtenkarten unterstützen, die Ihnen dabei helfen, mit mehr potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Wir können Ihre vorhandenen Message Maps auch nutzen, um eine Content-Strategie zu erstellen, die es Ihnen ermöglicht, komplexe Themen einem breiteren Publikum zu vermitteln und gleichzeitig der Marke treu zu bleiben. Wenn Sie daran interessiert sind, Unterstützung bei der Erstellung Ihrer Message Map und deren Umsetzung zu erhalten, würden wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen und sehen, ob wir ein guter Partner wären.