3CX Communications System Review (2022): Der beste Weg, Kunden und Mitarbeiter zu verbinden

3CX Kommunikationssystem Review 2022:

Können Ihre Mitarbeiter Sprach-Apps auf ihren Mobiltelefonen verwenden, um überall effizient zu arbeiten? Verwenden Sie Webkonferenzen, um Geschäftsbesprechungen aus der Ferne durchzuführen, ohne dass Apps erforderlich sind? Können Sie Verbraucheranfragen per Live-Chat auf Ihrer Website beantworten? Mit der 3CX-Telefonanlage können sie all dies und noch mehr tun. 3CX ist eine IP -Telefonanlage mit offenen Standards , die sofort einsatzbereit die volle Unified Communications-Funktionalität bietet. Geeignet für jede Unternehmensgröße oder Branche, die Telekommunikationsausgaben reduzieren möchte.

Ich werde die verschiedenen Funktionen, Preise und Pläne sowie die Benutzererfahrung durchgehen, die das 3CX-Telefonsystem von der Konkurrenz unterscheidet.

Für wen eignet sich 3CX am besten?

Sie können 3CX vor Ort mit Windows, Linux bereitstellen. Sie können Ihre Telefonanlage auch in Ihrem privaten Cloud-Konto bereitstellen oder von 3CX hosten lassen. Was auch immer Sie wünschen, eine problemlose Telefonanlage mit wenig Verwaltungsaufwand ist gewährleistet. Holen Sie sich 3CX ein Jahr lang kostenlos und beginnen Sie noch heute damit, Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen!

3CX ist eine großartige Lösung für weitestgehend entfernte Unternehmen mit mäßigem bis hohem täglichen Anrufverkehr, die dennoch ein geschäftliches Telefonsystem benötigen, das viel Teamzusammenarbeit und interne Kommunikation ermöglicht.

Einleitung:

3CX wurde 2005 gegründet, als VOIP noch eine neue Technologie war, und hat sich mittlerweile als weltweit führendes Unternehmen in der Geschäftskommunikation etabliert. Einhundertneunzig Länder, 25.000 oder mehr Partner, 600.000 oder mehr Installationen und 12 Millionen Benutzer.

3CX hat sich von einem PBX-Telefonsystem zu einer vollständigen Kommunikationsplattform entwickelt und bietet Kunden eine einfache, flexible und kostengünstige Lösung für Anrufe, Video- und Live-Chats unter Verwendung der SIP-Open-Standard- und WebRTC-Technologien. Unternehmen können mit 3CX die Produktivität steigern und das Kundenerlebnis verbessern, während sie gleichzeitig Kosten senken und Verwaltungsprobleme reduzieren.

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Ihre Eigenschaften

1- Live-Chat:

Laut Statistik bevorzugen es mehr als die Hälfte aller Kunden, mit jemandem in Echtzeit zu interagieren! Die Installation einer Live-Chat-Lösung auf Ihrer Website erhöht die Lead-Konvertierung und verbessert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Was aber, wenn eine Frage im Chat zu schwierig zu beantworten ist? 3CX Live Chat ist eine von 3CX bereitgestellte Lösung. Durch die Integration des Live-Chats in ihr Telefonsystem können Website-Benutzer mit Agenten in Echtzeit chatten und mit einem einfachen Klick zu einem Live-Anruf oder einer Videokonversation wechseln, wodurch das Wählen von Telefonnummern entfällt.

• Besucher können mit einem einzigen Klick vom Chat zum Sprach- oder Videoanruf wechseln.
• Die Gespräche zwischen Ihnen und den Kunden werden kostenlos geführt.
• Es gibt weniger Hindernisse für die Verbindung, da Sie keine Telefonnummer wählen müssen, sodass Sie Supportprobleme schneller lösen können.
• Vermeiden Sie den Aufwand, ein separates Live-Chat-System zu erlernen und zu verwalten.
• Der ersten Person, die auf den Chat antwortet, können Tickets zugewiesen werden.
• Erstellen Sie unbegrenzte Benutzerkonten ohne Lizenz pro Benutzer und antworten Sie mit den mobilen 3CX-Apps von überall aus auf Live-Chats.

2- Kostenlose Videokonferenzen:

3CX ist eine komplette Geschäftskommunikationslösung mit integrierten Videoanrufen . Dadurch entfallen separate Video-Apps. Alle Teilnehmer können mit einem einfachen Klick auf Video umschalten, wenn Sie gerade telefonieren – keine Notwendigkeit zu planen!

• WebRTC sorgt für qualitativ hochwertiges (HD) Echtzeitvideo.
• Es bietet Platz für bis zu 250 Teilnehmer und kann von jedem Gerät aus aufgerufen werden, einschließlich Mobiltelefon oder Webbrowser.
• Geben Sie Ihren Bildschirm für Präsentationen und Online-Kurse frei und verwenden Sie ein On-Screen-Whiteboard, um Inhalte zum Leben zu erwecken.
• Praktische Fehlerbehebung und Schulung mit Remote-Bildschirmsteuerung, interaktive Meetings mit Dokumentenfreigabe, Chat und Umfragen.
• Sie haben die vollständige Kontrolle über Ihre Meetings und Daten sowie die Möglichkeit, Teilnehmer und Meeting-Einstellungen zu verwalten.
• Konferenzen können in Sekunden geplant und sofort Ihrem Kalender hinzugefügt werden. Es gibt keine zeitliche Begrenzung der Besprechungsdauer, auch nicht während einer kostenlosen Testversion.

3- Call-Center-Lösung:

3CX kombiniert Call-Center-Softwarefunktionen , um Ihnen dabei zu helfen, selbst die anspruchsvollsten Kunden zufrieden zu stellen. Darüber hinaus befreien die CRM-Konnektivität und der Anruf-Workflow von 3CX Ihre Agenten von zeitraubenden und mühsamen Aufgaben, sodass sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

• 3CX hilft Ihnen In Microsoft 365 können Sie alle Ihre Kontakte in all Ihren Apps verwalten und Anrufe tätigen und entgegennehmen, ohne die App verlassen zu müssen.
• 3CX unterstützt Microsoft Teams nativ und bietet eine kostengünstige Alternative zum Anrufplan von MS365.
• In Spitzenzeiten können Sie Rückrufoptionen und Anrufwarteschlangen für Einzelpersonen oder Gruppen verwenden. Sie können sicher sein, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.
• Anrufe können für Rechts- und Qualitätssicherungszwecke aufgezeichnet werden. Hören Sie zu und Whisper kann Agenten während eines Live-Anrufs schulen.
• Bei 3CX erhalten Sie möglicherweise Informationen zu SLA- und Callback-Statistiken.
• Sie können geschäftliche SMS direkt von Ihrer geschäftlichen Nummer aus versenden und empfangen, ohne Ihre private Nummer preisgeben zu müssen.
• Verwenden Sie für die Überwachung und Steuerung der Warteschlange in Echtzeit eine Schalttafel oder ein Wallboard.
• Das Einbetten von Live-Chat auf Ihrer Website ist ein kluger Schachzug. Nehmen Sie Kontakt zu Website-Besuchern auf.
• Erstellen Sie Sprach-Apps, um strategische Anrufabläufe und Sprachanwendungen zu erstellen und Agenten dabei zu helfen, Kunden effizienter zu betreuen.
• Halten Sie Ihre gesamte Kommunikation auf einer Plattform, einschließlich Live-Chat, Facebook und SMS.

Zu den zusätzlichen Funktionen gehören:

• Anruferidentifikation
• Unbegrenzte Telefonerweiterungen
• Anrufpräsenz und aktueller Agentenstatus
• Telefongesprächsaufzeichnung
• Anrufüberwachung
• Anpassbare Grüße
• Automatische IVR-Telefonzentrale/virtuelle Empfangsdame
• Halt Musik
• Analysen zu Sprechzeit, Anrufabbruchrate, Anrufverlauf und mehr
• Benachrichtigungen über verpasste Anrufe
• TAT

Vorteile:

• Sie können 3CX schnell in Ihr Microsoft 365- oder Teams-Konto integrieren und erhalten das Beste aus beiden Welten.
• Benutzer können über SIP-Trunks telefonieren und dabei kostengünstige lokale und internationale Tarife nutzen, die von regionalen SIP-Anbietern bereitgestellt werden.
• Es ist einfach einzurichten und zu bedienen – es ist keine Schulung erforderlich, bevor Sie direkt loslegen können.
• Zu den besten Eigenschaften des Systems gehören Sicherheit, Zuverlässigkeit und Anpassungsfähigkeit.
• Videokonferenzen, Präsentationen und Fernunterstützung werden mit 3CX zum Kinderspiel.
• Smartphone- und Desktop-Apps für Meetings unterwegs und ein Single-User-Erlebnis für alle.
• Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Chats in Anrufe oder Videos umwandeln.
• Die Möglichkeit, die Gespräche aufzuzeichnen – kann zur Qualitätssicherung und Schulung genutzt werden.
• 3CX bietet Ihnen viel Flexibilität bei der Strukturierung Ihrer Anrufliste.

Preisgestaltung:

Die Kosten werden durch die Anzahl gleichzeitiger interner und externer Anrufe bestimmt. Alle Editionen sind im ersten Jahr kostenlos und beinhalten 1 Jahr kostenloses Hosting durch 3CX. Die Standard Edition bleibt für 4SC dauerhaft kostenlos.

Folgejahre ab 1,09 € pro Benutzer/pro Monat.

Basierend darauf, was Personen wie Sie angesehen haben, würden die folgenden Produkte gut passen.

• Bria: Startpreis 2,95 $ pro Feature/Monat.
• Cloud Talk: Startpreis 25,00 $ pro Benutzer/Monat
• Nextiva: Startpreis 18,95 $ pro Stück
• Aircall: Startpreis 30,00 $ pro Benutzer/Monat
• ChaseData CCaaS: Einstiegspreis Wird nicht von einem Anbieter bereitgestellt

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Letzte Worte:

Spulen wir nun bis heute vor, und 3CX ist die am schnellsten wachsende Kommunikationslösung auf dem Markt. Ihre Lösung gestaltet die Zukunft der Geschäftskommunikation und hilft Unternehmen dabei, ihre alte proprietäre Telefonanlage durch eine moderne All-in-One-Lösung zu ersetzen. Mehr als 600.000 Kunden in 190 Ländern verlassen sich auf 3CX, um sich mit ihren Unternehmen zu vernetzen und zusammenzuarbeiten. Air France, NHS, Best Western und PepsiCo sind nur einige bekannte Namen, die sich für sichere, zuverlässige und einfache Kommunikation auf 3CX verlassen.

Für weitere Informationen klicken Sie auf den Link.

https://www.3cx.com/