3 einfache Marketingstrategien so mächtig wie Mundpropaganda

Vor ein paar Tagen bemerkte ich einen starken Kontrast zwischen meinem Vorgarten und den anderen Rasenflächen in meinem Block. Obwohl der Frühling in vollem Gange ist, ist mein Rasen immer noch größtenteils braun. Ich fragte den ersten Nachbarn, den ich mit einem grüneren Rasen sah als ich: „Wie hast du deinen Rasen so grün bekommen?“ Er schrie den Namen eines Rasenpflegedienstes zurück, der anscheinend viele der Rasenflächen in meiner Straße pflegt. Ich habe keine Zeit verschwendet, sie anzurufen – sie sollen nächste Woche kommen und meinen Rasen retten.

Jeder Vermarkter, der sein Geld wert ist, weiß, dass Mundpropaganda so gut ist, wie es nur geht. Tatsächlich steigert eine Offline-Mundpropaganda den Umsatz mindestens 5x mehr als eine bezahlte Anzeige. Aber die Herausforderung für Vermarkter besteht darin, dass Mundpropaganda-Marketing, ähnlich wie der Austausch, den ich mit meinem Nachbarn hatte, völlig organisch ist. Mit anderen Worten, Sie können es nicht kaufen, skripten oder einen Algorithmus hacken, um es zu verwirklichen. Das einzige, was Sie tun können, um Mundpropaganda zu kultivieren, ist sicherzustellen, dass Ihr Kundenerlebnis erstklassig ist. Selbst dann ist Mund-zu-Mund-Propaganda keine Garantie. Wäre mein Nachbar nicht draußen gewesen, wäre seine Rasenpflege-Empfehlung vielleicht nie erfolgt.

Glücklicherweise gibt es drei einfache Marketingansätze, die der Mundpropaganda ähneln und die Vermarkter umsetzen können . Und diese Strategien sind genauso wirkungsvoll, weil sie die gleichen humanistischen und visuellen Elemente wie Mundpropaganda verkörpern. Sie müssen immer noch sicherstellen, dass Ihr Kundenerlebnis erstklassig ist, aber durch die Nutzung von Online-Bewertungen, nutzergenerierten Inhalten und Empfehlungsanreizen können Sie messbare Marketingerfolge fördern.

Lesen Sie weiter, um mehr über diese Strategien zu erfahren. Als Bonus habe ich für jedes ein paar Beispiele und Anleitungen beigefügt.

Strategie Nr. 1: Online-Bewertungen

Eine der größten Hürden für Unternehmen bei der Neukundengewinnung ist Vertrauen. Wenn wir unser Geld für Produkte oder Dienstleistungen ausgeben, haben wir eine Entscheidung getroffen. Wir haben uns entschieden, darauf zu vertrauen, dass das, was wir bekommen, das ist, was wir erwartet haben. Aber woher kommt dieses Vertrauen?

Vermarkter arbeiten sehr hart daran, Marken aufzubauen, die Vertrauen schaffen, aber in den letzten Jahrzehnten sind die Verbraucher schlauer geworden und haben begonnen, über die schillernden Marketingkampagnen hinauszublicken, die sich versierte Werbeagenturen ausgedacht haben. Obwohl Sie nicht immer einen Freund oder Nachbarn haben, den Sie um eine Empfehlung bitten können, gibt es fast immer Online-Rezensionen zu lesen, die von den Käufern größtenteils als genauso gut empfunden werden. Tatsächlich wurde festgestellt, dass 85 % der Verbraucher Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen entgegenbringen wie persönlichen Empfehlungen.

So erhalten Sie mehr Online-Bewertungen

Verwenden Sie ein Werbegeschenk, um Bewertungen anzuregen

Siebzig Prozent der Kunden geben an, dass sie gerne eine Bewertung hinterlassen würden, wenn ein Unternehmen einfach danach fragt. Aber selbst mit den besten Absichten würde ich mein Geld darauf verwetten, dass die Anzahl der Kunden, die tatsächlich eine Bewertung abgeben, viel weniger als 70 % beträgt. Hier können Anreize eine große Hilfe sein. Erstellen Sie ein einfaches Werbegeschenk , an dem Rezensenten teilnehmen können, um einen Preis zu gewinnen.

Ansehen und eigene erstellen

Die Logistik dieses Werbegeschenks kann sehr einfach sein. Erstellen Sie eine Zielseite mit einem Eingabeformular. Fügen Sie ein Foto-Upload-Feld hinzu, in das Rezensenten einen Screenshot ihrer Online-Rezension hochladen können. Dies dient als Nachweis, dass die Bewertung abgegeben wurde. Als Bonus können Sie das Anmeldeformular erstellen, um andere wichtige Informationen zu sammeln, die Sie für zukünftiges Marketing verwenden können. Verwenden Sie diese Bewertungen, um eine sehr zielgerichtete Liste von Stammkunden zu erstellen.

Verwenden Sie Coupons oder Rabatte, um Anreize für Bewertungen zu schaffen

Werbegeschenke sind großartig, aber ein Nachteil ist, dass viele der Teilnehmer am Ende leer ausgehen. Andererseits lassen Coupons und Rabatte jeden ein wenig an der Aktion teilhaben. Aus diesem Grund können diese Arten von Anreizen für einige verlockender sein und daher mehr Bewertungen anziehen.

Ähnlich wie bei einem Werbegeschenk können Sie Ihre Coupons oder Rabatte beginnend mit einer Online-Landingpage verteilen. Sammeln Sie Screenshots von Bewertungen über ein Eingabeformular und fügen Sie Felder hinzu, um andere wichtige Informationen wie Name und E-Mail-Adresse zu sammeln. Richten Sie dann einen Autoresponder ein, um sofort nach dem Absenden des Formulars eine E-Mail zu senden. Fügen Sie einen Rabattcode in die E-Mail ein und voila! – Sie haben einen vollständigen digitalen Verkaufstrichter, der es Kunden einfach macht, ihren Rabatt nicht nur zu erhalten, sondern ihn auch auf Ihrer Website oder in Ihrem Online-Shop einzulösen.

Beauftragen Sie einen Bewertungsdienst

Bewertungsdienste sind großartig, weil sie sich um alles kümmern, von der Kontaktaufnahme bis hin zu Anreizen. Sie helfen Ihnen nicht nur beim Sammeln von Bewertungen, sondern bieten Ihnen auch oft die Möglichkeit, den Bewerter zu kontaktieren und „Danke“ zu sagen. oder etwas ansprechen, das sie in ihrer Bewertung erwähnt haben.

Dank des Booms an Online-Bewertungen entstehen immer mehr Dienste, die Unternehmen dabei helfen, unabhängig von ihrer Branche Bewertungen zu sammeln. Egal in welcher Art von Geschäft Sie tätig sind, es gibt einen Bewertungsdienst für Sie.

Weitere Ideen finden Sie unter 6 Möglichkeiten, mehr Online-Rezensionen zu sammeln .

Strategie Nr. 2: Benutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind so leistungsfähig wie Mundpropaganda, weil sie sich fast so organisch anfühlen wie Mundpropaganda und 90 % der Verbraucher sagen, dass Authentizität wichtig ist. UGC kommt normalerweise in Form von Bildern, Geschichten oder Videos, die von echten Live-Kunden gesammelt wurden, im Gegensatz zu Prominenten oder bezahlten Influencern. Dies ist wichtig, da Verbraucher UGC 9,8-mal wirkungsvoller finden als Influencer-Inhalte, wenn sie Kaufentscheidungen treffen.

Es gibt zwei Vorteile von UGC, die Mundpropaganda nicht bieten kann.

Vorteil 1: UGC kann kultiviert werden. Es ist wirklich schwierig (wenn nicht unmöglich), eine Mundpropaganda-Marketingkampagne zu erstellen, bei der Mundpropaganda gefördert, gesammelt und verfolgt wird. UGC-Kampagnen, in denen Fotos, Videos, Geschichten, Bildunterschriften (und mehr) gesammelt werden, sind jedoch überall zu sehen. Öffnen Sie Instagram und scrollen Sie. Ich wette, Sie werden Unternehmen sehen, die nutzergenerierte Inhalte verwenden, um für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu werben.

Ein tolles Beispiel ist @kozycouch auf Instagram. Ihr gesamtes Profil scheint aus Posts wie diesem zu bestehen – Kinder spielen mit ihren Fort-Building-Sofas. Die Bilder zeigen sehr glückliche (und unterhaltene) „Kunden“ – der Traum eines Kleinkindes wird wahr.

Vorteil 2: Die aus UGC-Kampagnen gesammelten Inhalte sind greifbar, sodass Unternehmen sie für das weitere Marketing nutzen können.

Ein großartiges Beispiel dafür wurde von BarkBox erstellt. Jeder liebt Hunde- und Welpenvideos, also nutzte BarkBox die entzückenden Inhalte, die von ihrer Zielgruppe erstellt wurden, und stellte sie in ein beeindruckendes Video zusammen, das sie als Anzeige verwendeten.

Obwohl Fotos und Videos die beliebtesten Formen von UGC sein mögen, können Geschichten, Bildunterschriften, Zitate, Nominierungen und andere schriftliche Formen von UGC aufgrund ihrer visuellen Natur ebenfalls eine starke Wirkung haben. Kombinieren Sie beides – wie in dieser Werkzeugkampagne von Stanley, in der Frauen gebeten wurden, ihre Errungenschaften zu teilen, um die Diversität am Arbeitsplatz zu verbessern. Diese Art von Inhalten sorgt für einen unglaublichen Markenaufbau und ein Top-of-Mind-Bewusstsein.

So erhalten Sie mehr UGC

Erstellen Sie einen Foto- oder Videowettbewerb

Das Veranstalten eines Foto- oder Videowettbewerbs ist aus guten Gründen eine beliebte Methode zum Sammeln von UGC – es ist einfach, macht Spaß und ist effektiv.

Chemical Guys ist eine Autopflegemarke für Autoenthusiasten, die leidenschaftlich daran interessiert sind, ihr Auto optimal aussehen zu lassen. Ihre clevere Herangehensweise an einen UGC-Wettbewerb forderte Loyalisten auf, ihr „Arsenal“ an Produkten von Chemical Guys zu posten. Dies fördert eine Reihe von Dingen zur Förderung der Markentreue – durch das Betrachten dieser Einträge in einer Galerie gibt der UGC eine eindrucksvolle Aussage darüber ab, wie treu die Kunden von Chemical Guys wirklich sind. Es gibt anderen auch einen Eindruck davon, welche Produkte von Chemical Guys am beliebtesten sind.

Ansehen und eigene erstellen

Halten Sie bei der Einrichtung eines Fotowettbewerbs die Teilnahmemethode einfach und vielseitig, um alle Arten von Benutzern einzubeziehen. Ermöglichen Sie beispielsweise das Sammeln von Beiträgen, indem Sie ein Bild mit einem Marken-Hashtag auf Instagram posten, Bild- oder Videodateien übermitteln oder Links zu Instagram-Posts, Twitter-Posts oder sogar TikTok-Posts in ein Teilnahmeformular aufnehmen. Alle Einsendungen (unabhängig von der Einsendungsmethode) können in einer Galerie auf der Zielseite angezeigt werden, wo die Abstimmung aktiviert werden kann, um daraus einen Wettbewerb zu machen.

Nominierungen sammeln

Jedes Unternehmen kann einen guten Zweck übernehmen oder sogar mit einer gemeinnützigen Organisation zusammenarbeiten, um ein Werbegeschenk zu veranstalten, um ein wenig Gutes für diejenigen zu tun, die Gutes für andere tun. Das „Superheroes Wear Scrubs“-Werbegeschenk dieses Fernsehsenders feierte die Nurses Week und bat um Nominierungen der beliebtesten Pflegeteams. Obwohl der Fernsehsender nicht direkt mit der Gesundheitsbranche verbunden ist und seine Hauptabsicht darin bestand, diese wichtigen Arbeitnehmer zu ehren, ist diese Art von UGC für das Unternehmen, das sie gesammelt hat, von Wert. Es ist ein greifbares Beispiel für das Gute, das dieses Unternehmen für seine Gemeinschaft tut.

Um eine Kampagne einzurichten, die die Nominierten hervorhebt, fügen Sie ein Foto-Upload-Feld sowie ein großes Textfeld in das Teilnahmeformular der Kampagne ein. Wählen Sie dann aus, was Sie in der Galerie anzeigen möchten. Um Ordnung zu halten, zeigen Sie das Foto und den Titel des Eintrags an und lassen Sie den erweiterten Text anzeigen, wenn auf den Eintrag geklickt wird.

Erstellen Sie einen Vorher-Nachher-Wettbewerb

Eine Reihe von Vorher-Nachher-Fotos oder -Videos kann eine ganz eigene Geschichte erzählen. Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, die Kunden Ergebnisse verspricht, ist ein einfaches „Das bin ich vorher“ und „Das bin ich danach“ eine unglaublich überzeugende Art, zu veranschaulichen, wie effektiv Ihre Produkte oder Dienstleistungen sein können.

Hier ist ein Beispiel für UGC von einer Benutzerin der Hers-Aknebehandlung. Wer sich eine reinere Haut wünscht, sieht deutlich, dass das Produkt wirkt. Warum nicht selbst ausprobieren?

Erstellen Sie mit dieser Vorlage von ShortStack eine Zielseite, die sich ideal zum Hosten eines Vorher-Nachher-Wettbewerbs eignet . Einträge werden in einem Miniaturbild angezeigt, das umgeschaltet werden kann, um Vorher- und Nachher-Fotos anzuzeigen.

Weitere Ideen finden Sie unter 5 clevere Wege zum Sammeln von nutzergenerierten Inhalten (UGC).

Strategie Nr. 3: Empfehlungsanreize

Man könnte argumentieren, dass Empfehlungsmarketing Mundpropaganda ist , und dem stimme ich zu! Aber das Element, das es ein wenig anders macht, ist, dass der Mundpropaganda-Teil einen Anreiz hat und daher nachverfolgbar ist.

Die Einbindung eines Anreizes macht das Empfehlungsmarketing zu einem Conversion-Kraftpaket. Tatsächlich ist bekannt, dass Empfehlungsmarketing 3-5x höhere Konversionsraten generiert als andere Marketingformen. Ein großartiges Beispiel für Empfehlungsanreize ist der Speiseplan-Abonnementdienst Every Plate. Kurz nachdem ich mich angemeldet hatte, bot mir Every Plate einen satten Rabatt von 20 $ auf meine nächste Box, wenn ich einen Freund dazu bringen würde, sich anzumelden. Um den Deal noch mehr zu versüßen, versprachen sie, auch meinem Freund einen Rabatt einzuräumen.

Diese Arten von Anreizen helfen Kunden dabei, ihren Freundes- und Familienkreis proaktiv auf Produkte und Dienstleistungen hinzuweisen und Ihren Kundenstamm effektiv zu Ihrem stärksten Verkaufsteam zu machen.

So erstellen Sie eine Empfehlungskampagne, um Ihre Liste gezielter Leads zu erweitern

Abhängig vom Produkt oder der Dienstleistung, die ein Unternehmen anbietet, kann es mehr als 20 US-Dollar kosten, jemanden davon zu überzeugen, den Sprung vom Interessenten zum Kunden zu wagen. Sie würden zum Beispiel kein bestimmtes Auto kaufen, nur weil sie einen Rabatt von 20 $ anbieten. Diese Art der Umwandlung von großen Dollars wird höchstwahrscheinlich etwas mehr Kultivierung erfordern.

Aus diesem Grund ist es wichtig, Empfehlungsanreize in einem anderen Kontext als nur der Kundenumwandlung zu betrachten. Sie können beispielsweise Empfehlungsanreize auch mit einem Foto- oder Videowettbewerb kombinieren, um die Teilnahme und auch Ihre Liste gezielter Leads zu steigern.

Schauen Sie sich dieses Beispiel an, das vom National Cherry Blossom Festival und seinem Sponsor ANA Airlines erstellt wurde. Mit ihrem „Travel Blossoms Here“-Werbegeschenk wollten sie die Markenpräsenz erhöhen, indem sie die Chance boten, zwei Hin- und Rückflugtickets von den USA nach Japan mit ANA Airlines zu gewinnen. Jedem Werbegeschenkteilnehmer wurde eine Teilnahme gestattet. Aber wenn sie das Werbegeschenk in den sozialen Medien teilen, erhalten sie eine zusätzliche Gewinnchance für jede Empfehlung, die über ihren einzigartigen Link eingeht.

Die Kampagne ermöglichte es ANA, 3.800 neue Leads zu seiner Marketingliste hinzuzufügen, um sie weiter zu treuen ANA-Kunden zu machen.

Um mehr über diese Kampagne und die Vorteile des Empfehlungsmarketings zu erfahren, lesen Sie die Kundenerfolgsgeschichte: Wie ein nationales Festival Empfehlungsprämien einsetzte, um Leads zu gewinnen und die Bekanntheit zu steigern .

Zusammenfassend

Mund-zu-Mund-Propaganda gibt es, seit Menschen Waren und Dienstleistungen austauschen können. Noch heute ist es ein wirksames Mittel, um Kunden zu konvertieren. Es ist jedoch schwierig, Mund-zu-Mund-Propaganda zu fördern. Es ist einfach zu organisch zu implementieren und noch schwieriger zu verfolgen.

Dank ein wenig Hilfe durch eine gute Kampagnen-Software gibt es andere Möglichkeiten, Mund-zu-Mund-Marketing zu simulieren. Erstellen Sie ein Mittel zum Sammeln von Bewertungen und UGC und implementieren Sie Empfehlungsanreize, die Sie in Ihr Marketing integrieren können. Eine dieser Methoden oder sogar eine Kombination aller drei wird Sie zu einem Kraftpaket für die Kundenkonvertierung machen.