3 einfache Marketingstrategien, so wirkungsvoll wie Mundpropaganda

Vor ein paar Tagen bemerkte ich einen starken Kontrast zwischen meinem Vorgarten und den anderen Rasenflächen in meinem Block. Obwohl der Frühling in vollem Gange ist, ist mein Rasen immer noch größtenteils braun. Ich fragte den ersten Nachbarn, den ich sah, der einen grüneren Rasen hatte als ich: „Wie hast du deinen Rasen so grün gemacht?“ Er rief den Namen eines Rasenpflegedienstes zurück, der offenbar viele Rasenflächen in meiner Straße pflegt. Ich habe keine Zeit verloren, sie anzurufen – sie sollen nächste Woche kommen und meinen Rasen retten.

Jeder seriöse Vermarkter weiß, dass Mundpropaganda so gut wie möglich ist. Tatsächlich steigert eine Offline-Mundpropaganda den Umsatz um mindestens das Fünffache als eine bezahlte Anzeige. Die Herausforderung für Vermarkter besteht jedoch darin, dass Mundpropaganda, ähnlich wie der Austausch, den ich mit meinem Nachbarn hatte, völlig organisch ist. Mit anderen Worten: Sie können es nicht kaufen, es nicht in einem Skript schreiben oder einen Algorithmus hacken, um es möglich zu machen. Das Einzige, was Sie tun können, um Mundpropaganda-Marketing zu fördern, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Kundenerlebnis erstklassig ist. Selbst dann ist Mundpropaganda keine Garantie. Wäre mein Nachbar nicht draußen gewesen, wäre seine Empfehlung zur Rasenpflege vielleicht nie umgesetzt worden.

Zum Glück gibt es drei einfache Marketingansätze, die der Mundpropaganda ähneln und die Vermarkter umsetzenkönnen. Und diese Strategien sind genauso wirkungsvoll, weil sie die gleichen humanistischen und visuellen Elemente verkörpern wie Mundpropaganda. Sie müssen weiterhin sicherstellen, dass Ihr Kundenerlebnis erstklassig ist, aber durch die Nutzung von Online-Bewertungen, benutzergenerierten Inhalten und Empfehlungsanreizen können Sie messbare Marketingerfolge erzielen.

Lesen Sie weiter, um mehr über diese Strategien zu erfahren. Als Bonus habe ich jeweils ein paar Beispiele und Anleitungen beigefügt.

Strategie Nr. 1: Online-Bewertungen

Eine der größten Hürden für Unternehmen bei der Gewinnung neuer Kunden ist Vertrauen. Wenn wir unser Geld im Austausch für Produkte oder Dienstleistungen abgeben, ist das eine Entscheidung, die wir getroffen haben. Wir haben beschlossen, darauf zu vertrauen, dass das, was wir bekommen, auch das ist, was wir erwartet haben. Doch woher kommt dieses Vertrauen?

Vermarkter arbeiten sehr hart daran, Marken aufzubauen, die Vertrauen schaffen, aber in den letzten Jahrzehnten sind die Verbraucher klug geworden und haben begonnen, über die glitzernden Marketingkampagnen hinauszuschauen, die sich kluge Werbeagenturen ausgedacht haben. Auch wenn man nicht immer einen Freund oder Nachbarn hat, den man um eine Empfehlung bitten kann, gibt es fast immer Online-Rezensionen, die man lesen kann und die die Käufer größtenteils genauso gut finden. Tatsächlich wurde festgestellt, dass 85 % der Verbraucher Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen.

So erhalten Sie mehr Online-Bewertungen

Nutzen Sie ein Giveaway, um Anreize für Bewertungen zu schaffen

Siebzig Prozent der Kunden geben an, dass sie gerne eine Bewertung abgeben würden, wenn ein Unternehmen einfach danach fragt. Aber selbst mit den besten Absichten würde ichmeinGeld darauf wetten, dass die Anzahl der Kunden, die tatsächlich eine Bewertung abgeben, deutlich unter 70 % liegt. Hier können Anreize eine große Hilfe sein. Erstellen Sie ein einfaches Gewinnspiel , an dem Rezensenten teilnehmen und die Chance auf einen Preis gewinnen können.

Die Logistik dieses Giveaways kann sehr einfach sein. Erstellen Sie eine Landingpage mit einem Anmeldeformular. Fügen Sie ein Feld zum Hochladen von Fotos hinzu, in das Rezensenten einen Screenshot ihrer Online-Bewertung hochladen können. Dies dient als Nachweis, dass die Bewertung abgegeben wurde. Als Bonus können Sie das Anmeldeformular erstellen, um weitere wichtige Informationen zu sammeln, die Sie in zukünftigem Marketing verwenden können. Nutzen Sie diese Bewertungen, um eine gezielte Liste von Stammkunden aufzubauen.

Nutzen Sie Gutscheine oder Rabatte, um Anreize für Bewertungen zu schaffen

Giveaways sind toll, aber ein Nachteil ist, dass viele Teilnehmer am Ende leer ausgehen. Andererseits ermöglichen Gutscheine und Rabatte jedem einen kleinen Teil der Aktion. Aus diesem Grund können solche Anreize für manche attraktiver sein und daher mehr Bewertungen anziehen.

Ähnlich wie bei einem Giveaway können Sie Ihre Coupons oder Rabatte beginnend mit einer Online-Landingpage verteilen. Sammeln Sie Screenshots von Bewertungen über ein Eingabeformular und fügen Sie Felder ein, um andere wichtige Informationen wie einen Namen und eine E-Mail-Adresse zu erfassen. Richten Sie dann einen Autoresponder ein, um sofort nach dem Absenden des Formulars eine E-Mail zu senden. Fügen Sie der E-Mail einen Rabattcode hinzu und voilà! – Sie verfügen über einen kompletten digitalen Verkaufstrichter, der es Kunden einfach macht, nicht nur ihren Rabatt zu erhalten, sondern ihn dann auch auf Ihrer Website oder Ihrem Online-Shop einzulösen.

Beauftragen Sie einen Bewertungsdienst

Bewertungsdienste sind großartig, weil sie sich um alles kümmern, von der Kontaktaufnahme bis hin zu Anreizen. Sie helfen Ihnen nicht nur dabei, Bewertungen zu sammeln, sondern bieten oft auch die Möglichkeit, den Rezensenten zu kontaktieren und „Danke!“ zu sagen. oder alles ansprechen, was sie in ihrer Rezension erwähnt haben.

Dank des Booms an Online-Bewertungen entstehen immer mehr Dienste, die Unternehmen dabei helfen, Bewertungen zu sammeln, unabhängig von ihrer Branche. Ganz gleich, in welcher Art von Unternehmen Sie tätig sind, es gibt einen Bewertungsdienst für Sie.

Weitere Ideen finden Sie unter 6 Möglichkeiten, mehr Online-Bewertungen zu erhalten .

Strategie Nr. 2: Benutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind genauso wirkungsvoll wie Mundpropaganda, weil sie sich fast so organisch anfühlen wie Mundpropaganda und 90 % der Verbraucher sagen, dass Authentizität wichtig ist. UGC erfolgt in der Regel in Form von Bildern, Geschichten oder Videos, die von echten Kunden und nicht von Prominenten oder bezahlten Influencern gesammelt wurden. Dies ist wichtig, da Verbraucher UGC bei Kaufentscheidungen um das 9,8-fache wirkungsvoller finden als Influencer-Inhalte.

Es gibt zwei Vorteile von UGC, die Mundpropaganda nicht bieten kann.

Vorteil 1: UGC kann gepflegt werden. Es ist wirklich schwierig (wenn nicht sogar unmöglich), eine Mundpropaganda-Marketingkampagne zu erstellen, bei der der Austausch von Mundpropaganda gefördert, gesammelt und verfolgt wird. UGC-Kampagnen, in denen Fotos, Videos, Geschichten, Bildunterschriften (und mehr) gesammelt werden, sind jedoch überall zu sehen. Öffnen Sie Instagram und scrollen Sie. Ich wette, Sie werden Unternehmen sehen, die benutzergenerierte Inhalte verwenden, um für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu werben.

Ein tolles Beispiel ist @kozycouch auf Instagram. Ihr gesamtes Profil scheint aus Beiträgen wie diesem zu bestehen – Kinder, die mit ihren Sofas zum Festungsbau spielen. Die Bilder zeigen sehr glückliche (und unterhaltene) „Kunden“ – der wahrgewordene Traum eines Kleinkind-Elternteils.

Vorteil 2: Die aus UGC-Kampagnen gesammelten Inhalte sind greifbar, sodass Unternehmen sie für weiteres Marketing nutzen können.

Ein großartiges Beispiel hierfür wurde von BarkBox erstellt. Jeder liebt Hunde- und Welpenvideos, also nutzte BarkBox die bezaubernden Inhalte seiner Zielgruppe und stellte daraus ein beeindruckendes Video zusammen, das sie als Werbung verwendeten.

Obwohl Fotos und Videos die beliebtesten Formen von UGC sind, können aufgrund ihrer visuellen Natur auch Geschichten, Bildunterschriften, Zitate, Nominierungen und andere schriftliche Formen von UGC eine starke Wirkung haben. Kombinieren Sie beides – wie in dieser Stanley-Tool-Kampagne, bei der Frauen gebeten wurden, ihre Erfolge zu teilen, um die Vielfalt am Arbeitsplatz zu verbessern. Diese Art von Inhalten sorgt für einen unglaublichen Markenaufbau und eine hohe Bekanntheit.

So erhalten Sie mehr UGC

Erstellen Sie einen Foto- oder Videowettbewerb

Das Veranstalten eines Foto- oder Videowettbewerbs ist aus gutem Grund eine beliebte Methode zum Sammeln von UGC – es ist einfach, macht Spaß und ist effektiv.

Chemical Guys ist eine Autopflegemarke für Autoenthusiasten, die sich dafür einsetzen, dass ihr Auto optimal aussieht. Ihre clevere Interpretation eines UGC-Wettbewerbs forderte Loyalisten dazu auf, ihr „Arsenal“ an Produkten von Chemical Guys zu veröffentlichen. Dadurch wird die Markentreue in vielerlei Hinsicht gefördert – durch die Anzeige dieser Einträge in einer Galerie gibt der UGC ein eindrucksvolles Statement darüber ab, wie loyal die Kunden von Chemical Guys wirklich sind. Es gibt auch anderen einen Eindruck davon, welche Produkte von Chemical Guys am beliebtesten sind.

Halten Sie beim Einrichten eines Fotowettbewerbs die Teilnahmemethode einfach und vielseitig, um alle Arten von Benutzern einzubeziehen. Ermöglichen Sie beispielsweise das Sammeln von Beiträgen, indem Sie ein Bild mit einem Marken-Hashtag auf Instagram veröffentlichen, Bild- oder Videodateien einreichen oder Links zu Instagram-Beiträgen, Twitter-Beiträgen oder sogar TikTok-Beiträgen in ein Teilnahmeformular einfügen. Alle Beiträge (unabhängig von der Anmeldemethode) können in einer Galerie auf der Zielseite angezeigt werden, wo die Abstimmung aktiviert werden kann, um daraus einen Wettbewerb zu machen.

Sammeln Sie Nominierungen

Jedes Unternehmen kann sich für einen guten Zweck engagieren oder sogar mit einer gemeinnützigen Organisation zusammenarbeiten, um eine Verlosung zu veranstalten, um ein wenig Gutes für diejenigen zu tun, die anderen Gutes tun. Das Gewinnspiel „Superheroes Wear Scrubs“ dieses Fernsehsenders feierte die Woche der Krankenschwestern und forderte Nominierungen für die beliebtesten Krankenschwesterteams. Obwohl der Fernsehsender nicht direkt mit der Gesundheitsbranche verbunden ist und sein Hauptziel darin bestand, diese wichtigen Arbeitskräfte zu ehren, ist diese Art von UGC für das Unternehmen, das ihn gesammelt hat, von Wert. Es ist ein greifbares Beispiel dafür, wie viel Gutes dieses Unternehmen für seine Gemeinschaft tut.

Um eine Kampagne einzurichten, die Nominierte hervorhebt, fügen Sie im Anmeldeformular der Kampagne ein Foto-Upload-Feld sowie ein großes Textfeld ein. Wählen Sie dann aus, was Sie in der Galerie anzeigen möchten. Um Ordnung zu schaffen, zeigen Sie das Foto und den Titel des Eintrags an und ermöglichen Sie die Anzeige des erweiterten Textes, wenn Sie auf den Eintrag klicken.

Erstellen Sie einen Vorher-Nachher-Wettbewerb

Eine Reihe von Vorher- und Nachher-Fotos oder -Videos können eine ganz eigene Geschichte erzählen. Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, die Kunden Ergebnisse verspricht, ist ein einfaches „Das bin ich vorher“ und „Das bin ich danach“ eine unglaublich überzeugende Möglichkeit, zu veranschaulichen, wie effektiv Ihre Produkte oder Dienstleistungen sein können.

Hier ist ein Beispiel für UGC von einem Benutzer der Hers-Aknebehandlung. Wer sich eine reinere Haut wünscht, kann deutlich sehen, dass das Produkt wirksam ist. Warum probieren Sie es nicht selbst aus?

Erstellen Sie mit dieser Vorlage von ShortStack eine Landingpage, die sich ideal für die Ausrichtung eines Vorher-Nachher-Wettbewerbs eignet . Die Einträge werden in einer Miniaturansicht angezeigt, die umgeschaltet werden kann, um Vorher- und Nachher-Fotos anzuzeigen.

Weitere Ideen finden Sie unter 5 clevere Möglichkeiten zum Sammeln von benutzergenerierten Inhalten (UGC).

Strategie Nr. 3: Empfehlungsanreize

Man könnte argumentieren, dass Empfehlungsmarketing Mundpropagandaist, und ich würde dem zustimmen! Der entscheidende Unterschied besteht jedoch darin, dass der Teil der Mundpropaganda Anreize bietet und daher nachverfolgbar ist.

Durch die Einbindung eines Anreizes wird Empfehlungsmarketing zu einem Conversion-Kraftpaket. Tatsächlich ist bekannt, dass Empfehlungsmarketing drei- bis fünfmal höhere Konversionsraten generiert als andere Marketingformen. Ein gutes Beispiel für Empfehlungsanreize ist der Speiseplan-Abonnementdienst Every Plate. Kurz nach der Anmeldung bot mir Every Plate einen satten Rabatt von 20 $ auf meine nächste Box an, wenn ich einen Freund dazu brachte, mich anzumelden. Um den Deal noch mehr zu versüßen, versprachen sie, auch für meinen Freund einen Rabatt einzuräumen.

Diese Art von Anreizen hilft Kunden, ihren Freundes- und Familienkreis proaktiv auf Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen und Ihren Kundenstamm effektiv in Ihr stärkstes Vertriebsteam zu verwandeln.

So erstellen Sie eine Empfehlungskampagne, um Ihre Liste gezielter Leads zu erweitern

Je nachdem, welches Produkt oder welche Dienstleistung ein Unternehmen anbietet, kann ein Anreiz von mehr als 20 US-Dollar erforderlich sein, um jemanden davon zu überzeugen, den Sprung vom Interessenten zum Kunden zu wagen. Sie würden beispielsweise kein bestimmtes Auto kaufen, nur weil dort ein Rabatt von 20 $ angeboten wird. Diese Art der Umstellung auf große Summen wird höchstwahrscheinlich etwas mehr Kultivierung erfordern.

Aus diesem Grund ist es wichtig, Empfehlungsanreize in einem anderen Kontext als nur der Kundenkonvertierung zu betrachten. Beispielsweise können Sie Empfehlungsanreize auch mit einem Foto- oder Videowettbewerb kombinieren, um die Teilnahme und auch Ihre Liste gezielter Leads zu steigern.

Schauen Sie sich dieses Beispiel an, das vom National Cherry Blossom Festival und seinem Sponsor ANA Airlines erstellt wurde. Mit ihrer Verlosung „Travel Blossoms Here“ wollten sie die Bekanntheit ihrer Marke steigern, indem sie die Chance boten, zwei Hin- und Rückflugtickets von den USA nach Japan mit ANA Airlines zu gewinnen. Jeder Teilnehmer des Gewinnspiels hatte eine Teilnahmeberechtigung. Aber wenn sie das Gewinnspiel in den sozialen Medien teilen würden, hätten sie eine zusätzliche Gewinnchance für jede Empfehlung, die über ihren einzigartigen Link erfolgt.

Die Kampagne ermöglichte es ANA, 3.800 neue Leads zu seiner Marketingliste hinzuzufügen, um sie weiter zu treuen ANA-Kunden zu machen.

Weitere Informationen zu dieser Kampagne und den Vorteilen des Empfehlungsmarketings finden Sie in derCustomer Success Story: Wie ein nationales Festival Empfehlungsprämien einsetzte, um Leads zu gewinnen und die Bekanntheit zu steigern.

Zusammenfassend

Mundpropaganda gibt es schon, seit es Menschen gibt, die Waren und Dienstleistungen austauschen können. Auch heute noch ist es ein wirksames Mittel zur Kundengewinnung. Es ist jedoch schwierig, Mundpropaganda-Interaktionen zu fördern. Es ist einfach zu organisch, um es umzusetzen, und noch schwieriger zu verfolgen.

Dank einer guten Kampagnensoftware gibt es auch andere Möglichkeiten, Mundpropaganda-Marketing zu simulieren. Erstellen Sie ein Mittel zum Sammeln von Bewertungen und UGC und implementieren Sie Empfehlungsanreize, die Sie in Ihr Marketing integrieren können. Eine dieser Methoden oder sogar eine Kombination aller drei wird Sie zu einem Kraftpaket machen, das Kunden umwandelt.