3 Buyer-Persona-Beispiele

Buyer Personas sind ein wesentliches Instrument jeder Inbound-Marketing-Strategie. Sie helfen Ihnen, Ihren idealen Kunden zu verstehen, was er sucht und wie Sie am besten mit ihm interagieren können.

In diesem Artikel untersuchen wir drei verschiedene Buyer-Persona-Beispiele (B2C, B2B und Non-Profit) und prüfen, wie Sie Ihre eigenen Buyer-Personas erstellen können. Schauen Sie sich das Video unten für eine kurze Anleitung an!

Was ist eine Buyer Persona?

Eine Buyer Persona repräsentiert Ihren idealen Kunden. Es wird auf der Grundlage der Recherchen und Daten erstellt, die Sie über Ihre echten Kunden gesammelt haben. Wichtige Datenpunkte, die Sie bei der Erstellung Ihrer Buyer-Persona (oder Buyer-Personas) berücksichtigen sollten, sind Alter, Standort, Bildungsniveau, Beruf, Hobbys/Interessen, Ziel/Vorgaben und natürlich Schwachstellen.

Der Zweck einer Buyer Persona besteht darin, Ihnen einen besseren Einblick darüber zu geben, wer Ihre Kunden sind und wonach sie suchen. Sobald Sie dies verstanden haben, haben Sie eine bessere Vorstellung davon, wie Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen entwickeln und effektiv vermarkten können.

So erstellen Sie eine Buyer Persona

Es gibt drei Hauptschritte zur Erstellung einer Käuferpersönlichkeit. Auch wenn es sich bei Buyer Personas um halb-fiktive Darstellungen von Personen handelt, müssen die Daten stets auf realen Personen und deren Erfahrungen basieren. Das Wichtigste, was Sie tun müssen, ist, Informationen zu sammeln, sie richtig zu organisieren und alles zu bewerten.

1. Führen Sie Interviews durch, um Verständnis zu gewinnen

Nutzen Sie Ihre Datenbank, um Interviews zu führen, die Ihnen ein besseres Verständnis Ihrer Kunden vermitteln. Bitten Sie Ihre aktuellen Kunden, potenziellen Leads und Kontakte in Ihrem beruflichen Netzwerk um Interviews.

Stellen Sie in den Vorstellungsgesprächen Fragen, die es Ihnen ermöglichen, wirklich ein umfassendes Verständnis über den Kunden zu erlangen, warum er Ihr Produkt nutzt und genießt, welche Erfahrungen er mit dem Verkaufsprozess gemacht hat und welche demografischen Daten er hat. In unserem untenstehenden, kostenlos herunterladbaren Vorlagenpaket haben wir einen Leitfaden mit über 30 Fragen angehängt, die Sie in Ihren Vorstellungsgesprächen stellen können.

2. Daten sammeln und analysieren

Nehmen Sie sich nach der Durchführung Ihrer Interviews Zeit, alle gesammelten qualitativen Daten zu analysieren. Erkennen Sie gemeinsame Themen oder Muster? Wo gibt es Gemeinsamkeiten und wie lassen sich die Interviews gruppieren? Was sind die gemeinsamen demografischen Informationen? Was sind die am häufigsten wiederholten Ziele und Schmerzpunkte? Wenn Sie Muster finden und diese richtig gruppieren, können Sie mit der Konzeptualisierung Ihrer unterschiedlichen Käuferpersönlichkeiten beginnen.

3. Wenden Sie die Daten an

Nachdem Sie die Daten nun organisiert und analysiert haben, ist es an der Zeit, sie endlich zu nutzen. Erstellen Sie Ihre Buyer-Personas mithilfe einer visuellen Anleitung wie unseren Vorlagen. Fügen Sie ein Foto, einen Spitznamen, ein Alter und alle wichtigen Datenpunkte hinzu, die in verschiedene Abschnitte unterteilt sind.

Möglicherweise verfügen Sie über zwei bis fünf Buyer-Personas, und Sie können sich sogar negative Buyer-Personas (Menschen, die Sie nicht als Kunden haben möchten) ausdenken. Der Zweck dabei ist, Ihnen zu helfen, also gestalten Sie es so, dass es etwas bringt Sie erhalten so viele relevante Informationen wie möglich und sind gleichzeitig einfach und leicht verständlich.

3 Beispiele für Buyer Personas

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie eine Buyer-Persona erstellen, schauen wir uns zunächst einige Beispiele dafür an, bevor Sie beginnen. Die folgenden Beispiele wurden mit den eigenen Vorlagen von Cyberclick erstellt.

B2C-Käuferpersönlichkeit: Millennial Molly

In diesem Beispiel wurde diese Käuferpersönlichkeit von einem Lieferservice für Lebensmittelpakete erstellt. Millennial Molly ist eine junge berufstätige Frau, die sich gesünder ernähren möchte, aber keine Zeit hat, neue Rezepte zu recherchieren und die Zutaten zu kaufen.

Ein B2C-Unternehmen kann diese Käuferpersönlichkeit nutzen, um sein Produkt als direkte Lösung für Mollys Schwachstellen zu kommunizieren. Wenn das Unternehmen ihre Probleme versteht, kann es leicht Ideen entwickeln, wie es sich als Lösung positionieren und am besten mit „Molly“ kommunizieren kann. Diese Planung kann dann im Abschnitt „Wie können wir sie unterstützen“ platziert werden.

Es ist auch wichtig zu berücksichtigen, wie Molly recherchiert, bevor sie einen Kauf tätigt. Nicht alle Ihrer idealen Kunden werden mit den gleichen Methoden nach Ihrem Produkt oder den Produkten Ihrer Konkurrenz suchen. Es ist wichtig, dies zu berücksichtigen und einen Aktionsplan zu erstellen. Da wir wissen, dass sie ihre Recherchen gerne auf Google und YouTube durchführt, bietet dies dem Unternehmen die Möglichkeit, großartige Inhalte über die Zubereitung von Speisen und gesunde Ernährung zu erstellen, die Molly auf ihre Website locken.

B2B-Käuferpersönlichkeit: Zweisprachiger Brandon

In diesem Beispiel arbeitet Bilingual Brandon für ein digitales Industrieunternehmen, das gängige Haushaltsprodukte wie Mikrowellen, Waschmaschinen und Kühlschränke herstellt. Da sein Unternehmen in internationale Märkte expandiert, ist er auf der Suche nach einem Unternehmen, das alle Begleitmaterialien für seine Produkte übersetzen kann.

Im B2B-Kontext ist es besonders wichtig, die berufliche Position, die Branche, die Arbeitsmethoden und die bei der Arbeit verwendeten Tools der Buyer Persona zu berücksichtigen. Das Verständnis all dieser Informationen ermöglicht es dem Unternehmen (in diesem Fall einem Übersetzungsdienstleister), seine Rolle bei der Unterstützung seiner zukünftigen Kunden zu verstehen.

In diesem Fall wissen wir, dass einer von Brandons Schwachstellen darin besteht, dass er noch nie zuvor mit einer Übersetzungsfirma zusammengearbeitet hat. Ein guter Inhalt für Brandon wäre ein E-Book über die Funktionsweise von Outsourcing, insbesondere in diesem Bereich. Nutzen Sie die Buyer-Persona, um Ihre Inbound-Marketing-Kommunikation aufzubauen.

Non-Profit-Käuferpersönlichkeit: Spenderin Dana

Buyer Personas sind nicht nur auf gewinnorientierte Unternehmen beschränkt. Tatsächlich sind Buyer Personas besonders wichtig für Non-Profit-Organisationen, da sie oft über eine Vielzahl von Spendern und Freiwilligen mit unterschiedlichem Hintergrund verfügen.

In diesem Beispiel sehen wir, dass Dana eine persönliche Verbindung zu Brustkrebs aufgebaut hat und nun ihre Zeit und ihr Geld einer guten Organisation spenden möchte. Danas größte Sorge ist, dass es viele verschiedene Brustkrebsorganisationen gibt und sie sicherstellen möchte, dass ihr Geld richtig verwendet wird.

Für Dana wären Artikel, Newsletter und Direktmailings, die sich auf die Beiträge und die Arbeit der Stiftung konzentrieren, die effektivsten Inhalte. Sie ist auch auf Facebook aktiv und möchte die Reise der Organisation online verfolgen.

Wie Sie sehen, kann Ihre Buyer-Persona genauso einzigartig sein wie Ihre Marke. Das Wichtigste ist, es so aufzubauen, dass es Ihnen hilft. Nutzen Sie diese Beispiele als Leitfaden, aber denken Sie daran, die Informationen so anzupassen, dass sie zu Ihrer Marke passen.

Passen Sie Ihre Buyer Persona an sich ändernde Markttrends an

Obwohl Käuferpersönlichkeiten wichtig sind, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu verstehen und darauf einzugehen, sind sie keine statischen Einheiten. In einem sich ständig weiterentwickelnden Markt erfordern Veränderungen im Verbraucherverhalten oder in der Technologie eine ständige Neubewertung Ihrer Käuferpersönlichkeit(en). Um sich an sich ändernde Markttrends anzupassen, müssen Sie Ihre Käuferpersönlichkeit(en) kontinuierlich bewerten und verfeinern. Es ist wichtig, aufkommende Trends, veränderte Verbraucherpräferenzen und sich entwickelnde Marktdynamik im Auge zu behalten. Die regelmäßige Aktualisierung und Verfeinerung ihrer Personas ermöglicht es Unternehmen, agil und reaktionsfähig zu bleiben und sicherzustellen, dass ihre Strategien auf die aktuellen Bedürfnisse und Wünsche ihrer Zielgruppe abgestimmt sind. Durch das Sammeln von Echtzeitdaten, die Durchführung regelmäßiger Bewertungen und die Offenheit für Veränderungen können Unternehmen auf dem Markt relevant und wettbewerbsfähig bleiben.